Alle openbare klachten

In april 2023 hebben wij bij uw zaak D-Lightz de volledige verlichting voor onze woning aangekocht voor een totaalbedrag van € 10.180,36. Deze bestelling is tot op heden niet geleverd, ondanks herhaalde beloftes om tot een oplossing te komen. Omdat onze woning destijds nog in verbouwing was, hebben wij aanvankelijk enkel een voorschot betaald. De heer Michaël Braeken, de winkeluitbater, was op de hoogte van de vertragingen met onze aannemer en stemde ermee in de goederen bij te houden tot wij klaar waren voor levering, mits wij het volledige bedrag vooraf betaalden. Op basis van dit vertrouwen hebben wij het resterende bedrag voldaan. Enkele maanden later, toen wij contact opnamen om de levering in gang te zetten, vernamen wij dat de heer Braeken inmiddels failliet zou zijn. Volgens ons betreft het hier echter geen gewoon faillissement, maar mogelijk fraude. Op het moment dat hij ons vroeg het volledige bedrag te betalen, verkeerde hij al in financiële moeilijkheden en had hij de bestelde producten niet eens op voorraad. Intussen hebben wij elders de verlichting moeten aanschaffen, wat geen sinecure was aangezien alles voorzien was volgens zijn technische plannen. Wij hebben hierdoor extra tijd verloren en onvoorziene kosten moeten maken. Wij eisen daarom de volledige terugbetaling van het bedrag van € 10.180,36. Bij uitblijven van uw betaling zien wij ons genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Wij hopen dit geschil spoedig en naar tevredenheid op te lossen.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een abonnement op het Nieuwsblad. Dagelijks : papier en digitaal. Sinds de bezorging van de papieren krant uitbesteed werd aan nieuwe uitvoerder heb ik slechts 2 x een krant ontvangen; 1 x een dag later en 1 x de weekend editie op tijd. Dus gedurende een maand zo goed als geen enkele krant. Ondanks dagelijks melding van "niet levering" op de website en diverse telefonische contacten met de klantendienst is er niet de minste oplossing. Indien ik binnen 15 dagen Geen oplossing heb , zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Jacques Vanderborght

Ik heb een bevestigingsset voor een babyschaal besteld en betaald maar er werd niets geleverd. Melia reageerd ook niet meer op mails en ik heb hen reeds meermaals tevergeefs telefonisch proberen te bereiken.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024 kocht ik een steelstofzuiger 7000 Aqua series in Mediamarkt De Keyserlei Antwerpen en betaalde ik 549,99 euro. We zijn nu bijna 1 jaar later, en ik probeer al 6 maanden filters te bestellen. Het toestel geeft immers aan dat de filter moet worden vervangen. Eénmaal kreeg ik een mail dat het product opnieuw beschikbaar was, maar met 40 minuten tijd tussen het ontvangen van de mail en het openen ervan waren de filters opnieuw uitverkocht. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. De levensduur van mijn toestel is drastisch ingekort. Financieel heeft het mij pijn gedaan en jullie uiteraard weer een extra duit opgeleverd, want ik kocht op aanraden van jullie klantenservice een volledige uitbreidingsset aangezien daar een filter in zit. Ondertussen dient ook deze vervangen te worden. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 599,98 euro (549,99 + 49,99 reinigingsset) (exclusief verzendkosten) wordt geraamd. Het toestel stuur ik jullie met alle graagte terug, ik ga wel voor een merk dat wél tijdig filters kan opsturen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Michielsen Robbe

Geachte mevrouw/heer, Op 14/10/2024 kocht ik een wandplank met spiegel in uw online winkel en betaalde ik 252 euro. Ik ontving het pakket op 14/02/25 en toen ik het opende, zag ik dat het product beschadigd was. IK nam contact met jullie op en jullie vroegen mij foto's te nemen van de schade. Ik heb 8 keer met jullie gemaild en getelefoneerd, maar er bleef een reactie uit. Ik nodig u derhalve uit dit probleem op te lossen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Elektrische step besteld. Nooit geleverd. Mediamarkt legt schuld bij DPD. Niet mijn probleem.

