Alle openbare klachten

Hallo, Ik zou graag een update krijgen over dossier 07999218.Dit dossier is al lopende van eind augustus en gaat over een reisonderbreking door een overlijden. Tot op vandaag heb ik nog GEEN enkele informatie mogen ontvangen, geen mail , geen telefoon, geen brief , niets…Ik heb zelf al meerdere keren gebeld en het enige wat ik hoor is dat ze “wat achterstaan” (de ene keer een week achterstand, de keer erna een maand achterstand), net heb ik nog eens 50min in de wacht gehangen en heb van ellende opgehangen.Dit is verre van professioneel. Ik zit er niets mee in om tijdig en veel voor een verzekering te betalen maar dan verwacht ik ook dat er toch iets van klantvriendelijkheid en professionaliteit tegenover staat. Dit gaat over veel geld, we nemen daar speciaal een verzekering voor om te voorkomen dat we in geval van onvoorziene omstandigheden ons geld kwijt zijn en dan krijg je dit soort toestanden.

Beste (triestige) firma Batopin,Vandaag moest ik als zelfstandige 500€ storten via jullie (afgedwongen) stortingspunt te Vichte. Ik ben klant bij KBC-bank en deed in dat voormalig KBC-kantoor mijn storting. Groot was mijn verbazing dat ik geen stortingsbewijs kreeg na het storten van 500€. Dit ondanks expliciet indrukken van blauwe knop linksonder (transactie beëindigen en ticket afdrukken) dat ik zag staan nadat mijn kaart werd teruggegeven (dus na mijn storting). Ik zie op KBC touch dat er gelukkig 500€ op mijn rekening kwam maar ik kon geen contact leggen met jullie contactnummer 0800 71 302(niet meer bereikbaar na 18u = schande !). Wat als er dingen mislopen, wie is er dan aansprakelijk ??? Wat voor amateurs zijn jullie ? Hierbij ook verzoek aan Test-Aankoop om dit voorval in hun statistieken op te nemen ! Dit hoort niet. Voor elke storting dient het mogelijk te zijn een lekker ouderwets papieren stortingsbewijs af te leveren. Telkenmale dit gebeurt, laat ik een officieel spoor en indien nodig neem ik juridische stappen tegen Batopin. Ik als zelfstandige moet ook voor alles verplichte ontvangstbewijzen afleveren aan mijn cliënten op straffe van boete, voor Batopin niet anders ! Jullie staan niet boven de wet ! Met beste groeten, Erwin Vandenbroucke

Op 16/11/2023om 21u22 een betaalverzoek gedaan voor een bedrag van 257,40 euro. Status betaling geslaagd wat in transactie overzicht te zien is + uitbetaling voorzien uiterlijk de eerstvolgende werkdag voor 18u00 (dus vandaag 17/11). Enkele uren later volgt vanuit 2dehands.be een mail met de mededeling : Je betaalmogelijkheden zijn tijdelijk beperkt Goed dat je zo actief bent als verkoper op 2dehands!Om van onze betaaldiensten gebruik te kunnen blijven maken, zijn wij nu wel wettelijk verplicht om aanvullende gegevens bij jou op te vragen.Vul je gegevens aan en zorg dat je weer kunt verkopen. Tot daar op zich geen probleem, kopie van id kaart werd doorgestuurd naar hun betaalprovider Online Payment Platform, die laten weten binnen de werkdag de verificatie te doen. OPP en 2dehands.be mogen echter wettelijk niet de achterkant van de ID kaart opvragen om de betaling goed te keuren. Voor zover ik kan lezen, betekent dit dat vooraleer er weer betaalverzoeken uitbetaald of uitgevoerd kunnen worden de id check compleet moet zijn. 2dehands.be laat echter weten dat de voorgaande betaling van 257,40 euro geblokkeerd werd zonder melding aan de verkoper op het moment van de verkoop. Kortom blijf er van weg.

Beste,OP 4 januari 2022 heb ik een Ipad gekocht bij toen nog Switch genaamd. Bij deze aankoop had ik recht op een cash back van 40 EUR via Cyrana. Binnen de 12 weken zou de cash back gestort worden op mijn bankrekening. Sinds april 2022 zit ik hen maandelijks te contacteren en bevestigen zij mij telkens dat de betaling er gaat aankomen. Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen en beantwoorden zij ook mijn communicatie niet meer. Ik heb ook mails van de bevestiging dat de betaling er aankomt, die ik eventueel ook kan bezorgen. Ik heb hen zowel maandelijks via telefoon gecontacteerd, als via contactformulieren, mail en Messenger.Ondertussen is dit op 17/11/23 nog steeds niet opgelost na meermaals contact te hebben gehad met Cyrana.

