Alle openbare klachten

Op 27/12/25 heb ik beroep gedaan op deze firma voor een snelle interventie. We hadden geen electriciteit meer. We kregen het bezoek van 2 medewerkers (wellicht was het druk want ze waren er pas na 2u30 i.p.v. de op website geafficheerde “binnen de 30 min”). Ze hebben gezien dat de hoofdschakelaar diende vervangen te worden. Op minder dan een half uur was de klus geklaard. We zijn wel ongelooflijk hard geschrokken van de prijs die werd aangerekend voor deze hoofdschakelaar en houden hier helemaal geen prettig gevoel aan over. Voor deze hoofdschakelaar betaalden wij 495€, exclusief BTW, terwijl exact dezelfde hoofdschakelaar zo te verkrijgen is voor 49,95€, inclusief BTW, dus meer dan 10 X !! goedkoper. Dit kan toch niet? Bovendien is het zo dat op de factuur geen correct BTW nummer is vermeld en dat het correcte BTW tarief van 6% niet werd toegepast maar wel 21%. Ik heb verschillende mails gestuurd met de opmerking/vraag dat we hopen dat ze inzien dat dit bedrag echt sterk overdreven is en dat ze een terugbetaling zullen doen. Ook nog BTW nummer doorgeven en correcte BTW tarief toepassen. Ik voeg de factuur toe. Dit bedrijf is nergens terug te vinden in de KBO, nog in Companyweb, het adres van dit bedrijf in België bestaat niet, BTW nummer is niet juist. Kortom het zijn oplichters die gestopt moeten worden. Met vriendelijke groeten

Beste, ik wil via jullie website gebruik maken van een nieuwjaarspromotie die jullie aanbieden via jullie website https://www.pallet-pellets.be/product/piniera. Daar bied u Piniera pellets aan voor 4,99 euro/zak inclusief gratis levering. Wanneer ik dan de verschillende knoppen indruk om uiteindelijk de bestelling te doen dan wordt de prijs 5,99 euro/zak. Dat is niet eerlijk en ook niet wettelijk en vraag dan ook om mij de bestelling te leveren aan 4,99 euro/zak. In bijlage kan u de verschillende screen prints vinden waar duidelijk de promotie opstaat (2 verschillende screen prints) en de uiteindelijk prijs bij eventuele bestelling met datum van 29/02/2026. Ik heb de volgende links gevolgd: 1. www.pallet-pellets.be 2. de tab "promo pellets" 3. onder 'Welke promotie zijn er voor pellets vandaag in België?' de 'Nieuwjaarsactie 2026' 4. de url 'https://www.pallet-pellets.be/nieuwjaarsactie', 💰 Uitzonderlijke promotie: Slechts 4,99€ per zak -> bestel nu. 5. de url 'https://www.pallet-pellets.be/product/piniera' laat nu een prijs zien van 5,99 euro/zak Graag had ik van deze promotie van 4,99 euro/zak gebruik gemaakt. Ik wil ook nog even opmerken dat de factuur referentie die ik opgeef een factuur was ten tijde dat ik nog zelfstandige was, dat is nu niet meer zo. Post adres en e-mail adres blijven nog altijd hetzelfde. Met vriendelijke groet, Jan Stroobant

Geachte mevrouw/heer, Op 18 december 2024 is de DR-HO'S MotionCiser Fit besteld, met bestelreferentie (ordernummer) 530010814. Ik stel echter vast dat het apparaat niet meer functioneert na 13 maanden in gebruik te zijn geweest. Dit heeft geleid tot het niet meer kunnen gebruiken van het apparaat Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15/02/2026 een vervanging van het defecte apparaat door een nieuw apparaat, of restitutie van het betaalde bedrag. Met vriendelijke groeten, Marcel Gerrits Bijlage: - Email wisseling per email met klantendienst

Ik wilde via de site: www.serviesgoednl.com een dubbelwandige theepot aanschaffen, specifiek de Vaja® Theepot Juliette Rosé Dubbelwandig, terwijl ik aan het afrekenen ben (dus wanneer ik mij toestemming tot betaling via mijn bank heb gegeven) zie ik dat er plots 2 theepotten zijn aangerekend en dat er een bedrag van 73,50 euro van mijn rekening is gegaan naar N2P*hygi in Hong Kong. Wanneer ik het contact formulier (meerdere malen) heb in gevuld krijg in geen antwoord, ik heb ook geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, helemaal niets. In de algemene voorwaarden op hun site zie ik een e-mail adres staan (admin@serviesgoednl.com) naar waar ik ook een e-mail stuur maar ik een Undelivered Mail Returned to Sender terug krijg.

