Alle openbare klachten

Beste Mijn dochter is 10 jaar Ik heb dit al .eerdere keren gestuurd Toch blijven julie brieven sturen om te betalen Zelfs haar familie naam.is mischreven Mijn laatste mail was dat ik testaankoop ging sturen Dus bij deze

Goud ROGER VANWEISENAERE Abonneenummer35670 Ik huurde in juni 2025 een appartement aan de Belgische kust voor een maand. ik stelde daar vast dat er geen internet aansluiting was. Mij dochter vroeg aan Telenet op voor de maand juni 2025 een mobiele hotspot aan .Ik heb de mobiele hotspot en kregen van Telenet en eer ook voor betaald. Bij thuiskomst stelde ik vast dat mijn abonnement was gewijzigd in een nieuw. Dat hadden wij niet gevraagd. Alleen een mobiele hotspot. Mijn nieuw abonnement die Telenet mij nu gegeven heeft is duurder. Ik wens mijn oud abonnement terug.

Beste, Eos ging reageren, maar nog steeds geen antwoord van hun en nog steeds geen aanpassing gebeurd bij de nationale bank.

De regularisatie datum naar de nationale bank is veel te laat doorgegeven waardoor ik nu moet wachten om nog iets te kunnen ondernemen. Eerst had ik telefonisch contact met de nationale bank die zeiden 15/7 2025 ipv oktober 2025. Dan heb ik een mail gestuurd naar Eos Aremas die bevestigen mij per mail onderstaande: Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en zenden u in bijlage een historiek van de ontvangen betalingen van voor en na datum opzeg (= 12/01/2024). Wij wensen er u goede ontvangst van en tekenen inmiddels, Met vriendelijke groeten. Marleen Collection Officer T +32 2 508 02 33 supportctx@eos-aremas.com • Welcome (eos-aremas.com) het vonnis spreekt dan van 11/2023. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Die datum had al lang vervroegd moeten geweest zijn zodat ik uit mijn 1 jaar wachttijd was. De nationale bank zegt nu de EOS hun de juiste datum moet doorgeven. Kunnen jullie aub iets ondernemen? Ik sta volledig blok. bedankt Pascale Vandewalle 81061206656

Beste, Ik vraag een schriftelijke bevestiging van de annulatie van de overeenkomst. Deze bevestiging heb ik nodig om mijn contract bij RENEWI te behouden.

Geachte mevrouw, geachte heer Via deze communicatie wens ik een formele klacht in te dienen tegen Proximedia, met betrekking tot hun dienst Batibouw+, dit naar aanleiding van ernstige tekortkomingen in hun commerciële aanpak, onduidelijke contractvoorwaarden, en het gebrek aan correcte dienstverlening. Op 16 januari 2025 heeft een vertegenwoordiger van Proximedia, de heer Arian, mij in persoon bezocht en voorgesteld om gebruik te maken van de dienst Batibouw+. Tijdens dit bezoek werd mij uitdrukkelijk meegedeeld dat het ging om een contract van 12 maanden, met een opstartkost van €99, gevolgd door een maandelijkse kost van €179, zonder indexatie. Bovendien werd vermeld dat ik het contract kosteloos kon opzeggen indien ik de samenwerking niet wens verder te zetten. Op basis van deze mondelinge afspraken werd het contract ondertekend. Tot mijn verbazing werd er echter telkens €216,59 aangerekend via domiciliëring, wat in strijd is met het overeengekomen bedrag. Dit bedrag is bovendien nooit correct toegelicht noch vooraf transparant gecommuniceerd. Reeds in februari 2025 heb ik – via WhatsApp – aan de vertegenwoordiger mijn intentie kenbaar gemaakt om het contract stop te zetten. Hierop kwam geen formele reactie, noch enige opvolging. Integendeel: de vertegenwoordiger verdween volledig van de radar, en was niet langer bereikbaar. Er zijn sindsdien meerdere pogingen ondernomen tot opzeg, zonder resultaat. Pas later, toen ik Proximedia rechtstreeks contacteerde, werd mij meegedeeld dat het contract zogezegd een duur van 48 maanden zou hebben en dat een opzegvergoeding verschuldigd is. Bij de facturen ontbreken elke keer opnieuw de noodzakelijke algemene voorwaarden of duidelijke contractinformatie, waardoor ik hier dus ook niet van op de hoogte was. Daarbovenop wil ik melding maken van structurele tekortkomingen in de geleverde dienst: Ik ontvang geen enkele offerteaanvraag, terwijl dit een van de hoofdredenen was om het contract aan te gaan. De aangemaakte “onepager” bevat onjuiste gegevens en ik heb hier zelf geen toegang toe om deze te wijzigen. Ik weet niet wie mijn contactpersoon is binnen het bedrijf. Een persoonlijk overleg of evaluatie is enkel mogelijk tijdens de kantooruren op hun locatie, terwijl het afsluiten van het contract bij mij thuis en buiten de kantooruren mogelijk was. Zelfs als wij voorstellen om dit virtueel te doen is het antwoord negatief en kunnen ze ons enkel telefonisch te woord staan. De nodige bewijsstukken (whatsapp berichten etc) werden reeds doorgestuurd naar Proximedia. Het contract kan enkel opgezegd worden mits het betalen van een hoge vergoeding. Wat vooraf nooit afgesproken werd. Als startende zelfstandige is dit contract een doodsteek ondanks dat ik zeer hard werk. Ik ben vragende partij voor een oplossing zodat ik terug gemotiveerd kan verder werken en iets kan opbouwen. Ik vraag dan ook een stopzetting van het contract, met terugwerkende kracht tot februari 2025, zonder vergoeding.

