Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Broeken van een merk niet geleverd en namaak doorgestuurd valse reclame
Weet mijn klant nr niet meer het ging over Nordex broeken heb namaakbroeken gekregen valse reclame op facebook grtjs rene Sluyts klein hagelkruis 28 ekeren belgie
Betaling geannuleerd, bestelling blijft bij koper
Hallo, Ik heb een artikel gestuurd naar iemand via Vinted. Jammer genoeg is het pakketje beschadigd aangekomen bij de aankoper (enkel de verpakking was open) Ik heb de aankoper gevraagd om het artikel op mijn kosten terug te sturen maar nee ze heeft bij Vinted gaan aankloppen dat het artikel kapot is aangekomen, maar enkel de verpakking was beschadigd. Hierdoor heeft Vinted haar het geld teruggestort, dus ik ben zowel het geld als artikel kwijt mits ze het artikel op mijn kosten niet wil terugsturen.
Betalingsproblemen
Geachte mevrouw/heer, Op 29/10/2025 heb ik tevergeefs geprobeerd om betaling uit te voeren bij Delhaize maar is voor de zoveelste keer niet gelukt? Ik krijg de melding '"afgebroken" Ik stel echter vast dat wanneer ik, voor de 2de keer jullie klantendienst bel, men mij vraagt een screenshot door te sturen van het probleem. Telkens begint de operator mij op te lijsten wanneer ik de kaart wel heb kunnen gebruiken, maar dit lost het probleem niet op. Ik kan nogmaals mijn maaltijdcheques niet gebruiken. Dit komt voor in verschillende zaken waar ik altijd zonder probleem heb kunnen betalen tot voor kort. Verschillende winkels, waaronder Delhaize, Louis Delhaize ene lokale handelaars hebben reeds aangegeven dat zij geregeld problemen hebben met klanten die houder zijn van een Edenred kaart. Dit heeft geleid tot financiële ongemakken die ik nu zelf moet zien op te lossen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7 ,november een duidelijk antwoord en oplossing zodat ik mijn maaltijdcheques kan gebruiken bij die handelaars die aangeven dat ik de Edenred kaart bij hen kan gebruiken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
Aannemer weigert attesten aan te leveren voor aanvraag renovatiepremie
De aannemer heeft renovatiewerken uitgevoerd aan onze woning. Tijdens en na de uitvoering van de werken zijn verschillende punten vastgesteld die leiden tot een gedeeltelijke betwisting van de eindfactuur. Probleemstelling: Ondanks meerdere schriftelijke verzoeken weigert of verzuimt de aannemer om: - een gedetailleerde eindfactuur te bezorgen; - de vereiste attesten te overhandigen die noodzakelijk zijn voor onze aanvraag van de renovatiepremie. Dit als hefboom om ons onder druk de eindfactuur alsnog intergaal te doen betalen. Deze documenten maken deel uit van de contractuele verplichtingen van de aannemer en zijn essentieel om ons dossier te vervolledigen. Intussen is de deadline voor aanvraag renovatiepremie verstreken en missen wij dus een aanzienlijk premiebedrag, door toedoen van de aannemer. De aannemer geeft dit ook schriftelijk toe in mailverkeer. Bijkomend: ook de nodige info voor het EPB-verslag weigert de aannemer aan te leveren.
Frauduleuze factuur "Dakwerken Verbist"
Beste, ik vraag de terugbetaling van onterecht aangerekende kosten. Jullie zijn deze middag bij me langsgeweest en hebben me zonder offerte (wat ik niet hoef te vragen, maar verplicht is) een factuur van 906 EUR laten betalen. Dit is voor de eenvoudige reiniging van één rookkanaal. Op jullie website staat doelbewust een misleidende prijs van 49 EUR. Eénmaal jullie mensen ter plaatse zijn blijkt dit om een prijs per meter te gaan, wat niemand in de sector toepast. Daarnaast werd er ook een camera-inspectie aangerekend, wat niet op voorhand werd besproken en onnodig was. Ten laatste vermeldt jullie website dat jullie met plaatselijke Belgische bedrijven samenwerken, maar ik kreeg bezoek van 2 Nederlanders. De maatschappelijke zetel van het bedrijf klopt ook niet. Ik wens de terugbetaling van de volledige factuur of ten minste het teveel gevraagde bedrag. Een minnelijke schikking van 150 EUR wil ik nog aanvaarden omdat dit vergelijkbaar is met de concurrentie. Ik heb de FOD Economie en de politie intussen ook gecontacteerd. Alvast bedankt om het nodige te doen.
