Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 4 Juli 2023 kocht ik een batterij Norauto 06 (RA691146) in uw winkel en betaalde ik er €91.95 voor met 3 jaar garantie. Na minder dan 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, batterij werkte niet meer sinds begin Juni 2024 en nadat ze naar de garage waren gestuurd, bevestigden ze dat deze kapot was. Op 12 Juni ging ik naar uw winkel in Zemst om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat ik de fysieke bonnen van mijn aankoop niet had. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik mijn aankoop op mijn bankrekening kan laten zien en deze ook in uw systeem daaraan gekoppeld moet zijn. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Christophe Van der Linden / Izabella Zschaber Bijlagen: • Betalingsbewijs • Foto van product

Ik ben misleid met de aankoop van de Samsung Galaxy 4 smartwatch. Slechte batterij, niet compatibel, teveel problemen. Terugbrengen gaat niet vanwege "reparatie". Ik wil geen reparatie. Dat is zinloos. Dan blijf ik bezig. Want 2 smartwatches van de franse action 10 euro zijn wel compatibel. Met dezelfde functies. De software codes daarvoor bij de app zijn een aanrader voor Samsing. Dus ik wil gewoon het produkt kunnen terugbrengen met tetugbetaling. Ik was laat vanwege ernstige gezondheidsproblemen. En het hopeloze telefonische overleg met de klantenservice over de onmigelijkheden.

Geachte, in september 2023 heb ik een vijverpomp gekocht die niet meer gaat nu . Ik wil die terug retourneren en dit kan niet meer. Ik heb recht op een herstelling of op zen minst het geld terug ? De rycke stephanie het nummer van de pomp is 4007394075

Geachte mevrouw/heer, Op 19/01/2024 kocht ik een SILVERCREST® Hand- en steelstofzuiger in uw webshop en betaalde ik er 89,99 voor. Na amper 2,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de batterij van de stofzuiger werkt niet meer/lijkt defect. Op 23/04/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging of terugbetaling van het product onder garantie te vragen. Ik heb tal van herinneringsmails gestuurd, telkens met antwoord dat de fabrikant verantwoordelijk is maar geen antwoord verschaft. Dit duurt ondertussen al 2 (!) maand. Ondertussen heb ik uiteraard een nieuwe stofzuiger moeten kopen aangezien dit zo lang aansleept, waardoor een vervanging dus niet meer aan de orde is maar ik enkel akkoord kan gaan met een terugbetaling. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Laura Geerts Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Op [07/12/2022] kocht ik in uw winkel [product]. Het betreft een [philips tv toestel 886PUS8807/12]. serienummer [FZ1A2226023141 }Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de [aankoopfactuur, het kasticket, de leveringsbron]. Op [u weigert de terug betaling] hebt u mij laten weten dat het toestel in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling{ toestel kan niet meer gemaakt worden } Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: -07/12/2022 Aankoopfactuur - 07/ 12/ 2022 Leveringsbron

Geachte mevrouw/heer, Op 18/08/2023 kocht ik een Dolce Dark Blue fiets van het merk Stella in uw winkel en betaalde ik er 1964€ incl. BTW voor. Meteen na de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de achterremmen ratelen luid bij het remmen. Kort daarna ging ik naar uw winkel in Brugge om, gezien het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat dit ratelend geluid normaal zou zijn. Ik moest mijn fiets inremmen tot ik zeker 300km gereden had. Op 12/06/2024 ging ik opnieuw naar uw winkel om mijn probleem opnieuw aan te kaarten. Daar kreeg ik te horen dat dit normaal is voor dat type remschijf. En dat ik op eigen koste een Shimano remschijf kon laten plaatsen. Op 12/06/2024 stuurde ik een klacht naar het hoofdkantoor van Stella. Op 13/06/2024 liet men mij weten dat die remschijf na 850km niet meer onder garantie valt. En dat de kosten niet terugbetaald zullen worden. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik het niet vind kunnen dat de schuld in de schoenen van de koper geschoven wordt. Namelijk dat ik mijn fiets niet goed ingeremd heb. De kwaliteit van het remsysteem zou bij aankoop in orde moeten zijn. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld de kosten voor de vervanging van het product, terug te betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 10-09-2022 kocht ik een yardforce robotmaaier in een retailwinkel en betaalde ik er €234 voor. Na 17 maand vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, een liftsensor blijft actief waardoor de robotmaaier niet meer werkt. Op 15/03/2024 mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Tot op heden en na tientallen mails is er nog steeds geen oplossing. Er wordt steeds verwezen naar de fabrikant maar ik krijg geen response. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · aankoopbewijs

Geachte heer/mevrouw, Op [03/01/2024] kocht ik in uw winkel [wasmachine]. Het betreft een [samsung ww11bb944agbs2]. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de [aankoopfactuur, het kasticket, de leveringsbron]. Op [datum] hebt u mij laten weten dat het toestel in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur - Leveringsbron