Alle openbare klachten

Goedendag, ik heb begin september een bestelling gedaan volgens mijn aan U opgegeven merk-model-serienummer. Bestelling is goed aangekomen , helaas past niet• Heb onmiddellijk U geconstateerd er is veel heen en weer gemaild . Heb alles gedaan wat U gevraagd heeft, zoal foto's nemen en U door sturen•Krijg wel beloftes, mag terug sturen en nieuwe bestellen, helaas loze beloftes na meer dan 1 maand • Een maand later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. eveneens niet bevestiging van wij betalen de retour kosten• Bij alle veel heen en weer mailen, wordt het ineens mond stil.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, Ik kocht een trui ter waarde van 48,27 euro. Echter zag ik de prijs op het etiket doorgedaan.... In daglicht is de prijs effectief 29.99 euro. Ik zou graag het verschil terugbetaald krijgen!?

Beste,Ik stuurde 14/10 volgende klacht naar de algemene mailbox. Beste,Ik heb eind mei bij jullie volgende bestelling geplaatst met leveringsdatum eind juli en +/- 8 weken (wat op eind juli zou uitkomen). Ik heb speciaal zo vroeg mogelijk besteld, zodat ik niet zou moeten kamperen of met dubbele kosten zou zitten.Nu is het half oktober en is het nog steeds deze worden in het kort geleverd, moest je voor eind oktober niets horen bel dan zeker nog eens terug. Eigenlijk gewoon hetzelfde dat 2 weken geleden verteld werd, behalve nu eind oktober ipv half oktober. We zijn ondertussen 20 (twintig!) weken verder sinds de bestelling en ik ben het echt wel beu.Om nog maar te zwijgen over de moeilijkheden of er al dan niet een ladderlift nodig zou zijn. De verkoper had gevraagd om een foto te sturen van de gevel, zodat hij kon zien of een ladderlift nodig was. Deze foto heb ik direct gestuurd. Hier kreeg ik geen antwoord op. 2 weken geleden moest er dan ineens de afstand van de gevel tot de straat ook doorgestuurd worden. Dit is ook gebeurd. Nog steeds geen antwoord.Ik ben echt niet te spreken over jullie service. Na twintig weken nog geen levering, en dat zal dus al zeker 22 weken worden vooraleer hier iets staat. Of jullie een ladderlift zullen voorzien (en dus extra kosten) is nog altijd niet duidelijk.Bedankt om zo snel mogelijk een duidelijk plan qua levering en plaatsing door te geven en een voorstel ter compensatie van mijn geleden schade.Op 15/10 was het dan ineens wel mogelijk om een datum van levering en plaatsing vast te leggen. Er werd woensdag 4/11 voorgesteld. 23 weken na bestelling... Over een ladderlift wel nog geen duidelijkheid.Ik heb speciaal nog even gewacht om u kans te geven om nog met een compensatie over de brug te komen, aangezien u dit misschien met iemand moet bespreken.Op 26/10 heb ik nog steeds geen communicatie ontvangen over een compensatie. Ik neem dus aan dat jullie dit gewoon negeren en hiervoor zelfs geen moeite doen.Dit belooft ook veel goeds voor eventuele service na de levering.Ik zal dus volgende compensatie voorstellen:- Eventuele ladderlift gratis- Levering gratis- korting van €300 om mijn dag dat ik niet kan werken (die ik voor 1/10 niet nodig had gehad) te compenseren, want de levering en de plaatsing zal mij niet in staat stellen om van thuis te werken.Bedankt om dit wel serieus te nemen.

