Alle openbare klachten

Blijkbaar mag Het Laatste Nieuws zich permitteren van een factuur te sturen voor niet gepresteerde leveringen. De laatste weken moet men zich tevredenstellen met een krant per week. Reclameren kan niet ik hoor van geburen telefoneren driekwart uur zonder resultaat. Persoonlijk geprobeerd te chatten na 20 minuten nog geen fatsoenlijke verbinding zogezegd vijf in de wachtlijst wanneer op 1 geen medewerker beschikbaar. Totaal geen respect voor de klanten zelf voor senioren die meer dan zestig jaar klant zijn. Misschien gaat het over solidariteit met negen afgedankte medewerkers, het was misschien beter deze te houden en het overschot af te danken.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/01/2025 kocht ik 300 Tote bag | Cotton 95g | 380x420mm in uw online winkel en betaalde ik 234,46 ERUO plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 04/02/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op vandaag niet geleverd Deze vertraging heeft mij als organisator van een evenement ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 234,46 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 02.07.24 vond de opmeting plaats van onze trappen. Bij het afspreken van deze datum werd ons gemeld dat de verwachte levertermijn ongeveer 12 werkweken zou zijn, vanwege het bouwverlof in juli zou dit dus op 15 weken neerkomen. Een andere werknemer schatte de plaatsing van onze trappen op half oktober. Op vandaag (24.02.25) werd er nog steeds geen trap geplaatst. Bij het informeren naar een plaatsingsdatum werd de termijn steeds verschoven, en dit werd enkel gemeld als we zelf contact opnamen. We zijn nu bijna 8 maanden na de opmeting, meer dan het dubbele van wat eerst beloofd werd en nog steeds zonder zicht op een concrete levertermijn. Hierdoor is onze dakverdieping al maandenlang onbereikbaar. Onze kinderen kunnen hun slaapkamers niet in gebruik nemen, waardoor ze nog steeds samen op een tijdelijke kamer moeten slapen. Omdat onze dochter een moeilijke slaper is, zijn we verplicht om onze zoon dagelijks op de zetel in slaap te laten vallen en later naar boven te dragen. Dit is een schrijnende toestand die al maandenlang aansleept, enkel en alleen omdat we geen trap naar de dakverdieping hebben. Wij wensen dan ook onmiddellijk een concrete datum te krijgen voor de plaatsing, en deze binnen een redelijke termijn. We zijn ook van mening dat een zekere korting op de eindfactuur op zijn plaats is wegens de geleden schade. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Bestelbon bij ondertekening offerte - Bestelbon na opmeting ter plaatse - Screenshots van het mailverkeer met betrekking tot de plaatsingsdatum

Ik bestelde op 1 jan 2025 een product op hun website. Het betreft een google chrome afstandsbediening voor de prijs van 27,80€ Mijn aankoop werd bevestigd per mail en ik kreeg te horen dat ik dit tussen 08 januari 2025 - 17 januari 2025 mocht verwachten. Op 7/1 krijg ik per mail (merk op nu is de email taal Frans ) bericht dat de bestelde goederen onderweg zijn via AliExpress. Op 10/1 krijg ik te horen dat ik mijn bestelling moet nakijken. Er is verkeerds gegaan. Men beweert dat mijn adres niet bestaat. Ik woon al 2j op dit adres en andere pakjes komen wel gewoon toe... Op 11/1 vul ik hun feedbackformulier in en krijg een automatische email (in het Duits)terug. Ik heb nog enkele pogingen ondernomen, maar krijg enkel automatische standaardsmails terug. Nooit heeft men mij persoonlijk gecontacteerd om dit op te lossen... ondanks verschillende mails van mij naar hen. Ik zou deze Oostenrijkse firma echt afraden! Ik vraag mijn geld terug op 5 feb, maar ook terug, net zoals alle voorgaande mails en fomulieren dat ik invul krijg ik geen respons. We zijn nu 22 feb 2025, ik heb hen nu een reply email gestuurd op het adres kundenservice@spargut.com. Maar ook krijg ik weer het automatische mail antwoord van eerder. Het lijkt mij dat zij aan drop shipping doen, ze stellen producten te koop aan, maar laten die rechtstreeks vanuit China leveren. Als deze niet geleverd worden bij de klant, geven ze ook een service of feedback. Kan u mij aub verder helpen als lid bij uw vereniging? zie print screens in bijlage mvg B. Broothaerts

Op 21/02/2025 zou er een pakket geleverd worden bij mij thuis. Ik heb de hele dag "de historiek van mijn pakket" gevolgd, tot 22u30 stond er "jouw pakket is onderweg naar jou". Iets later stond er dat mijn pakket geleverd was om 22u47 zonder contact. Ik heb de hele dag en avond geen bezorger gezien en heb geen pakket ontvangen, aan de voordeur stond er ook geen pakket.

