Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
bestelde product werd niet geleverd
Bij gardenfeel heb ik een tennisbal voor honden besteld van 24 cm, ik kreeg een tennisbal van 6 cm toegestuurd, Gardenfeel weigert de tennisbal van 24 cm te leveren, bijkomend eisen zij dat ik de tennisbal van 6 cm retourneer en de kosten hiervoor zelf betaal, zie de communicatie hieronder. ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com support@gardenfeel.nl Beste, Zie hieronder mijn bestelling: tennisbal 24 cm Zie hieronder wat ik heb geleverd gekregen: tennisbal 6 cm Gelieve bestelde tennisbal van 24 cm te leveren mvg Inace Lataire Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] You Hallo Ignace, Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt met je bestelling. Op basis van de foto die je ons hebt gestuurd, lijkt het er echter op dat je de juiste bestelling hebt ontvangen. We zouden het op prijs stellen als je ons meer informatie kunt geven over het probleem dat je ervaart. Ontbreekt er iets of is je bestelling beschadigd? Heb je problemen met de functionaliteit van het product? Laat het ons weten en we zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je zaken en willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com Gardenfeel Beste, Ik heb een tennisbal van 24 CM besteld, ik heb er 1 ontvangen van 6 CM, ik wens deze van 24 CM ontvangen? Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] You Hallo Ignace, Dank je voor jouw bericht. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we zijn verheugd je te laten weten dat we dit in orde maken voor je. Mocht je nog aanvullende vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Verzendingsupdates voor bestelling #GF19948 Gardenfeelgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com You Gardenfeel Bestel #GF19948 Je verzendingsstatus is bijgewerkt De volgende artikelen zijn bijgewerkt met nieuwe verzendgegevens. Je bestelling bekijken of Bezoek onze winkel YunExpress trackingnummer: YT2510221272203401 Artikelen in deze verzending XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch × 1 Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op info@gardenfeel.nl Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com Gardenfeel Beste, Ik heb andermaal een kleine tennisbal ontvangen diameter 6 centimeter. Ik had een tennisbal van 24 centimeter diameter besteld (tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) Graag de tennisbal die besteld werd. mvg Ignace lataire Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] You Hallo Ignace, Jouw bericht heeft ons bereikt, en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden. We zijn vastbesloten om de zaken voor je recht te zetten, en we zijn verheugd om een speciale oplossing met je te delen om een glimlach op jouw gezicht te toveren! Gezien jouw situatie, zijn we verheugd om je een exclusieve korting van 10% op de aankoopprijs aan te bieden. We geloven dat dit een fantastische manier is om het goed te maken en jouw tevredenheid te waarborgen. Als dit klinkt als een plan dat voor je werkt, laat het ons dan weten en we zullen de terugbetaling voor het aangepaste bedrag onmiddellijk verwerken. En voor onze Klarna-gebruikers, wees gerust dat jouw factuur automatisch wordt bijgewerkt - zonder gedoe en gemakkelijk! Jouw geluk is onze topprioriteit, en we staan klaar om je op elk moment te ondersteunen. Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals, onze excuses voor eventuele ongemakken, en we kijken ernaar uit om jouw winkelervaring op te fleuren met dit speciale aanbod. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com Gardenfeel Beste, Wort de bestelde grote tennisbal nu nog afgeleverd? mvg Ignace Lataire Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch gardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.comgardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com on behalf of Gardenfeel[gardenfeel@gardenfeel.reamaze.com] You Hallo Ignace, Natuurlijk begrijpen we dat je overweegt om je bestelling terug te sturen, maar we hebben een geweldig alternatief dat je misschien nog enthousiaster zal maken! In plaats van de producten terug te sturen en retourkosten te maken, willen we je een speciale deal aanbieden. Je kunt de producten houden, en als blijk van waardering voor je aankoop, ontvang je een aantrekkelijke teruggave van 25% van de aankoopprijs! Dat betekent dat je niet alleen van de door jou gekozen items kunt genieten, maar ook een geweldige korting krijgt. Deze keuze is niet alleen financieel voordelig, maar heeft ook een positieve invloed op het milieu. Door retourzendingen te vermijden, dragen we bij aan duurzaamheid en een groenere planeet. Laat ons alsjeblieft weten of je akkoord gaat met deze fantastische deal. We zijn hier om je te helpen met eventuele vragen of beslissingen die je hebt. Ons doel is om je winkelervaring bij ons zo plezierig mogelijk te maken! Let op! Dit aanbod is geldig tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Mocht je toch willen retourneren, dan kan dat. Reageer ook binnen de genoemde periode om het retourformulier te ontvangen en stuur ons het product terug. -- Vriendelijke groeten Gardenfeel- Ondersteuning Re: tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch ignace lagardenfeel=gardenfeel.reamaze.com@reamaze.com Gardenfeel Dag, Voor foutieve leveringen die jullie doen ga ik geen retourkosten betalen, ik heb niet ontvangen wat ik besteld heb. Ik wil de bestelde goederen geleverd krijgen (tennisbal voor hond XXL Tennisbal voor Honden (24 cm) - GiantFetch) of Jullie storten het betaalde bedrag integraal terug en U stuurt mij de retourdocumenten op en jullie betalen de retourzending zoniet: Stuur ik de zaak door naar testaankoop waar ik lid van ben en er volgt een negatieve recensie mvg Ignace Lataire