Een verkoper van AFE Benelux (onderdeel van Proximedia) is vorig jaar Augustus bij me langsgeweest met het voorstel een website te bouwen (www.pcsven.be) Hij vertelde me dat ik deze dienst kon opzeggen wanneer ik wilde en dit zonder bijkomende kosten. Toen ik het bedrag van 197 € per maand toch wat veel begon te vinden na een 7 tal maanden wenste ik dit contract stop te zetten maar toen zei het bedrijf dat ik bij stopzetting van dit contract 40% van de totale kost over 48 maanden moest betalen wat een 3230 € zou zijn. Ik heb dan gevraagd waar die getekende algemene voorwaarden dan zijn en ze hebben me het contract toegestuurd met de algemene voorwaarden maar het contract is wel ondertekend maar de algemene voorwaarden heb ik NIET getekend en nooit gezien zelfs. Zij beweren dat dit een doordrukformulier was maar ik heb het nooit gezien. Contract in bijlage.

Op 09/12/2024 heb ik een tweedehands wagen gekocht bij DRIVING Solutions SRL voor €16.300.Het gaat om een Peugeot 5008 1.2 Allure met wettelijke garantie van 12 maanden.Na enkele weken begon de auto ernstige problemen te vertonen. Ik heb hem twee keer naar het garage van de verkoper gebracht, maar zonder succes.Nu is de wagen volledig defect. Hij staat al twee weken bij een erkende Peugeot-garage. De diagnose: motorschade. Er is sprake van een noodzakelijke motorvervanging. De verkoper weigert elke verdere actie of herstelling.Ik beschik over alle bewijsstukken: aankoopbewijs, communicatie met de verkoper, en diagnose.Ik verzoek Test Aankoop om tussen te komen voor herstelling of terugbetaling.

Ons onderhoudscontract wordt eenzijdig opgezegd door Securitas Technology. Onze vragen sedert maanden om te melden wanneer het contract vervalt worden genegeerd. Geen mogelijkheid om enig antwoord te bekomen.

Beste, Op 7 mei 2025 kreeg ik thuis bezoek van een vertegenwoordiger van NEWstairs voor een offerte voor een traprenovatie. Tijdens dit bezoek liet hij mij op een iPad een handtekening zetten, zonder enige toelichting dat dit een bindende opdrachtbevestiging betrof. De algemene voorwaarden en informatie over het herroepingsrecht werden pas nadat hij vertrok via mail doorgestuurd. Ik ben dus pas achteraf te weten gekomen dat dit geen vrijblijvende offerte was, maar een bestelling van €9.000. Volgens artikel 18B lid 4 en 5 van de CBW-voorwaarden, en het Belgisch Wetboek Economisch Recht (art. VI.45 e.v.), moet de consument voorafgaand aan de ondertekening geïnformeerd worden over het herroepingsrecht. Dit was niet het geval. Mijn poging tot herroeping werd nadien geweigerd door NEWstairs, met het argument dat de herroepingstermijn verstreken was. Maar die termijn was juridisch niet eens gestart doordat ik niet vooraf correct geïnformeerd was. Ik verzoek Test-Aankoop dan ook om hulp bij de kosteloze ontbinding van deze misleidend tot stand gekomen overeenkomst. Ik heb alle bewijsstukken beschikbaar (handtekening, tijdslijn, factuur, mails). Dank bij voorbaat voor uw ondersteuning. Met vriendelijke groet, Burhan Safranti