OP 24 januari 2025 betaalde ik 163,27 EUR, welk ook van mijn rekening zijn gegaan voor zes armbandjes. Ik heb deze nooit ontvangen. Nadat ik dit heb gemeld werd mij meegedeeld dat de bestelling tijdens het transport verloren is gegaan en opnieuw zou verzonden worden. Maar ook nu mocht ik nog steeds niets ontvangen. Ik eis dan ook onmiddelijke terugbetaling van de 163,27 EUR. Bij betaling is vermeld MArabella NL, 1018 WW- AMsterdam -NLD - 70ZT9EX SP MIRABELLA

Geachte mevrouw/mijnheer, Op 28/9/2024 kocht ik een zitbank met bijhorende zetel en voetbank in uw winkel te Schoten en betaalde ik 1262,00 euro als voorschot. De levering is later doorgegaan dan oorspronkelijk aangegeven (december) en ging uiteindelijk door eind januari 2025. Ik ontving de uiteindelijke levering op dinsdag 28 januari 2025 na het voldoen van het saldo van 1011,00 euro op 16 januari 2025 refererende factuur 11695, De saldo factuur heb ik niet bekomen omdat bij het regelen van het saldo ook fouten waren gebeurd in de saldofactuur. Bij de levering die jullie dan weer vroeger op de dag hebben gepland, dan oorspronkelijk door jullie bevestigd, waardoor last minute iemand diende gevonden te worden om de goederen in ontvangst te nemen, stelde we vast bij het verwijderen van het onbeschadigde schutkarton, dat de voering stuk is geleverd. Bovendien een set in te schroeven poten ontbraken aan de zitbank. Ik heb u daags nadien, met name woensdag 29 januari, foto's gestuurd van het probleem, en mocht tot op vandaag donderdag 20 februari geen enkele reactie bekomen uwentwege, uitgezonderd een geautomatiseerde antwoord met een volgnummer 1306526. Door het uitblijven van enige opvolging, ben ik op woensdag 5 februari naar uw winkel te Schoten gegaan, om op zijn minst al de poten te bekomen, zodat we de zetel kunnen gebruiken. Daar kon niemand me verder helpen, maar de dame zou de regiomanager berichten om contact met ons op te nemen. Ook dat werd nagelaten te doen. Ik nodig u derhalve uit mij het beschadigd geleverde product te vervangen of een voorstel tot schadevergoeding te maken, alsook de ontbrekende stukken binnen de 7 dagen toe te zenden. We overwegen zelfs, ondanks deze zeer slechte service, nog een aparte zetel bij te bestellen, maar aangezien de radiostilte bij Juntoo wel enige bezorgdheid geeft om bij uw winkel nog iets aan te kopen. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen. Met vriendelijke groet, Ph. BOGAERTS Bijlagen: • Voorschotfactuur • Betalingsbewijs voorschot en saldo

Op 14/02/2025 verwachtte ik een pakket via Colis Privé. Er werd niet gebeld om 17:20 maar wel een mail ontvangen om 18:06. Hadden ze gebeld dan kon ik laten weten dat ik 2 minuten later thuis was. Na al miserie gehad te hebben bij een vorige bestelling met Colis Privé, besloot ik het om naar een afhaalpunt te brengen. Dit op de leveringsdatum 17/02/2025. Tot op heden is het nog steeds niet aangekomen, ook geen andere beweging meer! Ik heb al een klacht ingediend, al meermaals met het telefoonnummer gebeld dat te vinden is op hun site maar alleen doorverbindt met de klantenservice van Mondial Relay. Dus nu zit ik hier nog steeds te wachten op mijn bestelling zonder enige info of zonder iemand te bereiken van het bedrijf!

Betreft: Klacht over herhaalde leveringsproblemen – Ordernummer 1488048862 Geachte mevrouw/heer, Op 27 december 2024 heb bij ikea winkel een PAX-kast gekocht voor een totaalbedrag van €2.230,76, plus €179 verzendkosten. Bij de orderbevestiging werd mij meegedeeld dat de levering uiterlijk op 9 januari 2025 zou plaatsvinden. Helaas is deze belofte niet nagekomen, en na zeven mislukte leverpogingen werd de (incomplete) bestelling uiteindelijk pas op 17 februari 2025 geleverd. Het resterende deel van de bestelling zou vervolgens op 18 februari 2025 geleverd worden. Tijdens dit proces heb ik talloze keren contact moeten opnemen met de klantenservice, meerdere leverafspraken moeten maken en steeds opnieuw moeten wachten zonder enige garantie dat de levering zou plaatsvinden. Daarnaast werd op 10 februari 2025, na een zoveelste afspraak, de levering geweigerd omdat de bezorgers simpelweg geen zin leken te hebben om de kast naar de tweede verdieping te brengen – terwijl ik hiervoor had betaald. Naast de aanzienlijke vertraging en de talloze gemiste dagen waarop ik onnodig heb moeten wachten, werd de kast uiteindelijk licht beschadigd geleverd. Door deze problemen kon ik twee maanden niet in mijn woning verblijven, aangezien ik in renovatie was en op de kast wachtte om mijn spullen op te bergen. Hoewel IKEA mij een waardebon van €200 heeft aangeboden, vind ik dit onvoldoende gezien de tijd, moeite en frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Ik verzoek u daarom om een passende financiële compensatie voor de geleden schade en verloren tijd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen passende oplossing heb ontvangen, zal ik juridische stappen overwegen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Repaj