Dubieuze transacties
Beste, op 9 september 2025 heb ik tot mijn verbazing moeten vaststellen dat er op die dag diverse dubieuze transacties waren gebeurd, dit voor een totaal bedrag van € 725,87. Tussen ROBLOX en mijzelf een ontelbaar aantal mails over en weer gestuurd, telkens loopt dit uit op een sisser. In bijlage enkele documenten MVG Jean-Marie Ghekiere
Babyfoon werkt niet conform de verwachtingen
Geachte, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over een babyfoon van het merk Luvion, aangekocht voor een bedrag van ongeveer 200 euro. Situatieschets Kort na aankoop merkten we dat de babyfoon geen of amper geluid weergeeft, zelfs niet wanneer onze baby duidelijk huilt of kreunt. Het toestel werd correct gebruikt volgens de handleiding — op minder dan één meter afstand van onze zoon — maar er wordt nauwelijks iets geregistreerd of doorgestuurd. Ter vergelijking: onze oudere Luvion Essential van vijf jaar geleden werkt nog steeds perfect en registreert deze geluiden duidelijk, in exact dezelfde omstandigheden. We hebben het toestel vervolgens ter controle laten nakijken door Luvion. Tijdens deze herstelling werd de ouderunit vervangen wegens een vastgesteld defect. Na ontvangst van het herstelde toestel hebben we de babyfoon opnieuw uitvoerig getest, maar hetzelfde probleem blijft zich voordoen: er is nog steeds geen of amper geluid hoorbaar. Communicatie met de verkoper/fabrikant Ondanks onze duidelijke toelichting en het feit dat het probleem na herstelling onverminderd blijft bestaan, werd er geen oplossing aangeboden. Luvion stelt dat het toestel technisch correct functioneert, maar in de praktijk is het niet bruikbaar als babyfoon.
Incasso
Beste, Vorige week ontving ik onderstaande mail van Dekeyser incasso Naar aanleiding van uw eerdere registratie bij Collection Puzzle Br informeren wij u over het huidige saldo op uw account. Volgens onze gegevens staat er nog een bedrag open dat aan uw dossier gekoppeld is. Wij verzoeken u vriendelijk onderstaande informatie te bekijken en de betaling te voltooien. Als u al heeft betaald, kunt u dit bericht als niet verzonden beschouwen en ons kort informeren zodat wij het dossier kunnen bijwerken. Dossiernummer: MCPZl1742 Het openstaande bedrag bedraagt 315.20 Euro. U kunt de betaling afronden via de onderstaande pagina. Betaalpagina openen Prefereert u een overschrijving? Stuur ons een e-mail; wij delen dan de bankgegevens en referentie. Factuurdetails Factuurdatum Omschrijving Bedrag 21/04/2023 Collection Puzzle Br — abonnement na proefperiode 315.20 Euro Totaal verschuldigd: 315.20 Euro Heeft u vragen of wilt u een toelichting? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, W. Dekeyser Afdeling Klantenadministratie DeKeyser Incasso Opmerking: Indien u recent heeft gereageerd of betaald, kunt u dit bericht negeren. Een korte bevestiging helpt ons uw dossier correct af te sluiten. Voor zover ik me herinner heb ik me nooit geregistreerd bij Collection Puzzle en ben daarom ook niet bereid het verschuldigde bedrag te betalen Mvg
Final Notice – Refund Request under European Consumer Law
(TID22747826) Your ticket in PassFab Support Center Dear PassFab Support Team, The product simply does not work, despite multiple attempts to use it exactly as instructed. I have already provided all the required information. Under European consumer law, I am legally entitled to a refund for a product that is not fit for purpose. I therefore demand the immediate and full reimbursement of my payment. If this refund is not processed without further delay, I will file a formal complaint with the European Consumer Centre and initiate a chargeback procedure through my payment provider. This is my final notice before taking further action. Best regards, Jean-Marie Smets
Afhalingsprobleem
Geachte mevrouw/heer, Op 29/09/2025, kocht ik een nieuwe telefoon nadat deze van mij kapot ging (er zat dus wat haast bij) de telefoon die ik wou was niet beschikbaar in de winkel dus deze zou naar mij worden opgestuurd. Ik stel echter vast dat dat de verkoopster een fout in het email adres schreef. Dit heeft geleid dat ik het pakket niet in ontvangst kan nemen, er is een code verstuurt voor ontvangstname te kunnen doen naar het foute email adres. Na meerdere keren bellen met Telenet en Post NL is er reeds nog geen verandering gebeurt. Dit nu al voor 3 weken! Ook is er pas na 3x bellen een online dossier bij jullie opgestart? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 26/10/2025 het volledige reeds betaald bedrag terug te storten of het pakket af te laten leveren via het juiste emailadres met de nodige excuses. Met vriendelijke groeten
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten