Geachte mevrouw/heer,
Op 28/08/2025 kocht ik een elektrische step Ducati duc-pro II plts in uw winkel en betaalde ik er 359,10€ voor een toonmodel.
Na 3 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek, error op het scherm met luid piepend geluid, en sinds dan doet hij niks meer.
Op 20/10/2025 ging ik naar uw Krefel winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen.
Mijn verzoek is afgewezen omdat het "Economisch onherstelbaar is door waterschade". Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik deze step amper 3 maanden heb gebruikt, hij nog in perfecte staat is, en nog geen 200km op de teller staat .
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