Beste,Op 10/09/2020 heb ik 2 olijvenbroodjes gekocht bij Albert Heijn. Zie hieronder de feiten in chronologische volgorde, zoals ook meegedeeld aan de verzekeraar van Albert Heijn (op 09/10/2020):• 08u20 – Boodschappen gedaan bij Albert Heijn (Offerandestraat, Antwerpen). Daar heb ik o.a. 2 losse olijvenbroodjes gekocht. • Rond 11u heb ik een stuk van het olijvenbrood gegeten en beet ik op iets hard, zonder juist te weten wat het was. Bleek dan een pit te zijn. Ik voelde dat er een stuk van mijn tand afgebroken was, maar kon de ernst ervan niet inschatten. Ik heb zo snel mogelijk een afspraak gemaakt bij de tandarts die dag.• 12u30 – afspraak bij tandartspraktijk. Tandarts deelde mee dat er een groot stuk was afgebroken van mijn tand, en vrij diep. Het gaat om ‘element 24’ in technische termen. Zijn exacte bevindingen waren:- Gecompliceerde kroon wortel fractuur op element 24- Fractuur loopt tot diep onder de gingiva- Afgebroken palatale knobbel met palatale wand- Element 24 is een reeds ontzenuwde tand. De plaats waar de tand was afgebroken, heeft hij dichtgemaakt. Verder achtte hij de tand verloren aangezien de breuk te diep was en op lange termijn een goede tandhygiëne niet gegarandeerd was. De tand en het gebied errond effectief reinigen was niet mogelijk, waardoor het risico bestaat dat de overige tanden ook aangetast zouden kunnen worden. Zijn advies is dan ook het volgende: ‘extractie element 24 met immediaat plaatsing implantant indien mogelijk & vervaardigen kroon op implant 24’. Met dit advies ben ik doorverwezen naar een expert, waar ik op 30/10 een afspraak mee heb.• 15u38 – Ik heb via Whatsapp contact opgenomen met Albert Heijn, en de situatie uitgelegd met bijhorende foto’s & documenten, die u ook heeft ontvangen. Er werd mij meegedeeld dat ik contact moet opnemen met de servicebalie van de winkel, wanneer het om een eigen merk artikel gaat. Ik ben diezelfde dag nog naar de winkel gegaan en heb daar de store manager gesproken. Hij ging de volgende dag contact opnemen met het hoofdkantoor. Op 22/10/2020 ontving ik een brief van de verzekeraar van Albert Heijn met de mededeling dat ze het gebrek en oorzakelijk verband niet bewezen achten en dus geen verantwoordelijkheid zullen opnemen.

Beste,Ik kocht ongeveer 2 maanden geleden via bol.com een nieuwe koptelefoon omdat ik het beu was dat mijn zogenaamde slimme koptelefoon van Philips, ondanks het draagcomfort toch niet meer fijn was om te gebruiken: hij valt namelijk telkens de TV wat stiller gaat of er enkele seconden geen geluid op TV is, gewoon uit (het gaat om het toestel Philips SHD8850/12). Ik koos omwille van het feit dat de koptelefoon wel goed zit, terug voor Philips maar dan voor een zogenaamd dom systeem, waarbij het niet uitmaakt hoe luidt de TV staat en hoeveel seconden er geen klank vanuit die TV komt. Nu heb ik vanavond eerst de nieuwe hoofdtelefoon opgeladen en vol verwachting aangesloten op mijn TV. Tot mijn grote verbazing en teleurstelling werkt deze koptelefoon nog veel slechter. Het draagcomfort is anders maar even goed maar op deze koptelefoon heb ik constant ruis. Ik heb de twee kanalen uitgeprobeerd maar bij allebei krijg ik hetzelfde probleem. Ik vind het echt niet kunnen dat een toestel van 54 euro een dusdanig slechte kwaliteit heeft.

BesteIk bestelde een hoogpolig tapijtje voor 19,95 euro (+6,95 euro verzendingskosten).Dit tapijtje komt helemaal niet overeen met de foto's die op de site staan. Het tapijt is helemaal niet hoogpolig en ook de kleur is anders. Ik wilde dit tapijtje retourneren, maar dan kost dat mij meer dan 16 euro! Ik ben niet akkoord met het feit dat ik mijn geld niet terug kan krijgen voor een aankoop waarin ik misleid werd. Ik wens mijn geld (26,90 euro) terug gestort te krijgen.Kan u dat zo snel mogelijk in orde brengen aub?MvgSandra

Beste ik bestelde een hondenzit voor in de auto en heb het bedrag onmiddellijk moeten betalen zoals bij vele online bedrijven gevraagd wordt. Nu zeggen ze dat ze het op 13 oktober hebben geleverd. Ik krijg mijn geld blijkbaar niet terug. Er zat niets in brievenbus dat pakje naar bpost ofzo werd verstuurd want ik was die week niet thuis.

Geachte Heer, Mevrouw,Een tijdje geleden zagen mijn ouders een advertentie van jullie bedrijf in een tijdschrift. Het was een advertentie voor een traplift en vermits mijn ouders al een redelijke leeftijd bereikt hebben, nl. 75 en 92 jaar en steeds moeilijker te been zijn, vonden ze dit wel interessant.Ze vroegen mij wat dit ongeveer zou kosten, na wat opzoekwerk op jullie website vond ik de prijs van €3000,00 voor een rechte trap wat het geval is bij mijn ouders. Dit paste nog net binnen hun budget en ze besloten om iemand langs te laten komen teneinde meer informatie te verkrijgen en voor het opmaken van een offerte.Op 19 okt. ll. is er een verkoper langs geweest om dit te bespreken, de uiteindelijke prijs was €6460,70. Mijn ouders hadden dit niet verwacht en vertelden de verkoper dat ze niet wisten of ze dit konden betalen, ze hadden immers op een €3000,00 gerekend. Waarop de verkoper antwoordde dat hij een “bakje” bij zich had waarop hij kon zien of ze dit konden betalen. Mijn ouders kennen daar niets van, hebben zelfs geen internetaansluiting en begrijpen niets van computers en smartphones, en waren dan ook verbaasd dat de verkoper met een “bakje” de stand van hun rekening kon zien.De verkoper haalde het “bakje” tevoorschijn en vroeg aan mijn ma om haar bankkaart erin te steken, vervolgens zag ze de verkoper op enkele knopjes drukken en vroeg aan mijn ma om haar code in te drukken. Vol vertrouwen tikte mijn ma haar code in en wachtte tot ze de stand van haar rekening zou zien verschijnen. Maar de verkoper zei: voila tis al gebeurd, jullie kunnen dit betalen.Mijn ouders begrepen eerst nog niet goed wat er gebeurde maar het drong langzaam tot hen door dat ze in feite net €1250,00 betaald hadden voor iets wat voor hen te duur is, ze hadden immers een offerte gevraagd en geen bestelbon. Daarop werden mijn ouders kwaad maar de verkoper leek zich daar weinig van aan te trekken, de deal was immers binnen.Ik vind dat dergelijke praktijken niet kunnen.Dit ruikt sterk naar misbruik van vertrouwen, ze hebben geen bestelbon ondertekend maar wel een offerte en bovendien is het voorschot volgens die offerte €1200,00 terwijl ze al €1250,00 (weliswaar onbewust) betaald hebben.Wij eisen dan ook de terugstorting van de onterecht uitgevoerde betaling van €1250,00.

Tijdens het 2de gebruik, 14 dagen na de aankoop, smolt het handvat aan de buitenkant weg, viel op de grond, samen met het buitenglas. 1 compartiment vd pizza oven (er zijn er 2) kan niet meer gebruikt worden. Eén schroef stond roodgloeiend. Vermoedelijk werkt de thermostaat niet en werd de oven binnen te warm.het compartiment kan niet meer gebruikt worden.Ik heb onmiddellijk foto's genomen en doorgestuurd naar info@ggmgastro.be Er werd onmiddellijk een case aangemaakt maar dat is ook alles wat er na 1 maand is gebeurd. Ik ben ter plaatse geweest in de toonzaal waar ik het toestel heb besteld. Daar bevestigden ze me dat ze het toestel gingen vervangen of terugbetalen. Ik vroeg dit in een email te bevestigen en in de email stond dat het hoofdkantoor moest beslissen wat er zou gebeuren. Na 1 maand geen enkele reactie van het hoofdkantoor. Ondertussen op Google Review en vooral op Trustpilot (nl) gemerkt dat ik niet alleen sta met mijn probleem en dat tientallen klanten met hetzelfde probleem zitten. Het gaat hier over een bedrijf dat vooral aan professionele klant levert en deze dan volledig in de kou laat staan. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in dit bedrijf en vraag de terugbetaling van de aangekochte pizza oven

Beste, ik kocht op 6 september jl. een SONOS Move speaker aan via het upgrade programma van SONOS. De speaker werd geleverd op 8 september en vervolgens geïnstalleerd.De website van SONOS vermeld bij de specificaties van dit product dat de levensduur van de ingebouwde batterij tot 120 uur meegaat in standby modus. Echter, mijn batterij was reeds na amper één dag leeg, in standby modus. Het product werd vervolgens vervangen door een tweede unit. Zelfde probleem.Vervolgens vervangen door een 3de unit. Alweer hetzelfde probleem. Echter deze keer werd het product niet meer vervangen, maar werd als oorzaak aangeduid dat het mijn Telenet modem is, die met een te korte DHCP lease time werkt van één uur. Daardoor moet het IP adres van de Move speaker elk uur heraangevraagd worden, waardoor de batterij zich sneller leegt. Nonsens, als je het mij vraagt, maar bij Sonos support houden ze voet bij stuk. Helaas laat Telenet niet toe om de DHCP lease time aan te passen. Een patstelling dus.Ze hebben me nu van SONOS aangeraden om een extra (nieuwe) router aan te schaffen waarop ik de DHCP lease time op één dag kan instellen . Ik heb dat gedaan, ook dit is geen oplossing omdat ik dan de Telenet modem in brugmodus moet plaatsen, en ook dat laat Telenet niet toe zo blijkt.Ik zit dus met een SONOS Move speaker die me 279,30 euro + al veel tijd heeft gekost. Ik zou dit product graag willen houden want ben al lang heel tevreden van andere SONOS producten die ik thuis heb, maar ga het helaas moeten retourneren.Mijn klacht gaat echter over de specificaties op de website. Ale je op het internet zoekt naar SONOS Move ervaringen, kom je algauw uit op andere klachten over de batterij levensduur. Het is met duidelijk dat de vermeldde specificaties dus niet correct zijn, en dus misleidend.Ik hoop dat jullie dit probleem kunnen aanpakken en er in het ideale geval voor kunnen zorgen dat ik dit product wel correct aan de praat krijg.