Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
M. C.
6/11/2023

te weinig gekregen bij afhaling in cash point Houthulst

Beste ging vandaag 6 11 2023 in de Kerkstraat in Houthulst in de cash point geld afhalen zijnde 500 euro in 5 x 20 euro en 8 x 50 euro .Ik kreeg 6x 50 euro en 5 x 20 euro = 400 euro.

Opgelost
G. P.
6/11/2023

ongeoorloofde bedragen afhuren via domiciliëringen

ik krijg plots meermaals afhoudingen via SFAM onder de naam Buy beck, pack Essentiel en pack Telephonieik heb mijn bankkaart dan ook laten blokkeren.

In behandeling
M. V.
5/11/2023

Teruggave huurwaarborg

Beste,op 5/9/23 scanden we een formulier door voor vrijgave huurwaarborg samen met onze id recto verso.Op 26/9/23 kreeg ik een mail van Woonservice dat jullie een mail stuurden dat het opgegeven rekeningnr niet klopte.Bij nazicht was dat rekeningnr wel correct maar om verdere problemen te vermijden gaf ik jullie een nieuw nr door.Op 27/9/23 een mail ontvangen van korfine dat ze mijn dossier niet konden identificeren,ik moest een contractnr doorgeven,terwijl ze zelfs mails sturen naar Woonservice en daar perfect onze gegevens kunnen opvragen.Op 27/9 nogmaals een mail gestuurd met alle gegevens.Op 4/10 heeft Woonservice nog een mail gestuurd met de vraag welke gegevens er nog te kort waren,wederom geen antwoord.17/10 kreeg ik een,mail dat ze geen rekeningnr per mail aanvaarden.Ze vroegen een foto van mijn bankkaart met vermelding van naam en rekeningnr.Op 17/10 heb ik een foto gestuurd met rekeningnr en foto bankkaart.Tot op heden nog geen antwoord en geld ontvangen.Wat ook niet normaal is dat ik de 1200€ die 61/2 jaar op hun rekening stond zelfs niet helemaal terug krijg en zelfs geen centje rente???

Opgelost
P. D.
4/11/2023

Cyrana,

Ik deed in april 2021 een nieuwe aankoop in de Switch winkel in Leuven, er werd mij tussen het papierwerk een soort spaarsysteem aangesmeerd om cashbacks te krijgen, samen met de belofte dat het vlot opzegbaar was. Omdat ik reeds jaren tevreden klant was bij Switch, had ik geen wantrouwen. Tot we een jaar later hebben gemerkt, dat er maandelijks bedragen via domiciliëring werden betaald aan het bedrijf Cyrana. In de boekhouding van onze zaak zijn deze ‘kleine’ bedragen doorheen het jaar niet onmiddellijk opgemerkt. Maar er is maandelijk eerst 24,99€ en daarna 49,99€ gestort aan Cyrana, de laatste 2 maanden zelfs 2 keer per maand. We zijn in totaal € 1.300 kwijt.Toen ik dit heb ontdekt, heb ik onmiddellijk alle domiciliëringen stopgezet. Ik ben aangifte gaan doen bij de politie en ik heb ook het bedrijf zelf proberen te contacteren (dit van mei tem juli 2022) maar zonder gevolg. Gezien het nu onlangs terug in de media is verschenen, probeer ik opnieuw via deze weg mijn centen toch terug te krijgen.

Afgesloten
V. J.
1/11/2023

Probleem met verzekering ivm smartphone

Beste, na het betalen van een maandelijks bedrag, via domiciliering, van ongeveer €25,-, werd er een bonus verstrekt van €150,-. Dit bedrag heb ik nooit mogen ontvangen…Ik heb zelf meermaals gebeld, gemaild met het nodige, correct ingevulde formulier maar werd steeds met een kluitje in het riet gestuurd met de boodschap:’binnen 6 weken staat het op uw rekening!’Ik wacht nu bijna een jaar en heb het bedrag van €150,- tot hiertoe niet ontvangen. De domiciliering werd ondertussen van mijn kant opgezegd.Het bedrag van €25,- GEBBIA praktisch 2 jaar lang betaald. Het nemen van deze verzekering was mijn eigen keuze! De maandelijkse bijdrage hebben vrij betaald en verlang dit niet terug te krijgen maar het beloofde bedrag van €150,- zou ik nu wel graag ontvangen.Dank bij voorbaat

Afgesloten
N. C.
1/11/2023

Terugbetaling cashback

Terugbetaling 250€ (cashback) toegewezen op 5/1/2023 na meerdere telefoons, mails, berichten enz. en invullen van een document op 5/1/2023 onder nr 73591.Bedrag is beloofde ‘Cashback’ bij aankoop IPhone Switch in St Martens Latem op 10/11/2021 !Er wordt steeds beloofd geduld moeten hebben en na enkele dagen terug moeten bellen.

