Terugbetaling of omruiling

Beste, Vandaag in de Orange shop te Brugge een GSM hoes aangekocht. Na betaling probeerden we de hoes te bevestigen. Jammer genoeg had ik mij vergist van toestel. In plaats van Xiaomi redmi note 14 gaf ik door redmi 14c. We wilden deze omwisselen voor de correcte hoes, maar dit werd geweigerd. Doos was geopend en uitgescand, en dat kon niet meer aangepast worden. Na telefonisch contact met de klantendienst zou de omwisseling wel kunnen. Wat kunnen we hiermee aanvangen, dit gaat om een bedrag van 26,90 €. Met vriendelijke groeten, Jean-Marie