Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Wij hebben vertraging gehad met vlucht Rhodos-Brussel en hen gecontacteerd, GRATIS’ doch rekenen nu een factuur aan Van: Katrien Fiems [katrien.fiems@gmail.com] Datum: 24 juni 2025 om 16:50:08 CEST Aan: "Vlucht-Vertraagd.be" [info@vlucht- Vertraagd.be

Geachte, Ik bestelde op 18.06.2025 via Euroflorist bloemen die op 20.06.2025 zouden geleverd worden. Via track & trace kwam mijn pakket op vrijdag pas bij jullie toe en bleef deze een volledig weekend stilstaan bij jullie. Gevolg, jullie leverde vandaag een horror boeket bloemen af! EEN ECHTE SCHANDE !

Geachte, Ik bestelde op 18 Juni 2025 een boeket bij jullie om te laten lever op vrijdag 20 Juni 2025. De bloemen werden vandaag 23 Juni geleverd in een erbarmelijke toestand! Ik aanvaard nog de service, noch het product en eis een volledige terugbetaling van mijn inkosten! Hoogachtend, Delphine Delvoye

Onderwerp: Betwisting factuur LZKC1314218535 – Geen abonnement afgesloten Geachte heer/mevrouw, Op 25 maart 2025 ontving ik van u een schrijven met het verzoek tot betaling van een bedrag van €110, met factuurnummer LZKC1314218535. Volgens deze brief zou ik een abonnement bij uw firma ‘CVNeed’ hebben afgesloten, met een lidgeld van €30 per maand. Ik wens u hierbij formeel mee te delen dat ik nooit een dergelijk abonnement heb afgesloten, noch ben ik vertrouwd met uw onderneming. Tot het ontvangen van uw schrijven had ik zelfs nog nooit gehoord van ‘CVNeed’. Het lijkt mij dan ook uitgesloten dat ik op enige wijze een overeenkomst met uw firma zou zijn aangegaan. Ik ben bovendien niet op de hoogte van de voorwaarden waaronder zo’n abonnement zou zijn afgesloten. Op 22 mei 2025 nam ik reeds contact met u op per e-mail, voorzien van een leesbevestiging. Tot op heden ontving ik geen enkele reactie op dat bericht, noch op de leesbevestiging, noch op mijn inhoudelijke betwisting van uw eerdere factuur. Ik herhaal dan ook uitdrukkelijk dat de vermeende vordering van uw firma ongegrond is, en ik betwist deze factuur van 9 juni 2025 in haar geheel. Daarnaast verzoek ik u hierbij onmiddellijk mijn persoonsgegevens volledig te verwijderen uit uw klantenbestand, en elk eventueel lopend abonnement stop te zetten – nogmaals: ik heb hier nooit mee ingestemd. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u definitief afziet van verdere invorderingsacties. Met vriendelijke groet, Alain Mallinus

**Klantgegevens** Naam: *Davey Vos* Woonplaats: *Balen, België* Datum: *17 juni 2025* **Gegevens van het betrokken bedrijf** Bedrijf: *Carly Solutions GmbH & Co KG* Land: *Duitsland* Website: *www.mycarly.com* --- **Klachtomschrijving** In juni 2023 kocht ik via het platform van Carly een OBD-stekker inclusief bijhorende licentie voor het bedrag van **€118,91**. Het was mij toen niet duidelijk dat dit bedrag automatisch jaarlijks verlengd zou worden. Ik heb geen contract of communicatie gezien waarin melding wordt gemaakt van een automatische verlenging, noch van een opzegtermijn. Tot mijn verbazing werd op **11 juni 2024** zonder enige waarschuwing of herinnering **€136** van mijn rekening geïnd. Ik werd pas op de hoogte gebracht van deze afschrijving via mijn bank, niet door Carly zelf. Bijkomend werd dit bedrag verhoogd ten opzichte van het vorige jaar, zonder enige communicatie over een prijswijziging. Ik heb inmiddels vastgesteld dat **meerdere consumenten gelijkaardige klachten melden** op onder meer Trustpilot en andere platformen. Veel klanten klagen over: - Het ontbreken van duidelijke communicatie over het automatische karakter van de verlenging; - Plotselinge prijsverhogingen zonder toelichting; - Geen enkele herinnering of factuur vóór afschrijving; - Moeizame of afwijzende reactie op terugbetalingsverzoeken. In sommige gevallen slaagden consumenten er pas in hun geld terug te krijgen na klachten via consumentenorganisaties, negatieve reviews of tussenkomst van hun bank. --- Wat ik vraag Ik wil via deze weg: 1. Mijn volledige aankoopbedrag van €136 terugvorderen; 2. Nagaan of deze abonnementspraktijken van Carly in strijd zijn met EU-consumentenrecht; 3. Juridisch advies of bemiddeling via Test Aankoop om dit geschil op te lossen. Ik voeg graag betalingsbewijzen, eerdere facturen en communicatie met Carly toe bij mijn dossier. Alvast bedankt voor jullie hulp en inzet. Met vriendelijke groet, Davey Vos

