Alle openbare klachten

op mijn account staat een saldo van 35 € dat ik wil gebruiken voor een aankoop van een voucher. blijkt dat dit niet via website kan. men is verplicht om een app te downloaden terwijl in de verkoopvoorwaarden nergens sprake is van een app. trouwens ik heb geen smartphone. dus ik kan niet aan mijn saldo.

Donderdag 22 maart bestelde ik parfum voor mijn vriend op de online Webshop van Ici Paris XL. De bestelling diende ook meteen betaald te worden, wat ik ook deed. De dag erna kwam de bestelling thuis toe, maar ik bleek mij vergist de hebben tussen de eau de parfum en de eau de toilet. Ik retourneerde het pakketje de zaterdag erop (24 maart) bij BPost. Op de website van Paris XL stond vermeld dat de retour gratis was. Toch diende ik 7.5 EUR te betalen in het postkantoor, wat ik ook deed. Ik verstuurde een eerste e-mail naar de klantendienst voor het geld van de retourzending terug te vragen. Na enkele mails en telefoons kreeg ik toch 18 mei mijn geld van de retour terug. Het bedrag van de geretourneerde parfum is nog steeds niet terug gestort. We zijn nu 2 maand na datum en mijn geduld begint op te geraken. Elke keer wordt een e-mail of telefoon beantwoord met hetzelfde: een betaling kan 14 dagen duren, indien het dan niet op uw rekening staat, mag u terugbellen. Dat is mij ondertussen dus (tel uit) al een paar keer overkomen.

Op 15 mei hebben wij via dit kanaal van testaankoop reeds klacht ingediend tegen de firma Pieters - Janssens die in Mechelen, Antwerpen en Gent actief zijn onder de noemer www.mijnloodgietermechelen.be, mijn loodgieterantwerpen.be en mijnloodgietergent.be. Achter deze firma schuilt slechts 1 firma Eco thermique een firma waar bij testaankoop al meer dan 30 klanten klacht tegen indiende voor oplichterij met dreigementen en het aanrekenen van hoge bedragen voor herstellingen die niet of niet correct uitgevoerd zijn. Ook wij hebben telefonisch contact opgenomen met het loodgieter bedrijf Pieters in Mechelen en op voorhand nagevraagd wat een herstelling van de afloop in de gootsteen zou kosten. Er werd ons medegedeeld 138 euro afhankelijk van wat er moest gebeuren. Er zijn twee die enkel Frans spraken de herstelling uitvoeren. Ze hebben de leidingen niet ontstopt en zijn ook niet met een camera in de leiding geweest. Voor hen was het niet oplosbaar omdat het te maken Toen mijn partner vroeg wat de kostprijs was hebben ze haar gedwongen om meteen te betalen en haar een factuur laten ondertekenen onder druk van 1118 euro. Men heeft voorgesteld om 900 euro in het zwart te betalen en samen met haar naar een bankcontact in de buurt te rijden zodat ze het bedrag cash zou betalen. Mijn partner heeft rustig uitgelegd j geen ontstopping gevraagd hadden en dit wel een heel hoog bedrag was voor een herstelling die niet uitgevoerd was en een leiding die nog steeds niet werkte. Men heeft haar verplicht om in hun bijzijn de storting over te maken, het document te ondertekenen en af te printen dat de betaling in orde was want anders zouden ze het huis niet verlaten. Uit schrik heeft zij de betaling overgemaakt. Wij hebben onmiddellijk contact opgenomen met de firma maar die lacht dit alles weg . Vervolgens hebben wij klacht ingediend bij de politie, FOD , consumentenzaken en heeft de Gazet van Antwerpen hier inmiddels een artikel aan gewijid. Via dit artikel zijn we te weten gekomen dat er heel wat gedupeerden zijn in Antwerpen, Mechelen en Gent vandaar onze vraag aan iedereen die door deze firma bedrogen wordt, contact op te nemen met het parket en een officiele klacht in te dienen en vervolgens Testaankoop hiervan op de hoogte te brengen zodat zij de klachten kunnen bundelen en ons in groep bijstaan met rechtsbijstand. Eenvoudig zoekwerk leverde ons alvast op dat de firma op 16 april failliet zou zijn verklaard maar na contactname met de curator blijkt dat dit faissement opgeheven is op 11 mei en deze firma nog steeds doorgaat met deze praktijk. Telefonisch deelt men ons en de journalist mee dat mensen die niet tevreden zijn klacht kunnen indienen via mail maar het emailadres dat op hun website staat is vals waardoor je geen bericht kan versturen. Wij proberen het via het emailadres op de interventiebon. De firma heeft op dit moment nog steeds geen factuur opgestuurd (deadline is 5 dagen na het uitvoeren van de herstelling) dus wij hebben ook het zwart werk inmiddels aangegeven bij de bevoegde instanties. Wj willen via dit kanaal zoveel mogelijk mensen mobiliseren om klacht in te dienen tegen deze firma zodat we in groep kunnen reageren. Deze firma is gekend bij politie en parket als oplichters en blijft via het internet klanten ronselen met een Nederlandstalige website die zodanig professioneel opgebouwd is dat je denkt dat dit een betrouwbare firma is. Door het feit dat geintimideerd wordt en bang bent, kan je niet anders dan betalen en hopen dat ze zo snel mogelijk je huis verlaten. Inmiddels is de firma Desquin uit Mechelen onze gootsteen komen ontstoppen voor 150 euro en bleek dat de firma ook de leiding beschadigd had. Door het ondertekenen van de bon zouden we beroep kunnen doen op garantie omdat de herstelling waarvoor we betaald hebben niet goed uitgevoerd is, maar dit kan geen optie zijn wetende dat je opgelicht en geintimideerd bent en je deze mensen onder geen beding nog in je huis wil hebben. Wij hebben inmiddels ook contact opgenomen met het Parket van Antwerpen waar ook een klacht loopt tegen deze firma met de vraag om onze klacht die ingediend is bij het parket van Mechelen gezamenlijk te bekijken. Een warme oproep aan alle mensen die door deze firma bedrogen zijn om klacht in te dienen bij de politie, het FOD en consumentenzaken. U kan ons contacteren.

