Alle openbare klachten

Beste, ik heb een betalling op 26 maart aan C&A online gemaakt en vandaag is het op 9 april en nog niet gekregen. Ik heb al een email gestuurd en zij zeggen mij om te wachten. Al 15 dagen te wachten is het te veel.Alstublieft help mij om de bestelling of mijn geld terug te krijgen. Dat is niet normaal en onbeleeft tegen de klant.Update: vandaag 10 april heb ik een email gekregen dat mijn bestelling is in andere winkel gestuurd en het mag nog 1 week duren tot naar mij te aankomen. Dat is bespotten!! Geen enail, geen bericht, geen telefoontje, niks. Je moet je schamen! De medewerkers bespotten de klanten, ze doen hun werk niet en het is heel anders dan in Duitsland.Mvg,Maricela Radu

Beste ,Ik bestelde donderdagavond 2x de verjaardagsslingers met foto bij het kruidvat (10.98euro per stuk). Er stond bij genoteerd voor 11uur besteld met spoedlevering op 1 dag geleverd. Ik bestelde donderdag dus zaterdag leveren leek me haalbaar. Na enkele uren kreeg ik de bevestiging van mijn bestelling met als leverdatum 12 April. Veel te laat want ik had het 7 April nodig voor de communie van mijn dochtertje. Daarop heb ik s morgens onmiddellijk online contact genomen met de klantendienst met een medewerker Daniel. Hij beloofde me dat het pakketje op vrijdag nog verstuurd zou worden en het dan hopelijk op tijd zou toekomen maar dit garagdeerde hij niet. Ik heb dit allemaal op mail staan.Natuurlijk was het opgegeven hoop want ik kreeg dinsdag een berichtje van bpost datzij de verzorging van mijn pakje zouden behandelen. Dat het vrijdag nog verstuurd ging worden is dus duidelijk gelogen. Ik heb uiteindelijk donderdag mijn pakketje ontvangen, maw 21.96 euro in de vuilbak gegooid.

Beste,Ik bestelde een schoorsteenveging op https://dumontdaktechniek.beDe prijzen vermeldt op de site blijken heel ontransparant te zijn. Zo is de prijs voor vegen per meter.Bovendien worden ongevraagd extra werkzaamheden uitgevoerd zoals camerainspectie, die dan achteraf ook gefractureerd worden. De aannemer beweert ook een vogelnest verwijderd te hebben (die ook afzonderlijk is aangerekend), maar wij hebben deze nooit gezien gekregen.De factuur is niet opgesteld conform de vormvereisten voor facturatie, waardoor het vermoeden sterk rijst dat deze factuur niet aangegeven wordt door de aannemer.De aannemer reageert niet langer op mail/telefoon.Een online onderzoek leert dat de persoon onder verschillende namen handeld. zie ook de reviews op deze link: https://nl-be.trustpilot.com/review/www.dakenschoorsteenspecialist.nlDeze getuigenissen zijn allen heel herkenbaar met onze ervaring.

Beste, ik bestelde matras Emma One bij bedrijf Beter Bed, via hun website laat men weten dat men levert binnen 1-2 dagen.Men leverde een foute matras binnen de afgesproken termijn. Ik liet dit telefonisch weten. Men ging de foute matras na 14 dagen komen ophalen en dan pas de nieuwe leveren. Ik drong aan om sneller te leveren daar de matras dringend is maar men wilde dit niet doen. Ik bestelde (en betaalde) daarom zelf een tweede matras. Ook deze keer werd een foute matras geleverd. Ik nam opnieuw telefonisch contact op en drong nogmaals aan dat ik echt wel heel dringend een matras nodig heb maar niet bereid ben een derde maal een matras te betalen. Men toonde opnieuw geen enkele bereidwilligheid om dit probleem sneller op te lossen. Men wil dit probleem niet oplossen op een kortere termijn dan 14 dagen. Dit bedrijf is dus niet bereid om na 2 maal in fout te gaan zijn klanten verder te helpen. Deze matras krijgt een goede quotering bij de test over matrassen, via de website van Test-Aankoop kan men rechtstreeks bestellen op de website van Beter Bed. Ik denk dat dit bedrijf deze aanbeveling niet verdiend. Over de kwaliteit van de matras kan ik helaas nog niks zeggen maar de service van dit bedrijf is beneden alle pijl.

Beste, mijn dochter, Eva De Jonghe bestelde een Iphone bij u op 28 november 2023 nota bene wij hebben hier nooit een reactie op gekregen, noch per mail, noch telefonisch.Ik wil absoluut niet opgelicht worden en mijn dochter heeft hier al haar centen in gepompt factuurbewijs heb ik 250 euro vraag is waar is het bestelde produkt?

