Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24 juni 2024 kocht ik een Canon Fototoestel via uw webshop met bestelnummer 417309223. U adverteerde over dit schaars beschikbare toestel dat U het in stock had en kon leveren. Het geld werd onmiddellijk integraal voor een bedrag van 689€ van de creditcard gehouden. Kort nadien kwam al bericht dat het toestel niet geleverd kon worden, maar wel einde juli. Einde juli kreeg ik terug een mail dat het in Augustus zou geleverd worden om vandaag op 23/08 te horen, nadat ik zelf uw klantendienst belde, dat het toestel nooit leverbaar zal zijn. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Daarnaast vind ik het ongehoord dat U geld van klanten drie maanden vasthoudt onder het valse voorwendsel dat er nog geleverd kan worden en dat U de bestellingen uitlokt door te adverteren dat U het toestel had. Als ik daarover met uw consumentendienst contact nam, dan werd er bovendien zeer onvriendelijk gereageerd. Met vriendelijke groet, Tom Goorman

Geachte mevrouw/heer, Op 17 februari 2023 bestelden wij een nieuwe hoes voor onze topper matras die we 2 jaar eerder in jullie winkel kochten. Voor deze hoes moesten we een voorschot van 108,5 euro betalen zodat de bestelling kon doorgegeven worden aan de leverancier. Na meerdere herinnering e-mails van mij en heel weinig communicatie van jullie kant vroeg ik op 11 juli 2023 of de bestelling kon geanulleerd worden. Na terug enkele onbeantwoorde mails, kreeg ik op 14 augustus de bevestiging dat terugbetaling mogelijk was maar dat de leverancier ondertussen failliet is gegaan. Enkele maanden (en heel wat mails langs mijn kant - zonder antwoord) kreeg ik in september telefoon van jullie dienst administratie dat de terugbetalingen pas in januari zullen kunnen gebeuren en ik dus niet hoefde te blijven e-mailen naar status updates. In januari 2024 mailde ik alweer naar jullie (ondertussen al 5 keer) en ik heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Ik probeerde ook al meermaals te bellen naar de winkel, de dienst na verkoop en administratie maar kreeg niemand aan de lijn. Nu de winkel gesloten is weet ik niet waar ik nu nog terecht kan. Ik zou graag mijn geld terug krijgen, ik heb hier lang en vaak achter gevraagd en vaak het antwoord gekregen dat jullie 'er mee bezig zijn' maar tot op heden heb ik mijn geld nog altijd niet terug gezien. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Jolien Baele

Beste, Wij hebben op 01/06/2024 online een bestelling geplaatst bij ikea (bestelnummer 1438364715), dit voor een bedrag van 193,99 euro. Dit bedrag is van onze rekening gegaan, maar wij hebben nooit de bestelling ontvangen, na een 10-tal mails en telefoons blijkt niemand bij ikea ons te kunnen helpen, en worden we van het kastje naar de muur gezonden. Wij hebben een bevestigingsmail van heb maar het odernummer kan men niet traceren en is onbekend. Nu zijn wij radeloos en wensen toch graag onze duurzame centen terug. Met vriendelijke groeten Torsten

Geachte ik kocht een artikel in mediamarkt online op 02.06.24 ik deed retour op 05.06.2024 omdat het de verkeerde bestelling was ik deed de retour op 05.06.2024 naar mediamarkt oostende torhoutsesteenweg ik belde mediamarkt online op en er werd mij mede gedeeld dat ik het pakket kon retourneren naar mediamarkt oostende torhoutsesteenweg dit heb ik betaald met een 1malige kaart van klarna master card ik deed het pakket open om het te bekijken toen ik net zag dat het de verkeerde bestelling was ik belde mediamarkt online terug op en vertelde hun dat ze zeiden me dat ik retour kon doen naar mediamarkt oostende enkele dagen later kreeg ik een berichtje van klarna ik belde mediamarkt online terug op en vroeg hun dat men retour was aangekomen ze zeiden van neen ik belde bpost op en vroeg waar men retour zendeling was hij was verloren geraakt jammer ik vertrok op reis en achter de reis bekeek ik al de mail nu kreeg ik een mail van mediamarkt oostende dat het pakket terecht is gekomen op 060624 maar dat we er terug mochten achter komen omdat ze dat niet konden retourneren omwille van hygiëne ik belde mediamarkt online terug op en vertelde dat het pakket terecht is gekomen ze vertelde mij dat ik er niet moest omgaan en dat zij documenten gingen opsturen verklaring van niet ontvangst en dat ik dit moest invullen en terug opsturen naar hun en bpost dagen later vroeg ik aan mediamarkt online wat kan ik nu doen pakket is terecht en geretourneerd maar mijn betaling sta nog open bij klarna ze gingen nog eens vragen aan mediamarkt oostende waarom er geen retour is gemeld nu op 25.06.2024 kreeg ik een mailtje 19dagen later dat het reeds was geopend en dat er een ander styltang in zat ik heb derickt alles in originele staat terug geretourneerd dit versta ik echter niet ik zend jullie alle mee van mail en berichten wat ik zou willen dat mediamarkt oostende gewoon retour aanmeld aan klarna zodanig dat de rekening weg valt ik ga niet betalen voor iets dat ik niet heb gedaan wat kan ik doen is het mogelijk om mij te helpen aub mvg Bensly belinda

Ik heb een bestelling van 209€ aan kledij gedaan. Deze bestelling is niet geleverd. SHEIN sluit mijn tickets tot vragen af en zegt dat ik het moet regelen met GLS.

Beste, Dinsdag 13 augustus ben ik mijn zetel gaan halen bij Seats and sofa’s. Eenmaal thuis gekomen de zetel uit de verpakking gehaald en gemerkt dat er 1 zit kapot is. Contact opgenomen met Seats and sofa’s 13 augustus voor wat er nu moest gebeuren. Vandaag een mail gekregen dat ik de zetel terug moet brengen naar hun filiaal? Dus ik moet opnieuw een camionet gaan huren voor meer als 100 euro en de zetel terugbrengen? En zelf voor de kosten opdraaien? Ze leveren mij een kapotte zetel dus vind ik dat ze hem zelf mogen komen halen nu en een goede brengen ook. Ik ga niet betalen voor hun fouten. Al paar keer proberen bellen maar krijg hun niet te pakken vandaag…

Geachte mevrouw/heer, Op 05/05/2025kocht ik een roundup 5 l.in uw winkel en betaalde ik er 159,95 € voor. U deelde mij verschillende kleuren dat je het product ging leveren volgende week. Maar heb tot nu 14 /08/2024 nog niets ontvangen Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Bestelling ontvangen en betaalt, wanneer je wil retourneren moet je een mail sturen maar hier wordt nooit op geantwoord. De telefoonnummer die bij contactgegevens staat is niet te bereiken. Oplichterij.

Foute bestelling ontvangen. Ik bestelde een par schoenen in lichtbeige en maat 45. De schoenen kwamen toe maar zijn veel te klein (eerder maat 42) en zijn eenvolledig andere kleur dan ik had besteld (kwamen donkerbruine schoenen aan) Ik verwacht een retourlabel en volledige terugbetaling, maar dit weigeren ze.

Online stond dat het product voorradig was, na 2 maanden nog steeds geen levering, telkens wordt de levering uitgesteld omdat deze niet voorradig is bij de leverancier. Op Beko website voorradig, evenals alle andere onder leveranciers. In de bestelling is geen sprake van een wachttijd