Alle openbare klachten

Hallo, op 27 maart heb ik een bestelling geplaatst welke op 28 maart geleverd zou zijn. Ik heb hierover contact opgenomen en er zou een onderzoek opgestart zijn. De conclusie van het hoofdkantoor was dat de zending in goede orde ontvangen zou zijn en dat ik vervolgens maar bij de buren moest gaan horen of zij wat hebben ontvangen. Het komt overigens wel wat raar over om bij de buren navraag te moeten doen als er kan gezien worden dat de levering in goede orde ontvangen zou zijn.Bijgevoegd aan het bericht werd ook vermeld dat er dus ook niks kon gedaan worden aan de situatie, en dat dit dus einde verhaal betekende. Voorgaande communicatie verliep via chat en mail en vervolgens heb ik nog telefonisch contact opgenomen maar kreeg ik dezelfde repliek. Er werd vervolgens gezegd dat er genoeg bewijs was dat het pakket geleverd was. Toen ik vroeg wat dit bewijs inhield was het antwoord: de track en trace code.Ik ben uiteraard zeer misnoegd over deze situatie, en wil graag dat er een terugbetaling komt van de niet geleverde goederen.

Beste, ik bestelde bij refurbished.be op 18 Maart 2024 een iPhone SE 64GB Sterrenlicht Wit (2022)Deze iphone werd betaald, maar niet geleverd. De status staat al weken op Ready for shipment. Er werden hieromtrent meerdere berichten verstuurd, ook naar de verkoper (EcommRebels). De adressen waren ongeldig of werden niet beantwoord. Het blijkt onmogelijk dit bedrijf te contacteren. Ik wens een correcte levering of terugbetaling van deze bestelling. Vriendelijke groetPatrick Belpaire

Beste, wij bestelde bij o&o trendy wonen een kleerkast op 25/08/2023 ordernr 221336. Geplande levering: 12 weken. Voorschot: 500€. In december nog niets. Moeilijk telefonisch te bereiken. Naar winkel gegaan , zal voor eind februari begin maart zijn. Weer niets , telefonisch niet te bereiken . Weer naar winkel, konden geen leveringsdatum geven. Mail en aangetekend schrijven op 29/03/2024 om af te zien van de aankoop en voorschot terug te vorderen. Geen enkele reactie . Wat kunnen we verder ondernemen om voorschot terug te krijgen. Alvast bedankt

Al sinds een tijd merk ik op dat de herbruikbare zakjes de barcode niet gescand wordt en ik dus per/zakje 37g teveel betaal. De pompoen en courgette waren onverpakt terwijl de wortelen, venkel, broccoli, paprika, tomaten en mandarijnen als onverpakt verrekend worden maar wel in een herbruikbaar zakje a 37g/st. Heb dus 6x 37g of +200g teveel betaald of ±1€. Per jaar is dit +50€ die Colruyt/klant wint. Leuk .. herbruikbare zakjes gratis aansmeren en ze dan eigenlijk elke keer aanrekenen .. goed business model, opm: meestal winkel ik bio-planet Nossegem of korbeek-lo maar gebeurt ook in colruyt Heverlee

Beste, ik bestelde een salon op 6 januari. Deze zou geleverd worden omstreeks 1 maart. Op 1 maart krijg ik uitnodiging tot betaling van het rest saldo want de zetel zou een tweetal weken later aankomen. Ik weiger dit te betalen omdat ik geen schriftelijke leverdatum krijg. Het vertrouwen is zelfs zo ver zoek dat ik enkel nog wens te betalen na levering. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze handelaar.

