Alle openbare klachten

I have been a customer for the last 3 years and the service I have had with the last accident that was inflicted to my vehicle is completely unacceptable:1. My claim is still unresolved after 6+ months (0G01J5386402) and still no line of site. My vehicle is unusable and they don't seem to care at all. The whole process moves extremely slow between the insurance companies and the experts because no one cares.2. Yuzzu has subcontracted my case to another company Legal Village and they are unable to give me any information about my case. I have to chase the other company myself. Of course Legal Village doesn't care about me either because I am not their customer.3. I have tried to file a complaint over the phone and over email and they don't seem to care at all or engage with me.The only time they are engaged with me and they follow up is when I need to pay my contract fees...I know they are cheaper than competition but stay away. I regret being a customer.

De nodige documenten werden nu 30 dagen geleden aan de bank overgemaakt via e mail aan ..@ing.com.Geen reactie, totale stilte, geen verantwoording, geen enkele communicatie.

Beste,21 maart 2023 heeft mijn zoon een kaakoperatie ondergaan. 13 februari 2023 is er een voorbereidend onderzoek van 1500 euro uitgevoerd. Voorafgaand is er telefonisch contact opgenomen met Medexel Ethias om hiervan reeds aangifte te doen. Volgens dit telefonisch contact zou er geen enkel probleem zijn om de AssurCard te gebruiken. Bij aankomst wordt de AssurCard aan de zuil geweigerd. Bij een poging om de inschrijving bij de balie in het ziekenhuis te doen blijkt de AssurCard inderdaad geweigerd te worden. Bij telefonisch contact met Medexel Ethias meld men ons dat ze er niets aan kunnen verhelpen maar dat de aangifte van hospitalisatie per mail kan plaatsvinden na het bundelen van alle facturen. De terugbetaling zou heel vlot verlopen. Na ontvangst van de factuur en een betaling van 5758 euro aan GZA wordt de aangifte op 9 mei 2023 ingediend bij Medexel Ethias. 12 mei 2023 volgt de bevestigingsmail van Medexel Ethias dat de aangifte goed ontvangen is maar dat het rekeningnummer in het dossier ontbreekt. Dezelfde dag wordt het gevraagde document met ingevulde bankgegevens per e-mail teruggestuurd naar Medexel Ethias.26 mei 2023 volgt een bevestiging dat het rekeningnummer goed ontvangen is en in het systeem is opgenomen en het spoedig wordt nagekeken voor verwerking.Op 5 juni 2023 is er nog steeds geen terugbetaling van Medexel Ethias en wordt er per e-mail een stand van zaken in het dossier gevraagd.7 juni 2023 volgt er een antwoord dat de betaling binnen de 10 werkdagen ontvangen zal worden.Op 19 juni 2023 stuur ik dan toch nog maar eens een e-mail dat de 10 dagen toch reeds lang voorbij zijn en nog steeds op mijn terugbetaling wacht.22 juni volgt dan uiteindelijk de betaling van 5526,74 euro zonder de bevestigde 1500 euro voor het voorbereidend onderzoek.Begin Augustus krijg is een brief van Medexel Ethias, gedateerd op 31 juli 2023, dat ik de 5526,74 euro moet terugbetalen voor 30 augustus.7 augustus neem ik contact op met Medexel Ethias op het telefoonnummer vermeld op de brief voor bijkomende informatie. De telefoniste kan mij niet verder helpen met de vraag waarom ik dit bedrag zou moeten terugstorten want dat kon zij in het dossier niet terugvinden. Mij met een verantwoordelijke doorverbinden lukte ook niet. Maar men zou het uitzoeken en mij telefonisch contacteren om de zaken uit te klaren. Ik moest absoluut niets ondernemen tot men mij telefonisch gecontacteerd heeft, voor alle veiligheid geef ik ook mijn GSM-nummer nogmaals door.Zonder gecontacteerd te zijn door Medexel Ethias krijg ik op 7 augustus 2023 een 1e herinneringsbrief van Medexel Ethias, gedateerd op 31 augustus 2023, dat het bedrag nog niet aan hen is overgemaakt en dat de AssurCard gedesactiveerd is en alle terugbetalingen van gans het gezin stopgezet worden.8 augustus neem ik terug telefonisch contact op met Medexel Ethias. De telefoniste neemt contact op met de backoffice voor meer informatie. Blijkbaar is het bedrag foutief uitbetaald op mijn naam. Als ik zeg dat de aangifte inderdaad op naam van mijn zoon is en de rekeningnummer de juiste is zoals opgegeven in de aangifte vraag ik of dit niet intern bij Medexel Ethias in het dossier zou aangepast worden. Ik vraag om met de dossierbeheerder doorverbonden te worden maar de telefoniste mag dit absoluut niet doen. Omdat de rechtzetting binnen Medexel Ethias ook voor de telefoniste logisch lijkt tracht zij opnieuw contact op te nemen met backoffice. Om een of andere reden lukt dit niet maar ik zal zonder fout dezelfde dag nog telefonisch gecontacteerd worden. Ondertussen moet ik niets doen en de AssurCard zou volgens de telefoniste ook niet gedesactiveerd worden. Ik geef nogmaals mijn GSM-nummer door om zeker te zijn dat ze die toevallig niet zouden verloren zijn.Vandaag heeft Medexel Ethias, verrassing verrassing, uiteraard geen contact opgenomen, maar ik moest niets doen zolang ik niet teruggebeld ben.De verassing is 's avonds des te groter omdat ik plots een e-mail van een incassobureau krijg met zelfs een aanrekening van extra interesten. Dit door een administratieve dwaling van Medexel Ethias en hun eigen administratie niet op orde hebben.

Beste Yuzzu,Betreft : Ongeval Toyota Yaris dd. 15/09/2022 – Polisnr 35222360 – dossiernr 1304076Aangezien dit gebeurde reeds bijna een jaar aansleept, hadden wij graag uitsluitsel gekregen en uitbetaling van de door ons geleden schade.Let wel : door dit ongeval met totaal verlies van onze Toyota Yaris, zijn wij verplicht geweest een ander auto aan te schaffen. Dit ongeval is volledig door tegenpartij veroorzaakt. Heel deze procedure van oa. het takelen door Depannage La France, politieverslag, ziekenhuiskosten, huur vervangwagens enz. zou toch door u moeten kunnen afgehandeld worden? Het politieverslag en al de bewijsstukken werden u reeds lang overgemaakt.Dit ongeval gebeurde 2 dagen voordat wij verhuisden van Alfons Schneiderlaan 48/1 te 2100 Deurne naar St. Huibrechtlei 5/1 te 2930 Brasschaat.Iedere keer als wij telefonisch contact opnamen met uw diensten, kregen wij als antwoord dat u ermee bezig bent. Antwoorden zoals “ja, het zit bij de politierechtbank, het zal nog wel even duren” en “ja, het zit bij het Parket, het zal nog wel even duren” zijn bij u standaard.Beste Yuzzu, graag hadden wij van u een volledig transparant overzicht gekregen van de tot nu toe uitgevoerde procedures en de reeds bereikte resultaten in heel dit proces. In deze verzekering zit toch ook rechtsbijstand? Is het dan zo moeilijk om deze spijtige gebeurtenis, waar wij hoegenaamd geen enkele schuld aan hadden, op te lossen? Wij weten niet eens wie de tegenverzekering is. Na 10 maanden met hier toch al wel enige vooruitgang te bespeuren zijn? Waar wij momenteel nog zouden moeten kunnen op rekenen : terugbetaling huur vervangwagens, sleepkosten voertuig, ziekenhuis- en kinékosten, waarde Toyota Yaris van september 2022 door totaal verlies. Wij hebben hieruit voortvloeiend wel een andere auto moeten kopen. Geld dat wij op de moment van onze verhuis anders wel op een andere manier hadden kunnen gebruiken.Op uw gedetailleerd antwoord rekenend, verblijven wij met de meeste hoogachting,Dekkers – Feyen Victor en Edithe

Beste,Al maanden krijgen ik geen antwoord nog op mals nog op telefoons. Veel beloftes via WhatsApp maar daar blijft het bij. Wij spannen een rechtzaak aan tegen Alpha credit of vetelem en deze gebruiken nog namen en is 1 en dezelfde firma. Oplichters zijn die veel beloven maar geen enkele afspraak nakomen

Op 04.09 deed ik, in naam van onze vzw, onze jaarlijkse geldtransfert naar Suriname. Het gaat om 5.000 € voor een studiefonds. Op 06.09 kreeg ik een mail dat de geldoverschrijving geannuleerd werd. Zonder een woordje uitleg of zonder opgave van reden. Via de webstek van Western Union is het onmogelijk een mail te sturen naar de klantendienst ! Per telefoon gaat het al evenmin. Na een eindeloos lang meerkeuzemenu, wordt de verbinding gewoon verbroken ! Begrijpe wie kan.

Beste, ik krijg een brief van Worldline, omdat er een verdachte transactie op mijn kaart was en deze door Worldline geblokkeerd werd. Ik moest hun klantendienst op 02/2058585 bellen om de kaart te unblokkeren.De wachttijd op 7/9/2023 vanaf 9.40u was 40 minuten, zonder een indicatie hoe lange de wachttijd nog ging zijn.Worldline blokkeert de kaart en verplicht de klanten te bellen.

Ik verstuurde 19-07-2023 geld naar Turkije via Western Union, maar kreeg direct bericht terug dat vawege een technische fout mijn geld zou worden gerestitueerd. Dit zou 7 werkdagen kunnen duren.Na inmiddels 11x bellen met de klantendienst, 3 verschillende emailadressen te hebben aangeschreven, mijn rekeningafschriften van 19-07-2023 tot 10-08-2023 per mail te hebben doorgegeven om te bewijzen dat ik het geld niet teruggestort zou hebben gekregen (omgekeerde wereld, want moeten hun geen stortingsbewijs overleggen?!)...heb ik vandaag 06-09-2023 nog steeds mijn geld niet terug!De medewerkers vd klantenservice kunnen niks doen, eerst zou mijn geld 27 juli zijn teruggestort, toen 18 augustus, vanmorgen zei de medewerker dat ik nog een dag moest aanzien, het wordt al ongeloofwaardiger..

Beste,Ik betaal maandelijks 5,50 voor mijn account aan Belfius en ze nemen 7,50 voor ik weet niet welke kosten?Dit zijn bandieten, ze maken de klanten belachelijk...Tot nu toe heb ik dit geld nog niet van mijn rekening laten halen en ik ben al een paar maanden klant, ik zal Belfius in de nabije toekomst opgeven, legaal banditisme.

Beste:Bij de huur in 2012 sloten wij verplicht door de verhuurder een Huurwaarborg af bij Korfina.Wij ververhuisden op 25 april 2023. Door eisen gesteld door Korfina konden we op 10 juli 2023 Vrijgave van de Huurwaarborg aanvragenHuurder en Verhuurder beldediverse malen met extreem lange wachttijden. Op 14 aug eindelijk een medewerken aan de telefoon. Aanvraag was binnn en in orde, betaling zal voor 22 aug gebeuren.Verhuurder belde 29 aug en betaling zal gebeuren voor 1 sept.Nu 6 sept nog niets ontvangen. Telefoon wordt niet opgenomen.We eisen onmiddelijke terugbetaling.