Beste, ik wou iets aankopen. De man stuurde me via whattsapp een payconicq betaalverzoek. Ik vulde ENKEL mijn bankkaart nummer in. GEEN CVV, GEEN pincode, geen betaalbakje gebruikt. NIETS.Mijn KBC account werd gehackt en er werden extra zichtrekeningen aangemaakt en geld van spaar naar zicht overgeschreven. 500 € en 2100€ werden overgeschreven. De rest kon ik zelf verhinderen.Secure4U werd gecontacteerd. rekeningen werden geblokkeerd. Toch kon ik nog geld overschreven van de geblok rek naar eigen zichtrek. Secure4U vertelde me dat ze die dag met een technisch probleem zaten. KBC gehackt?KBC wil nu 2100 € niet terugbetalen omdat ik volgens hun expert mijn pincode aan de fraudeur gegeven heb en dat dit grove nalatigheid is.Ook de extra cyberverzekering tegen phishing komt niet tussen beiden. Wat nu. Blijkbaar volgens Artikel VII.44 van het WER schrijft immers uitdrukkelijk voor dat de betaler geen enkel verlies dient te dragen wanneer hij geen kennis van het misbruik voordat de betalingen werd uitgevoerd.Nu is het hun woord tegen mijn woord. Kunnen jullie hierbij helpen?Ulrich Machtelings

Beste, ik bestelde vliegtickets bij e-dreams. Deze zouden voor mij geboekt moeten zijn bij Ryanair. Ze zijn betaald met VISA. Ik heb geen plaats reservatie ontvangen en zij zijn ( E-dreams en ryanair) niet bereikbaar voor schriftelijke bewijsstukken. Daarom weigert VISA ons terug te betalen hoewel wij geen tickets hebben gehad. Wat nu ??? Reeds vele mails gestuurd naar de bank, Worldline, Ryanair, E-dreamszonder succes. graag uw advies ! mvg Guy

Beste, Ik had een Iphone gekocht bij Switch te Leuven op 02-02-2022 waarmee ik een verplichte verzekering moest nemen bij 'Celside'. Na een 2tal maanden heb ik dit verzekerings contract opgezegd bij 'Celside' aangezien 'Celside' onterecht 215,93 euro van mijn rekeing had afgenomen. Na meerdere mails, telefoons en 2 klachtenformulieren wacht ik nog steeds op het volledige bedrag ookal is er mij meermaals bevestigd geweest dat de transactie bezig was.

Lening aangevraagd bij dit bedrijf. Heb het geld nog steeds niet ontvangen. Heb reeds een betaling gedaan van 1468€. 196€ voor validatie lening. Bankgarantie 437€. BTW 360€. Verzekeringsgarantie 305€. 168€ activerings kosten . Heb van deze betalingen allemaal bewijsstukken. Er komt geen betaling van de lening en ze vinden allerlei excuses uit.

Beste,Heb een kredietkorting lopen bij argenta met als voorwaarde brand en schuldsaldo bij hun te nemen.Nu achteraf blijkt dat dit veel duurder is als de korting zelf.Kan ik hier onderuit als ik de korting opgeef. Of moet ik wachten tot het einde van het contract de papieren zijn getekend maar de premie nog niet betaald. Vind dit koppelverkoop en slinkse praktijken.Mvg

Vanwege einde huurcontract enkele maanden geleden is de bij KORFINE ondergebrachte waarborg opgevraagd conform de door KORFINE aangegeven procedure 'vrijgave huurwaarborg'. - Om onwettige reden wordt de vrijgave door KORFINE nu geweigerd. KORFINE accepteert de betreffende handtekening niet.- Navraag om opheldering wordt structureel afgewimpeld door telefonisch niet of zeer slecht bereikbaar te zijn voor 'vrijgave huurwaarborg'. - Voor andere diensten is KORFINE by-the -way wel zeer goed bereikbaar! Deze klacht betreft (info van www.korfine.be) Korfine NVNijverheidskaai 3/00218500 Kortrijktel : 056/21 61 82website : www.korfine.bee-mail : info@korfine.beKBO : 0835 489 506 Korfine nv is een door de FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverToezichtsbevoegdheidKorfine is onderworpen aan het toezicht op de tussenpersoon van de Autoriteit voor financiële diensten en markten (FSMA), Congresstraat 12-14 te 1000 Brussel T : 02 220 52 11 F 02 220 51 35 Ik verneem graag van u:- de te nemen stappen om alsnog de vrijgave van mijn gelden te bewerkstelligen- of en wanneer er nader onderzoek naar het handelen van Korfine zal plaatsvinden - onder welke omstandigheid u de bevoegheid van Korfine kunt beperken of intrekken.