BesteOp 18 februari bestelde ik 2 kledingstukken via deze webwinkel. Zoals steeds verkies ik als betaalmethode Klarna. (30 dagen na besteldatum betalen)Op 4 maart krijg ik een mail van Colis Privé dat men het pakket niet kon afleveren aan het voorziene adres. Hierdoor zou men het afleveren op een pakketafhaalpunt. Ik kreeg daags lter een mail dat deze klaar lag ter afhaling @Steven Shop in Roeselare. Eens daar bleek er niets aanwezig. Hierdoor nam ik contact op met Zelova.nl. (Chantal)Zij liet me weten dat het pakket daar wél zou moeten liggen volgens de track & trace. Aangezien ik het zelf moest uitzoeken van hen conacteerde ik het transportbedrijf Colis Privé op 12/03. Men stuurde mij een mail waarbij ik een invulform moest indienen zodat men een onderzoek kon opstarten.(ondertussen had ik de betaling bij Klarna on hold laten zetten)Op 14/03 kreeg ik een mail terug van Colis Privé waar staat: 'Hallo,Naar aanleiding van uw vraag op 10/03/2024 over uw YUNEXPRESS Q10 202 501 719 hebben we een onderzoek gestart.Naar aanleiding van dit onderzoek hebben we uw bestelling tot onze grote spijt niet kunnen traceren.Wij zullen YUNEXPRESS hiervan op de hoogte stellen en verzoeken u vriendelijk contact met uw verzender op te nemen voor verdere informatie.Wij verontschuldigen ons voor het ongemak,'Ook deze mail heb ik bezorgd aan Zelova.nl. Want dit lijkt mij het perfecte bewijs dat het pakket niet traceerbaar is, dus ook niet in het afhaalpunt lag (ondanks de initieel foutieve mail).Ondertussen kreeg ik weer melding via Klarna dat ik toch dien te betalen (ondanks mijn aangeven dat dit nniet klopt) en via Zelova.nl krijg ik geen antwoorden op mijn vragen tot feedback...Wat dien ik nu te doen, want eigenlijk vind ik het helemaal niet correct dat ik zou moeten betalen voor een order die ik nooit heb kunnen afhalen/ontvangen...Alvast dank voor je feedback.

In 2021 bestel ik een keuken bij DSM, deze werd door Cedric ( aartselaar) perfect behandeld, heel fijn gevoel. we krijgen een contract waar we 2 jaar prijsbehoud hebben.in 2022 gaan we onze keuken finaliseren en krijgen een nieuwe persoon toegewezen, David. het eerste contact is oke en fijn, echter liep het al heel snel mis dat er geen acties komen omtrent het gegeven dat ze ons de 3d tekening bezorgen, een correcte offertelijst, de juiste planning etc. er werd ons beloofd dat de keuken in april 2023 zou worden geplaatst, wij hebben in februari tijd vrij gemaakt om deze in april klaar te krijgen. we krijgen geen gehoor meer, de keuken laat op zich wachten, mails worden niet meer beantwoord, telefoons worden doorgeschakeld en verbroken. uiteindelijk krijgen wij Chloe aan de lijn en die laat weten dat de keuken in AUGUSTUS zal worden geleverd. hier kunnen wij niet mee lachen, onze nieuwbouw staat te wachten en kan dus niet verder worden afgewerkt, laat staan verhuist zonder keuken. wij nemen contact op dat dit zo niet kan, ze spreken over juli ahja maar wacht tis dan bouwverlof dusja dan werken we niet mevrouw, tzal toch augustus zijn, niks aan te doen wij moeten wachten, meermaals worden er mails verzonden, klachten geuit. onze keuken arriveert in SEPTEMBER. de levering loopt vlot, is oke en wordt goed geplaatst. de dampkap is geen juiste dus deze moet vervangen worden, echter dat moet eerst bekeken worden of dat wel juist is wat jullie zeggen' David geeft aan de dienst nazorg mee dat het klopt en dat hij foutief heeft ingevoerd. de dampkap wordt vervangen in FEBRUARI. tussentijd werd ons beloofd er compensatie te bezorgen, wanneer alle facturen komen, blijf ik mailen over de compensatie, geen gehoor, wekelijks mails. plots is er beweging en krijgen wij het antw u dient eerst de facturen te betalen en het dossier moet afgerond zijn alvorens wij een compensatie doen, deze is echter altijd in vorm van een kado (?!) wij ronden het dossier dus af in Februari na herplaatsing dampkap. 7 (!!!!) mails later naar Chloe, de store manager aartselaar krijg ik midden maart de mail met een lijst van opties kadootjes waaruit wij kunnen kiezen. wij mailen die zelfde dag terug wat we kiezen.. intussen zijn we 17/4, heb ik al 5 reminders gestuurd, zonder antwoord, en zonder kado ontvangen. mijn geduld is meermaals gerekt en gestrekt geweest, het is op. NOOIT meer DSM voor ons. ik wil gewoon mijn compensatie in welke vorm dan ook, en heel dit gebeuren loslaten.

