terugbetaling

Beste we hebben voor gehele maand april '25 een villa geboekt in Althea ( Spanje). Haus mit a Pool ( reservering 4669626210) De villa was ronduit beschamend, we hebben er in miserabele omstandigheden 5 dagen verbleven tot we een alternatief gevonden hadden. Ik heb zeker een achttal mails en reacties gestuurd naar Booking Com maar geen actie. Wel een paar vragen over onze tevredenheid van hun klantenservice die ik natuurlijk negatief beoordeelde. De foto's van de villa waren ronduit misleidend en beantwoorden helemaal niet aan de realiteit.Mijn vraag naar hen toe was om 3 weken te recupereren wat ik een zeer minnelijke schikking vind. We hebben voor de maand april € 2.683,32 betaald! De host heeft er trouwens ook geen gras over laten groeien en het doorverhuurd aan een Spaanse familie. En wat natuurlijk te verwachten is, van Booking Com horen we niks meer terwijl ik al jaren van hun diensten gebruik heb gemaakt!