Alle openbare klachten

beste, dit betreft het klachtennummer. mijn visakaart werd gehackt. Dit gebeurde via het portaal van booking.com. Mijn Visakaart stond eraan gekoppeld... Nu dus niet meer. Er zijn meerdere keren bedragen afgegaan voor het zogenaamde bedrijf (maar is dus frauduleus werd zowel door booking.com toegegeven) BKGHOTELATBOOKING.C de betalingen die nog terugmoeten worden betaald door booking (werd bevestigd door mijnkaart.be) betreffende de data van 4/4 en 9/4, tweemaal 87 EUR. ze blijven mij maar van het kastje naar de muur sturen. u vindt de mails van booking.com en mijn kaart.be in de bijalge alsook de afrekening van mijn visakaart. Ik wens dus dat zij de som van 174 EUR aan mij terugstorten.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 mei 2025 heb ik via uw platform Booking.com een verblijf geboekt in Villa Ana Margarida by Nature, met boekingsnummer 4784438307. Hiervoor betaalde ik een totaalbedrag van 474 euro. Mijn verblijf vertoonde echter ernstige gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten, in het bijzonder met betrekking tot de veiligheid en geschiktheid van het aangeboden babybedje. Bij aankomst bleek het bedje: Oud en in slechte staat, Onstabiel en zonder degelijke matras, Onveilig en oncomfortabel voor gebruik door een baby. Na melding aan de accommodatie kregen wij geen passende oplossing. De uitbater reageerde onvriendelijk, minimaliseerde het probleem en weigerde enige vorm van verantwoordelijkheid op te nemen. Ondanks dat het bedje als “gratis voorziening” werd vermeld, mocht ik als klant verwachten dat het veilig en bruikbaar zou zijn – iets wat hier duidelijk niet het geval was. Ook de opvolging van mijn klacht via Booking.com was ondermaats. Ik werd simpelweg doorverwezen naar de verhuurder, die al had aangegeven geen oplossing te willen bieden. Booking erkende het probleem, maar nam geen enkele verantwoordelijkheid of actie, en liet het probleem volledig bij ons als klant liggen. Dit is voor mij onaanvaardbaar, aangezien ik via hun platform heb geboekt en dus hun diensten en betrouwbaarheid als tussenpartij heb ingeschakeld. Ik beschouw dit als een ernstige tekortkoming, zowel in de geleverde dienst als in de klantendienst. Ik betaalde voor een verblijf dat als kindvriendelijk werd geadverteerd, maar kreeg dat duidelijk niet. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om binnen de 14 dagen een gepaste compensatie te voorzien en het bedrag van 240 euro terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet,

op 21 maart heb ik via de app van booking.com een multi-city vlucht geboekt. Ik heb €1127,99 betaald maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. ze willen me niet verder helpen om de boeking te vinden of gwn mijn geld terug te geven. dus heb ik uiteindelijk gewoon voor mijn geld terug gevraagd in een mail en ze nog 8 dagen gegeven maar ze hebben weer niet geantwoord.

Hallo, ik vraag een terugbetaling van mijn voorschot van mijn pakketreis met boekingsnummer 2881627032. Omdat ik als consument gedwongen wordt tot betaling via een onveilige betaalmethode met name via de telefoon. Dit druist in tegen mijn recht als consument. De eerste betaling is soepel verlopen, de eropvolgende betalingen met meerdere kaarten lukte niet en na meerdere pogingen om een veilige betaalmethode aangeboden te krijgen, wordt dit mij steeds geweigerd. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Met vriendelijke groet Peter

Beste, Ik vraag de betaling van de verkoop van mijn muziekinstrument Euphonium , u vertelde mij dat u me betaalde . Ik heb nooit geen geld gekregen

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]. Op [datum] liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [BESCHRIJVING WIJZIGING]. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op [DATUM] vroeg ik om de terugbetaling van [BEDRAG] euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de [X] dagen het bedrag van [X] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Ik vraag de terugbetaling van het aankoopbedrag van mijn ziek kitten. Om 2/11/2024 kocht ik een kitten bij de Nederlandse Cattery, chat du jour. 30/11 mochten we Milo ophalen. Aanvankelijk verliep alles correct. We kregen de nodige documenten, mochten de testresultaten van de ouders inkijken en er werd een contract opgesteld zoals het hoort. We merkten echter al vanuit de cattery dat Milo als enig kitten meer teruggetrokken was. Volgens hen was hij net al alle andere kitten wel actief en maakte hij wel contact. Een thuis merkten we echter al meteen problemen. Milo niesde constant en likte aan alle niet-eetbare voorwerpen, vooral stenen, tegels,… en at zijn kattenbakkorrels op. We gingen dus al snel naar de dierenarts, waar niesziekte werd vastgesteld. De pica was voor de dierenarts een raadsel. Milo at ook heel moeizaam. Er werd een bloedonderzoek en een labo van de stoelgang gedaan. Er werd dan ook nog eens de parasiet Giardia vastgesteld. Milo komt niet in contact met andere katten, dus het kan niet anders dan vanuit het nestje komen. Ik stuurde elk verslag van de dierenarts met factuur naar de cattery. Za kwamen 2 keer tussen voor de consultaties, niet de bijkomende onderzoeken. Ik liet het daar bij, al liepen de kosten al meteen op… Op mijn vraag of er nog kitten besmet waren, kreeg ik geen antwoord. Milo bleef het moeilijk hebben en kwam niet in gewicht bij. 2 weken terug zagen we dat Milo begon wankel te lopen en tegen dingen aan liep. Vorige week kreeg hij een epilepsie aanval. We zijn in spoed naar de dierenkliniek gegaan en er werd een MRI uitgevoerd. Er werd een veel vocht rond de hersentjes vastgesteld. De diagnose: de dodelijke ziekte FIP. Ik had geen tijd te verliezen en zocht meteen naar een behandeling. In België is deze niet erkend, dus brachten we Milo naar Nederland, waar wel een behandeling kan worden uitgevoerd. Het is dure medicatie met een lang behandeltraject. Het traject (als de medicatie aanslaat en niet moet worden verlengd of herhaald, wordt geschat op zo’n 2000€, los van alle andere testen, mri, echo die al zijn gebeurd). In contacteerde de cattery. Eerst werd er opnieuw niet gereageerd. Toen in mijn verhaald deed op Facebook (zonder hen bij naam te noemen) contacteerden ze mij telefonisch. Ze stelden voor om Milo terug te brengen en dan zou ik een gratis een ander kitten mogen kiezen. Uiteraard wil ik ten eerste Milo niet zomaar opgeven en ten tweede zou ik in geen geval nog een kitten bij hen nemen. Ik ben er me van bewust dat ze een kitten niet binnenste buiten kunnen controleren, maar ik verwacht wel dat de cattery hun verantwoordelijkheid opneemt. Ik deed dus een tegenvoorstel: Als ze bereid zijn om een gratis kitten te geven, wil ik liever mijn aankoopbedrag terug. Hiermee kan ik al een deel van Milo’s behandeling bekostigen. Ik werd echter geblokkeerd op what’s app en ook op mijn mail wordt niet meer gereageerd. Ik vraag dus een tussenkomst voor deze situatie. Ik wens het aankoopbedrag van 1400€ terug te krijgen. We zitten immers nu al aan 1000-den euro’s en het behandeltraject tegen FIP is nog maar gestart…

