Alle openbare klachten

Beste, Onze minderjarige zoon deed in de maand juni en ook begin juli, zonder onze toestemming allerhande in-app aankopen in het spel Brawl Stars, het loopt op tot bijna €800. Mijn man stelde in dat er telkens een code moest gevraagd worden bij elke aankoop, maar dit gebeurde niet, alle aankopen konden gebeuren met 1 enkele klik. We dienden eerst terugbetalingverzoeken in bij Google Play, zonder resultaat. Nadien contacteerden we de ontwikkelaars van het spel: supercell, maar ook zij wimpelen ons af... In bijlage vindt u reeds onze kosten staat van onze Mastercard van de maand juni.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juli 2025 heb ik bij u geboekt met boekingsnummer 5284638640: Het gaat om accommodatie in Hotel Levell, vakantiehuisje of ander verblijf] in Amsterdam. Mijn verblijf is van 15 juli tot en met 19 juli. Op 16 juli liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: Regels van het hotel niet gerespecteerd. Een bezoeker ontvangen in het hotel. Hier ben ik niet mee akkoord. Jullie hebben de boeking zonder kosten geannuleerd. Ik wens ook mijn geld terug te krijgen en geld voor drie dagen parking, totaal bedrag 60 eur. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik heb twee andere hotels moeten zoeken om met mijn drie minderjarige kinderen, 7 jaar,10 jaar en 12 jaar te verblijven. 553,62eur. Ik vraag u daarom om binnen de 15 dagen het bedrag van 553;62 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging

Geachte, ik ben aangesloten bij uw diensten sinds juni 2022. Mijn wifi heeft echter nog nooit goed gewerkt, ook al krijg ik steeds te horen dat alles in orde is. Zowel van de vele techniekers (20) die reeds ter plaatse geweest zijn, als aan de telefoon van de klantendienst. Van deze interventies heb ik trouwens de documenten in mijn bezit. Die techniekers/specialisten beloven steeds dat ze mijn dossier gaan opvolgen en oplossen, maar ik hoor ze nooit meer terug. Elk onderdeel is reeds meermaals vervangen geweest, met testperiodes zonder resultaat. Dit ondanks de 2 wifi-boosters die ik al van in den beginne huur en dus ook betaal. 3 jaar en 2 maand geeft 38 maanden per booster x2 stuks = 76 x3 euro huur per booster. Dit geeft 228 euro aan huurgeld. Dit had tot op heden als resultaat dat het beeld op onze tv's regelmatig stopte, vastliep, blokjes op het scherm, enz... Steeds de digiboxen spanningsloos zetten en terug inschakelen was de oplossing, soms zelfs de wifi-boosters herstarten. Gevolg : positie van tv-programa kwijt, dus opnieuw van bij het begin moeten kijken. Hier hebben we ondertussen mee leren leven, want er veranderde toch niets. Nu heb ik reeds 3 verschillende types draadloze video-deurbellen proberen installeren, met hulp van een IT-specialist. Steeds mislukt door dezelfde reden : slechte wifi. Aan de voordeur gaf de meting 20Mbps. Telkens de deurbellen moeten terugsturen met verzendingskosten. Elke wifi-test buiten de eigen proximus-test geeft dit probleem aan als oorzaak van de problemen. Er is mij meermaals beloofd dat ik geholpen zou worden door gratis fiber aan te bieden. Heel de buurt is voorzien van fibernetwerk, behalve onze straat???? Hoe kan dit? Ik vind dit niet meer kunnen en ik vraag daarom ook een eerlijke tussenkomst in de vorm van de teruggave van de huurgelden voor de wifi-boosters, met terugwerkende kracht. Een oplossing zou ook welkom zijn natuurlijk. Een erg teleurgestelde klant, Segers Paul David Teniersstraat 10 2900 Schoten gsm : +32472802694

Beste op 30/06/2024 heb Ik per aangetekend schrijven mijn contract opgezegd , Na telf. contact heb Ik mij laten overhalen om nog een jaar verder te betalen aan een verminderde prijs van 20€ ,dit met de uitdrukkelijke dat Ik dan niet meer zou verder moeten betalen met alle gevolgen van dien ; Jaar is voorbij , wat gebeurt er terug de volle pot betalen voor nog 2 maanden , niet tegenstaande hun eerder gemaakte beloftes , met als reden dat mijn opzeg enkel geldig is vanaf 2025 vandaag een aanmaning ontvangen om om een nog openstaand bedrag van 120€ ,met dreiging om extra kosten te betalen Ik aanzie dit als bedriegen van cliënteel , alsook een zekere mate van diefstal

Geachte mevrouw/heer, Op 25/06/2025 heb ik een voucher gekocht voor Da Basilico. Ik ontving van u bijgevoegde mail. Ik heb hierna reeds telefonisch contact gehad, maar u heeft me in de wacht geplaatst en dan opgehangen. Hierna heb ik ook al meermaals gemaild. Ik vraag u om binnen de 7 dagen de terugbetaling van €60 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging tablebooker • Mailverkeer

Beste, Aangezien mijn bestelling van producten mij niet bevalt en zonder resultaat blijven vraag ik de terugzending en terugbetaling aan zoals vermeld en beloofd in de advertentie op facebook, meerdere mails aan jullie adres brachten enkel negatieve en onzinnige reacties met zich mee, ik hoop op een spoedig positief resultaat van jullie. Vriendelijke groeten, Vandenberghe Karina

Beste , rond begin junibestelde ik een pull van Ralph Lauren bij Vinted twv 47,95 inclusief kopersbescherming. Ik kreeg dat mijn bestelling was aangekomen en ben deze ook onmiddelijk gaan afhalen. Ik heb onmiddelijk mijn pakket opengemaakt en merkte dat er geen prijskaartje aan hing ( zoals beschreven ) en er vlekken waren achterkant mouw en vooraan op de pull. Ik heb onmiddelijk dit probleem gemeld aan Vinted en aan de verkoper . Deze laatste begon mij dadelijk aan te vallen dat ik loog dat de pull in uitstekende staat was zonder vlekken en dat ik deze zelf aangebracht zou hebben. Nog nooit had ik zoiets meegemaakt.Vinted vroeg me de pull terug op te sturen wat ik onmiddelijk gedaan heb in een doos van zalando en de pull nog eens in een plastieken zak extra verpakt. De verkoper heeft deze aangekregen op 19/7 en ik kreeg bericht dat de verkoper de terugbetaling weigerde omdat deze vlekken er zogezegd niet waren toen hij dit artikel op stuurde. Ik kon mijn oren niet geloven.Dan krijg je van Vinted steeds weer automatische berichten dat je weeral foto's moest maken van hoe je het pak gekregen hebt en hoe je dit opgestuurd hebt.. Dat zeggen ze dus allemaal pas erna goed wetende dat je het pakje weer terug opgestuurde hebt en het weer bij de verkoper ligt allemaal om je niet te moeten vergoeden. Dus wat een bedrog ik heb niets en de verkoper heeft ziijn artikel weer en gaat zijn geld krijgen ? Dit pik ik niet en weiger die beetaling te laten doorgaan.Kunnen jullie mij aub hiermee helpen ? Alvast bedankt ,mvg Sophie

ik ben op 25/07/2025 geld af gehaald door booking com 953.28 ik ben noch nooit met booking com in contact geweest mijn kaart is de zelfde dag geblokkeerd door mij en de dag nadien klacht bij politie gelegd ook aangegeven mijn bank Argenta maar tot nu toe laten zij niets van zich horen zij zeggen licht in Brussel wat kan ik verder noch doen

Geachte mevrouw/heer, Op 17 juli 25 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 6805275852 Op 18 juli 25 stonden wij op verkeerde datum bij het hotel Europe aan de balie . Om te proberen een kosteloze omboeking te doen .er waren op die moment nog kamers vrij aan de zelfde prijs ,dus omboeken was wel mogelijk -maar niemand was van goede wil .de medewerker van het hotel stelde toen voor om de boeking te annuleren en zo opnieuw te boeken ..wat dus resulteerde in een annulatie maar geen geld terug gave .daar stond ik dan .zonder boeking en zonder geld Op 18juli25 vroeg ik om de terugbetaling van 458,61euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen het bedrag van 458.61 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Op 12/07/2024 deed ik een bestelling via Uber Eats. Eens geleverd zag ik bij het uitpakken dat dit niet mijn levering was. Ik heb meteen geprobeerd de bezorger te bellen, maar de nummer werkte niet. Daarop heb ik meteen contact opgenomen met de hulpdienst van Uber Eats. Zij gaven later aan dat mijn order terugbetaald zou worden. Met dit in het achterhoofd heb ik mijn order opnieuw besteld (en deze keer wel ontvangen). Zie bijlage. Ondertussen zijn we een week verder en is de terugbetaling niet gebeurd, ondanks de hulpdienst die bleef beweren dat dat wel gebeurd was. Ik heb dan gevraagd om mijn zaak te escaleren en uiteindelijk kreeg ik opeens in het Frans een antwoord: de order zou toch niet terugbetaald worden. Zie bijlage. Ik stel via deze weg Uber Eats in gebreke voor niet geleverde diensten en vraag dan ook de onmiddellijke terugbetaling van €39.50 op mijn zichtrekening. Met vriendelijke groet, Jonathan B.