Geen wedstrijden op TV - wel betalen

Beste, Ik betaal reeds 4 maanden abonnement aan DAZN, maar ik kan geen enkele voetbalwedstrijd bekijken. Ik heb een antwoord gekregen dat er geen contract bestaat, maar men houd mij wel elke maand 19,99 euro van mijn rekening. Als ik wil kijken vraagt men telkens opnieuw om te betalen. In kan nergens terecht bij DAZN om een antwoord te krijgen. Hieronder een bericht wat mij is toegestuurd. Hallo Hugo, Vielen Dank für deine Anfrage, die uns per Brief an unser Büro in München erreicht hat. Damit wir deine Anfragen in Zukunft schneller bearbeiten können, schlagen wir den Kontaktweg über E-Mail an help@dazn.com oder direkt per Chat über untenstehenden Link vor. Ich habe gerade deinen Account geprüft und gesehen, dass du keine aktive DAZN Mitgliedschaft hast. Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf diese E-Mail antworten oder unter https://www.dazn.com/de-DE/help nachsehen. Über diesen Link kannst du unser Support Team zwischen 8.00 und 23.00 Uhr auch per Chat erreichen. Sportliche Grüße Agnesa vom DAZN-Team ________________________________________ In bijlage voeg ik de mij ingehouden maandelijkse betalingen toe. Vriendelijke groeten hopend op een spoedig antwoord. Het in orde brengen van mijn abonnement of de totale verbreking met terugbetaling.

Hallo Hugo, Zou u ons uw e-mailadres kunnen doorgeven?

Mijn e-mailadres is Hugo.steyls@tekenet.be

Mijn e-mail adres is Hugo.steyls@telenet.be

Hallo Hugo, We merken dat uw actieve account gekoppeld is aan een Apple-authenticatie. Kunt u proberen opnieuw via Apple in te loggen om toegang te krijgen tot de inhoud? U heeft inderdaad nog een ander account gekoppeld aan het e-mailadresHugo.steyls@tekenet.be, dat in Duitsland werd aangemaakt. Er is echter geen betaald abonnement gekoppeld aan dit e-mailadres.