Alle openbare klachten

op 12 juli 20204 kocht ik een led buislamp met armatuur die 15000 uren zou moeten branden, maar na +/- 1000 vuren is deze al defect, in de winkel zegt men er is geen garantie op de led lamp enkel op het plastieken omhulsel, (lijkt alsof ik een auto zou kopen met enkel garantie op de carrosserie ) na contact met brico werd er gezegd geen garantie op de lamp het enige onderdeel dat iets doet, waarvoor dient dan eigenlijk de 2 jaar garantie? enkel voor een stuk plastiek ?

Geachte mevrouw/heer, Op 30 Juni 2025 heb ik jullie in kennis gebracht via mail en een foto van de beschadiging van het tafelblad. Hierdoor vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. OP 02 juli 2025 hebben jullie hierop geantwoord met 2 keuzemogelijkheden, waarop ik geantwoord heb dat ik liever een nieuwe tafel zou hebben. Op 07 juli 2025 hebben jullie me geantwoord dat er een nieuwe tafel in bestelling is geplaatst met een vermoedelijke levertijd van 10 werkdagen. Ondertussen heb ik vanuit Loberon Duitsland een mail ontvangen dat ze van mij nog geen betaling hadden ontvangen en dat ze de bestelling zouden annuleren indien ik dit niet zou doen. Ik heb Loberon Duitsland geantwoord dat het hier over een vervanging gaat van een tafel die voor de derde maal op rij beschadigd wordt afgeleverd, en dat volgens mij ik hiervoor niet opnieuw hoef te betalen. Tot op heden na hun automatisch antwoord nog geen deftig antwoord ontvangen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Mail ivm melding en foto van de beschadiging • Antwoord van jullie . Mail vanuit Loberon Duitsland + mijn antwoord

Dag Ik heb mij de eerste x een voucher aangekocht bij social deal , Onbeperkte laserbehandelingen voor 1 jaar bij NoBelle . De eerste afspraak heeft plaatsgevonden, waarbij de voucher verzilverd is, Na de afspraak heb ik gemaild met de vraag of de behandeling niet vroeger kon ingepland worden ipv pas binnen 2 maanden. De reactie van NoBelle was uiterst onbeschoft en werd uitgemaakt voor respectloos vanwege mijn vraag. Ze deelde mee in haar tirannie dat het maar om 6 behandelingen gaat. Mijn reactie daarop was dat de voucher overduidelijk onbeperkt zegt en er geen kleine lettertjes zijn. Tot slot beslist NoBelle dat ik niet welkom ben in haar salon. Ik ben mijn centen kwijt en kreeg ze ook NIET terug. (Heb ook gezwegen over de amper 10minuten dat er gespendeerd zijn aan de XL ZONE van 149€ , VOLLEDIGE BENEN) (Er is ook GEEN resultaat geweest) Ik ben 149€ kwijt. Na heel veel klachten en overenweer gemail heb ik in 2 x met moeite 60€ terug gekregen, Totaal van 130€ staat nu als TEGOED op social deal. Dit is ook NIET het bedrag dat ik terug wil / verdien. Ik wil die centen terug op mijn bankrekeningnummer aangezien ik echt NOOIT nog in deze commerce zal trappen. Social deal weigerd de centen terug te storten. Het is NIET mijn schuld dat de handelaar beslist de voucher te verzilveren en het daar verder bij te laten. Ik hoef daar geen 149€ voor kwijt te zijn. Dit is echt pure oplichterij. Ik wil die centen terug op mijn bankrekeningnummer Ze geven u garanties die niet waar zijn. Ze houd 19€ in omdat er een behandeling heeft plaatsgevonden... 149€ gedeeld door onbeperkt voor 1 jaar is gelijk aan 19€ ??? Waar staat dat geschreven ? Ik laat het hier niet bij de handelaar is hierbij in fout , ik hoef daar niet de dupe van te zijn

Geachte mevrouw/heer, Op 31 oktober 2024 kocht ik een bekledingsreiniger in uw winkel en betaalde ik er 89 voor. Na 8 MAANDEN vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. De sproeier sproeit wel water maar het water wordt niet meer opgezuigd. Op 13 juli melde ik dit defect via de app en kreeg de dag erna hierover een email. Gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is tot op heden onbeantwoord gebleven. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 16/07/2024 kocht ik 2x appelleder sneakers in uw winkel en betaalde ik er 99€ voor. Na 11 maanden (en amper gedragen) vanaf de aankoop, vertonen de schoenen reeds abnormaal veel slijtage. Meer specifiek, was er reeds na 5x te dragen schade te zien aan de bovenste flap (aan de wreef) aan de binnenkant. Daar bovenop kwam het appelleder los van het omhulsel en vertoonde heel snel verschillende scheuren. Op 6/6/2025 mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat dit niet binnen de 30 dagen gemeld is. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat de kwaliteit helemaal niet voldoet aan de betaalde waarde en gezien ik als goede huisvader de schoenen heb verzorgd en onderhouden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Op 16/07/2024 kocht ik in uw winkel 2 paar schoenen. Het betreft 2x appelleder sneakers. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. Op 17/07/2024 hebt u mij laten weten dat 1 paar schoenen in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - betaalbewijs PayPal

