Alle openbare klachten

Beste ik heb via uw website besteld. Ik mocht de bestelde goederen niet ontvangen! Dit is komt door post.nl waarmee jullie nu samenwerken. Hier loopt levering steeds mis. Ervoor was dit met Bpost en toen geen problemen!

Ik bestelde januari 2023 via bol.com (via partner) een robotstofzuiger van eziclean. Deze is sinds januari 2024 kapot. Ze doet niets meer. Ik nam contact op met bol.com die mij naar de partner verwees. Waarop die partner mij verwees naar het merk. Eziclean. Nacontact name met eziclean.NL bleek dat het artikel gekocht wa via partner bij de franse tak van het bedrijf. Daar diende ik een ticket voor garantie in waar ik na een beetje over en weer gemail nu al maanden geen antwoord krijg. Ik bleef ondertussen ook mailen naar de nederlandse tak die mij een retour ticket opstuurde en artikel is ondertussen 2 weken verzonden naar daar. Tot op heden hoorde ik opnieuw nog niets. Graag wil ik hier ondersteuning in om mijn wettelijke rechten te garanderen want ik heb het gevoel dat ik hier niet meer verder geraak. Terwijl ik wel recht heb op mijn 2 jaar garantie. Door slechte dienstverlening hoef ik geen gemaakt of nieuw toestel en zou ik gewoon terugbetaling willen. Kunnen jullie helpen?

We bestelden meer dan een maand geleden een soundbar tijdens de btw-loze dagen van MEdiamarkt. De soundbar werd nooit geleverd door problemen bij postnl. De eerste keer vroegen we om het pakket opnieuw te leveren, de tweede keer vroegen we om de besteling te annuleren en terug te betalen. Hiervoor werd gevraagd om een formulier in te vullen. Na het invullen van het formulier zouden we binnen de 10 dagen bericht krijgen. Ondertussen zijn we 3 weken verder en antwoord Media markt niet op onze 3 reminder mails die we gestuurd hebben. De klantenlijn is ook onbereikbaar met meer dan één uur vertraging voor iemand de telefoon opneemt. Wie vergoed mijn tijd en telefoonrekening voor deze abominabele klantenservice?

Geachte heer/mevrouwHierbij wil ik een formele klacht indienen met betrekking tot mijn klantnummer 385379 en factuurnummer 961472. Ik ben zeer verontwaardigd over de gang van zaken met betrekking tot een recente telefonische verkoopactie die resulteerde in een abonnement waar ik niet om heb gevraagd en niet van plan ben te behouden.Tijdens het telefoongesprek werd mij een aanbod gedaan voor de levering van nieuwe boxershorts. Echter, het was mij allesbehalve duidelijk dat dit aanbod eigenlijk een abonnement betrof, waarvoor ik periodiek zou moeten betalen. Ik voel mij misleid en ben ontevreden over de manier waarop dit is afgehandeld. Het was geenszins mijn bedoeling om een abonnement aan te gaan voor de levering van dergelijke producten.Ik wil benadrukken dat ik geen enkele kost zal betalen voor de huidige levering, gezien het gebrek aan duidelijkheid en mijn onbedoelde inschrijving op dit abonnement. Daarnaast verzoek ik om een gratis retourlabel, zodat ik de ontvangen producten kan retourneren zonder enige financiële consequenties voor mij.Het niet voldoen aan deze verzoeken zal mij dwingen om een klacht in te dienen bij het FOD Economie wegens ongeoorloofde verkooppraktijken en het niet naleven van consumentenrechten.Eveneens zal ik Test aankoop inschakelen indien u geen positief gevolg zou geven aan mijn verzoek. Bovendien wil ik expliciet verklaren dat ik geen enkel gevolg zal geven aan verdere zendingen of facturen met betrekking tot dit abonnement. Ik eis dat mijn gegevens onmiddellijk worden verwijderd uit uw systeem.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en zo spoedig mogelijk actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.Met vriendelijke groetMyriam Van Damme

Beste, ik bestelde 31-03-2024 een refurbished Iphone 12 bij Refurbished.nl. Op de website stond dat ze binnen een dag zouden leveren, echter stond er in de betalingsbevestiging die ik kreeg dat het wat langer kon duren ivm de pakketdienst. Dus ik wachtte geduldig af. Na een week begon ik me echter zorgen te maken. Ik nam contact op via de mail, maar ik kreeg geen reactie. Daarna heb ik meerdere keren gebeld. Maar helaas: niemand nam op en ik kreeg te horen dat de voicemail box vol zat waardoor ik geen bericht achter kon laten, waarna de verbinding verbroken werd. Toen heb ik meerdere mail adressen gemaild. Sommige werden reeds genegeerd, maar bij een van mijn mails kreeg ik eindelijk een reactie. Echter was dit een geautomatiseerd antwoord, waarin werd gezegd:Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Met vriendelijke groet,Timo PetersDaarna heb ik gemaild en gebeld naar de genoemde nummers, maar geen respons. Ik heb toen Timo Peters gebeld, die opnam en beloofde te kijken naar mijn order als ik een mail stuurde. Dat deed ik, maar ik kreeg alweer geen reactie. Nu ben ik bijna een maand verder, en zit ik nog steeds zonder Iphone.

