Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot een recente autoverhuurboeking die ik via eDreams heb gemaakt. Op [21/06/2023] heb ik een auto geboekt met een totaalbedrag van 892,27 euro. Ik was van plan de auto op te halen op de luchthaven van Brussel. Helaas kreeg ik te horen van een medewerker van Hertz dat ik de auto niet mocht meenemen omdat ik 20 jaar oud ben. Volgens hun beleid moet je minimaal 21 jaar oud zijn om een auto te huren, en ik word pas op 7 juli 21 jaar.Ik nam contact op met de klantenservice van eDreams om een terugbetaling te vragen, en ik wilde hen laten weten dat er geen leeftijdsselectie beschikbaar was tijdens het boekingsproces. Echter, de medewerker van de klantenservice beweerde dat ik zelf mijn leeftijd had geselecteerd als 34 jaar oud. Ik weet zeker dat dit niet waar is, dus ben ik teruggegaan naar het kantoor van Hertz om verduidelijking te vragen. Daar lieten ze mij bewijs zien dat ik alleen mijn naam had doorgegeven en niet mijn leeftijd.Ik wil hierbij een formele klacht indienen, omdat ik van mening ben dat er een probleem was met de website van eDreams en dat de medewerker van de klantenservice tegen mij heeft gelogen. Dit heeft ertoe geleid dat ik de auto niet kon huren en dat mijn geld niet werd teruggegeven.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en een onderzoek in te stellen. Ik heb alle benodigde bewijzen verzameld, waaronder mijn boekingsbevestiging, de communicatie met de klantenservice van eDreams en het bewijs dat Hertz heeft verstrekt over het ontbreken van mijn leeftijdsgegevens. Ik verzoek u om mijn boekingsbedrag van 892,27 euro volledig terug te betalen.Ik hoop dat deze zaak snel en naar tevredenheid wordt opgelost. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.met vriendelijke groeten Musitapa Maimaitijiang

Van Gool Margareta (griet) BE 08 7340 1096 1413Beste ,Maandag17april boEkte ik een reis/verblijf in het mooie Oostenrijk .Doch , toen we na een lange tocht met filles ,en warm weer , aankwamen tijdens de openingsuren van de receptie , troffen wij de receptie(donker en muf) leeg aan . Er lag een inschrijvingsformulier + bic klaar op een desk, met onze naam en de sleutels erboven op . wij zagen niemand , ook bij roepen , kwam er geen reactie . Dus wij veronderstelden dat wij het hier zelf moesten doen en , vulden onze papieren zelf .We begaven ons naar toegewezen kamer . Bij aankomst , bedacht ik dat ik niet een hotel boekte dat er zo uitzag .En de ons toegewezen kamer , was een grote teleurstelling.Ik boekte een kamer met een soort rode vloerbekleding , en met oranje accenten, die er gezellig uit zag. Toen we de badkamer zagen , dachten wij hier heb ik minder gezelligheid en comfort dan was voorgesteld op de website van Traveldeal.het rook allemaal muf , de kamer zag er afgeleefd uit , de verlichting waren platen met gaatjes die deden denken op de ophanging van werkgerij in de garage .ipv lusters of armaturen , de mooie lapidair naast het bed was een pietluttig gedoe ...de mooie grijze handdoeken vanop de website , waren grauwgeel en dun. ook de dekbedden leken dun geworden...het was een donkere kamer .Ook buiten leek het hotel niet klaar om toeristen te ontvangen .hier ook grauw , afgebladderde verf , geen bloemen zoals in Oostenrijk overal te zien is . een mand met onkruid op het beneden terras , enzv...Ik verstuur u hierbij via e-mail,,de aan Traveldeal gerichte reactie ,als antwoord op hun weigeren van terugbetaling

Beste, ik heb meer dan 2 weken een zandfilter besteld bij Rhodos Wellness en bij levering waren de koppelstukken niet waterdicht waardoor ik al veel water kwijt ben en mijn water al heel vervuild is. Ik heb dit laten weten, heb dan na een grote week een nieuw koppelstuk ontvangen, wat ook de verkeerde was. Dan nog enkele dagen moeten wachten op een nieuw, maar ook deze was defect. Ik heb dan de firma gemaild dat ik het beu was en ik dit defecte toestel wil terug sturen en mijn geld terug te krijgen. Wat blijkt nu dat ik € 11,20 verzending zou moeten betalen om een defect geleverd artikel terug te sturen. Ik vind dit niet kunnen. Totaal geen klantvriendelijkheid toch? Ik heb dit dan ook gemaild naar hun, maar nu krijg ik geen antwoord terug ook. Ik wil gewoon eerlijk behandeld worden. Eerst bieden ze gratis verzending en nu zou ik zoveel moeten betalen. Hopelijk kunt u mij helpen. Alvast bedanktMvg Kimberley Vandersyppe

Beste, ik bestelde op 1/06/2023 een Outdoor Opblaasbaar Voetbal Darts Board. Deze bestelling werd onmiddellijk betaald via bankcontact maar tot op heden heb ik nog steeds geen levering gezien, noch reactie op de mailtjes die ik heb gestuurd. Graag een terugbetaling van deze bestelling, de goederen hoef ik niet meer. Mvg

BesteOp 19/06/2023 boekte ik voor 2 personen een vlucht via jullie diensten bij Ryanair.Ik ontving zeer snel bevestiging, kon vlot inloggen, tot dan zeer tevreden klant.Daarna ontving ik een doorgestuurde mail van Ryanair van uw diensten met de vermelding dat ik mijn identiteit moet verifiëren want dat jullie geen commerciële overeenkomst hebben met Ryanair en dat de vlucht daarom geblokkeerd werd. Het zou wenselijk zijn dat hiervoor gewaarschuwd wordt op jullie website maar dat is niet het geval.Eén link is betalend, de andere duurt 7 dagen voor verificatie maar in de mail word ik met het volgende geconfronteerd Important: This is contains a suspicious subject or content. Do not click any link and do not open attachments unless you have confirmed the sender. Gezien cybercrime grote gevolgen kan hebben ben ik dus niet geneigd via de aangegeven links het nodige te doen. Ik heb al een contactformulier ingevuld nar Tix.nl maar wil ook deze weg bewandelen gezien ik dringend mijn verblijf wil vastleggen maar dit nu niet kan.Graag snel hulp!MvgCorine Van Broekhoven

Beste,Ik heb een geschenkbon van Vivabox, blijkt dat er uit het bijgevoegde reserveringsboekje weinig (of geen) van de voorgestelde hotels deze geschenkbon te aanvaarden. Voor Nederland zijn er 46 hotels aangegeven en slechts 7 bieden deze mogelijkheid aan (geen topaanbiedingen). Men is verplicht om alleen deze te contacteren die op de lijst (website) van Vivabox staan. Het boekje vertoont blijkbaar fictieve mogelijkheden aan....mvgNoël Huysman

Beste, ik had een reis geboekt voor 8 dagen, nu twee weken van te voren, geven ze een mail, waarin sta, dat m’n terug vlucht, met meer dan 13 uurs vervroegd dat is een hele dag verloren en ik had plus all inclusief genomen

Beste,We hebben onze vliegtuigtickets (bestelling QNPVT3 via Booking.com) moeten annuleren omdat de vluchten steeds verplaatst werden naar tijdstippen die voor ons echt niet pasten. We moeten namelijk tijdig in Brindisi zijn voor het inschepen op ons cruiseschip.We hebben oorspronkelijk 1.383,90 euro betaald en daar nog eens 650 euro om de vluchten terug aan te passen naar een vroeger tijdstip.De week daarna werd echter deze vlucht opnieuw door aangepast, zodat we weer niet op tijd zouden zijn.Daarna heb ik de vluchten dan maar helemaal geannuleerd.Ik heb nu al verschillende malen contact opgenomen met Booking.com, maar we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

BesteIk ga deze klacht zo duidelijk mogelijk houden. Als men in de winkel gaat rondkijken ziet men dat alles verkocht wordt aan X,99 euro. Dat is geen enkel probleem. Ook is het geen probleem dat men dit zou afronden aan de kassa.Wat mevrouw/meneer hier doen is alles afronden voor ze het samentellen.BVB, je koopt 4 items van 6.99. Dit zou dus moeten 27,96 moeten zijn. Dat wordt afgerond naar 27.95.Wat ze in deze winkel doen bij tientallen klanten per dag is de producten afronden voor ze deze samentellen. Je komt dus aan de kassa, ah ok dat is 4 items van 7 euro het stuk, want we mogen afronden, dus dat is 28 euro.Ze doen dit consequent en al jaren bestelen ze zo de onschuldige consument. Dit is schandalig. Ik had dit vermeld op hun reviews en daar zeggen ze dat dit mag met referentie naar een HLN artikel.. Ik heb daarna expliciet gezegd dat ze dat enkel mogen afronden op het einde en niet individueel. Ze hebben hun reactie weggedaan, maar blijven deze praktijken toepassen (zichtbaar aan een review van nog geen drie weken geleden).Mvg

Sunweb Group Neterhands B.V.Bahialaan 2NL-3065 WC RotterdamNEDERLANDNiel-bij-As, 19.06.2023AANGETEKEND SCHRIJVEN + KOPIE VIA HET CONTACTFORMULIER VOOR KLACHTEN OP JULLIE WEBSITEOnderwerp: boekingsnummer 5143896Beste SunwebAfgelopen vrijdag 16 juni 2023 heb ik bij jullie een last minute vakantie geboekt.Ik heb uit één van de betalingsopties gekozen die jullie aanbieden en koos voor een bankoverschrijving aangezien dit het makkelijkste is voor mij en ik geen bankapp etc heb.Het volledige bedrag €1302,53 is op dezelfde dag (dus op 16 juni 2023) van mijn rekening gegaan en naar jullie gestort.Ik heb jullie ook het bewijsstuk doorgemaild en ik zal het nogmaals toevoegen.Ik kreeg gisteren onverwachts van jullie een niet zo positief telefoontje.Jullie vinden het namelijk niet leuk dat jullie een bankoverschrijving toegestuurd krijgen die jullie zelf tussen de mogelijkheden zetten!!Dit is niet alleen heel verwarrend, bijzonder onlogisch en compleet klantonvriendelijk, jullie annuleren dan ook nog eens éénzijdig mijn vakantie.Ik ben diep teleurgesteld in jullie aanpak in dit dossier.Toch wil ik jullie met alle oprechte empathie vragen om mij het volledige bedrag terug te storten of mij het bedrag te laten opnemen voor een andere vakantie. Deze klacht wordt ook gemeld bij Test-Aankoop.In afwachting van uw antwoord verblijf ik,Met vriendelijke groeten Kevin kieszkowski