Afgesloten
I. V.
1/11/2023

Zet de dienst stop en blijft maar duren

Beste ik zette de dienst mijn polis stop omdat ik er blijkbaar toch niks met ben . Ze vragen 50 a 60 per maand voor een verzekering die nooit gaat betalen aangezien ik hartfalen heb gaan ze alles terug brengen tot deze ziekte . Operatie in Gent hun kaart werkte zelfs niet in het uz gent.Stop gezet en nu dagen ze me voor de rechtbank voor polis te betalen en schadevergoeding. Heb deze dienst stop gezet aangezien ik moet betalen voor andere hun verzekering te dekken sorry mijn gezondheid gaat voor en door deze zaken gaat men gezondheid niet echt vooruit. Toch schande iemand moet betalen 50 a 60 voor een verzekering die nooit gaat betalen omdat ik aan hartfalen lijt en alles gaan terug brengen tot dat en dit een bestaande ziekte is dus hun verzekering gaat nooit betalen.

Afgesloten
M. T.
31/10/2023

Huurwaarborg Korfine - problemen met terugbetaling

Geachte,Op 10.09.2023 bezorgden wij het document ter vrijgave van onze huurwaarborg aan Korfine.Op 21.09.2023 ontvingen wij een mail van Korfine dat zij niet konden overgaan tor vrijgave van de waarborg omdat de handtekening van de verhuurder op het vrijgaveformulier niet overeen kwam met de handtekening op het vestigingsdocument. Op het moment van opmaak van dit document, gebeurde de verhuur via een makelaarskantoor dat het document ondertekende in opdracht van de verhuurder. Intussen werd het rentmeesterschap met het makelaarskantoor stopgezet. Het is de verhuurder die het vrijgavedocument ondertekende omdat het makelaarskantoor geen opdracht meer had hiervoor. Dit werd per mail ook zo verklaard aan korfine door de verhuurder d.d. 26.09.2023. Hierop werd van Korfine niets meer gehoord. De verhuurder nam vervolgens op 10.10.2023 opnieuw contact op met Korfine met de vraag wat de stand van zaken was. Op 16.10.2023 werd een mail ontvangen van Korfine met de melding dat zij geen kopie van de identiteitskaart van de verhuurder zouden ontvangen hebben, terwijl zij deze in bijlage zelf meestuurden. Hier werden zij vervolgens door de verhuurder op gewezen dat deze wel degelijk reeds ontvangen werd. Uit raadpleging van het online dossier blijkt trouwens ook dat deze kopie zich reeds in het dossier bevindt. Hierop wederom geen reactie van Korfine. Op 20.10.2023 mailden wij hen met de vraag wanneer de huurwaarborg zou vrijgegeven worden. Ook hier werd niet op gereageerd. Gezien Korfine o.i. van ons alle informatie en documenten ontvangen heeft om het dossier af te ronden en onze huurwaarborg terug te storten, is het voor ons onbegrijpelijk waarom zij dit niet doen.

Opgelost
J. L.
31/10/2023

Bevestiging herroeping kredietopneming

BesteWij mochten nog steeds geen bevestiging ontvangen van onze herroeping van de kredietopening MU004752946547Op 16/09/ antwoordden jullie Beste, We hebben uw email goed ontvangen en danken u. Om u een volledig antwoord te kunnen garanderen, is een analyse van uw dossier noodzakelijk.We doen er alles aan om u binnen de 8 dagen terug te contacteren. Ondertussen hebben de aanvraag tot maandelijkse betaling stop gezet en de rappelkosten geannuleerd. Wij danken u voor uw geduld.Met vriendelijke groeten, Op 18/09 antwoordden jullie Beste, We zijn nog bezig met het dossier. We doen er alles aan om U zo rap mogelijk terug te contacteren. Wij danken U voor uw geduld. Met vriendelijke groeten, Op 20/09 antwoordde iemand (die niets van het dossier afwist)Beste Klant, Wij hebben uw email goed ontvangen en met aandacht gelezen. Wij contacteren de firma om uw dossier te mogen, hier, afsluiten. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groeten, Wie gaat er nu eindelijk eens ons een fatsoenlijk definitief antwoord mailen?In de reacties/revieuws op de sociale media moeten wij lezen dat jullie nalatigheid blijkbaar een handelskenmerk is geworden?Graag een sluitend en gemotiveerd antwoord waarom jullie er niet in slagen na onze melding van herroeping (volgens de modaliteiten in jullie eigen bezorgde algemene voorwaarden) binnen de juiste termijn na drie maanden nog steeds geen antwoord te bezorgen? Ongehoord tergend gedrag is dit!!

Afgesloten
C. W.
31/10/2023

meerdere bedragen per maand via domiciliering van de rekening

Sfam/celside haalt meerdere bedragen per maand van mijn bankrekening via een domiciliering.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform