Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
I. V.
1/03/2024
Wise

Het geld is in beslag genomen van de rekening

On April 22, 2023, I exchanged 8,421.05 US dollars for 8,000 euros with Hafiz Muhammad Wakas on the Binance platform. I transferred 8,421.05 USDT to Hafiz Muhammad Wakas, and he transferred 8,000.00 euros to me in the WISE bank. On April 24, 2023, the WISE bank blocked my account and returned 8,000.00 euros to Yolaine Raumon at the Bank Populaire Val De France. Since April 24, Hafiz Muhammad Wakas has not accessed his account on the Binance platform. He does not respond to my emails or messages, and he does not respond to inquiries and letters from Binance employees.The bank card of Yolaine Raumon at the Bank Populaire Val De France. How long the Yolaine Raemon bank card at Binance is associated with the Hafiz Muhammad Wakas account can be found at Binance at the address https://app.kodexglobal.com/binance/signup I saw the name Yolaine Raumon later on my Weiss statement. During the transaction, I did not see the name Yolaine Raumon on what grounds did Weiss employees take my money? Can a bank take money from a client's account without a court decision? Weiss did not send me any documents from the French court on the basis of which they confiscated my money. Was there a court case in France regarding the confiscation of my money? WISE Bank did not provide me with any legal documents on the basis of which they withdrew my money. Although I have already written many letters of request to Weiss. Weiss also did not inform me where and to whom my money was transferred. I repeat, I received absolutely no documents from WISE. I ask you to intervene in this situation with WISE bank and return all my money. Sincerely, Irina Valeeva.

Afgesloten
E. F.
1/03/2024

Probleem met uitbetaling pensioenreserve

12/12/2023 werd ik 65 .. tot op heden werd mijn pensioen reserve contracten FI30032938-89 / FI30070566-81 nog steeds niet uitbetaald ondanks verschillende telefoontjes/mails naar de dienst leven van Ethias. Enkele antwoorden die ik tot nu toe ontving. we weten niet wat u ondertekend hebt,we hebben maar een aantal van dit type contracten en we weten niet wat hier mee aan te vangen, onze dienst fiscale experten zal u contacteren, hierbij een document om fiscaal gunst tarief te verkrijgen (wat niet op mij van toepassing is en ook gemeld werd). Ondertussen zijn we 2 maand verder zonder terugbetaling en zal dit bedrag ook niet renderen, toch niet voor mij)

Opgelost
K. M.
1/03/2024

ING vergeet woning in hypotheek te nemen

Sinds 09/02/2024 hebben wij een klacht lopen bij ING die ontdekt heeft dat er op ons huidig hypothecair krediet geen hypotheek meer is waardoor ze geen fiscale attesten meer willen afleveren.In januari 2019 contacteren wij telefonisch ING voor een bijkomende hypothecaire lening voor de aankoop van een woning en de verkoop van een appartement (toen in hypotheek). Het uiteindelijke nieuwe hypothecair krediet wordt door ING via een mandaat geregeld, dus geen notariskosten. ING bevestigt ons ook via mail dat de nieuwe hypothecaire lening ook voldoet aan de fiscale voorwaarden voor aftrek belastingen.ING is perfect op de hoogte van de datum van de verkoopakte van het appartement en de datum van de aankoopakte van de woning.Bij een hypothecair mandaat of hypothecaire volmacht geef je toestemming aan de bank om op eender welk moment tijdens de looptijd van jouw krediet een hypotheek te nemen op je woning voor een op voorhand bepaald bedrag. De bank kan dus op een later tijdstip de hypotheek nemen wanneer die dat nodig vindt.ING zegt nu dat er geen hypotheek genomen is bij het nieuwe hypothecair krediet. Hun bestanden waren niet up-to-date en vermeldden onterecht nog steeds het vorige appartement. Inmiddels hebben ze die situatie rechtgezet.Het was echter aan ING om de woning in hypotheek te nemen zodra ING via de notaris op de hoogte was dat de verkoopakte van het appartement ging verleden worden. Het feit dat ING de woning niet in hypotheek heeft genomen op het moment dat het appartement werd verkocht is een grove fout van ING.

