Weigering terugbetaling na annulatie op aanraden van medewerker hotel

Geachte mevrouw/heer, Op 17 juli 25 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 6805275852 Op 18 juli 25 stonden wij op verkeerde datum bij het hotel Europe aan de balie . Om te proberen een kosteloze omboeking te doen .er waren op die moment nog kamers vrij aan de zelfde prijs ,dus omboeken was wel mogelijk -maar niemand was van goede wil .de medewerker van het hotel stelde toen voor om de boeking te annuleren en zo opnieuw te boeken ..wat dus resulteerde in een annulatie maar geen geld terug gave .daar stond ik dan .zonder boeking en zonder geld Op 18juli25 vroeg ik om de terugbetaling van 458,61euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen het bedrag van 458.61 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering