Alle openbare klachten

Betreft: Klacht en ingebrekestelling – online bestelling Geachte heer/mevrouw, Op 28 augustus 2025 plaatste ik bij May Cosmetics een bestelling ter waarde van €59,90, met levering aan huis. Volgens de track & trace zou mijn pakket op 5 september 2025 geleverd worden. Op die dag verscheen er echter geen koerier en werd het pakket zonder mijn medeweten afgeleverd bij een pakketpunt op 26 km afstand van mijn adres. Dit is een duidelijke tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Ik heb gekozen én betaald voor levering aan huis. Uw klantendienst erkende op 11 september 2025 dat de levering foutief was uitgevoerd, maar bood geen enkele oplossing. Omdat ik onmogelijk het pakket kon ophalen, is dit teruggestuurd naar May Cosmetics. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Voor alle duidelijkheid: wanneer ik niet thuis ben, kan ik ermee instemmen dat een pakket bij een nabijgelegen pakketpunt wordt afgeleverd. Een locatie op 26 km van mijn adres kan echter niet redelijkerwijs beschouwd worden als een pakketpunt “in de buurt”, en vormt dus geen geldige alternatieve levering. Ik herinner u eraan dat volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en de Belgische wetgeving betreffende consumentenbescherming, de verkoper verantwoordelijk blijft voor de correcte levering van de bestelling, tenzij de consument zelf een vervoerder aanduidt – wat hier niet het geval is. Daarom stel ik u hierbij formeel in gebreke en eis ik dat u binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief: óf de volledige betaling van €59,90 terugstort, óf mijn bestelling correct opnieuw verzendt, met levering aan huis zoals overeengekomen. Indien u nalaat om binnen de gestelde termijn gevolg te geven aan dit verzoek, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder een klacht bij de Economische Inspectie (FOD Economie) en het starten van een procedure via de bevoegde instanties. Ik verwacht uw schriftelijke bevestiging en een concrete oplossing binnen de genoemde termijn. Met aandrang, Inez De Bock

Geachte mevrouw/heer, Op 27/08/2025 kocht ik een AutoCluck | Slim automatisch kippenluik voor elk weer en elk moment in uw online winkel en betaalde ik €89,95. Ik ontving het pakket op 09/09/2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van AutoCluck | Slim automatisch kippenluik voor elk weer en elk moment, Smart Metal Chicken/Animal door. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Beste, ik ordernummer 60016049 is maar gedeeltelijk geleverd, via Muller Textiles. Andere producten niet. Ik kan ook via mijn account geen lopende bestellingen vinden.

Beste, Sinds de bestelling van ons nieuwe bed + matras bij beterbed in mei, zijn er alleen nog problemen geweest; Hier eens op een rijtje alles wat is fout gelopen in deze bestelling die werd geleverd op 13 augustus: - Bij levering kregen we 2 matrassen geleverd ipv 1, waar we tevens voor hebben betaald. 1 is terug meegegaan maar geld hebben we nog niet teruggekregen hiervoor. - Ons hoofdbord is niet meegeleverd waar we pas NA levering bericht van kregen. Deze zou meer dan een maand later worden geleverd, op 17 september. - De matras die we tot dan toe gebruikten en wat was afgesproken om mee te nemen op de dag van levering, daar wisten ze niets van en was niet gecommuniceerd. Terwijl duidelijk in de winkel was afgesproken dat dit zou gebeuren en heb ik hier zelf de zak voor ontvangen. - Na een zeer onaangenaam bezoek in de showroom in Waregem zijn we tot de vaststelling gekomen dat de matras die we wilden bestellen (emma body adapt hybrid) is verwisseld met wat is geleverd, namelijk de emma body adapt foam. Wij hadden bij onze oorspronkelijke bestelling duidelijk naar de verkoper (Marnix) gecommuniceerd dat we de body adapt hybrid wilden en het is duidelijk zijn taak om het matras die we aanduiden als de matras die we willen kopen, ook daadwerkelijk op de bestelbon komt. Er kan niet van de klant verwacht worden op te merken dat er een verschil is tussen Emma Body Adapt Foam en Emma Body Adapt Hybrid die verschillende codes hebben. De verkoper (Jurgen) ging alles in gang zetten om de verwisseling van de matrassen te laten plaatsvinden EN de rechtzetting van de oorspronkelijke offerte (die onterecht 2 matrassen bevatte). Hier zou ik 2 max 3 september communicatie over ontvangen. Pas na herhaldelijke telefoontjes van mijn kant naar Waregem EN headquarters hebben we na 16 dagen eindelijk antwoord gekregen dat de omruiling zal plaatsvinden op 22 oktober. Over het rechtzetten van wat we te veel hebben betaald, heb ik nog steeds niets ontvangen. - Als klap op de vuurpijl krijgen we op 11 september (na 4 maanden te hebben gewacht) bericht dat het hoofdbord niet meer leverbaar is. Verder krijg ik niets van info over hoe dit wordt opgelost of wat dit betekent. Ik heb nog nooit zo'n slechte, weinig reactieve (laat staan proactieve) communciatie meegemaakt bij een winkel.

