Alle openbare klachten

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij Telenet, maar ik ben nu geconfronteerd met een onaanvaardbare situatie. Voor het nummer 0469479949 werd vanaf maart 2025 een enorm bedrag aangerekend wegens een pay-as-you-use-formule, in totaal meer dan €1.100 extra bovenop het normale maandbedrag. Feiten: Het gaat om een nummer gebruikt door een kind. Het abonnement is "volgens verbruik" (per MB, per seconde), wat enorme kosten veroorzaakt. Telenet zegt dat er sms-waarschuwingen zijn verstuurd, maar deze zijn niet gelezen (het kind heeft ze verwijderd). Ondanks die sms’en is er geen blokkering gebeurd, terwijl het bedrag bleef oplopen tot €804 in juli. Overzicht van facturen: Maart: €165,05 April: €89,71 Mei: €366,33 Juni: €113,61 Juli: €804,01 (!) Normaal abonnement = ±€86 → extra kosten €1.108,71. Mijn standpunt: Ik begrijp dat sms-waarschuwingen formeel zijn verstuurd, maar het resultaat is hetzelfde: de beschermende functie is mislukt. Providers hebben een zorgplicht om klanten te beschermen tegen buitensporige kosten (zie Europese en Belgische regels over bill shock). Een kind laten doorgaan tot meer dan €800 extra kosten is onaanvaardbaar in 2025, zeker terwijl technische oplossingen bestaan (blokkeren, verplichte datalimieten). Mijn vraag aan Telenet: Ik vraag met terugwerkende kracht een eerlijker tariefplan (bijvoorbeeld een abonnement met databundel of vaste prijs) toe te passen voor de periode maart-juli. Dit is een faire oplossing die rekening houdt met wederzijdse belangen en vermijdt dat een gezin onterecht meer dan €1.000 moet betalen door een foutief gekozen formule. Tot nu toe weigert Telenet, met het argument dat “de sms is verstuurd” en dat ik “zelf een limiet had moeten instellen”. Maar als trouwe klant verwacht ik meer redelijkheid. Mijn volgende stap is een klacht bij de Ombudsdienst Telecommunicatie en juridische stappen indien nodig.

Beate Ik heb een hotel gereserveerd dan ik heb op zelfde dag geannuleerd ik heb een bewijs gekregen dat ga zij terug betalen maar is al een mand ik heb niet gekregen ik heb paar keer mailtje stuurt ze antwoord niet Ik zal bewijs doorsturen naar jullie

Beste, in februari 2025 verkochten wij onze stacaravan die reeds vele jaren op Camping Zeekoning in De Haan staat. Wij moesten de huur voor 2025 van het perceel waarop de caravan staat betalen en de nieuwe eigenaar op zijn beurt nogmaals. Dus de camping heeft 2x huur gekregen voor 1 perceel en 1 periode. Dit kan toch niet?

Beste we hebben voor gehele maand april '25 een villa geboekt in Althea ( Spanje). Haus mit a Pool ( reservering 4669626210) De villa was ronduit beschamend, we hebben er in miserabele omstandigheden 5 dagen verbleven tot we een alternatief gevonden hadden. Ik heb zeker een achttal mails en reacties gestuurd naar Booking Com maar geen actie. Wel een paar vragen over onze tevredenheid van hun klantenservice die ik natuurlijk negatief beoordeelde. De foto's van de villa waren ronduit misleidend en beantwoorden helemaal niet aan de realiteit.Mijn vraag naar hen toe was om 3 weken te recupereren wat ik een zeer minnelijke schikking vind. We hebben voor de maand april € 2.683,32 betaald! De host heeft er trouwens ook geen gras over laten groeien en het doorverhuurd aan een Spaanse familie. En wat natuurlijk te verwachten is, van Booking Com horen we niks meer terwijl ik al jaren van hun diensten gebruik heb gemaakt!

Ik betaal al blijkbaar bijna een jaar voor een account dat al lang afgesloten en verwijderd is. Ik zou deze malafide praktijken willen stopzetten. Maar als ik deze zomaar zou stopzetten kunnen ze een incasobedrijf op mij afsturen. Kunnen jullie mij hierbij helpen?

thread::ys3HcVi3f0K0gt1BYRbTa0g:: ref:_00Db0JMp8._500SbSTEKC:ref Zelfs nog geen vervangende bon zoals aangekondigd opgenomen in mijn bons of tegoeden Romain Knops

Beste, Ik vraag hierbij het totaal bedrag van €430,- terug te storten op mijn rekeningnummer. Dit omwille van valse en onwettige voorwaarden. 1. Het bedrag van € 80 overtreft mijn oorspronkelijke factuur en is onbillijk hoog. 2. Uw extra kosten zijn vóór de vervaldatum van de door u opgestelde factuur in rekening gebracht. 3. Administratiekosten mogen volgens de wet niet worden berekend als een percentage, maar alleen als een redelijk vastgesteld bedrag. 4. Uw aanmaningskosten zijn niet in de algemene voorwaarden of in de factuurvoorwaarden vastgelegd. Dit belachelijk hoge bedrag heeft me ertoe geleid dit verder te analyseren, zeker omdat ik altijd netjes binnen de week betaald heb, ook al het bedrag niet meteen van mijn rekening ging... Helaas ben ik tot de conclusie gekomen, dat jullie deze kosten al aanrekenen nog voor de verstreken termijn van betaling. Ook vind ik nergens een contract waarin ik akkoord ben gegaan met deze onmenselijke bedragen, u mag het mij steeds toesturen, als u het wel in uw bezit heeft. Ik heb daarom de afgelopen twaalf maanden al uw "onbetaalde kosten factuur" geanalyseerd: in totaal gaat het om € 430. Ik kan u desgewenst alle factuurdatums en nummers toezenden. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag binnen veertien dagen terug te storten op mijn rekening.

Beste, Na goedkeuring van mijn dossier in de loop van de maand maart, stelt AXA nadien dat ze een vergissing gedaan hebben. Alhoewel ze de terugbetaling al gedaan hebben en ik hiermee het saldo van de ziekenhuisfactuur betaald heb.

Geachte mevrouw/heer, Op 02/07/2025 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 6354876224. Hiervoor betaalde ik 698,88 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om meermaals uitvallen dus afwezigheid van elektriciteit, toilet onbeschikbaar (niet doorspoelen), algemeen vuile accomodatie en afwezigheid van geadverteerde privézwembad. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het resterende bedrag van 325,44 euro op mijn bankrekening BE04 0018 2054 7631 te willen betalen. Met vriendelijke groet,