01/07/2017: aankoop elektrische fiets Oxford Brighton 7v 500w batterij bij dealer Molenbergstraat 49 te 2840 Rumst.De fiets wordt gebruikt voor dagelijkse verplaatsingen woon- werkverkeer en boodschappen.De fiets heeft ondertussen al de 4de onderhoudsbeurt gehad.De fiets wordt nooit met tuinslang noch hogedruk gereinigd en altijd binnen gestald (ook overdag). En is sinds aankoop 3x gewassen met sopje.Eigenlijk waren er van meet af aan al zaken die niet correct waren: 4/7/2017 versnellingen die niet goed lopen... 24/10/2017 wegdraaiend achterwiel in bochten (ondanks correcte bandenspanning), losse zadelpen, en het abnormaal snel slijten van de remblokjes.herstelling 23/05/18:* alu achterwiel vervangen op 11 maanden (zou deuk in gezeten hebben, spaken intact).* roulement achter vervangen op 11 maanden (klachten al begonnen op 24/10/2017 waardoor instabiliteit achterwiel optrad): roulement zat vol water en roest terwijl deze fiets nooit met spuit noch hogedruk wordt gereinigd en altijd binnen gestald staat.* cassette achter vervangen: ongelijke slijtage, mogelijk door instabiliteit achterwiel. Hierdoor werkten de versnellingen ook niet optimaal.* ketting vervangen: normale slijtage.* mogelijk dat remmen achter sneller gesleten zijn door instabiliteit achterwiel (slepen over remmen), ook velg kan hieronder te lijden hebben gehad. Momenteel is dit achteraan aan het 5de paar remblokjes sinds de aankoop van de fiets.Ik heb ook mogen vernemen van de Oxford dealer dat er heel veel klachten zijn met stukken die voortijdig slijten wegens van minderwaardige kwaliteit.Zelfs iemand die sinds 10/2017 zijn fiets heeft en die al 4.5 maanden in herstelling heeft gestaan bij Oxford.

Wasmachine Bosch vandaag besteldKan vrijdag geleverd worden zegt de verkoper Gratis levering en plaatsing10 euro service plus aangerekendKlantendienst stuurt me door de winkel in BruggeAangerekend omdat de levering binnen de 48 uur gebeurtZe zeggen dat de eerste levering op vrijdag kan sDus waarom moet ik bijbetalen

Beste. Wij hebben begin maart een Sofa en een kuipzetel besteld bij seats and sofa's.Begin begin april krijgen we bericht dat onze sofa binnen is in hun winkel.Wij doen onze oude zetel die dag weg om onze nieuwe te gaan halen. Daar toegekomen zeggen ze ons dat enkel de kuipzetel binnen is en de andere sofa eind april zeker zal binnen zijn.Alweer een leugen want we waren eind April en geen sofa. De manager van de winkel garandeerde ons dat de sofa in de week van 21 mei ging binnen zijn. Hebben we net zelf gebeld en kregen we bericht dat deze weer niet binnen is en we maar moeten wachtte . Wij hebben nog niets betaald maar hadden wel de sofa op krediet willen afbetalen.Wij vinden deze service op niets trekken en als wij onze sofa willen annuleren.. (gezin met 4 kunnen niet op de grond blijven zitten) dreigen ze dat we deze niet kunnen annuleren maar verder helpen ze ons niet.

