Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde voor mijn zus Melissa Caebergs een tafel zoals ik zelf heb staan. Deze levering werd ook 2 of 3* uitgesteld. Bij levering en openen van de verpakking bleek deze tafel van zeer slechte kwaliteit met beschadigingen. Retour werd aangevraagd. Dit was ook een heel gedoe. Uiteindelijk zijn de tafel in september 2023 komen halen en ging het geld worden terugbetaald. Ondertussen als 6keer gemaild ofzo en telkens zeggen ze dat er aan boekhouding doorgegeven wordt om te betalen. We zijn al 9maanden verder en nog steeds hebben wij onze bijna €500 niet terug mogen ontvangen. Dit is een echte schande. Ik wil graag waarop ik recht heb. Dank u wel voor de tussenkomst. Wij willen terugbetaling en schadevergoeding voor de geleden schade van reeds 9maanden.

Beste, Ik bestelde vorig jaar in augustus bij Create Store een ventilatorlamp. Zij zijn gevestigd in Spanje. Een maand heb ik gewacht op mijn product. Na ontvangst zag ik al dat het product scheef voorgemonteerd was en dat er krassen en lakfouten en een bluts in de lamp waren. Ik heb dit product dus terug gestuurd. Belangrijk om te weten is dat er geen nummer te vinden is om een klantendienst te contacteren, je kan enkel met heel veel moeite een emailadres vinden. Hier wordt vanuit Nl gereageerd maar ook met mate. Product 2 vertoonde opnieuw schades en bovendien was product 2 na installatie gewoon kapot. Ik kreeg elektrische schokken, de lichtintensiteit was plots enorm gezakt en er bleven enkele ledjes permanent branden (dit had ik ook bij product 1). Na vraagstelling hoe dit kon kreeg ik enkel het antwoord dat ik het product terug mocht sturen, alweer met veel moeite. Men stuurde mij deze keer geen retourlabel maar een soort QR code. Hiermee kon ik het pakje niet terug sturen. Ik gaf dit na enige tijd aan (vrij lang aangezien het zeer druk was persoonlijk) waarop men zei dat ze dit wel hadden gestuurd (wat niet waar was) en uiteindelijk heb ik toch mijn retourlabel kunnen ontvangen. Ondertussen heb ik een review nagelaten via Thrust pilot, deze werd uiteraard vanwege de negatieve commentaar verwijderd. Product 2 werd dus terug gestuurd en product nummer 3 was onderweg. Dit heb ik eind vorig jaar kunnen ontvangen. Opnieuw dit stuk gemonteerd en opnieuw hetzelfde liedje ivm kwaliteit en werking. Deze maal was ik het helemaal zat en heb ik bij het terugsturen aangegeven niets meer te wensen ontvangen en gewoon mijn geld terug te wensen. Waarop men een leuk antwoord bood dat dit product dateerde van september en dus de retourperiode was verstreken en er enkel nog een garantieperiode was. Ik stuurde dus een boze mail waarin ik aangaf dat dit bullshit is want mijn 3e lamp kwam 5 maanden later toe en uiteindelijk moeten ze zich op die datum baseren. Daar word bij wijze van spreken mee gelachen. Men antwoordt op een ellenlange mail met 3 zinnen en sturen je gewoon een nieuw product op want ‘het product kan enkel nog hersteld of vervangen worden vanwege het feit dat we in de garantieperiode zitten’. Ondertussen heb ik al lampen in heel mijn huis en ben ik hier niets mee. Ik had zelf nog voorgesteld om een product van dezelfde waarde (150€) te mogen kiezen aangezien zij nog andere zaken aanbieden. Uiteraard was hier niet op gereageerd. Hun website is https://www.create-store.com/nl/Ik hoop dat iemand mij kan helpen want dit loopt echt de spuigaten uit. Ook vind ik het enorm louche dat er geen telefoonnummer te vinden is. Ook niet van de klantendienst in Nl. Op die manier is het uiteraard gemakkelijk om mensen op te lichten.Alvast bedankt voor jullie moeite.

