Alle openbare klachten

Beste, Op 15 augustus heb ik bij jullie een bestelling gedaan van 72 euro. Ik heb de bevestiging aangekregen en het bedrag is van mijn rekening gegaan. Ondertussen meer dan twee maanden verder is mijn bestelling nog steeds niet aangekomen, ook op mijn mails krijg ik geen antwoord… Schandalig! Bij deze verwacht ik dan ook een volledige terugbetaling.

Beste, ik had een bestelling gedaan bij alibaba maar werd opgelicht voor 450 euro werd mij van alles weis gemaakt maar draait uit op niets ,dit is het laatste bericht wat ik heb gekregen ik weet niet meer wat ik moet doen om mijn bestelling te krijgen of mijn 450 euro trug te vorderen.

beste, mijn bestelling van 7/10/25 staat op 08/10/2025 klaar voor verzending met track and trace. Tot op heden is er geen verandering meer en bij de transporteur ligt het aan Emma en Emma is nagenoeg niet bereikbaar... Mvg, Pieter

Geachte mevrouw/heer, Op 25/09/2025 kocht ik 2 barkrukken ] in uw winkel en betaalde ik er [179,98€] voor. U deelde mij op 2 oktober 2025 mee dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. BE80 7360 5453 4777 Met vriendelijke groet,

In mei 2024 bracht ik een Ontsteking Module van een Danarm 110 kettingzaag naar M. VERBEKE & ZONEN SPRL met de vraag of ze een vervang Condensator voor hadden. De man van de onderdelendienst zei dat ze deze niet in stock hadden maar deze konden bestellen, dit zou 2 weken duren. Ik laat de ontsteking module achter voor de maten. Na 2 weken ga ik terug , maar hij had nog niet gekeken, hij zou bellen als het binnen was. Hij belde nooit terug en op regelmatige tijd (om de maand) ging ik terug kijken en altijd had hij een reden waarom het er nog niet binnen was. Vorige week was ik het beu en vroeg mijn achtergelaten module terug. Blijkbaar was hij al een hele tijd verloren en op mijn aandringen werd de man van de onderdelendienst agressief in bij zijn van de andere medewerkers en zei (het interesseer mijn niet meer , trek je plan). Ik ben dan maar maar vertrokken. Gezien het een erfstuk is, gekregen van mijn vader die hen gekregen had van mijn onkel Alain D'Udekem d’acoz is deze kettingzaag mij zeer kostbaar, bij deze eis ik mijn onderdeel terug.

Beste, Ik heb op 2/10/25 een bestelling geplaatst bij celiqe.com ter waarde van 57,90 euro. Tot op heden, twee weken later, heb ik nog niets ontvangen en de bestelling is nog niet verzonden. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via email en contactformulier , maar ik heb geen enkele reactie gekregen. Ik vraag een onmiddellijke levering of terugbetaling van het volledige bedrag.

Ik had 30-09-2025 de IPhone 17 pro max 256 GB besteld, hierbij stond dat hij geleverd werd vanaf 10-10-2025, in mijn bestelling overzicht stond, "levering tussen 11-10 en 13-10". Echter stuurde ik maandag 13-10-2025 naar de klantenservice of ze al iets wisten over de levering, toen werd tegen mij gezegd dat hij nog niet bevestigd was door de leverancier. Op de website van FNAC stond dat hij nog in voorraad was in Brussel. Ik vroeg aan de klantenservice of het een idee was om hem te reserveren in Brussel en mijn online bestelling te annuleren (waardoor ik dus mijn plekje in de wachtrij kwijt was). Ik heb dus toen mijn online bestelling geannuleerd. Ze zeiden tegen me dat er nog genoeg stock was in Brussel. Ik reserveer de IPhone in Brussel, wordt hij zonder overleg een mail gestuurd dat mijn reservatie is geannuleerd 'het bestelde artikel is niet meer in de winkel' , want de voorraad klopte niet in Brussel. Hierbij ging ik terug naar de klantenservice en kreeg ik iemand anders aan de chat. Echter heeft zij me niet geholpen, 'het spijt ons dat je de verkeerde informatie hebt gekregen, en we kunnen hier niets aan doen'. Ik moest heel lang wachten tussen de berichten. Ik dacht, ik wacht nog even met hem weer te pr ordenen (ik had betaald met een cadeaubon van 1470 euro dus moest ik verplicht daar weer de IPhone te kopen). Ik zag gisteren (15-10-2025) dat er weer 1ntje op voorraad was. Toen ik hem besteld had stond er op 'levering tussen 16 en 17 - 10 - 2025), vandaag weer bij de klantenservice met de vraag 'word mijn bestelling zeker vandaag verwerkt?'. Antwoord - "Nee, helaas heeft de leverancier je order nog niet bevestigt". Toen dacht ik, hoe dan? Ik bestel hem gisteren, (alweer een valse advertentie / datum dus) dat ik hem 16 of 17 zou binnen hebben. Als je op de website zet dat hij nog in voorraad is op 15-10-2025 en je de levering weer niet waar kan maken? In mijn opzicht is dat misleiding. Ik vind de communicatie van de klantenservice heel slecht en zou FNAC zeker niet aanraden.

Beste , Op 29 september hebben onze schoonouders een bestelling gedaan voor een traplift . Bedoeling was voor mijn zieke schoonpapa zodat hij terug boven kon om bij zijn vrouw te slapen . Had kanker . Op 7 oktober is mijn schoonvader plotsvoverleden in ziekenhuis . Op deze traplift Hadden al een voorschot betaald van bij de 5000 euro . Alle documenten zijn ondertekend door mijn schoonvader . Ik heb de dagen erop gebeld naar klantendienst . Maar telkens geen antwoord waren de lijnen " bezet " Uiteindelijk zaterdag 11 oktober gebeld naar winkel zelf ( door nummer 4 te drukken bij menu keuze ) ik was het beu . Toch een medewerker aan de lijn gehad . Een dame die me verzekerde dat dit wel in orde zou komen en ze dit zou bespreken met hoofd . Beloofde me maandag terug te bellen . Ik heb hierop die dag toch een mail gezonden naar salesdesk om mijn verhaal uit de doeken te doen en overlijdingsakte erbij gevoegd . Maandag 13 oktober begrafenis schoonvader . Maar geen telefoon van firma noch reactie op mail . Dinsdag 14 oktober gans de voormiddag terug gebeld en telkens terug niemand aan de lijn . Ook ingesproken maar niks naar ons toe . Later op de dag hoor ik dat ze onze schoonmoeder hebben opgebeld . En haar min of meer gedwongen dat dit niet meer geannuleerd kon worden . Een arm mens , rouwend hierin de mes op de keel zetten . Wat is zij met een traplift die ze niet kan gebruiken ? Wij snappen dat er administratieve kosten kunnen zijn . Maar wij willen die traplift niet . Voorschot van bij de 5000 euro en dan nog restbedrag voor iets die niet bedoeld was voor haar . Bijna 12000 euro voor alles. Ook documenten zijn ondertekend door mijn schoonvader . Graag hadden wij deze aankoop geannuleerd alsook voorschot terug gehad.

Geachte Test Aankoop, Middels deze e-mail wil ik een klacht melden over de webwinkel Sanitino (www.sanitino.be) en hun onacceptabele afhandeling van een probleem met een door mij bestelde wastafelkraan. Op 19 juli 2025 heb ik bij Sanitino twee wastafelkranen besteld. Bij ontvangst bleek er een duidelijk kleurverschil te zijn tussen de twee kranen. Ik heb dit direct gemeld (25/07) en foto's als bewijs aangeleverd. Sanitino heeft op 31 juli 2025 mijn klacht afgewezen op basis van een "visuele controle", waarbij zij stelden dat er geen wezenlijk kleurverschil was en de kranen voldeden aan de productienormen. Deze conclusie is voor mij onaanvaardbaar, aangezien het kleurverschil zelfs op foto duidelijk zichtbaar is. Na aandringen van mijn kant heeft Sanitino op 1 augustus 2025 ingestemd met het terugsturen van de kraan voor een deskundige beoordeling door de fabrikant (GROHE). Ik heb op 6 augustus 2025 de kraan, voorzien van het door Sanitino verstrekte DHL-label, teruggestuurd. Sindsdien is er sprake van een zeer trage en onbevredigende afhandeling. Op 9 september 2025 informeerde ik naar de status en kreeg ik te horen dat het product naar de fabrikant was gestuurd. Op 8 oktober 2025 heb ik, na weken van stilte, mijn ongenoegen geuit en een ultimatum gesteld voor een concrete oplossing. Sanitino reageerde hierop door te melden dat ze contact hadden opgenomen met GROHE en een herinnering hadden gestuurd. Op 10 oktober 2025 heb ik nogmaals mijn ongenoegen geuit en aangegeven verdere stappen te zullen ondernemen als er geen concrete oplossing zou komen. De situatie is nu al maandenlang onopgelost, wat resulteert in aanzienlijk ongemak en frustratie. Ik voel mij als consument zwaar teleurgesteld door de service van Sanitino. Inmiddels is het 87 dagen geleden dat ik een kraan heb besteld en betaald, maar helaas heb ik deze nog steeds niet ter beschikking. Er wordt bovendien geen enkel concreet vooruitzicht op een oplossing of een levertermijn geboden. Dit heeft tot gevolg dat ik de werkzaamheden in mijn woning niet kan afronden, wat voor aanzienlijk ongemak en vertraging zorgt. Mijn voorstel om dit op te lossen met een correct vervangend product of een terugbetaling is volstrekt genegeerd. Op beide verzoeken bleef elke reactie uit. Ik verzoek Test Aankoop dan ook om mijn zaak te bekijken en mij te adviseren over verdere stappen. Ik ben bereid om alle relevante communicatie en documentatie met u te delen. Hoogachtend, B.A.

Beste, Na betaling van mijn product heb ik geen informatie meer gekregen over de status van mijn bestelling. Ik probeerde contact op te nemen via mail of telefoon maar dit levert niks op. Graag had ik willen weten wanneer mijn pakket wordt geleverd. Factuurnummer #IN100030187 Bestellingreferentie 29-09-2025 XGGJDWHGG