Beste , Wij hebben op 4/02/2021 al onze elektrische apparaten bij electro Lommelen Nv gekocht.Een paar maanden geleden is ons afwasmachine kapot gegaan en is er een mechanieker van whirlpool langsgekomen om het te maken.In onze offerte staat dat wij 5 jaar garantie kregen . Wij hebben onze factuur aan whirlpool betaald en hebben de factuur nu naar electro lommelen gestuurd. Wij krijgen maar geen reactie van electro lommelen en hebben ons geld nog steeds niet terug .Kan u ons helpen?Mvg Niels

Beste,Ik bestelde een Iphone 7 via refurbished.be.Deze Iphone blijkt niet meer ondersteund te worden door Apple. Ik kreeg het order niet meer geannuleerd.Toen de Iphone aankwam heb ik onmiddellijk contact opgenomen met Refurbished via email. Zij lieten met weten dat de gsm eigenlijk aangekocht is via een partner in hun systeem en dat ik met hen contact moet opnemen om de Iphone aan te melden voor retour.Ik mailde vervolgens deze persoon: skahhoudi@gmail.com.Deze liet me weten dat terugsturen kan maar dat ik de Iphone toch moet aanmelden op de website van Refurbished.be en niet via hem.Op de website van Refurbished krijg ik dit formulier niet verzonden en wordt me telkens gevraagd een ander order te selecteren, terwijl ik geen ander order heb.Hun chatrobot gaf me een emailadres naar waar ik moet mailen als de derde partij aangeeft dat het retourorder toch aangemeld moet worden via Refurbished en het niet lukt. Dat emailadres is: service@refurbished.storeIk mailde hen maar krijg hierop geen reactie, ook mijn mijn herinneringsmail wordt genegeerd. Hun klantendienst zou bereikbaar zijn, iedere werkdag van tien uur tot 13 uur. Hun telefoonbandje zegt dat ze bereikbaar zijn van 9 uur tot 12 uur. Er neemt echter niemand op. Duidelijk is deze telfooncentrale niet bemand.Ik zou graag mijn retourlabel ontvangen om de Iphone terug te sturen en niet langer genegeerd worden.

dit is mijn protest bericht aan COOLBLUEproduct faalt binnen garantie termijn aankoop juli 2022 - zie aankoopfactuurbreuk in behuizing tijdens normaal gebruik (Fitbit kent mijn gegevens door de dataopslag - ik ben geen extreem sporter)ik ben wel industrieel ontwerper en zie 2 mogelijke oorzaken: ontwerpfout aanhechting of foute materiaalkeuzedroge mail dat er geen garantie is, zonder enige duidingniet wettelijk en niet voor een glimlach- op basis is de herstelling/vervanging geweigerd- hoe komt het dat dit de derde Fitbit is die faalt (binnen dezelfde periode - check dossier Fitbit charge 5 van chantal Dyck / maximal productvision)- geen mogelijkheid tot gesprek / overleg- 48u om te beslissenu begrijpt dat dit niet kan worden aanvaard (geen glimlach)

dit is mijn protest bericht aan COOLBLUEproduct faalt binnen garantie termijn aankoop juli 2022 - zie aankoopfactuurbreuk in behuizing tijdens normaal gebruik (Fitbit kent mijn gegevens door de dataopslag - ik ben geen extreem sporter)ik ben wel industrieel ontwerper en zie 2 mogelijke oorzaken: ontwerpfout aanhechting of foute materiaalkeuzedroge mail dat er geen garantie is, zonder enige duidingniet wettelijk en niet voor een glimlach- op basis is de herstelling/vervanging geweigerd- hoe komt het dat dit de derde Fitbit is die faalt (binnen dezelfde periode - check dossier Fitbit charge 5 van chantal Dyck / maximal productvision)- geen mogelijkheid tot gesprek / overleg- 48u om te beslissenu begrijpt dat dit niet kan worden aanvaard (geen glimlach)

Beste ik had problemen met een diepvriezer en deze werd omgeruild tegen een goedkopere ging 10€ terugkrijgen maar nu al 3 weken later en nog steeds niets gekregen al verschillende telefoons gedaan en ook mails verstuurd en altijd belofte binnen 10 werkdagen staat het op uw rekening maar nog steeds niets te zien