In 2021 kocht ik een appartement 3.13 aan in gebouw Garden View in Zellik. Sinds maanden worden er vochtproblemen en schimmelproblemen gemeld door de huurder. De huurder wordt er constant ziek van. Op de AV van 15 december 2025 werd deze problematiek ook nog eens aangehaald. Tot op heden deed de Syndicus bij mijn weten géén enkele poging om de bouwheer Acasa en Juri aan te schrijven om gevolg te geven aan de klachten van de huurder. Het enige wat ik als eigenaar krijg van Maxicus zijn driemaandelijkse torenhoge kostenfacturen. Ik dacht dat het de rol is van de Syndicus om tussen te komen om de problemen van de eigenaar/huurder te verhelpen. Tot op heden heb ik daar nog niets van gemerkt.

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u om een klacht in te dienen over de service die ik recent heb ervaren bij BMW Beliën Neerpelt en de afhandeling door BMW Belux. Mijn BMW 316d Touring (2015), die ik recent heb aangekocht, werd binnengebracht voor een officiële terugroepactie. Voor dit bezoek functioneerde de auto probleemloos. Bij BMW Beliën werd vastgesteld dat er niet-originele software aanwezig was, iets waar ik niet van op de hoogte was. Zonder mijn toestemming of voorafgaand overleg werd er echter een software-update uitgevoerd. Na het ophalen van mijn voertuig merkte ik dat meerdere functies die eerder correct werkten niet meer beschikbaar waren: De cruisecontrol functioneert niet meer Het bandenspanningscontrolesysteem werkt niet Diverse instellingen zijn gewijzigd zonder mijn medeweten Daarnaast moest ik uren wachten zonder duidelijke communicatie over de status van mijn voertuig. Toen ik zelf navraag deed, bleek dat medewerkers van BMW Beliën een sneeuwballengevecht hielden in de werkplaats, terwijl ik op mijn auto wachtte. Bij melding van deze problemen werd alle verantwoordelijkheid afgeschoven, en herstel zou enkel mogelijk zijn buiten BMW, volledig op mijn eigen kosten. Ook contact met BMW Belux leverde geen oplossing op; er werden alleen standaardantwoorden gegeven en het dossier werd uiteindelijk gesloten zonder inhoudelijke oplossing. Ik heb mijn auto in goede staat bij een officiële BMW-dealer afgeleverd en in aantoonbaar slechtere staat teruggekregen. Dit vind ik onaanvaardbaar en niet in lijn met de service die men mag verwachten van een premiummerk. Ik vraag dat BMW Belux op een nette en constructieve manier deze situatie erkent en: Mijn voertuig herstelt zodat alle functies correct werken, zonder extra kosten voor mij. Er een duidelijke verklaring wordt gegeven over wat er misging en waarom er zonder mijn toestemming werd ingegrepen. Er maatregelen genomen worden om soortgelijke problemen en slechte klantbehandeling in de toekomst te voorkomen. Ik hoop dat u mij kunt adviseren over hoe ik dit het best kan laten opvolgen, zodat mijn klacht correct wordt behandeld en mijn rechten als consument gerespecteerd worden.

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een formele klacht indienen over het niet naleven van de afspraken die met mij zijn gemaakt omtrent de kosten van een extra installatie. Tijdens ons gesprek met Filip Mesdom zijn er duidelijke afspraken gemaakt over de prijzen van aanvullende installatie/extra werkzaamheden. Op basis van deze afgesproken prijzen heb ik ingestemd met de extra installatie. Tot mijn verbazing geeft Verisure nu aan deze afgesproken tarieven niet te willen of kunnen naleven en worden er andere (hogere) kosten in rekening gebracht. Ik vind dit onacceptabel. Ik ben akkoord gegaan met de extra installatie uitsluitend op basis van de vooraf afgesproken prijzen. Het achteraf wijzigen of niet respecteren van deze afspraken is in strijd met wat mij is toegezegd en met wat ik redelijkerwijs mocht verwachten. Ik verzoek u dan ook om: De oorspronkelijk afgesproken prijzen alsnog te honoreren, of Een passende en redelijke oplossing voor te stellen die in lijn is met de gemaakte afspraken. Graag ontvang ik binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 14 dagen) een inhoudelijke reactie op deze klacht. Bij uitblijven van een oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te overwegen. Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Özal Tok 12824303