levering en tracking
Op 2 mei vuurkorf op webshop Action besteld . In de namiddag mail ontvangen met DPD tracking nummer en met het bericht dat pakket verzonden is . Bij nazicht op DPD site is het nummer onbekend . Dinsdag telefonisch contact opgenomen met Action , operator vroeg zelfs niet naar het bestelnummer , beweerde niks te kunnen ondernemen en brak het gesprek af . Woensdag terug contact opgenomen , vriendelijke dame , maar kon alleen een ticket maken . Ze kon niet zeggen of het reeds verstuurd was of wanneer het geleverd zou worden . Eigenlijk wist ze niks en kon ze ook niks raadplegen , gokte er maar op los toen ik vroeg wat het bestelde produkt was . de gegevens : Bestelling 320000498594 track en trace : 05162983808058 ( onbekend bij DPD ) Ticket nummer Action 921395
Verzoek terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, Op 1 april 2025 heb ik “Stainless steel clothes hanging bar” bij u gekocht voor €31,59 + €13,15 verzendkosten. Ik ontving het product tot heden, 6 mei 2025, niet. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van €44,63 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Nissie Kikota Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs
niet aan te kopen
heb via de site van dyson een simulatie gemaakt welke stofzuiger het best bij mij past ik wordt dan doorgestuurd naar een link waar de stofzuiger staat voor 699€ maar de knop bestellen werkt niet. vervolgens heb ik dan via de chat met dyson gestuurd waar ik eerst van her naar der werd gestuurd dan heb ik het nummer van dyson gebeld daar mijn verhaal gedaan die dame heeft zelf ook de stappen gedaan zoals mij en dan werd het even stil aan de telefoon. Ze moest hier een case voor starten (45990808) waar ik na 2dagen iets meer van ging weten wat het verdict was en na 2 weken kreeg ik de melding dat ik het toestel kon kopen voor 284€meer en de welkomskorting van 10% is ook niet meer geldig dus nu krijg ik de melding dat ik het kan kopen voor 929€. 10% van 699 is nog eens 54€ eraf wat neer komt op 645 ipv wat zij nu zeggen 929 dit is een verschil van 284€ wat ik persoonlijk erover vind vandaar dat ik een klacht wil indienen in bijlage de foto's van hun site waar het wel degelijk opstaat aan 699
Outspot
Beste, jullie hebben mij een verkeerd product geleverd Het nummer is 47460394 gelieve mij het bestelde product te leveren nl. de 24-delige precisie schroevendraaierset/24-delige precisie schroevendraaierset Ik ben van mening dat de retourkosten van "vlectro" NIET voor mijn rekening zijn, want jullie zijn in de fout gegaan MVG Jean-Marie Ghekiere
Geen levering ontvangen weigert terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] heb ik [OMSCHRIJVING PRODUCT] bij u gekocht voor [PRIJS]. Ik ontving het product op [DATUM]. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour. Het door mij betaalde bedrag van [PRIJS] verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs
Terugzending niet ontvangen
Beste, Op 2/04 heb ik namelijk 2 bestellingen teruggestuurd van zalando met volgende artikels; 1ste bestelling (11003132365849) blazer van rue de femme in maat S, t-shirt van Allsaints in XS, en een pull van Hugo maat S. 2de bestelling (11003132190912) een kleedje van YAS maat 36 en een broek van Lipsy maat 36. Beide bestellingen werden teruggestuurd op 2/04. Ik stuurde zalando een rechtsverklaring en retourbewijs van het postkantoor (323212278100177139161050 + 323212278100176762562050) Na telefonisch contact blijven ze op hun punt staan pakket is leeg toegekomen, terwijl beide pakketen met de bovenstaande artikels effectief wel terug gestuurd zijn geweest. Ze vragen nu om deze te betalen terwijl ik deze niet heb en duidelijk het bewijs heb dat deze pakketen teruggestuurd zijn geweest.
verkeerd prduct
beste ik vraag terug betaling van verkeerd geleverd product ; met bestel nr 6943 . een tweedelige set ,koffiekleur maat xxl .in plaats daarvan ontvang ik een eendelig kledingstuk kleur wit .maat onbekend.ik heb 46.95 euro betaald .ik zal het verkeerd ontvangen kledingstuk op uw kosten terug sturen naar amsterdam
Bestelling auto, artikel HLN
Ik schrijf u naar aanleiding van een artikel dat vandaag in HLN verscheen, waarin wordt besproken hoe autoverdeler D'Ieteren klanten zou lokken met hoge, mogelijk misleidende kortingen. Volgens het onderzoek zou er bijvoorbeeld een korting van 17.000 euro op Audi-wagens worden geadverteerd, terwijl experts suggereren dat deze deels verzonnen is. Dit baart me grote zorgen, aangezien ik wellicht zelf ben beïnvloed door dergelijke prijsstrategieën. Ik wil graag verduidelijking over hoe de kortingen worden berekend en of de gepresenteerde prijzen daadwerkelijk overeenkomen met de werkelijke waarden van de voertuigen. Transparantie in prijszetting is essentieel voor het vertrouwen van consumenten, en ik hoop dat u mijn zorgen serieus neemt. Zonder deze korting had ik anders geen nieuwe auto gekocht
Betaald en nooit ontvangen
Op 27 mei 2024 708,00 Euro overgemaakt op de bovenstaande rekening van Lommelen NV voor een koelkast DT8763 Severin. De koelkast nooit ontvangen. De politie heeft mij aangeraden een herroepingsformulier in te vullen en op te sturen. Geen reaktie, Ook aangetekende gestuurd, geen reaktie. Bij de politie in Rhode aangifte gedaan, geen reaktie. Hun IBAN nummer gecheckt en de bank gebeld, maar alleen de politie heeft toegang to het saldo, Wat kan ik nu nog doen ?
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten