Alle openbare klachten

Om 1u ‘s morgens reden ik en de tegenpartij van de St-Truidersteenweg naar links op de Boerenkrijgsingel te HASSELT. Zij stond op de linkse rijstrook en ik op de rechtste rijstrook. Nadat we allebei zijn gedraaid, merkte ik dat de tegenpartij lichtjes uitweek naar mijn rijstrook. Ik waarschuwde haar door te claxonneren maar ze reed me alsnog aan. Ze reed in mijn bestuurdersdeur en passagiersdeur aan. Ik had teken gedaan dat ze aan de kant moest komen. Ze zei tegen mij dat ik in de verkeerde rijstrook zat, dat ik rechtdoor moest rijden, etc. Ik zei dat ik in de buurt woonde en er 2 rijstroken zijn om naar links te gaan. Ik zei dat de politie ging bellen en had dat dan gedaan. Na een 20-tal minuten kwamen de agenten aan. Ze waren eerst naar de oudere vrouw gegaan om te horen wat ze te zeggen had. Ik hoorde dat ze zei tegen de politie dat ze niet wist wat er gebeurd is. Één van de agenten kwam toen naar mij om te vragen wat er gebeurd is. Ik had toen alles uitgelegd maar ze besloten om met haar eerst het aanrijdingsformulier in te vullen. Achteraf vertelde ik alles en vulde één van de agenten het formulier in. Ik had op dat moment gezegd dat de schets niet aantoont wat er precies is gebeurd en ze zeiden tegen mij dat ze gewoon erbij schrijven wat er gebeurd is volgens mij, als ik nog dingen wou vermelden, kon ik dit op de achterkant van het formulier doen. Ik had voorheen nog nooit een aanrijdingsformulier ingevuld dus dit was deels de reden waarom ik de politie had gebeld om ons verder te helpen aangezien zij niet akkoord ging met de feiten. De aanrijdingsformulier toont dus wel degelijk niet aan hoe de schade tot stand is gekomen.Ik had het aanrijdingsformulier doorgestuurd naar mijn verzekeringsmakelaar om dit door te geven aan Baloise. Op dat moment zei hij dat de schets van de politieagent niet duidelijk was maar dat hij de respons afwacht. De expertise heeft wel even geduurd voordat deze plaatsvond. Ze hadden me ook via telefoon gezegd dat ik de expertise moest laten uitvoeren en de herstelling zodat ze de cijfers hebben om hier mee verder te gaan. Nadat de expertise en herstelling plaatsvond, vertelde de verzekering dat de tegenpartij een RUG/RUG regeling wilt treffen waarbij ik niet mee akkoord ging. Ik had gevraagd dat ze iets meer onderzoek moeten doen om een andere regeling te vinden.Op 10/11/2023 kreeg ik een telefoon van VAN MOSSEL GARAGE dat er nog een openstaande rekening is van €2.623,28 van de herstelling. Ze zeiden dat ze mijn verzekering hadden gebeld en dat ik dit zelf moest betalen. Ik had meteen DHS Schade gebeld om te vragen hoe dit komt aan gezien ik niet akkoord ben met de regeling. Ze vertelde me dat ik deze garagekost zeker zelf moest betalen en dat het niet anders kon dan de 50/50 regeling te nemen waarbij ik dan 50% van de herstel kosten zou terug krijgen. Ik vroeg wat deze 50/50 precies inhoudt aangezien het niet zo duidelijk was. Toen zei ze dat daar zelf geen zekerheid van is dat ik 50% ga terug krijgen van de verzekering. Ze zei ook als ik niet akkoord ben met de regeling dat ik een advocaat kan aanstellen maar dat ik ook de kosten daarvan zelf ga moeten betalen.

Beste,Ik heb aan de firma een vraag gesteld voor de schatting van mijn privé woning voor het bepalen van de huurgelden aan mijn vennootschap. Na betalen van factuur is er een schatter langs gekomen en heb ik een verslag gekregen die de huurwaarde van de totale woning weergeeft. Niet het gevraagde deel dat door de vennootschap gebruikt wordt. Nu na 2 maand heb ik nog geen oplossing. Ik heb reeds verschillende keren gebeld en gemaild en steeds gaan ze het dossier bekijken en me verder informeren. Eveneens heb ik 125€ teveel betaald en vanaf begin oktober nog niet terug gekregen.Graag info wat ik verder kan ondernemen om antwoorden en oplossingen te krijgen.

Beste, ík werd een aantal maanden geleden gecontacteerd door mijn makelaar ivm de brand en familiale verzekering. Fidea zou zijn overgenomen door baloise en daarbij kwamen ook veel duurdere tarieven bij, de makelaar ging na het gesprek de nieuwe contracten doorsturen wat hij een paar dagen later ook gedaan heeft. Een week later belde hij ons op met de vraag wat we gingen doen. Aangezien het bijna over een verdubbeling ging hebben we gezegd dat we een ander oplossing gingen zoeken wat we ook gedaan hebben. Momenteel zijn we verzekerd bij yuzzu en hebben ook door die verzekering de overgang laten doen dit is ook al allemaal doorgestuurd en tot gisteren dacht ik na meermaals contact te hebben gehad met baloise dat alles in orde was maar gisteren kreeg ik dan toch plots een mail van niet, ik ben nooit bij baloise verzekerd geweest en nooit heb ik iets getekend waarbij ik baloise de toestemming geef om me te verzekeren. Ik vind het een beetje frappant dat dit dan door de verzekering zelf beslist kan worden. De verzekering zegt dat het ook geen tariefverhoging is maar dat vind ik toch wel raar aangezien ik bijna dubbel zou moeten betalen, volgens mij heb ik tijdig iedereen op de hoogte gesteld en yuzzu ook maar baloise vind van niet Ik herhaal nogmaals met baloise had ik niets te maken Ik dank u voor uw aandacht Mvg Kurt

Beste, ík werd een aantal maanden geleden gecontacteerd door mijn makelaar ivm de brand en familiale verzekering. Fidea zou zijn overgenomen door baloise en daarbij kwamen ook veel duurdere tarieven bij, de makelaar ging na het gesprek de nieuwe contracten doorsturen wat hij een paar dagen later ook gedaan heeft. Een week later belde hij ons op met de vraag wat we gingen doen. Aangezien het bijna over een verdubbeling ging hebben we gezegd dat we een ander oplossing gingen zoeken wat we ook gedaan hebben. Momenteel zijn we verzekerd bij yuzzu en hebben ook door die verzekering de overgang laten doen dit is ook al allemaal doorgestuurd en tot gisteren dacht ik na meermaals contact te hebben gehad met baloise dat alles in orde was maar gisteren kreeg ik dan toch plots een mail van niet, ik ben nooit bij baloise verzekerd geweest en nooit heb ik iets getekend waarbij ik baloise de toestemming geef om me te verzekeren. Ik vind het een beetje frappant dat dit dan door de verzekering zelf beslist kan worden. De verzekering zegt dat het ook geen tariefverhoging is maar dat vind ik toch wel raar aangezien ik bijna dubbel zou moeten betalen, volgens mij heb ik tijdig iedereen op de hoogte gesteld en yuzzu ook maar baloise vind van niet Ik herhaal nogmaals met baloise had ik niets te maken Ik dank u voor uw aandacht Mvg Kurt

Beste, Op 01 en 02 noverber verbleef ik in het Mercure hotel in Nijmegen. Er is op mijn Mastercard een waarborg genomen van 304,37 euro. Ik heb ter plaatse betaald met mijn debetcard. Na meer dan 3 weken is deze 304 euro nog steeds niet vrijgegeven. Van het hotel heb ik een schriftelijke bevestiging gekregen dat het bedrag is vrijgegeven. Ik heb verschillende keren Wordline gecontacteerd maar wordt telkens afgescheept, ze willen het niet vrijgeven voor 2 december.