BesteIn november 2022 kocht ik een nieuwe GSM bij Vanden Borre. Na een dik jaar deze gebruikt te hebben, viel deze regelmatig uit zonder reden. Als ik de GSM opstartte, viel deze vanzelf onmiddellijk terug uit.Op 28 februari 2024 bracht ik mijn GSM binnen bij Vanden Borre voor herstelling. Op 29 maart 2024 was mijn GSM klaar en mocht ik hem gaan halen. Toen ik het doosje van mijn GSM opendeed, zat hier een ander toestel in (ander type GSM, zelfde merk). Vanden Borre is dus mijn GSM-toestel kwijtgeraakt tijdens de herstelling. Na meermaals gemeld te hebben dat dit niet mijn toestel was, is er een nieuw reparatiedossier aangemaakt op 2 april 2024.Op 15 april 2024 was mijn GSM aangekomen en mocht ik deze gaan ophalen. Toen bleek dat er terug hetzelfde foutieve toestel in de doos zat. De store manager zei dat zij me binnen 2 werkdagen terug zou bellen, echter geen telefoon van ontvangen. Zelf heb ik 1 week later teruggebeld om te vragen wat de situatie was. Ze zeiden me dat ik een nieuw toestel zou krijgen, maar toen ik in de winkel aankwam kreeg ik een bon ter waarde van het aankoopbedrag. Op 27 april 2024 ben ik naar een Vanden Borre geweest om te vragen of ik het geld cash kon ontvangen in plaats van de bon. Ofwel hetzelfde toestel dat ik in 2022 had aangekocht. Alvast bedankt!Vriendelijke groeten

Ik bestelde een paar sneakers op De Graaf Boetiek. Het zouden Nike's zijn met roze accenten. Ik ontving helemaal geen Nike's maar Chinese, goedkope, moessen schoenen die helemaal niet op de Nike lijken. Geleverd zonder schoendoos ook. Wel ook met roze accenten. Ik kan niemand bereiken, alle links in bevestigingsmail leiden naar een error en de afzender van het pakket is een Chinees bedrijf.

Beste,04/04 heb ik een bestelling gedaan bij juliettejewels, ik zag deze advertentie passeren via Facebook. Alles verliep goed, bevestigingsmails ontvangen alsook de track and trace code. Na 15 dagen wachten en de track and trace in het oog te houden zou deze geleverd zijn op 19/04 rond 13:40 in de brievenbus. Ik was deze dag thuis maar tot mijn teleurstelling zat er niets in mijn brievenbus (woning:huis).Ik heb contact opgenomen met de transporteur : colis privé en zij melden me dat ze het pakket niet konden traceren en dat ik op mijn beurt contact moet opnemen met de verkoper, alsook zij nemen contact op met de verkoper. Nu heb ik 2x een mail gestuurd maar heb ik nog geen antwoord gekregen.Hopelijk kunnen jullie deze scammers wel bereiken .. alvast bedankt !

HalloDe retour van mijn Emma matras werd tijdig aangemeld (bestelling thuis geleverd op 13/02/24 - Je mag 100 dagen proefslapen op de matras - retour aangevraagd op 28/02/24). De aanvraag tot retour werd bevestigd en er zou een bericht van een externe ophaaldienst volgen, maar dat heb ik niet ontvangen. De daaropvolgende mails van mijn kant naar 'Service client Emma [contact@emma-matelas.be],Emma Sleep [support@emma-sleep.freshdesk.com]' worden niet meer beantwoord.

Beste, ik bestelde 2 jurkjes op 21 april 2024, totaalsom 60 €. Levertermijn 1-2 dagen. Echter heb ik tot op heden nog geen levering mogen ontvangen. Heb deze week ook een mailtje gestuurd, echter zonder antwoord. Heb telefonisch contact proberen te nemen op het nummer vermeld op de site maar deze bestaat helaas niet! Het zal hier dus spijtig genoeg om fraude gaan.

Beste, ik bestelde op 9 december 2023 bij Elektrolommelen een afwasmachine voor 362€ en betaalde direct. Omdat de levering steeds werd uitgesteld heb ik mijn bestelling geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet teruggestort gekregen.MvgJan