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb online bij een planten verkoper een paar weken terug ern bestelling geplaats nooit geleverd wegens foutief label geen geld terug gekregen 2de x zag ik weer planten staan nam kontakt vroeg of ik het tegoed mocht omzetten in nieuwe planten ok was het Gist.moest mijn bestelling aankomen weersl foutief label maar heb wel 2x verzenkosten betaald en het was xijn fout nu ben ik het beu en wil mijn geld terug dst ondertussen al 91.85 € geworden want moest 32.95 € opleggen op mijn vorig betaslde bedrag al Mvg Van Hoeck Daniëlle

Geachte, Op 18/12/2024 betaalde ik 29€ voor een speeddate evenement dat zou doorgaan op 21/12/2024. Echter werd dit evenement door u geannuleerd. Alle volgende pogingen om een evenement te boeken, werden eveneens door u geannuleerd. Uw huidige website biedt nog steeds evenementen aan... die niet te boeken zijn, maar u adverteert rustig verder via allerhande digitale kanalen, allicht in de hoop nog meer mensen geld afhandig te maken. Ik had op 8/5/2025 per email contact met u, vroeg mijn rekening nummer en ging mij terugbetalen. Ik heb u nogmaals per email aangemaand op 29/5/2025 en op 8/6/2025. U weigert thans de terugbetaling en geeft geen enkele reactie meer. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 29€. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als formele ingebrekestelling en zal u tevens aangetekend worden verzonden. Met vriendelijke groet,

Er is in maar een ontdekking gebeurd ivm het het hacken van abonnement. Deze is door Apple bevestigd waar we dan ook een incident nr hebben voor gekregen. Ook is er nadien een klacht neergelegd bij de politie. Orange bevestigde per telefoon dat 50% van het gehackt bedrag ging gecrediteerd worden van volgende factuur/facturen. Dat is nog steeds niet gebeurd en wanneer er naar Orange wordt gebeld dan gaan ze ons terug opbellen (wat nooit gebeurd is) of ze zeggen dat ze ons niet kunnen verder helpen.

Beste Ordernummer: 3052394060420785 Ik had een achteruit-camera besteld via Ali-Express voor mijn auto BMW F20. De Camera werd op tijd geleverd en betaald. Na installatie heb ik ontdekt dat de camera overdag werkte maar vanaf het donker werd viel em uit. Contact opgenomen met de verkoper en zei die dat ik het moest retourneren of een terugbetaling van 80% kon krijgen. Aangezien ik een camera wou die gewoonlijk werkte had ik besloten om dit te retourneren. Het pakket werd geretourneerd op 29 April 17:48u en dit werd geleverd door bpost op 9 mei 11:45u. Sinds dien elke keer contact opgenomen met Ali express service aangezien de verkoper zo gezegd niets te maken had met het retour. Ondertussen al 12 keer contact opgenomen met hun service en maken me beloftes dat ze de terugbetaling in orde brengen maar paar uren later krijg ik elke keer een mail binnen dat het retour nooit is aangekomen en dat ik contact moet op nemen met Bpost zelf terwijl dit niet mijn verantwoordelijkheid is. Uiteindelijk heb ik dit toch gedaan omdat ik dit opgelost wil hebben, bpost heeft een document opgesteld en me bezorgd in het engels voor als bewijs te kunnen gebruiken voor Ali express maar dit heeft echter ook niet geholpen. We zijn natuurlijk al een tijdje verder aangezien ik dacht dat ik dit zelf in orde kon brengen maar op moment heb ik geen raad en hoop meer. Graag reken ik op jullie hulp.