Beste, Op 20 december 2024 werd bij D'Hondt Interieur te Kruisem een bestelling geplaatst van 6 (in januari 2025 uitgebreid naar 8) op maat gemaakte blokdeuren in wand. Overeenkomstig de verschillende opgemaakte offertes voor en na opmeting werden alle overeengekomen voorschotbedragen voldaan. In totaal werd reeds 4.333,23 euro betaald: een betaling van 1.333,23 euro op 3 januari 2025 en een betaling van 3.000 euro op 4 februari 2025. Hoewel ons werd gegarandeerd dat de deuren in productie zouden gaan in de week van 12 mei 2025, werd deze productiedatum zonder bijkomende uitleg herhaaldelijk uitgesteld. Voorafgaand aan het zomerreces werd ons meegedeeld dat de deuren in productie waren en voorzien was dat deze uit productie zouden zijn medio september 2025. Nadien zouden we meteen worden gecontacteerd voor de plaatsing. Intussen zijn we midden september. Na telefonisch contact met D'Hondt Interieur werd ons meegedeeld dat de einddatum van de productie andermaal was opgeschoven, nu naar medio oktober 2025. Intussen wachten we aldus bijna 9 maanden op deuren, die reeds bijna volledig zijn betaald. De communicatie met D'Hondt Interieur verloopt alles behalve vlot. We worden steevast van het kastje naar de muur gestuurd.

Beste, Ik vraag ontbinding van de 4 biedingen op Catawiki van 16 en 17 augustus 2025, Ik dit om volgende redenen : De titel van de bieding luidt is zie bijgevoegde foto’s, Frankrijk. IIIe Republique …(zonder Minimumprijs), dit het enige in de Franse taal. Verder wordt de titel in het Nederlands vertaald door AI (Catawiki) en daar zit het probleem en staat … alle jaren. Dit betekent dat alle jaren moeten aanwezig moeten zijn en dat is niet. Ik email met de Franse verkoper en wat ik kan afleiden over wat hij schrijft bezit hij deze niet. Ik leg klacht in bij Catawiki en zij schrijven dat ik met de verkoper moet proberen en akkoord te bereiken of dat hij een terugzending etiket opstuurd. Maar wat doet deze dan, hij legt klacht bij de politie neer tegen mij wegens fraude? Hoe kan ik fraude plegen? De Franse verkoper beweerd dat de titel niet juist is? Hij schrijft dat tous niet tous wil zeggen? Maar ik kan over de Franse tekst niets zeggen daar ik niet in het bezit ben van deze. In werkelijkheid moet hij klacht indienen bij Catawiki. Nu wil ik ook niets meer met deze Franse verkoper te maken hebben. Maar nu blijkt dat ik er nu moet voorop draaien? Dient kan onder geen enkel beding. Want willen zij zelf niets meer te maken hebben dat kan niet. Ik ben dan bij Catawiki klacht neergelegd dat de titel het woord alle gebruik en dit wil zeggen dat niets is uitgezonderd. Maar daar wil Catawiki niets van weten. Want nu beginnen zij in detail over de munten te spreken maar daar gaat het niet over. Zij willen niet inzien dat zij in de fout zijn gegaan. Wat ik wil is dat Catawiki mij volledig terugbetaald, € 88,22 en € 91,03 en dat de munten ter beschikking van Catawiki bij mij liggen. Op de foto’ s is de enige die op het internet stond. Met vriendelijke groet, Geens H