Beste, Ik kocht eind oktober 2023 een Klever X Pinion 45 mid silver L 1200wh bij jullie, in het testcentrum in Schaffen. Bijna maandelijks moet ik mijn remblokken laten vernieuwen, dat vind ik op zich al niet kunnen. Hoe kan een zo dure fiets beschikken over remblokjes die nauwelijks 1500km/maand meegaan? Het kost me ook steeds aan (werk)tijd om die fiets van en naar de winkel te brengen en kosten tussen de 40€ en 75€.Pas na ongeveer drie maanden geven ze mij in het testcentrum de info dat zij eigenlijk geen atelierwerking hebben en dat ik vanaf dan naar Laakdal of Leuven moet gaan. In Laakdal moet ik niet zijn en ik werk in Leuven, dus ik breng sindsdien mijn fiets naar Bike Republic Leuven. Remblokjes vervangen kunnen ze daar. Maar éénmaal er een probleem was met mijn batterij kon niemand mij in Leuven helpen want ze hadden de klever opleiding nog niet gehad ... het toeval wil dat er die week net een medewerker van Klever naar Leuven kwam en die mens heeft mijn batterijprobleem opgelost.Dinsdag 23 mei 2024 merkte ik dat mijn fiets niks meer deed geen trapondersteuning, geen licht, wel sporadisch claxon en richtingaanwijzers. Aangezien die speedpedelec dienst doet voor woon-werkverkeer ben ik sinds dinsdag terug met de auto moeten gaan werken en verlies ik mijn dagelijks fietsvergoeding. Die dient nochtans om mijn fietslening af te betalen, maar nu geef ik geld uit aan benzine en parkeren. Er komt dus niks binnen, maar wel extra buiten. Dat is niet de bedoeling!Via de website van bike republic kon ik een hersteldienst aan huis regelen voor vrijdag 26/04 2024.Die medewerker heeft me ook niet kunnen helpen want de fiets is nog in garantie en dus mag hij daar niet aan werken, maar wel tegen betaling van een dubbele! vergoeding (60€) mijn fiets naar een bike Republic brengen. Aangezien ze in Leuven nog niet de juiste opleiding hebben gekregen werd me voorgesteld om de fiets naar Boortmeerbeek!?, of Grimbergen!? te brengen. Hoe moet ik in hemelsnaam ginder geraken? Waarom moet dit zo moeizaam gaan? Waarom verkoopt Bike Republic dure! fietsen (7199€ mits kleine korting) terwijl ze die niet kunnen/mogen/willen herstellen?Op dit moment is de fiets naar Laakdal gebracht door de touring-medewerker en is het hopen dat ze de fiets snel kunnen herstellen zodat ik tenminste met die fiets kan doen waarvoor hij aangekocht geweest is woon-werkverkeer tussen Scherpenheuvel-Zichem en Leuven.Dagelijks verlies ik een fietsvergoeding van 20,5€.De vergoeding die eigenlijk zou dienen om de fiets af te betalen en de maandelijks kosten (remblokjes) te dekken.Wat een slechte service naar mij als klant toe! Om de fiets te verkopen was iedereen wel opgeleid blijkbaar, maar om hem te herstellen niet!?Ik heb meerdere keren naar Bike Republic Leuven en Schaffen gebeld, telkens word ik van het kastje naar de muur gestuurd, ook de touring-medewerker werd doorgestuurd ... naar Laakdal.Ik had ook contact met de klantendienst van Bike Republic, na mijn verhaal stelde men mij daar voor om me door te verbinden met de regiomanager. Maar die was niet bereikbaar. Hij/zij zou me terugbellen maar tot nu toe heb ik nog geen enkele reactie gehad van die regiomanager.Als resultaat zit ik nog steeds zonder fiets, moet ik nog steeds puzzelen om op mijn werk te geraken, geef ik nog steeds geld uit aan benzine terwijl dat niet de bedoeling was en krijg ik geen fietsvergoeding die dient om de fiets af te betalen.Ik moet ook zien dat ik een chauffeur regel om in Laakdal te geraken als de fiets klaar is. Ik heb recht op een degelijke service na verkoop! Ik heb recht op een schadevergoeding voor de slechte service na verkoop!

BesteIk weet niet of ik bij jullie terecht kan maar wij voelen ons bedrogen bij de aankoop van onze 5 toestellen siemens bij lommelen in Malle Zij maakte reclame vanaf 5 toestellen garantie 5jaar.Toestellen wel registreren. Wij hebben alle toestellen geregistreerd bij siemens home online. Kan je trouwens nog terug vinden online. Nu hebben wij probleem met 1 toestel en geven ze ons mee GEEN WAARBORG MEER. Nu beweren zij dat het had moeten geregistreerd worden op hun website. Dit is boerebedrog. Ze hebben factuur waar op staat 5 jaar garantie en is geregistreerd bij siemens my home.