Beste, wagen aangekocht in mei 2023. Van in het begin problemen gehad, gordel rolt niet op, takkend geluid bij het rijden alsof er iets loshangt, melding van olieprobleem op boordcomputer, enz… wagen is reeds verschillende keren binnengeweest in de garage, komt telkens terug met dezelfde problemen, er wordt niets aan gedaan (laatste keer op 9/04). Garage wil de wagen ook niet meer terugkopen, daarom bieden ze een onrealistisch laag bedrag (werd zo toegegeven door 1 van de medewerkers). Wagen is in mei 1 jaar van ons en garantie verloopt bijna. Daarna zullen ze alles wel willen herstellen, omdat we er dan voor moeten betalen!

Beste, Op 01/04/24 bestelde ik goederen. Deze werden op die datum ook door mij betaald via bank app.Ik zou een track and trace van u ontvangen. Dit is niet gebeurd. Bij vragen of klachten zou ik u kunnen bereiken op een e-mailadres door u vermeld in uw bevestigingsmail van mijn bestelling.Ik krijg echter geen mail verstuurd. Het door u opgegeven e-mailadres bestaat blijkbaar niet (meer).Ik had graag het bedrag dat ik betaald heb onmiddellijk teruggestort gekregen.

BesteIk heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij jullie maar tot op de heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Er werd op de website nochtans met veel toeters en bellen verkondigd dat wanneer ik mijn order voor 23:30 zou plaatsen, ik de dag nadien mijn bestelling al thuisgeleverd zou krijgen. Aangezien ik in het verleden al heb ondervonden dat dergelijke levertermijnen zelden tot nooit worden nageleefd, was ik mij er dus van bewust dat deze belofte niet realistisch is. Echter was ik mijn pakje wel verwachtend binnen de 3 à 5 werkdagen na het plaatsen van mijn bestelling op 3 april. Vandaag zijn we 10 dagen later en heb ik mijn oplader nog steeds niet ontvangen. Ondertussen heb ik al meerdere pogingen ondernomen om telefonisch contact op te nemen met jullie klantendienst, dit helaas tevergeefs. Ik krijg telkens weer te horen van het antwoordapparaat dat jullie inbox volzet is en zodoende ik geen bericht kan achterlaten. Dit scenario heeft zich gedurende enkele dagen na elkaar herhaald. Uiteindelijk heb ik, na ook het online contactformulier meermaals in te dienen, van jullie op 9 april een e-mail ontvangen met de boodschap dat mijn bestelling die dag verstuurd zou worden. Echter zat er geen enkel PDF of ander document in bijlage die kan dienen ter bewijs van verzending.Ik ben vandaag dan ook nog altijd in blijde verwachting van de track en trace code, waarvan ze beloofd werd in mijn inbox te belanden binnen de 24u na het versturen van mijn bestelling. Ik heb ondertussen enkele online reviews gelezen waaruit ik kan afleiden dat ik lang niet de enige gedupeerde blijk te zijn. Daarom vraag ik u vriendelijk (en met enige aandrang) om zo snel mogelijk de gepaste maatregelen te treffen. Hetzij door mijn bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten op mij. rekening, hetzij door mij de track en trace code te bezorgen van het pakket die jullie hebben verstuurd op 9 april.Alvast bedankt Wouter Bytebier