Ik heb een nieuwe wagen gekocht bij Barto. Ondanks het feit dat hij online 10748€ geprijsd stond, heb ik er meer voor moeten betalen. Men zei me dat dit een fout in het systeem was. We zijn nu twee werkdagen later en die fout staat nog steeds online. Dit is volgens mij met voorbedachte rade.

Nadat onze vorige diepvriezer het plots liet afweten kwam er een technieker van whirlpool langs en stelde hij vast dat hij niet meer kon gerepareerd worden. Hij deed ons een voorstel om een nieuwe whirlpool (WVE2652 NFW) aan te kopen. Daar gingen we mee akkoord en ons toestel werd geleverd op 9/03/2016.Maar op 10/12/2016 merkten we ineens dat de diepvriezer niet meer koelt. De ganse inhoud was compleet ontdooid. We namen contact met whirlpool en pas op 21/12/2016 kon er een technieker lang komen. Die stelde vast dat de ventilator vast zat door ijsvorming. Nochtans is onze diepvriezer een no frost. De deur blijft nooit open staan en wordt telkens zo snel mogelijk weer gesloten. Ook wordt er nooit voeding ingestoken dat nog warm is. De technieker bracht achteraan de kast een syphon aan in de afvoerslang en verzekerde ons dat we het niet meer zouden voorhebben. We moesten onze vriezer 48 uur uittrekken om te ontdooien. Dit deden we en nadien bleek alles weer in orde. Maar, toch was dat voor ons financieel een grote tegenslag want alle voeding moesten we weggooien. Als je weet dat het een diepvriezer met 7 vriesvakken (260 l) betreft en dat die gans vol zat heb je direct al enig idee hoe groot het verlies voor ons was.Toch waren we al blij dat ons toestel hersteld was en dat we dat probleem niet meer zouden hebben volgens de technieker. Maar op 14/05/2018 merkten we ‘s morgens ineens op dat alles weer volledig ontdooid was. Dus weer hetzelfde probleem. Ventilator weer vast door ijsvorming. De vriezer weer 48 uur uittrekken om te ontdooien. Na deze 48 uur was alles weer in orde. Maar weer zitten we met het verlies van alle voeding die we voor de 2de keer moeten weggooien.Nu is mijn vraag aan jullie: ‘krijg ik een vergoeding voor het financieel verlies dat we hierdoor tot 2 maal toe hadden?’

Wij hebben een zetel gekocht nog geen 5 maanden geleden bij topinterieur,dit is een zetel van 2925 euro in stof,na ongeveer 5 maanden zakken de kussens volledig in,dit zou niet mogen met een zetel die nog geen 5 maande oud is..ik heb in het verleden ook al stoffen zetels gekocht die goedkoper waren en ik ben er me van bewust dat dit achter een paar jaar kan inzakken maar niet achter 5 maanden,ik schud de kussens af en toe op maar geen effect achter 1 x erop te zitten weer helemaal ingezakt..het is precies of de vulling in de kussen te klein is voor de kussen zelf,wij hopen dat hier een oplossing kan voor geboden worden want dit is echt geen zicht en zo een dure zetel zou toch betere kwaliteit mogen hebben

In augustus 2016 kochten we bij Brico Plan-it een Aurlane 'Finlandia XXL’ douchecabine, die in de zomer van 2017 door een loodgieter werd geïnstalleerd en in gebruik genomen.Enkele maanden na ingebruikname ontstonden opvallende witte vlekken en strepen op de matte gedeelten van het glas: zie foto’s in bijlage.De douche werd echter regelmatig gereinigd met water en een standaard allesreiniger (doorgaans van het huismerk van de supermarkt), maar dit had hier geen invloed op. Het lijkt dan ook alsof deze zware “kalksporen zich tussen de glasplaat en de matte strook bevinden.De vlekken werden geleidelijk aan opvallender, waardoor ik in januari contact opnam met de algemene klantendienst van Brico Plan-it, zonder resultaat.Dit geeft helaas een zéér onverzorgde indruk, wat erg jammer is voor een douche die we nog maar een jaar in gebruik hebben.De klantendienst van Brico Plan-it laat overduidelijk te wensen over, en laat een trouwe klant hierbij helemaal in de steek. We weten niet meer wat aan te vangen.