Geert 3 reviews Een dag geleden Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Maatwerk deugd niet !!!! Maatwerk deugd niet en ze slaan er met hun pet naar. Houten jaloezie besteld met raamhoogte 120cm en zij leveren een jaloezie voor raamhoogte 125 cm, dus een lat te veel en de jaloezie hang niet mooi strak. Onze centen betaalden we wel direct en strak. Dat lijkt normaal te zijn na telefonisch contact en er is niets meer aan te doen. Laatste keer naar Kwantum geweest. Bewerk Verwijder Delen

Begin Juli een nieuwe koelkast besteld, op 9 juli is die geleverd op gelijkvloers en geweigerd die te leveren in de keuken, wat de afspraak was. De reden volgens hen was dat het te zwaar was en een lift nodig hadden. De keuken bevind zich op de eerste verdieping. Nieuwe afspraak gemaakt, de lift is gekomen en zei dat ze de lift niet mocht zetten voor mijn deur wegens dat er een halte is. Ze hadden geen oplossing en zeiden dat het absoluut niet mogelijk was om de lift te mogen gebruiken. Na deze antwoord heb hen gevraagd om de koelkast terug te nemen, dat was nu weer ook niet mogelijk dus een nieuwe afspraak gedaan. De dag van afspraak zijn ze met de lift gekomen, terwijl de koelkast op gelijkvloers stond. Ik vertelde hen het verhaal, de chauffeur van de lift zei dat er wel een mogelijkheid was, namelijk geda lift. Oké, weer een nieuwe afspraak. De dag van de afspraak zijn ze met een foute (normale) lift gekomen, hop terug een nieuwe afspraak. Uiteindelijk vandaag de hele dag aan het wachten, vandenborre is aangekomen maar de lift niet. Chauffeur heeft gebeld en hun antwoord was dat de chauffeur van geda lift het heeft geannuleerd. Mijn enige vraag, is dit normaal? Wat voor bedrijf zijn jullie, hoe kunnen jullie mij twee maanden een leven zonder koelkast gunnen? Tot vandaag had ik altijd begrip, maar vandaag is het over. DIT IS DE LAATSTE KEER DAT IK IETS BESTEL VIA VANDENBORRE EN IK ZAL IEDEREEN AFRADEN OM HET TE DOEN. Ze nemen u niet serieus en lachen u gewoon uit. Ik zal mijn rechten tot op uiterste gebruiken en alles behalve schadevergoeding zal mij hieraan niet stoppen.

Geachte mevrouw/heer, Op 31 augustus 2025 kocht ik een jas in uw online winkel en betaalde ik €39,96 gratis verzendkosten. Ik ontving het pakket op 10 september 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een kwaliteitsvolle jas met gouden rits een kwaliteitsarme jas met zwarte rits. Op foto is te zien dat de bestelbevestiging niet overeenkomt met de ontvangen jas. Ik nodig u derhalve uit de geleverde jas op uw kosten te laten retourneren aangezien u in gebreken bent. Ik ontvang graag via mail het adres van de retournering en bevestiging van de door u te betalen verzendkosten. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en wens ik de betaling van de jas als ook de retour te annuleren. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • foto’s ontvangen jas

Sinds juni 2025 is de bedeling via Bpost gestopt en wordt dit door een andere bedeler waarvan ik de naam niet ken overgenomen. Echter de bedeling is momenteel ronduit schandalig te noemen . recent voorbeeld : maandag 8/9 , krant ontvangen dinsdag 9/9 , niet ontvangen woensdag 10/9 , krant van dinsdag 9/9 ontvangen , deze van woensdag 10/9 niet donderdag 11/9 , krant niet ontvangen vrijdag 12/9 , krant ontvangen zaterdag 13/9 , krant niet ontvangen Telkens een bezorgklacht ingediend , antwoord gekregen van HLN dat zij de bezorger zouden contacteren doch er verandert helemaal niets aan deze toestand Help , kan u ons verder helpen aub