Hierbij dien ik een klacht in over de handelswijze van TB Events B.V. betreffende een door ons geboekt groepsarrangement. Onderstaand treft u een overzicht van de kern van het geschil, de relevante feiten en onze standpunten. ⸻ 1. Totstandkoming overeenkomst Wij hebben een offerte ontvangen van TB Events voor een groepsactiviteit op 10 mei 2025. De offerte vermeldde expliciet een bepaalde locatie en bevatte onder andere de tekst: “Exclusief: extra consumpties. Deze zijn te betalen aan de brasserie.” Op basis hiervan zijn wij ervan uitgegaan dat een basisaanbod aan consumpties was inbegrepen, en enkel extra’s afzonderlijk afgerekend zouden moeten worden. Bij navraag op 10 april 2025 werd ons meegedeeld dat geen enkele consumptie inbegrepen was, wat afwijkt van onze lezing van de offerte. De offerte werd eerder door ons bevestigd, op basis van het begrip dat de genoemde locatie en de setting daar een essentieel onderdeel vormden van het arrangement. ⸻ 2. Eenzijdige wijziging van locatie Op 2 april 2025 heeft TB Events besloten om de oorspronkelijk overeengekomen locatie te wijzigen. Wij zijn hierover niet proactief geïnformeerd. De wijziging werd pas later duidelijk. Er is geen overleg gepleegd en wij zijn niet om akkoord gevraagd, ondanks dat het om een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst ging. In de offerte stond weliswaar “locatie onder voorbehoud”, maar in de algemene voorwaarden van TB Events wordt nergens expliciet gesteld dat zij gerechtigd zijn om zonder toestemming of overleg de locatie eenzijdig te wijzigen. Ook wordt nergens vermeld binnen welke termijn een opdrachtgever dient te reageren op dergelijke wijzigingen. Wij hebben TB Events hierover aangesproken, maar zij stelden zich op het standpunt dat zij “vrij” zijn in het wijzigen van de locatie en dat daar “geen rechten aan ontleend kunnen worden”. ⸻ 3. Annulering en kosten Door het wijzigen van de locatie en de verwarring omtrent de drankvoorziening is voor ons de essentie van de overeenkomst gewijzigd. Wij hebben vervolgens de boeking geannuleerd. Volgens de algemene voorwaarden van TB Events gelden bij annulering: • 50% kosten bij annulering tussen 60 en 20 dagen voor het evenement. Onze annulering valt duidelijk binnen deze termijn. Toch presenteerde TB Events hun aanbod van 50% annuleringskosten als een ‘coulance’, wat feitelijk onjuist is. Deze 50% volgt rechtstreeks uit hun eigen voorwaarden en is dus géén tegemoetkoming. Daarnaast wijzen wij erop dat: • Er geen kosten zijn gemaakt bij de horecapartner; de locatie kon kosteloos geannuleerd worden. • Er geen voorbereidingen of productie zijn getroffen door TB Events. • Er geen aantoonbare schade is geleden door TB Events. • De begeleiders of materialen nog niet ingezet of geboekt waren. Wij achten het daarom onredelijk dat TB Events zich beroept op een vaste schadevergoeding van 50%, die geen enkele relatie houdt met werkelijke schade of kosten. Wij zijn bovendien van mening dat het niet-naleven van de oorspronkelijke overeenkomst de oorzaak is van de annulering en dat de kosten in redelijkheid voor hun rekening zouden moeten zijn. ⸻ 4. Conclusie en verzoek Wij vinden dat TB Events: • Zich beroept op onduidelijke en eenzijdig geïnterpreteerde voorwaarden. • Essentiële onderdelen van de overeenkomst heeft gewijzigd zonder overleg of instemming. • Geen onderbouwing geeft voor de gevraagde annuleringskosten, die disproportioneel zijn. • Onterecht stelt dat hun eigen standaard annuleringsvoorwaarden een vorm van tegemoetkoming zijn. Wij verzoeken u dan ook om deze klacht in behandeling te nemen en na te gaan of TB Events in strijd handelt met redelijkheid en billijkheid zoals bedoeld in het consumenten- en contractenrecht. Wij zijn in redelijkheid van mening dat in dit geval sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en dat daarom een kosteloze annulering gerechtvaardigd is.

wij hebben voor onze verjaardag een cadeau bon gekregen van dit restaurant. voor 2 Royal ontbijten. Afgelopen week zijn wij naar dit restaurantje geweest om de bon in te dienen. Wij hebben (wat wij normaal niet doen) 2x Royal ontbijt besteld. Bij het afrekenen geven we de bon af en er werd ineens gezegd dat de zaak is overgenomen en deze bon niet meer geldig is. Ik vind nergens informatie dat de zaak is overgenomen. Ik heb een mail gestuurd naar deze zaak om te kijken of er nog een mogelijkheid is om dit recht te zetten. Ik wilde in de zaak hier geen punt van maken omdat het personeel hier vaak de klacht moeten opvangen maar hun er niets aan kunnen doen. Ik krijg geen gehoor van de mail. En ik weet dat er nog mensen zijn die dit voor hebben aangezien na dat wij hadden betaald nog iemand een bon af gaf. Ik wil even horen of dit rechtvaardig is of niet want ik voel mij best in het zak gezet zeker omdat we dan nog extra moesten betalen wat wij niet hadden verwacht.

Beste , Heb door firma sepastop aangetekende zending laten sturen om mijn contract (lidmaatschap te stoppen) Na 4 weken geen reactie , heb hun dan zelf gemaild , toen reactie dat contract afliep op 29/4 /25 Heb nog betaling gedaan op 18 maart voor 2 maand van 63,98€ die ze niet kunnen vinden zeggen ze , nochtans bewijs opgestuurd en foto , was beraald via instant , dit is geen geldig bewijs zeggen ze , ik zet de foto's van bewijs betaling en einde contract hier bij de klacht...