Geachte mevrouw/heer,
Op 7 augustus plande mijn dochter, een online examen voor 'dierenartsassistent' in. Door een technisch probleem bij CVA kon ze het examen (wel maken, maar) niet indienen. Een nieuw examen kon pas eens maand later, maar na aandringen ten vroegste 1 week later, worden ingepland. Ze plande dit in op 17 augustus, maar toen kreeg ze geen startknop om het examen te starten en was er ook niemand online of telefonisch beschikbaar om zich toe te richten.
Ze kan nu ten vroegste een nieuw examen inplannen op 7 september, terwijl het probleem reeds 2X niet bij mijn dochter en wel bij het CVA lag. Mijn dochter wil zo snel mogelijk opnieuw examen afleggen.
Wij vroegen voor een aanvaardbaar voorstel voor een nieuwe datum voor een examen, maar 'het systeem' -dat reeds 2x faalde- 'laat dat niet toe'. Wij hadden contact met Pascale Boon (contactpersoon) en daarna met leidinggevende Kim Peeters (office manager Vlaanderen) en kregen steeds het zelfde antwoord: we kunnen ten vroegste een nieuw examen inplannen op 7 september.
De directie van CVA kan slechts met aangetekend schrijven bereikt worden op het adres Frankrijklei 127 Antwerpen, maar een naam van de directie krijgen we niet.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 23 augustus een nieuw examen in te plannen.
Met vriendelijke groeten,
LR
Bijlage:
- mail verstuurd op 19 augustus
- screenshot examen 17 augustus zonder startknop
