Alle openbare klachten

Orange rekent mij een dienst aan van € 24.99 voor een PMConnect waar ik niks van af weet. Ik vraag mij af welke stappen ik moet ondernemen ?

Beste,Op 7/12/2022 bestelde ik in de Hubside winkel in Wijnegem een iPad en een Apple Watch 8. Daarvan heb ik ook een duidelijk betaalbewijs (deels Cyrana bonnen, deels cash) waarop mijn betaling voldaan alsook de producten vermeldt zijn. Verder heb ik ook verscheidene mails van uw medewerker waarin ze aan geven dat de bestelling onderweg is maar zeker geleverd zal worden. Ondanks een schrijven van mij, mijn advocaat, waarin we vragen om een levering en nu uiteindelijk een terugbetaling (omdat de bestelde producten ondertussen verouderd zijn) hebben na 8 maanden (!!!) nog altijd niks gehoord van Hubside. Mocht ik kunnen, ik zou het bewijs hier toevoegen maar ik heb het zwart op wit beschikbaar. Noch ikzelf, noch mijn advocaat, nog de ombudsman van de overheid hebben ondanks vele pogingen ook maar iets gehoord. Ik zet dit publiek omdat dit na de race met de verzekeringen het zoveelste bedrog is (mijn cashback alsook de beloofde iPad/Televisie) hebben we ook helaas nooit gekregen. Na veel aandringen heeft Cellside/Cyrana me dan een beschadigde knalgroene iPhone 12 opgestuurd.Ik vraag niks anders dan een volledige terugbetaling van van 1098 Euro met een verhoging als schadevergoeding zoals die ook aangegeven staat in jullie algemene voorwaarden. Met vriendelijke groeten,Wim

Beste, Ik wilde voor de eerste keer via Vinted een kledingstuk verkopen. Er kwam dadelijk een bod van een koper. Omdat dit mijn eerste verkoop was, moest ik mijn emailadres doorgeven.De communicatie verliep vervolgens via de chat van de helpdesk van Vinted. Het leek allemaal 'officieel'. Ik moest ook éénmalig mijn kredietkaartnummer koppelen aan de account met de kaartlezer (weer omdat dit mijn eerste verkoop was).Vervolgens hebben ze 2500 euro via de kredietkaart afgehaald.Vinted, card - stop en Visa zijn op de hoogte. Wij weten pas over 10 dagen of we ons geld kwijt zijn.

Ik heb geen ervaring met Vinted. Ik verkocht spullen op de site, en kreeg onmiddellijk reactie. Ik zou dan een mail krijgen met de instructies voor de betaalpagina. Communicatie verliep dan met de helpdesk via WhtasApp. Ik ben opgelicht vor 1000 eur

Dear,I subscribd to a TRIAL period of timeBro (www.timebro.com) ,to evaluate the product.During that proces, I had to give my credit card number. THis is not unusual for trial services.I NEVER received an invoice, what is normal for a trial service.When checking my credit card, I saw a debit has been made of 49.98 Eur.Informing about the situation, initially during the trial period, I was told I paid, and hence the trial period was no longer valid. I never saw anything in that sense during the registration.I have proven, through an emial sent to me, that one has to register...Bottom line: within the trial period I wanted to unregister, but they say that since I paid, it was not possible to unregister any more.I do not agree with that statement, as I was not informed about that ahead of te subscription, and want a refund.

Beste, Ik heb een paar Pokemon producten verkocht via Vinted (ter waarde van 1000euro). De koper heeft het pakje op Woensdag 2 Augustus ontvangen. Een uur later, krijg ik een bericht dat er een probleem is. Vinted heeft de koper direct zijn geld teruggeven. Nu zit ik hier zonder geld en zonder pakje. De koper antwoord niet meer.

Beste, Door annulatie van Ryanair vlucht FR4965 van 30/07/2023 vanuit Genua (GOA) naar Brussel-Charleroi (CRL) hebben ikzelf en mijn twee kinderen een andere Ryanair vlucht moeten nemen, de dag erna, tussen andere luchthavens (31/07/2023 van Pisa naar Brussel-Zaventem) met veel ongemak en extra kosten tot gevolg. Conform de wet hebben wij recht op een compensatie vanwege Ryanair (EU261 schadeclaim). Het hiertoe bestemde claimformulier op de Ryanair website blijkt echter niet te werken:https://onlineform.ryanair.com/be/nl/eu-261Als ik het vluchtreserveringsnummer (PNR) invoer wordt dit door het online formulier eerst wel herkend, maar vervolgens (na ‘Bevestigen’) volgt telkens onterecht dezelfde foutmelding: “Ongeldige boekingsgegevens. Boekingsgegevens worden niet herkend. We kunnen de door jou ingevoerde gegevens niet koppelen aan een geldige boeking. Probeer het opnieuw of klik hier om door te gaan met je claim om contact op te nemen met onze klantenservice.” De klantenservice verwijst echter terug naar dit formulier. Hierdoor maakt Ryanair het de facto onmogelijk om de compensatie te claimen.

