Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Stop cursus
Beste, ik heb een online cursus tot medisch secretaresse aangevraagd, ze hadden me beloofd me te begeleiden met coach, dit gebeurt dus niet, ik wil die opleiding stop zetten maar volgens kan dat niet en moet ik het volledige bedrag van 1350 euro betalen en dat vind ik niet ok
Terugbetaling
Beste,Ik schreef me in voor de opleiding 'Tuinontwerp' te Mechelen, een opleiding die op 27/2/2024 van start zou moeten gaan. Eenmaal op de leslocatie aangekomen, bleek er geen les te zijn. Te weinig inschrijvingen. Het Centrum voor Avondonderwijs had dit per mail laten weten, maar omdat zij zodanig veel reclamemails sturen was deze in de spamfolder beland. Op dat moment had in 2 schijven van de 3 van het inschrijvingsgeld betaald. De opleiding in Mechelen werd dus geannuleerd, maar ik kreeg het voorstel om de opleiding online, dan wel in Gent te volgen. Beide alternatieven passen niet met mijn werkagenda, dus waren geen optie. Conform artikel 10, §11 van de algemene voorwaarden wens ik een terugbetaling van het reeds door mij betaalde inschrijvingsgeld. De aanvraag hiervoor werd op 4 maart overgemaakt aan CVA, maar de communicatie vanwege CVA is uiterst gebrekkig. Na herhaaldelijke telefoons en mails was er nog steeds geen duidelijkheid over de status van mijn dossier. Vandaag heb ik moeten vernomen dat de betaling werd uitgesteld naar een latere datum. Ik citeer: Normaal gezien worden er weinig tot geen wijzigingen gemaakt in de planning van de terugbetalingen. Er zal iets zijn tussengekomen, waardoor jouw terugbetaling is verzet naar een latere datum.
Geen levering, geen terugbetaling.
Beste,Ik bestelde een PS5 Slim versie maar kreeg het toestel nooit geleverd. Na klacht werd mij terugbetaling beloofd maar ik werd nooit terugbetaald. De shop communiceerde met leugenachtige verklaringen en doet niets van wat ze beloven. Ze nemen het geld en doen verder niets om de levering (of terugbetaling) uit te voeren. Ook niet na herhaaldelijk aandringen. De bestelling dateert van 5 februari 2024, de belofte tot onmiddellijke terugbetaling dateert van 7 maart 2024. Er werd niets geleverd noch terugbetaald.
geen terugbetaling
enige tijd geleden heb ik parfum besteld dat ik helemaal niet heb ontvangen. Ik schreef naar het bedrijf dat er geen verzending was en ik wilde het geld terug. Het bedrijf antwoordde dat het de betaling zou annuleren en dat ik het geld op mijn rekening zou krijgen. Helaas heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar er was geen contact. Ik las veel meningen op internet over deze website en veel mensen zouden een terugbetaling krijgen, maar kregen deze nog steeds niet, net zoals de producten de klanten niet bereikten.
Bestelling niet geleverd. Terugbetaling niet ontvangen.
Ik bestelde op 5 maart 2024 een iPhone 15 pro met 256gb op ti84shop.nl Inmiddels is de website offline gehaald maar gaat de eigenaar doodleuk verder op andere websites zoals gadgetfreakzz.nl ik wil graag mijn geld terug. Het gaat om €1089.
Problemen met opleiding
Ik betaalde in 2021 een allround cursus voedingsdeskundige bij het centrum voor avondonderwijs. Dit bestond uit 4 delen waarvan het eerste deel probleemloos verliep. Maar toen begonnen de mails te komen, de cursus waarvoor ik me had ingeschreven kon niet meer doorgaan op de datum en locatie die voor mij paste. Ik kon kiezen om de lessen ergens anders in België te volgen of te kiezen voor de online cursus. Beide ging voor mij niet. Na een jaar vroeg ik mijn geld terug maar dat ging niet omdat de cursus als gestart was. We zijn ondertussen 3 jaar verder en ik heb nog steeds geen lessen kunnen volgen. Ik wil graag mijn geld terug.
