Alle openbare klachten

Beste, Een tijdje geleden deed ik een bestelling bij Temu, ik betaalde met Klarna. Temu beweert dat mijn paketje is geleverd maar ik heb deze nooit ontvangen.... Met deze reden betaal ik klarna niet. Met ingesteldheid ik betaal niet voor iets dat ik niet ontvangen heb... Temu kan de leverings gegevens delen waneer het gelevers is waar en door wie, maar ikzelf heb het niet ontvangen

Beste, 14 juni hebben mijn collega Christophe en ik samen een Volkswagen Caddy besteld voor mijn firma Deep Black als bedrijfswagen. Deze hebben we in goed vertrouwen besteld bij D'ieteren Mobility center Antwerpen met behulp van de verkoper Izet Jasar. Wij hebben expliciet gevraagd om een automaat en een kortmodel. Dit waren 2 belangrijke voorkeuren voor ons en de rest hebben we het advies van de verkoper gevolgd. Vandaag bij levering bleek echter dat het een handgeschakelde auto is en niet een automaat. Volgens de verkoper hebben we dit zelf bevestigd want de code 6v staat in de bestelling en hieruit zouden wij, als niet autoverkopers, moeten weten dat deze code het verschil geeft tussen handgeschakeld of automaat. Vervolgens zegt de garage dat het woord tegen woord is en eigenlijk niet bereid is iets aan deze situatie te doen. De verkoper bevestigd nog eens dat wij een 4 motion caddy hadden gewenst. Tot vanmorgen had ik nooit van 4motion gehoord en dit staat voor een 4wheeldrive. Hier hebben wij nooit omgevraagd maar volgens de verkoper is het omdat wij om 4motion hebben gevraagd de auto handschakeling is. Dus niet alleen is de verkeerde versnellingsbak besteld, ook heeft hij ons onnodig een duurder model verkocht waar wij nooit om gevraagd hebben. De auto hebben wij vandaag dan ook bij de garage laten staan met de vraag hoe ze dit gaan oplossen. Mijn werknemer Christophe gaat ook komende week afrijden voor een automatisch rijbewijs en niet een handgeschakeld rijbewijs. Op aanraden van mijn boekhouder stuur ik jullie deze mail.

Ik heb via Amazon een bestelling geplaatst. Op de dag van de levering hoorde ik een auto stoppen, maar er kwam niemand tot aan mijn voordeur. Kort daarna ontving ik het bericht dat mijn pakket was afgegeven en ondertekend door "de bewoner", terwijl ik zelf thuis was en niets heb ontvangen of ondertekend. Uiteindelijk heb ik via Amazon mijn geld teruggekregen, maar Colis Privé blijft volhouden dat mijn pakket wel degelijk afgeleverd werd. Communicatie met Colis Privé verloopt bovendien erg stroef en ik krijg geen heldere uitleg of oplossing.

Stickerkid werkt samen met Bpost voor de levering van hun producten. We hebben van Bpost een bericht gekregen dat ons product geleverd was, wij hebben het echter nooit in onze brievenbus gehad. Stickerkid verschuilt zich achter het feit dat er in onze buurt regelmatig problemen zijn met Bpost, maar dat neemt niet weg dat wij ons product eenvoudigweg niet hebben ontvangen. Zij raadden ons aan contact op te nemen met BPost en het plaatselijke kantoor. Dit hebben we allemaal gedaan zonder resultaat. Daarna hebben ze ons gezegd dat we klacht moesten indienen bij BPost. En wat staat er op de site van BPost? Als particulier kan ik geen klacht indienen bij BPost. En zo worden we al sinds begin juli van het kastje naar de muur gestuurd. Ze hebben dan een onderzoek geopend, meer dan een maand lang geen communicatie. Als ik dan zelf nog eens een mail stuur, krijg ik een zogenaamd leveringsbewijs dat heel toevallig gedateerd is op de dag dat ik de mail heb gestuurd (19-8). Het is duidelijk dat ze er gewoon op hopen dat ik de zaak zal laten rusten. Ik stel voor dat ze ons gewoon het bedrag terugbetalen.

