Alle openbare klachten

Beste Kan dit eens nagezien worden heb een bestelling gedaan en ook betaald maar nu zijn de firma verwijderd uit Google Dus geen pellets en geld kwijt Google staat er vol vang hoe kan dat nog ongelooflijk bedrogen boel Gr Marc Maes

Na uitdiensttreding bij mijn vorige werkgever en het opstarten van een eigen vennootschap heb ik het laadpunt overgenomen van mijn voormalig werkgever. Hierbij heb ik een nieuwe laadpas aangeschaft via EDI. Echter werkt deze laadpas niet in combinatie met het overgenomen laadpunt. Sinds december 2024 zijn hiervoor herhaaldelijk meldingen gemaakt. Sommige van deze meldingen worden behandeld vanop afstand (niet allemaal) waarbij instellingen worden gewijzigd in het laadpunt. Echter heeft geen van deze wijzigingen het gewenste resultaat en wordt er niet gereageerd op deze feedback. Bij een voormalig collega was de situatie exact hetzelfde, deze heeft echter toch een technieker aan huis gekregen waarna het probleem opgelost was. De oplossing was blijkbaar een nieuwe laadpas in combinatie met instellingen in het laadpunt. Dit werd gemeld aan EDI met de vraag om ook hier een technieker naar te laten kijken. Hierbij werd bevestigd dat de technische dienst contact zou opnemen maar helaas gebeurde dit niet. Na herhaaldelijke pogingen om het probleem opgelost te krijgen en het gebrek aan feedback zou ik graag asap een oplossing krijgen. Ik dien mijn wagen telkens aan een publiek laadpunt te gaan laden tegen een hogere kostprijs alsook kost dit mij tijd om telkens ergens anders te moeten gaan wachten. De geleverde klantenservice is beneden alle peil, zie alsook de Google-reviews en de reviews op trustpilot.

Beste, In 2021 heb ik een batterij laten installeren om de elektriciteit op te slaan die mijn zonnepanelen produceren. Enkele maanden geleden ontdekte ik dat de batterij niet meer werkte. Ik heb daarom contact opgenomen met de leverancier en installateur, Pro@energy, met het verzoek het te laten repareren. Uiteindelijk stuurden ze een technicus. Toen hij vertrok, vertelde hij me dat alles in orde was. Toen ik naar beneden ging (helaas nadat hij al weg was), zag ik dat er niets was veranderd. Daarom heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de manager en om een ​​oplossing gevraagd. Uiteindelijk gaf hij mij het telefoonnummer van het bedrijf dat de batterijen maakt: SAJ. Nadat ik meerdere keren heb geprobeerd om ze te bellen, kom ik erachter dat dit nummer niet wordt opgenomen en niet in de informatie te vinden is. Sindsdien heb ik het bedrijf steeds teruggebeld, maar ik kreeg geen reactie. Zou u dat alstublieft willen doen? Druk op hen uitoefenen om een ​​oplossing te vinden? Alvast bedankt, Hoogachtend,

Korte beschrijving van uw probleem Het is niet de eerste keer dat de laadgegevens van mijn laadpunt niet worden opgeladen in de app van Eneco. Ook na telefonische en melding via mail wordt dit probleem niet opgelosten ook niets gemeld aan de klanten over de mogelijke oorzaken hiervan. Extreem slechte klantenservice.

Beste, Sinds begin december’24 doet de thuisbatterij het niet meer. Echter de firma die de batterij en zonnepanelen heeft geplaatst is niet meer werkzaam. In de app zien we de volgende foutmelding: de voltage van de batterij laag is en/ of voltage of grid low warning Is het mogelijk om ons in contact te brengen met een technieker die dit kan oplossen? We hebben reeds 2x u via mail proberen te contacteren, echter geen antwoord. Na lang zoeken kwamen we uit bij een elektricien die ons wou helpen. Echter toen hij toegang vroeg naar ons platform, weigerde u dit hem te geven. En gaf je aan dat je ons zelf zou contacteren. Tot op heden zijn we nog steeds wachtende op een e-mail en/ of telefoontje Graag zouden wij zo spoedig mogelijk onze thuisbatterij laten repareren. Met vriendelijke groeten Pheadra Pilays

Normaal gezien zou de installatie van mijn warmtepomp, radiatoren en vloerverwarming plaatsvinden van dinsdag 11/12/24 tot vrijdag 13/12/24. Vandaag, toen ik langs mijn huis ging, was er niemand aan het werken. Bij contact met het bedrijf zeiden ze dat alles al werkte, maar de radiatoren waren nog niet geïnstalleerd en de verwarming werkte niet. De medewerker ging opnieuw kijken en zei dat ze een probleem hadden met het aansluiten van de warmtepomp en dat ze dit pas dinsdag zouden kunnen oplossen. Ik betaal momenteel voor een Airbnb omdat ik niet in mijn eigen huis kan blijven door het gebrek aan verwarming en warm water tot vandaag. Het contract werd vier maanden geleden gesloten en ze blijven maar uitstellen met de installatie van wat al klaar en werkend zou moeten zijn.

Ik liet batterijen plaatsen eind vorig jaar. In april heb ik u laten langskomen omdat ze niet werkten ondanks reset. Toen is iemand geweest met (tijdelijk) goed gevolg. Vandaag zijn de batterijen alweer helemaal uit dienst (ondanks reset). Kan dit definitief worden verholpen?

Beste Marvin Wij hebben al enkele pogingen gedaan om contact met u op te nemen, onlangs nog via een aangetekende zending maar u weigert onze pogingen te beantwoorden. Wij wachten al sinds juli op de keuring van de door u uitgevoerde elektriciteitswerken en op onze deurbel in garantie. Wees u er ook bewust van dat de brandverzekering niet in orde is zolang de keuring niet is gebeurd en dat dit uw verantwoordelijkheid is. Ik hoop dat dit nog in orde komt via deze weg anders zijn wij echt genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. mvg Stijn Lust en Elke Degrieck

Op 06/07/2024 was er in mijn straat 2x een stroomonderbreking. Een korte en een lange. Ik heb dan op de site van fluvius gekeken en heb daar ook een screenshot van gemaakt achteraf. Ik heb dan een klacht ingediend om een vergoeding te bekomen. Daarop kreeg ik een brief waarin stond dat ze een onderzoek gingen instellen en over 6 weken per post een antwoord zouden geven. Na bijna 7 weken kreeg ik antwoord. In de brief staat dat uit hun onderzoek bleek dat er op die dag geen ongeplande langdurige stroomonderbreking was. Dus dan beweren ze feitelijk dat het gepland was. Dan zouden ze toch van te voren een bericht moeten sturen of niet? Op het eerste screenshot staat het rode symbooltje op hun site bij mijn straat ook. D.w.z ongeplande onderbreking. Ik vind het schandalig. Ik eis dus alsnog een vergoeding. Bijgevoegd oa de 2 screenshots, waarvan van de 2e onderbreking nadat het gemaakt was. De tijdsduur staat erbij. Opzich is die al meer dan 4 uur en dan is de eerste er niet bijgerekend. Thomas.

Hij was aangesteld als elektricien voor mijn elektriciteit met ondertekende offerte in 2020-2021 en reeds toen ook een voorschot betaald. De werken zijn toen ook gestart door Guillian Boddin. Plots kwam hij niet meer. Na meerdere poging om contact te krijgen in 3 jaar via sms, bellen, voicemails, messenger, zijn eigen oma en opa,... Nog steeds geen gehoor noch iemand gezien. Ondertussen is er niets meer verdere gedaan aan mijn elektriciteit en ligt het er nog steeds bij zoals hij het achter gelaten heeft. Dit is mijn laatste poging of ik onderneem verdere stappen naar rechtbank toe.