Terugbetaling opleiding
Beste, ik schreef mij februari '24 in om de opleiding tandartsassistent te volgen klassikaal in Hasselt startende 25 maart '24. Dit kwam mij zeer goed uit. Ik had de keuze klassikaal, virtueel of thuisstudie. Virtuele les 572 euro, klassikaal 799 euro.Dan ga je er vanuit dat het toch een degelijke cursus omvat. Ik noteer wat in hun omschrijving staat: ' je leert vaardigheden aan door stage te lopen, door in de les te oefenen en door bijvoorbeeld apparatuur te gebruiken.'Eerst kregen we melding dat de lessen gingen verlaat worden i.p.v 18.30 u zouden de lessen starten om 19.00 u.De eerste dag 25 maart stonden we met 4 personen leuk om 18.45 u voor een gesloten deur. Er was blijkbaar een mail getuurd op de e-campus die niet veder naar onze persoonlijke mail werd gestuurd dat de les pas om 20.00 u zou beginnen. De docente kwam aan om 20.00 u en had doorgekregen dat er op dat tijdstip nog cursussen plaatsvonden. Na zoeken achter sleutel en licht zijn we aangekomen in een triestig lokaal zonder schrijfgerief om op een bord notitie te maken. Praktijk aah ja neen dat word hier niet gegeven en ja de volgen de lessen gaan online door???? ik heb hier niet voor gekozen.En dan krijg je na uw klacht het standaard antwoord je kan het verschil terugbetaald krijgen of de cursus op een ander tijdstip volgen. De cursus was blijkbaar al een paar keer verzet. Ik ben niet van plan nog een jaar te wachten omdat zij geen docent hebben. Hier gaat het om mijn opleiding waar ik voor koos en waar zij niet kunnen aan voldoen. Ik ben met vol goeie moed gestart aan dit traject maar er vallen steeds meer rotte appels uit de boom. De docente vermelde ook dat het meer een opfriscursus was en las uit haar notities voor waar wij niets van konden volgen in onze cursus. Meermaals aangehaald. ze ging het dan nog eens allemaal op mail zetten. ik volg mijn opleiding op maandag en hoop op maandag de info te krijgen die bij de cursus hoor zodat we behoorlijk kunnen volgen. Ook vond ze de uren om online les te geven te veel.De lestijden klassikaal zijn 19.00 u- 22.00 u (ook niets voorzien om pauze of drankje)Ik vraag mij af waarom 799 euro vragen terwijl het meer een zelfstudie lijkt. Er word geen praktijk aangeboden en word voorgelezen uit nota's waar een leek niets mee is. Dit is geen les of degelijke opleiding geven. Heel jammer.M.v.gG.
Opzeggen opleiding
Beste,Jullie hebben veel niet ontvangen. Ik geloof er weinig tot niets van. 1. Contactformulier niet ontvangen, twijfelachtig.2. Gewone brief, jullie hebben deze ontvangen, niet retour ontvangen.3. Pakket 3 (3SBSYN138555675) heb ik ontvangen en retour gezonden. Indien nodig (als jullie niets ontvangen hebben) zal ik klacht indienen bij Bpost.4. Jullie hebben dit afwezigheidsbericht zeker, 100 % zeker, ontvangen. zonder twijfel. De postman heeft dit voorgedrukte bericht samen met de aangetekende zending in zijn bezit. Als hij de aangetekende zending niet kan overhandigen laat hij dit bericht achter.DITIS EEN STANDAARDPROCEDURE.In feite beweert u dat de postman zijn werk niet gedaan heeft. Indien nodig zal ik klacht indienen bij post 2060 Antwerpen.
Product niet geleverd
Op 24 februari deed ik een online betaling aan de webshop “TI84shop.nl” voor de aankoop van een iPhone. Deverzendbevestiging kwam vrijwel onmiddellijk, na enkele tijd nog steeds niets ontvangen. Waarop ik de webshopheb gecontacteerd, ze vertelden mij dat deze iets later komt vanwege leveringsproblemen. Weer een week later mailde ik henopnieuw om te laten weten dat ze de bestelling mochten annuleren, omdat het te lang duurde. De mail kwamonmiddellijk terug, en de webshop bleek opgeschort. Deze is blijkbaar door ACM stilgelegd. Hij zou wel nog onder andere namen actief zijn.Ik heb via whatsapp contact gehad met de zaakvoerder, hij vermoedde volgende week “ergens” te kunnen terugbetalen. In een Facebook groep met verschillende gedupeerden beloofd hij dit wel vaker, dus ik heb er uiteraard weinig vertrouwen in.
Problemen met annuleren bestelling en terugbetaling
Ik bestelde via de site van snugglemoms twee draagdoeken voor mijn kindje. Op de site flashte een banner die belooft 'vandaag besteld=morgen geleverd'. Echter dat was vijf dagen geleden ondertussen (sinds 7/3). Ik wilde het bedrijf contacteren om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen, maar er zijn verschillende e-mailadressen in omloop: snugglemomsshop@gmail.com en info@snugglemoms.com. Die schreef ik vandaag (12/3) aan met vraag waarom de levering zo lang duurt. Ondertussen besliste ik dat ik de bestelling wil annuleren en vooral mijn geld terug wil.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