Sedert meer dan 2 weken is er een technisch probleem met mijn Visa kaart bij Keytrade Bank.Men werkt eraan, zo luid het. Intussen kan ik al 2 weken geen betalingen doen met deze kaart.

Beste,Sinds de overschakeling van Maestro naar Visa Debit voor bankkaarten is het niet meer mogelijk om via QR code te betalen of te ontvangen.Dit wil zeggen dat je niet meer kan betalen aan vrienden, op kleinere evenementen, bij de bakker of frituur om de hoek, ... kortom, overal waar het om een particuliere QR code gaat. Absurd genoeg moet ik hierdoor terug meer cash gebruiken of terugvallen op klassieke overschrijvingen. Dit laatste is niet altijd gewenst omwille van de verwerkingstijd en bovendien verwacht je meer van een internetbank die zou moeten voorop lopen op vlak van digitalisatie.Keytrade lijkt dit af te schuiven op Visa Debit maar andere banken met dezelfde Visa Debit kaart werken wel nog zonder problemen (e.g. Fortis/Hello Bank)Keytrade is ook onduidelijk over de vraag of en wanneer ze dit probleem willen aanpakken. Getuige de vele reacties op spaargids en hier op test-aankoop.- https://www.spaargids.be/forum/keytrade-visa-debet-kaart-geen-payconiq-t31864.html.- https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01790733-16&updateBeanConsent=trueConcreet heb ik dus 2 vragen:1) Zal keytrade dit probleem aanpakken en betaling via QR code tussen particulieren terug ondersteunen?2) Wanneer kan men een oplossing verwachten?Alvast bedankt voor uw reactie,F.W.

Na vergelijking tussen autoverzekeringen merk ik dat mijn autocontract bij Yuzzu, voorheen Touring een premie heeft van meer dan het dubbele van de huidige tarieven. Na contact met een (zeer onvriendelijke) medewerker weigert die om, terwijl ik al 17 jaar klant ben, na te gaan of mijn contract kan aangepast worden omdat de vervaldag op 1 augustus valt en voor de volgende vervaldag niets kan gewijzigd worden, benadrukkend dat er geen uitzonderingen worden gemaakt, terwijl de meeste autoverzekeringen tegenwoordig per dag opzegbaar zijn. Met dit jarenlange vertrouwen wordt bij de 'klantenservice' van Yuzzu totaal geen rekening gehouden en zal ik dit, en tevens uiteraard mijn contract, zo snel mogelijk moeten opzeggen. Vermoedelijk is enkel het incasseren van de torenhoge premie belangrijker dan een wederdienst voor het jarenlange vertrouwen.

Beste,Er gaat sinds 1 februari 2023 via domiciliëring verschillende keren per maand geld van mijn rekening dat wordt overgeschreven naar SFAM. In het totaal gaat het al om zo'n 3200 euro.Ik heb bij mijn weten echter geen enkel contract ofzo lopen bij deze firma/dienst.De bank blokkeerde op mijn vraag dan ook deze domiciliëringen. Graag had ik echter geweten wat de reden is dat dit geld van mijn rekening ging en wie hier verantwoordelijk voor is én uiteraard dit forse het bedrag gerecupereerd.

BesteSinds maart 2023 gaan er ongewenste bedragen van onze rekening dit is nu al opgelopen tot een bedrag van € 2 147,34...Het begon met 3x per maand dit hangt van maand tot maand af. In april was dit 7 maar in juni zelf 13 keer !Wij hebben alles van onze documenten en papieren doorzocht en kunnen niet vinden van wie of wat dit afkomstig is. Deze bedragen zijn onterecht en niet gewenst! Wij overwegen om ons rekeningnummer te blokkeren.Mochten jullie willen kan ik nog een CSV bestand sturen die ik gedownload heb van het online bankierenplatform.Alvast bedankt om snel het nodige te doen.Een ongerust lid.