Geachte mevrouw/heer, Op 09/2025 kocht ik een Robotstofzuiger via de officiële website betaalde ik er [506,35€] voor. Na 22maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, toestel werkt niet niet meer. Rijdt enkel van zijn station en stopt.. Op 25 juli 2025 diende ik via de website een formulier in om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Dit met ordernr. 3195452. Vandaag krijg ik te horen dat het buiten de garantie valt ondanks het betaalbewijs van de bank. Waar via adres en tijdstip zeker in de systemen de nodige info kan bekeken worden. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de garantietermijn, dan wel om herstelling, vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Ondanks mijn vraag ter herstelling in de garantieperiode word ik niet geholpen en worden er geen concrete oplossingen geboden. Na enkele keren contact te hebben gehad krijg ik vandaag een mail dat het buiten de garantieperiode valt, zonder meer. Ik hoop op een correcte oplossing in deze zaak en dat het toestel alsnog zal hersteld worden binnen de garantie of dat er een andere oplossing kan aan gegeven worden. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Zoals vandaag besproken in uw winkel te Wevelgem en telefonisch meegedeeld, wens ik hierbij mijn klacht over de aangeschafte kookplaat officieel te bevestigen. Op 30 juli 2025 om 17:52 heb ik bij Elektro Loeters Wevelgem een kookplaat aangekocht. Bij aankomst thuis en het openen van de verpakking stelde ik vast dat het toestel ernstig beschadigd was. Ik heb het toestel de volgende ochtend, op 31 juli 2025 om 10:30, onmiddellijk teruggebracht naar de winkel. Daar werd mij echter meegedeeld dat u het toestel niet wenst terug te nemen, omdat u niet kunt vaststellen of de schade al aanwezig was bij aankoop. Ik wens er ook op te wijzen dat de verkoper de verpakking bij aankoop niet heeft geopend of gecontroleerd in de winkel. De inhoud van de doos werd dus niet samen met mij als klant nagekeken. Hierdoor was het voor mij onmogelijk om bij aankoop vast te stellen dat het toestel beschadigd was. Ik wens u er vriendelijk aan te herinneren dat, volgens de Belgische wetgeving inzake consumentenkoop, gebreken die zich voordoen binnen zes maanden na levering vermoed worden reeds aanwezig te zijn geweest bij levering, tenzij het tegendeel bewezen wordt (art. 1649quater §4 BW). In dit geval werd het probleem binnen 24 uur gemeld, wat deze wettelijke bescherming des te relevanter maakt. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om een terugbetaling te voorzien voor het beschadigde toestel. Gelieve deze e-mail te beschouwen als officiële melding van mijn klacht. Indien er geen passende oplossing wordt geboden, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen via Test-Aankoop of andere officiële instanties. In bijlage vindt u: • Een kopie van het aankoopbewijs • Foto’s van het beschadigde toestel Ik hoor graag binnen 7 kalenderdagen uw reactie. Met vriendelijke groeten, Sylvain Coutreel

Geachte mevrouw/heer, Op 21 juli kocht ik een 4000W 8000W Zuivere Sinus Omvormer 12V 24V 230V DC Naar AC Draagbare Power Voltage Converter met Afstandsbediening voor RV Boot in uw winkel en betaalde ik er 187.77 eurovoor. Na 4 dagen vanaf de levering, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, AC output geeft 178v inplaats van 230v Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Scholte Ludwig

Wij kochten een nieuwe zetel in januari en op 27 februari werd deze geleverd. Ze kwamen met twee personen en hebben deze in elkaar gezet, bij het uitpakken van de zetel ( er zat plastic folie omheen) hebben ze met een mesje de onderkant mee doorgesneden. Ze gingen dit doorgeven als ze terugkeerden maar ik heb uiteindelijk zelf moeten bellen en ze zijn dit snel komen herstellen. So far so good. NA 1 MAAND merkte ik op dat er al een verzakking ontstond op de plek waar ik meestal zit. Ik ben niet extreem zwaarlijvig of ik zit geen 8 uur non stop op diezelfde plaats, ik werk 9-5 dus het kan niet zo zijn dat een nieuwe zetel, waar ik 2000 euro voor betaalde, na 1 maand al tekenen vertoont van verzakking in de stof wegens te weinig vulling of wat dan ook. Ik maakte hier foto's en filmpjes van en stuurde dit door, met het idee dat ze hier wel een compensatie/oplossing voor zouden bieden. Het duurde even voor ik reactie kreeg en er werd mij als 'oplossing' aangeboden om een technieker langs te sturen, die ik zelf zou moeten betalen, 130 euro!! Ze zouden dan komen vaststellen of mijn klacht gegrond is, hoezo zou deze niet gegrond zijn? Ik zou het geld dan wel achteraf terugkrijgen als blijkt dat ik gelijk heb, nou dat geeft je als klant echt geen fijn gevoel. Ik eis dat ze langskomen zonder dat ik deze kosten moet maken of dat zij een andere compensatie voorstellen. Ik kan niet alle emailcommunicatie toevoegen helaas. Ik hoop op jullie bijstand in dit dossier. Dit kan echt niet.