Beste, ik ben klant bij Vinted onder de naam nelvos. Soms koop en verkoop ik er kleine dingen voor weinig geld.Ik checkte gisteren mijn kredietkaart gegevens en toen zag ik dat er op 16 juni 2023 een bedrag naar vinted werd gestort van 110.69 euro met als vermelding enkel de plaatsnaam Vilnius.Normaal als je iets aan of verkoopt via vinted heeft de mededeling de volgende kenmerken in de titel: MGP*Vinted en een nr van 11 cijfers en als plaatsnaam vb: L-1125 LUXEMB. Ik vond het dus verdacht dat ik in de titel enkel Vinted zag staan en dan ook nog Vilnius , wat de hoofdzetel van vinted is, land: Litouwern.Ik zou erg graag willen dat U deze klacht onderzoekt want ik kocht nooit kledij van 110.96 euro. Van harte bedankt.mvganoniem

Beste, ik raadpleeg jullie als experts bij deze betreffende een garantievraag voor onze in bestaande veranda thuis. Deze werd door Willems Veranda geplaatst in 2014 en ik ging er van uit dat er 10 jaar garantie op bestond. Een 3-tal jaar geleden zijn ze (volledig in garantie voor het glas en de werkuren) al eens een glaspaneel moeten komen vervangen. Nu doet zich in Juli 2023 terug hetzelfde voor en is een ander glaspaneel ook ondicht en zal het moeten vervangen worden. Ik kreeg van de dienst-na-verkoop van Willems een offerte waarin het glas t.w.v. ca. 900€ gratis was, doch de verplaatsing en werkuren t.w.v. 300€ wel te betalen was. Toen ik vroeg of niet alles in garantie kon zoals enkele jaren geleden en omdat onze veranda nog geen 10 jaar staat, kreeg ik de melding dat Willems Veranda zijn voorwaarden in 2020 zou hebben aangepast. Ik heb gevraagd aan de dienst-na-verkoop waar ik de nieuwe voorwaarden dan wel kon vinden om ze eens na te lezen en wacht op antwoord. Mijn vraag aan testaankoop: Kan het zomaar dat de voorwaarden gewijzigd worden zonder ons in kennis te stellen of gelden voor ons nog steeds de algemene garantievoorwaarden van 2014, toen we de veranda besteld hebben?.Dank alvast voor uw hulp en de respons.PS.: voorlopig wil ik nog even de finale respons van Willems afwachten en wil ik liever nog geen negatieve indruk nalaten en hou het daarom liever nog privé. Later kunnen we dit wel eventueel delen met derden.Mvg, Rik Vaesen

Beste, onze vlucht bij Ryanair is geannuleerd enkele dagen voor het vertrek naar huis. Ons vlucht was gepland voor 30/07 vanuit Genoa naar Charleroi, echter was deze geannuleerd. Zodra wij het bericht van annulatie ontvangen hebben, waren wij enkel bezig met het opzoeken van een oplossing om terug naar huis te keren, de hele situatie heeft ons veel stress en tijd gekost, tijd die wij wilden gebruiken om te kunnen genieten van ons welverdiende vakantie. Na lang zoeken hebben wij helaas maar 1 vlucht kunnen vinden, namelijk Milan-Parijs Beauvais, absoluut niet ideaal, maar onze enige kans om thuis te geraken. Wij hebben onze vakantie vroegtijdig moeten beendigen, aangezien deze vlucht op 29/07 plaatsvond. Kosten voor ons verblijf hebben wij dus ook niet kunnen recuperen, laat staan dat wij een stuk van ons verlof kwijtwaren. Ik en mijn partner hebben eerst onze huurauto moeten afzetten aan de luchthaven van Genoa, om daarna terug met de bus naar het stad te keren, om vanuit het stad de bus te kunnen nemen naar Milaan (3 uur onderweg). Vanuit Milaan had onze vlucht vertraging (1,5 uur), waardoor wij vanuit Beauvais geen vervoer meer hadden, en de enige oplossing was om de enige bus te nemen die naar centrum parijs reed (1,5 uur). Vanuit Parijs hebben wij na veel zoeken (het was al ondertussen 2 uur in de nacht), via een metro en een bus, alsnog in de andere luchthaven van Parijs geraakt, om vandaar om 3:30 de bus naar Brussel Noord te kunnen nemen. Hou er rekening mee dat wij niet gekleed waren voor het koude weer s'nachts in Parijs, bezweet na al het lopen achter metro/ bus, en uiteindelijk de eerste dagen in Belgie ziek moeten doorbrengen. Rond 8 uur op 30/07 waren wij gelukkig in Brussel Noord aangekomen, waar wij nog de trein naar huis (Vilvoorde) hebben moeten nemen en een kwartier te voet tot wij thuis waren. Volledig uitgeput en ziek hebben wij de hele dag geslapen, om maandag aan ons werkweek te moeten beginnen. Een reis waar wij erg naar uitkeken en eindelijk met ons 2 wilden ontspannen is uitgedraad op een ervaring die ik mijn grootste vijand niet wens.Dit hele ervaring was een ware nachtmerrie. Ik heb gelezen over de EU261 regeling, waardoor wij al een deel van onze financiele en morele schade vergoed zouden krijgen. Via de site van Ryanair heb ik een claim proberen in te dienen, echter kreeg ik een error telkens als ik tijdens de laatste stap op Bevestigen klikte. Ik heb contact proberen op te nemen met Ryanair, helaas krijg ik enkel een standaard bericht van hun chatrobot. Ik richt mij tot testaankoop omdat ik geen raad meer weet, ik en mijn partner voelen ons compleet genegeerd en in de steek gelaten door Ryanair. Help ons aub!