TRACKINGNUMMER YT25244800700373539 info@ortorex.be BE45 9786 0025 2089 03-09-2025 O1.22 WROCAW PL524784XXXXXX9044 REF C5103N05L000GC5 Link by Stripe

Paketten wijn werden eind juli besteld en betaald maar niet thuis geleverd. Ook Plus lidmaatschap betaald voor gratis levering. PostNL laat tot 5x toe weten dat aan huis gaat geleverd worden. Wanneer het leveringsuur voorbij is sturen ze mail dat niet kon geleverd worden (? alhoewel ik telkens ganse dag ben thuis gebleven) en dat de paketten af te halen zijn bij een postpunt. Zowel de Wijnbeurs als PostNL verwittigd dat ik niet naar een postpunt wil gaan en de paketten thuis geleverd wil hebben. Indien niet dan wou ik de paketten niet meer en wou ik mijn geld terug. Na 6 weken aan het lijntje gehouden beloofde men me de volledige terugbetaling maar helaas nog niets ontvangen.

Geachte, Hierbij zeg ik mijn abonnement op HLN met onmiddellijke ingang op. De reden is de aanhoudende wanprestatie wat betreft de bezorging van de krant. Ondanks herhaaldelijke meldingen blijven de kranten te laat of zelfs helemaal niet geleverd worden. Als betalende abonnee heb ik recht op een correcte en tijdige levering. Daar dit structureel niet gebeurt, beschouw ik het contract als niet nagekomen. Op grond van de consumentenwetgeving behoud ik mij het recht voor het abonnement per direct te beëindigen, zonder verdere betalingsverplichting. Ik verzoek u tevens om een correcte afrekening te maken en de reeds betaalde maar niet-geleverde edities terug te storten. Gelieve mijn opzegging en de terugbetaling schriftelijk te bevestigen. Met aandrang, Jean-Marie Smets Abonnementsnummer A1003797464

Ik plaatste bij Haibu.nl bestelling nr. 003097862, met beloofde levering op 2 september 2025. Op 6 september 2025 is de levering nog steeds niet gebeurd; de track & trace via PostNL geeft geen enkele vooruitgang. Ondanks herhaald contact krijg ik van Haibu.nl enkel te horen dat ik moet wachten en dat dit om “overmacht” zou gaan. De verkoper schuift alle verantwoordelijkheid af op de vervoerder. Dit is onaanvaardbaar en in strijd met mijn consumentenrechten. Volgens de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de omzetting in het Belgische recht rust de leveringsplicht bij de verkoper, niet bij de vervoerder. Indien een levering niet plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn, heeft de consument recht om een redelijke bijkomende termijn te stellen. Wordt ook die termijn niet nageleefd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden met volledige terugbetaling binnen 14 dagen. Het beroep op “overmacht” is hier niet rechtsgeldig, aangezien gewone vertragingen bij PostNL daar niet onder vallen. Ik eis ofwel daadwerkelijke levering binnen 7 dagen, ofwel onmiddellijke terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Bij uitblijven van een oplossing wens ik dat Testaankoop verdere stappen onderneemt.

Beste, op 08/08/2025 bij een koffieapparaat besteld, nooit aangekregen en wordt al 3 weken aan het lijntje gehouden ivm de terugbetaling! Na een 2 de ingebrekestelling altijd maar smoesjes maar nog steeds geen geld terug! Gelieve dit onmiddelijk in orde te maken. Een klacht bij de politie van Antwerpen werd ook al neergelegd! Klantnummer: factuur nr 124 ( klantnr niet aanwezig)

Beste , Op 11-07-2025 heb ik bij jullie een houtkachel met ordernummer PAT-202503330 voor de som van 1848,95 aangekocht Bij de laatste wathapp communicatie zouden jullie de bestelling geannuleerd hebben en mij een creditnota sturen . Tot op heden heb ik nog niets ontvangen Graag had ik dit deze week willen afronden voor ik verdere stappen onderneem. Mvg Verstraeten Johnny Moortelstraat 103 9150 kruibeke België