Alle openbare klachten

Zelfde klacht als S. D. Op 07/04/2024Via facebookprofiel kreeg ik een advertentie aangeboden van Juliette Jewels ...Het was een net geschreven Nederlandse tekst. Een moeder die uitlegde dat het professionele niet meer te combineren valt met haar gezinsleven. Dat ze besloten heeft meer tijd aan haar familie te besteden en haar bedrijfje stopzet. De juwelenvoorraad moest de deur uit en dat deed ze aan prijzen tot -75%.De link op de pagina gevolgd. Enkele oorbellen, ring en ketting gekocht ...Bij het afrekenen vond ik het vreemd dat ik een soort van Chinese naam zag van bedrijf: Chen Yong Trading Hong KongDit had al een teken moeten zijn, ...Nooit een bevestiging gekregen van een bestelling. Geen bestellingsnummer, nada....Ik ben met andere woorden ook opgelicht. Heb zelf nog geen contact met de verkoper opgenomen. Aangezien dit overduidelijk geen effect zal hebben.

Beste, ik bestelde een combi oven op 15 februari 2024 met 2 tot max 4 weken levertijd. Ik heb deze volleding betaald.14 Maart stuurde ik een mail om te horen waar mijn oven bleef. Toen zeiden ze mij in week 15. Niets gehoord... Terug een mail gestuurd en nu zeggen ze weer 4 weken erbij. Nu lees ik allerlei klachten over deze website. Ik zou graag mijn geld terug krijgen. Ik zit al 2 maand zonder oven en kan niet nog eens een maand of langer wachten!

Beste Mijn vriend kocht een elektische stem voor me, plots werd de knop heel ingeduwd. Om te vermijden die kapot te maken dachten we hij is nog in garantie, we zullen die brengen naar de winkel ( had die step nog maar 3 maanden). Was al goed en wel. Tot we telefoon kregen van het bedrijf dat we moesten betalen omdat het zogezegd onze schuld is dat die knop kapot is, terwijl er nooit iets gebeurd was met de elektrische step… wij kwamen toe in de winkel en we waren al niet blij dat we moesten betalen terwijl er gezegd was tegen ons dat het in garantie was enz (werd zelf gezegd van de persoon van het bedrijf) wij werden dus daarover niet geïnformeerd. Ik zei dat toen we daar toekwamen dat het principe was dat wij gerust gesteld werden en dat de gevolgen ervan niet werden gezegd. Wij zeiden dus tegen het bedrijf dat wij het niet gingen betalen en dat ze de elektrische step niet moesten hermaken. Blijkt al we onze step niet gingen laten hermaken dat we de verzendingskosten moesten betalen van 97 euros …. Daar wisten we ook niets van, we vielen letterlijk uit de lucht. Het bedrijf stelde ons voor om elk de helft te betalen , ik & mijn vriend waren daarmee akkoord… Vrijdag krijgen we telefoon van het bedrijf dat wij achter onze elektrische step mochten. Bij het ophalen van onze step, was de step volledig terug in karton doos, niet bij stil gestaan om die in de winkel zelf open te doen. Bij het thuis komen, doen we mijn elektrische step open ( na zeker 3-4 weken hem niet meer te hebben). Wij doen die open en heel het scherm is beschadigd. Wij hebben die step betaald, we hebben de reparatie kosten betaald terwijl we niet akkoord waren en ik krijg mijn elektrische step beschadigd terug ??? Ik ben daarmee echt niet akkoord… daarom dat ik naar u toestuur om me hierbij te helpen, wat kan ik doen? Ik weet nog heel goed toen we gingen om de reparatie kosten te betalen werd er gezegd tegen ons dat we de knop zogezegd express kapot gemaakt hebben enz & het brijf had toen een mail gekregen met devis en foto’s van mijn step, daar is het bewijs dat ik mijn step niet beschadigd binnen gebracht heb hoe het nu is ! Hopelijk krijg ik snel een antwoord van jullie. Hartelijk dankMet vriendelijke groeten

Beste,Op 16/12/2023 bestelden we een Huawei thuisbatterij via jullie webshop, tot op heden heeft er geen levering plaatsgevonden. We kregen enkel excuses te horen zoals: drukke periode, ziekte, problemen met transportbedrijf, …Op 1/4/2024 heeft mijn partner jullie een mail gestuurd met verzoek tot annulatie van de bestelling en een integrale terugbetaling, echter zonder positief gevolg.

Beste,3 jaar geleden heb ik een TV van Samsung aangekocht bij Mediamarkt. Hierbij heb ik ook de plus garantie genomen die de gerantie verlengd tot 5 jaar. 3 maanden geleden is de tv stukgegaan en heb ik beroep gedaan op deze plus garantie. Deze hebben hiervoor een dossier aangemaakt een op hun beurt een ticket aangemaakt bij hun reparateur. Nu staat dit ticket al 3 maanden op de status wachten op onderdelen Ik heb al meermaal gebeld maar nieman kan me vertellen hoelang dit nog gaat duren. Wanneer ik naar Mediamarkt bel om een klant te formuleren sturen deze me door naar hun verzekering en omgekeerd. Intussen zitten we al 3 maanden zonder TV. 3 maanden wachten op onderdelen lijkt me nu toch wel heel lang.