Op 7 januari sturde ik onderstaande klacht: Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele klacht in over de onterechte blokkering van mijn account wegens vermeende commerciële verkoop. Mijn account werd geblokkeerd terwijl ik uitsluitend tweedehands jurken verkoop, afkomstig van mijn moeder. Deze jurken zijn meer dan tien jaar geleden aangekocht en worden aangeboden aan ongeveer 80% onder de oorspronkelijke aankoopprijs. Dit voldoet in geen enkel opzicht aan de definitie van commerciële verkoop. Ik ben hiertegen in beroep gegaan en heb foto’s en bijkomend bewijsmateriaal aangeleverd om dit aan te tonen. Desondanks ontvang ik enkel geautomatiseerde standaardantwoorden waarin zonder verdere uitleg herhaald wordt dat het om commerciële verkoop zou gaan. Er wordt geen enkele concrete motivatie gegeven, noch wordt er inhoudelijk gereageerd op het aangeleverde bewijs. Daarnaast wens ik te benadrukken dat tot voor kort wekelijks advertenties van mij werden verwijderd wegens het vermeend gebruik van internetfoto’s. Telkens kon ik aantonen dat het mijn eigen foto’s betrof, die zonder mijn toestemming door derden werden overgenomen en elders gebruikt. Nu lijkt er opnieuw een andere reden te worden gebruikt om mijn account te viseren. Ik vind het bijzonder zorgwekkend dat: * ik geen inhoudelijke uitleg krijg, * ik enkel met chatbots of automatische mails te maken krijg, * en ik onterecht geblokkeerd blijf voor de verkoop van tweedehandskleding. Ik stel mij dan ook terecht de vraag: Wat is er commercieel aan tweedehands jurken van meer dan tien jaar oud, verkocht ver onder de originele aankoopprijs? Deze blokkade is ongegrond, disproportioneel en voelt aan als pesterig beleid. Ik eis dan ook: 1. Een duidelijke en gemotiveerde uitleg voor deze blokkering 2. Een inhoudelijke herziening van mijn dossier door een medewerker 3. De opheffing van de blokkade indien geen geldige reden kan worden aangetoond Indien ik opnieuw geen inhoudelijk antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen. In afwachting van een serieuze en menselijke behandeling van mijn klacht. Met vriendelijke groet, J. Antonis 3 dagen NA de ophef van mijn 7 dagen blokkade en NADAT ik 65 advertenties heb moeten verwijderen, krijg ik eindelijk antwoord van vinted waarin ze toegeven dat de blokkade onterecht was. Nog geen 24u later blokkeren ze me opnieuw voor dezelfde reden, deze keer definitief! Om alles nog erger te maken lichten ze me op voor 160 euro. Even dit verhaal samengevat: Ik stuur een jas naar koper. Net na verzending wil koper annuleren omdat ze de jas niet meer wil. Aangezien het pakket al verzonden is, gaat dit niet. Bij ontvangst meld koper een probleem; de jas is beschadigd. Ik open een geschil bij vinted en kan met meer dan 50 foto's (genomen bij inpakken) aantonen dat de jas in perfecte conditie vertrokken is en dat de schade door de koper is toegebracht. Vinted vindt mijn bewijzen onvoldoende en zegt dat de koper de jas retour mag sturen. Ik haal de jas vandaag op en maak foto's van de beschadigingen om vervolgens een probleem te melden. Plots krijg ik een bericht van vinted waarin ze zeggen dat de koper zijn geld heeft teruggekregen omdat mijn account geblokkeerd is en ik dus wellicht toch niet betrouwbaar ben. Ik ben 160 euro en een jas kwijt die nu niet meer verkoopbaar is!!!! Dit is pestgedrag en discriminatie!!!! Ik eis herstel van mijn account en de 160 euro voor mijn door koper stukgemaakte jas!!!!

Beste, Naar aanleiding van het e-mailverkeer in bijlage en mijn herhaaldelijke pogingen om u per e-mail te contacteren, heb ik tot op heden helaas nog steeds geen enkel antwoord of bevestiging ontvangen met betrekking tot de retourzending van mijn converter. Het retourlabel werd destijds gebruikt en het pakket werd correct teruggestuurd volgens de door u opgegeven instructies. Sindsdien heb ik echter niets meer vernomen over de ontvangst, noch over de beloofde vervangende converter. Dit is voor mij bijzonder teleurstellend. Indien ik uiterlijk maandag 19/01/2026 geen concrete oplossing of duidelijke stand van zaken van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat dit alsnog snel en correct wordt afgehandeld en kijk uit naar uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Enzo G., _____________________________________________________________

Ik kocht een paar schoenen, en na een opmerking van een collega bleken deze namaak te zijn. Ik heb ettelijke mails naar Vinted verstuurd met alle informatie die ze vroegen, maar verder wordt er geen oplossing aangeboden. Ik heb intussen zeker 10 mails gestuurd en dit is al meer dan een maand gaande. Ik wordt gewoon genegeerd.