Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Niet Geleverd
Geachte mevrouw/heer, Op [09/04] kocht ik [ 2 Luca Belloni Trui, 2 Anti-Vermoeidheid Compressie Sokken, een Ganti Polo ] in uw online winkel en betaalde ik [150.79€] Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering zo snel mogelijk ging plaatsvinden. De goederen werden echter niet geleverd. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [150.79€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Guy De Belie Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
Levering
Hoi ik heb een zitmaaier gekocht bij jullie betaald en na betaling zouden jullie contact opnemen voor levering en nu na 7 dagen na betaling nog steeds niks gehoord en dit op 15/6/2024 als ze niet leveren graag geld terug gestort
Leveringstermijn
Geachte mevrouw/heer, Op 18/06/2024 kocht ik een Diepvrieskast VALBERG UF NF 247 E X 742C in uw online winkel en betaalde ik 439.94 Euro plus 29 Euro verzendkosten. Op de website word er vermeld dat de levering plaatsvind binnen de 48 uur na bestelling. De goederen werden tot op heden nog niet geleverd. Hierdoor hebben wij zeer veel eten moeten weg gooien. Wij hadden de diepvrieskast besteld op maandag en het lever termijn respecterende zou deze ten laatste woensdag geleverd worden. De voeding waar deze diepvries voor bedoeld was werd op donderdag geleverd. dit kwam mooi uit. Gezien deze diepvries niet zoals afgesproken geleverd werd hebben wij het voedsel moeten weggooien. Meerdere malen naar het betaalde nummer van de klantendienst gebeld voor meer info maar zij konden mij helemaal niet verder helpen tot 24.06.2024 EEN WEEK NA BESTELLING. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade inclusief leverkosten, die op een totaalbedrag van 180 Euro wordt geraamd. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs - Factuur Voedsel - jullie belofte levertermijn - conversatie met datum klantendienst
Kleed wordt niet geleverd
Kleed besteld op 10 mei, tot nu toe geen levering. Herhaalde malen gevraagd om te leveren of geld terug via mail. Maar geen antwoord
Leveringsproblemen
Geachte mevrouw/heer, Ordernummer 309558 Op 24/1/2024 kocht ik een Combi Microgolfoven Whirlpool W7MW461NB in uw online winkel en betaalde ik 595 €. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering in week 13 zou plaatsvinden. De goederen werden nog steeds niet geleverd in week 25. Door deze vertraging kan ik al 5 maanden geen gerechten bereiden nog een oven gebruiken. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van het volledige bedrag van 595 € op mijn rekening. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, G H
Ontbrekte double sokkels internet aansluiting
Beste ergiesteren plaatse ik een bestelling en giesteren ontavngt, na een grondig checking ,meld ik dat een double sokkels voor internet aansluiting ontbrekte,ik heb een conversatie met magazijn gehad en ik probeer dit uit te leggen dat ik hele dosjes heeft gecontrollerd en de stuk was niet herbj, zij hebben ook een foto van een dosjes met de stuk die op het toog van de magazijn ligte en volgende hun,moest ik die als een bewijs van het sturen aanvarden, ik heb toch gezegt dat een foto van julie tafel bewijs niet dat de stuk in het dosje ligte, na verschillende e mail krijg ik het aantwoord" het was goed gewest ,ik stop ermee" dus geen oplossing ,ik moet nog een keer volgende hem bestellen en betalen, dat werkt niet so . Ondertussen merk ik dat twee verschillende bobijn rol heeft besteld van het vorige keer, ik wil die terug brengen , die zijn een bobijn van 100 mt 2,5 x3 Greenflex XVB en 100 mt 1,5x3 Greenflex XVB. ik hoop kunnen wij een oplossing vinden want is nu echt last geworden
Niet leveren en geen terugbetaling
Bestelnummer 311381. Wegens niet-levering en ondanks meerdere aanvragen tot terugbetaling van de betaalde € 888, graag dringend terugbetaling van dit bedrag.
Producten worden niet geleverd
Ik bestelde 2 artikelen bij Retromantiek - Retrofashion, op 15/01/2024 voor en bedrag van 56,37 euro. Na over en weer mailen 1 artikel (laarsjes 29,40 euro) ontvangen 31/01/2024. Het andere artikel (truitje) was niet meer leverbaar. Mijn geld (26,97 euro) zou teruggestort worden. Intussen meer dan 5 maand later. Verschillende berichten gestuurd. Geen reactie meer en ook geen terugbetaling. Ik lees op verschillende websites veel gelijkaardige berichten.
Goeder niet geleveerd
Ik heb ergiesteren een bestelling geplaats en giesteeen gekrijgen, na een grondig check, zie ik dat een double sokkels voor de internet aansluiting ontbrekt, ik heb in totaal 5 internet aansluigen besteld, 4 single aansluitingen en een double , de vier zijn wel geleverd met de andere materiaal gewest,maar de double niet, na verschillende e mail en comunicati,krijg ik als antwoord dat "het is goed gewest ik stop ermee" dus geen oplossing wilt vinden, ik wil ook ondertussen twee rollen kabel terug sturen maar volgende zijn eigen voorvarden ik kan niet terug brengen zonder toestemming van het Arva zelf en zonder een andere bestelling plaatsen. Ik wil graag gewoon de twee rollen terug brengen en mijn betaalde zokkels krijgen
Leveringsprobleem
Geachte mevrouw/heer, Op 17/6 plaatste ik order 2576091 via uw webshop. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de zending 17/6 zou vertrekken. Ik heb zelf naar een tracking gevraagd, die mij gemaild is op 19/6. Het pakket is echter nooit toegekomen wegens onvolledig ingevuld adres van uwentwege. Ik verzoek derhalve om terugbetaling van het door mij betaalde en nooit ontvangen order, met name €24,50. Indien ik binnen 7 dagen na zending van dit bericht geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Elien Pauwels Tracking DPost: https://www.dpost.be/Parceltracking/tracking?tockenno=fwaDi77t0eG8iGC28AAziAa5XlpitDpU4FlRRXBP8a8 Tracking BPost: https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?lang=nl&itemCode=323202806310000000849030&postalCode=2930
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