beste,Op 17 maart bestelde ik een hele reeks planten en graszaad ter waarde van € 169,83, met bestelnummer #4000014006. OP 27 maart informeerde ik jullie dat de levering al verschillende keren was uitgesteld en vroeg ik jullie contact op te nemen met PostNL om te achterhalen wat er fout was. Jullie reageerden aanvankelijk eenvoudigweg met de plantjes zijn onderweg (29 maart) en later bevestigden jullie dat er een probleem was. Er werd een nieuw pakket opgestuurd op 9 april ( Uw pakket is door ons verstuurd en naar u onderweg. De track en trace is ook geactiveerd. Uw pakket wordt naar alle waarschijnlijkheid vandaag bij u bezorgd.). Echter, vandaag 15 april wacht ik nog steeds op die levering die ook telkens uitgesteld wordt. Op 5 april liet ik u weten dat wij geen late levering meer kunnen ontvangen. Op 11 april vroeg ik een refund aan en liet ik u weten erg ontevreden te zijn met uw gebrekkige dienstverlening. Op geen van beide emails is nog gereageerd. Uw telefoonnummer werkt niet/onbereikbaar. Ik heb u vandaag opnieuw gecontacteerd, met een screenshot van de vertragingsmelding van de levering. Ik verwacht een antwoord en een refund van u voor een dure bestelling die op niets is uitgedraaid omwille van uw foutieve, misleidende communicatie en gebrek aan post-purchase dienstverlening.

BesteOp maandag 08/04/24 bestelde ik een verjaardagsbox S-hond. Op de site stond er dat de boxen steeds max. 2 dagen na bestelling geleverd worden tenzij anders vermeld. Aangezien er geen andere levertijd vermeld stond, verwachtte ik woensdag dus de box. Helaas kwam het pakketje niet. Ik dacht dat er misschien vertraging was, maar donderdag werd er opnieuw niets geleverd. Op mijn account staat er ondertussen nog steeds “ pakket is aangemeld maar nog niet verstuurd”. Donderdag chatte ik met de chatbox van de site, die kon mij geen info geven.Ik mailde vrijdag met de vraag hoe dit kwam en of ik dit pakketje zeker zondag (14/4) zou hebben gezien ik het dan nodig heb. Op mijn mail werd er niet gereageerd, wel kreeg ik een reclame mail op zaterdag 13/04 met daarin de boodschap dat je met vragen steeds met de chatbox kan chatten of kan mailen, en dat er doorgaans binnen x aantal uur een antwoord zou komen.Diezelfde zaterdag chatte ik nogmaals met de chatbox, maar die kon mij opnieuw geen antwoord geven, net zoals vandaag. Mijn pakket kostte €65,45 , dus dit gewoon zo laten wil ik niet. Gezien ik op mail geen reactie krijg en via de chatbox ook enkel het antwoord dat ze niet kunnen helpen omdat het een AI-assistent is, hoop ik dat ze via jullie wél zullen reageren.Bedankt!

Besteop 26-11-2023 bestelde wij online bij emma-matras een volledig nieuw bed (hoofdkussen, topper, matras, bedframe + poten). Tot op de dag van vandaag na ettelijke mails te hebben verstuurd zoals ze ons telefonisch telkens opnieuw zeggen te doen, hebben wij onze bedframe + poten nog steeds NIET ontvangen. Wij als koper hebben het contract nageleefd.. Emma-matras in onze ogen niet. Het volledige bedrag is betaald dus zouden wij ook graag onze bestelling VOLLEDIG ontvangen. In verwijs hieronder even naar jullie referentie van levering en eigendomsvoorbehoud:7. Levering7.1. Wij leveren in meerdere landen binnen de Europese Unie, waaronder ook in België. De levering wordt verzorgd door DPD/GLS of per transporteur. Het transportrisico wordt door de verkoper gedragen.7.2. De verwachte levertijd wordt bij het bestellen vermeld en telt pas vanaf het moment dat wij de betaling ontvangen hebben. Dit kan in sommige gevallen MEERDERE WERKDAGEN duren.????? Ik bedoel.. dat zijn toch naar mijn weten geen 5maanden?11. EigendomsvoorbehoudTot de volledige betaling voltrokken is blijven de goederen eigendom van de verkoper.Vandaag 15.04.2024 heb ik in de plaats van mijn partner (omdat hij dit spelletje ook meer dan beu is) gebeld, naar emma-matras. Hierbij heb iemand aan de lijn gekregen die vroeg of mijn partner een mail naar hen wou sturen met de toestemming voor mij, zodat ik na zijn toestemming hun probleem kon verder proberen oplossen onder mijn naam.. weer telefonisch. Wetende dat er weer iemand anders aan het dossier begint.. Wauw! Het is inderdaad 'zeer vervelend' zoals een medewerk(st)er telkens opnieuw aan de telefoon De vorige telefoon met de servicedienst die +-2 maand geleden heeft plaatsgevonden heeft nog steeds niets opgeleverd. Daar ze zeiden dat er na 5 werkdagen iemand contact ging opnemen via mail? Geen mail gezien, noch telefoon, noch leveringsupdate gekregen. Enkel vermelding dat we online een formulier moesten zoeken om een klacht in te dienen en na levering werd er ons beloofd om een korting te voorzien..? Deze leverde tot nog toe ook niets op.Online kan ik via mijn bestelnummer niets terugvinden!Sinds 26.11.2023, in afwachting van de bestelling slapen wij op de grond..U verstaat onze frustratie toch? En sta mij toe te kunnen zeggen dat in dit geval het 'slaap lekker' er alles behalve in zit.Spijtig om zo'n ONTZETTEND SLECHTE ervaring met dit bedrijf te hebben. Laat dit een werkpunt zijn en hopelijk geeft u aan andere klanten een betere service.Om kwaliteit te winnen, zien we uw antwoord graag snel binnen )

Beste i, bestelde een set van twee tuinstoelen zoals door LIDL geadverteerd en LIDL leverde er maar een (1) en zegt telefonisch dat het een vergissing was. Toch weigert zij de tweede stoel te leveren en reageert niet op mijn vragen via hun eigen klachtenformulier. Eventueel heb ik voor u een afbeelding van de door LIDL geadverteerde set van 2 tuinstoelen.