Beste, op 4/4/2024 plaatste ik een bestelling bij jullie. Na 1 week (jullie melden van 's anderendaags geleverd) heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg via DPD een verzendbevestiging en tracking. Maar blijkbaar is mijn bestelling in tegenstelling van wat jullie vertellen nog steeds niet aan DPD overhandigd geweest.

Beste, op 22/2 had ik een ongeval met mijn BMW i4. Pas op 21/3 kreeg ik van expert melding dat wagen niet hersteld zou worden (total loss). Ik bestelde dan maar een tweedhandswagen BMW i3 op 23/3 bij BMW concessie in Seraing (na mijn bezoek ter plaatse op 22/3) met de bedoeling om deze binnen de week geleverd te krijgen en zo opnieuw mobiel te zijn. Uiteindelijk zou het voertuig pas op 3 april naar de technische controle kunnen. Ok, so be it. Ik stond klaar om de wagen op 4 of 5 april op te pikken. Op 4 april 10h, kreeg ik echter de melding dat er kleine oponthoud is, met levering plots op 12 april. Hiermee zou ik professioneel nog meer in de problemen komen maar vond gelukkig een alternatief, nl. een i3 in BMW concessie van Halen. Donderdag 4 april 12h besteld, om 13h betaald, vrijdag 5 april techn. controle, ma 8 april onderhoud en geleverd opgepoetst met een strikske op di 9 april. 3 dagen ipv 3 weken. Top service ! Alleen blijkt dat ik toch nog een volle schadevergoeding moet betalen aan concessie van Luik (15% aankoopprijs - sic) alhoewel in mijn beleving ik trouw ben gebleven aan mijn merk en aan mijn aankoopintentie. De interne boekhouding tussen concessies laat me koud. Op niveau van BMW BeLux is dit toch een broekzak-vestzak operatie? Ik moet eerlijk zijn, we hebben helemaal geen ervaring in aankoop van tweedehandswagens bij BMW. Ik verwachtte terecht of onterecht een cash & carry operatie. In mijn naïviteit las ik leveringsdatum van 26/4 als 26/3 ... We hebben tot nu toe 'enkel' 5 nieuwe BMW's gekocht (BMW Malle: 520d, BMW Herent: 330e, X1 d, i4M50 en X5 50e) en 2 BMW's ook via BMW premium select Herent verkocht (330e, X1) en zo helemaal fan van 'Freude am Fahren', maar nu geen 'Freude am Kaufen'. Ik vermoed dat bij tweedhandswagens op concessieniveau de klantenrelatie minder belangrijk is. Ik had misschien via Juma Herent de aankoop moeten regelen. Ik hoop dat jullie begrip voor de situatie waar ik mij bevond kunnen opbrengen en kunnen bemiddelen mbt zware annulatievergoeding. Mvg, D*

Beste,Wij hebben op 1/03/2024 een laptop besteld bij jullie, dan hebben wij aangegeven om de bestelling te annuleren wegens deze maar niet werd verzonden, wij hebben op 09/03/2023 een creditnota gekregen, en tot op heden geen terugbetaling ontvangen, wij hebben ondertussen het incasso kantoor Van Loon in Nederland ingeschakeld en zijn nu een maand al verder en nog steeds geen terugbetaling!

We bestelden maandag producten bij Bol. Deze zouden maandagavond geleverd worden. Toen dat niet het geval bleek, namen we contact op met Bol. Ze zeiden van even geduld te hebben. Dat het op dinsdag geleverd zou worden. Op dinsdag werd het wederom niet geleverd. We namen opnieuw contact. Ze vroegen opnieuw om de dag erna af te wachten. Het zou op woensdag geleverd worden. Op woensdag werd het opnieuw niet geleverd. Toen ik ervoor contact opnam antwoordde een ongeïnteresseerde medewerker dat we geduld moesten hebben. Dat we nu eenmaal rekening moesten houden met vertragingen. Akkoord. maar je stuurt geen drie dagen mensen telkens wandelen met 'het wordt morgen geleverd'. Vandaag staat er opeens een melding dat er een probleem is en ze ons op de hoogte houden. En dat terwijl we jaarlijks betalen om select-member te zijn.

Op 20 maart bestelde ik een buitendouche in massief teakhout van VidaXL. Bij aankomst bleek dat de handleiding en de schroeven (incl. houten pluggen) ontbraken. Na ontvangst van de handleiding rechtstreeks via VidaXL - omdat ik geen reactie kreeg op mijn mails naar u - zag ik dat ook het onderdeel H van op de handleiding ontbreekt.Op 24 maart heb ik u hierover een mail gestuurd op het mailadres op uw website (klantendienst123winkel@outlook.com). Toen ik hier na meer dan een week geen antwoord op gekregen had, heb ik ook enkele dagen geleden het contactformulier op uw website ingevuld en verstuurd. Ondanks de beloofde reactie binnen de 2 werkdagen, heb ik ook hier geen antwoord op gekregen.