Op 27/2/'25 kochten wij tegels voor ons terras aan bij Impermo voor €1764,69, die op 24/4/'25 zouden geleverd worden. Bij levering doen we 1 pallet open om te controleren of het de juiste waren, dit bleek zo te zijn. Tot onze vloerder in het weekend van 1 mei onze tegels wou komen leggen en zag dat het ander pallet de foutieve tegels bevatte. Natuurlijk konden ze in het weekend van 1 mei ons niet verder helpen, omdat dit een verlengd weekend was. Maar het werd echter een heel gedoe, na veel heen en weer gebel, zouden ze uiteindelijk onze tegels pas op 12/5/'25 komen omwisselen. Terwijl onze vloerder een gaatje kon maken dit weekend (10/5/'25) om opnieuw langs te komen. Uiteindelijk zouden ze dan toch de levering vroeger kunnen laten plaats vinden, gisteren (9/5/'25). Echter hebben we niemand bij ons gezien en zijn onze tegels dus nog steeds niet omgeruild! Wij hebben uiteindelijk onze vloerder 2x moeten betalen voor werk dat hij niet heeft kunnen uitvoeren omdat impermo hun werk niet juist doet. Ondertussen hebben we al meer dan 20x gebeld, maar het enige dat ze ons meedelen is dat ze ons terugbellen. Nog nooit een telefoon terug gekregen en ook nog steeds geen tegels te zien. Ik eis een schadevergoeding en mijn tegels zo snel mogelijk geleverd.

Beste Ik neem contact met u op in verband met een onopgeloste klacht rond een bestelling bij Zalando. Op 24/04/2025 ontving ik via bpost een melding dat mijn pakket was geleverd in mijn brievenbus op Dascottelei 26 bus 202, terwijl mijn correcte adres Dascottelei 26 bus 5 is. Mijn pakket is dus foutief geleverd en ik heb het nooit ontvangen. De bestelling was bovendien te groot om in een standaard brievenbus te passen. Tot overmaat van ramp is de voordeur van het appartementsgebouw altijd open, waardoor het helemaal niet veilig is om pakketten zomaar onbeheerd achter te laten. Er werd ook geen enkel bewijs van aflevering achtergelaten – geen handtekening, geen foto, geen briefje. Ik heb hierover contact opgenomen met zowel bpost als Zalando. Bpost verwijst mij door naar de afzender, terwijl Zalando weigert om tussen te komen en beweert dat het dossier is afgesloten omdat de levering volgens hun systeem correct gebeurde. Ik blijf dus achter zonder pakket, zonder terugbetaling en zonder hulp. Dit is niet de eerste keer dat er problemen zijn met leveringen via bpost op dit adres – ikzelf én ook verschillende buren hebben eerder gelijkaardige situaties meegemaakt. Ik vraag via deze weg de hulp en tussenkomst om mijn dossier verder te verdedigen en te achterhalen welke stappen ik als consument nog kan zetten. Met dank voor uw inzet. Met vriendelijke groet, M. Shushanik

Bestelling geplaatst op 1/5/2025. Sindsdien geen verdere informatie over mijn bestelling, bij contact via mail, vertellen ze me steeds hetzelfde dat de levertermijn 3-5 werkdagen is. Ik heb op heden nog steeds geen bevestiging verkregen van verzending of dergelijke informatie over mijn pakket ontbreekt. Ik heb besloten te betalen met de dienst KLARNA omdat ik andere klachten las over deze website. Nu hadden ze een interessante aanbieding ter beschikking en heb ik het toch gewaagd. Betaling is bij deze via Klarna dus hierdoor ben ik extra beschermd en kan ik op 11/5 daar ook een claim indienen, aangezien ik moet betalen binnen de 30 dagen zal ik dit dan ook doen, ik voel me wel in het zak gezet 👍🏻

Geachte , Op 9 april 2025 kocht ik een pallet pauls pellets in uw online winkel en betaalde ik 380 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering 3 à 5 dagen na ontvangst geld ging gebeuren. Ik heb tot nu toe al 3 afspraken met jullie gemaakt zonder effective levering. Ik verzoek derhalve om mijn bestelling te annuleren en terugbetaling van de bestelling ter waarde van 380 euro. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Didier Van de Vaerd