Afgesloten
M. S.
29/02/2024

ik wacht al een jaar op een uitbetaling in mijn schadedossier

Na verschillende emails om een uitbetaling in mijn dossier kreeg ik een antwoord terug dat ik wel degelijk recht had op 385 euro maar dat ik snel een uitbetaling mag verwachten ze hebben vertraging in de dossiers , ik bedoel we zijn onderas 1 jaar later en nog steeds geen betaling in mijn dossier, ik vind het echt niet OK!!!!!

Afgesloten
E. D.
29/02/2024

Onterecht Geblokkeerde rekeningen

Door foutieve verwerking van identiteitsgegevens in Manilla werden onze beide rekeningen geblokkeerd. Kunnen niet meer over ons eigen geld beschikken.Dit is reeds sinds augustus 23 aan de gang

Afgesloten
L. T.
29/02/2024

Trage respons

Op 24/2 dien ik een klacht in omdat we reeds dagen bijna niet kunnen inloggen op onze rekening. Dan krijgen we enkele dagen later een bericht dat we binnen de 20 werkdagen een antwoord kunnen ontvangen. Dat is toch GEEN service.

Opgelost
K. G.
28/02/2024
abvv

problemen uitbetaling

beste,Na meerdere maanden krijg ik nog steeds niet uitbetaald door de ABVV, zij willen mij ook niet te woord staan over waarom dit zolang duurt.RVA heeft reeds 2weken geleden alles aan hun betaald.Met vriendelijke groetenKjenta

Afgesloten
W. W.
27/02/2024

geld geblokeerd in een Banccontactautomaat

op 19 februari heeft mijn echtgenote Christine van Oudheusden in het kantoor KBC Schilde € 500 willen afhalen aan de automaat. Helaas is het geld net afgeleverd, maar staat op het ticket dat dit wel het geval is. Er was op het moment van de feiten een “automaten medewerker” aan het werk aan het toestel. Mijn echtgenote heeft meteen een kantoormedewerker erbij geroepen die kon constateren dat het geldluikje niet open ging. Ondertussen was de automatenmedewerker vertrokken zonder zich kenbaar te maken.Een dag later meld het kantoor Gelet op het incident van gisteren aan onze automaat kunnen wij u bevestigen dat er deze voormiddag een technieker is langs geweest.De nodige controles en onderhoud werden uitgevoerd. Het bedrag wordt asap op mevrouw haar rekening gestort. Na een week stuur ik een herinnering waarop volgend antwoord :Na telefonisch onderhoud met onze desbetreffende dienst op hoofdkantoor kunnen we bevestigen dat het geld nog dient worden overgeschreven op mevrouw haar rekening.Dit gaat echter pas na een aanvraag vanuit Fortis aan ons hoofdkantoor.Kan mevrouw hiervoor de nodige acties ondernemen?Is dit de normale gang van zaken? Het kantoor heeft een kopie van de ID en de bankkaart gemaakt (wij zijn klant bij BNP, niet KBC) maar weigert blijkbaar het geld op de rekening te storten. Ik heb verschillende mails gestuurd naar het agentschap en de klachtendienst bij KBC, mar heb enkel van het agentschap de bovenvermelde reacties ontvangen.

Opgelost
R. T.
27/02/2024

Rekening wordt niet opgezegd

Vorig jaar kreeg ik een aangetekende zending van ING om mijn saldo van de zichtrekening aan te zuiveren. Ik doe dat en vraag om de rekening af te sluiten. Dat is blijkbaar NIET gebeurd want ik krijg nu een overzicht van de kosten die met de rekening gepaard gaan. Mijn debetkaart van ING is al vervallen sinds 03/2023 en ik kan mijn card-reader niet gebruiken want de batterij is plat. ING bleef maandelijks kosten aanrekenen hoewel ik al jaren geen verrichtingen meer deed en ik geen nieuwe debetkaart had ontvangen. Vandaag telefoneer ik om die rekening eindelijk af te sluiten en ik sta al weer bijna €19 in het rood. Ik moet eerst dit bedrag betalen en pas dan zal ING mijn rekening afsluiten. Ik zal het bedrag overmaken maar ga niet akkoord met 2 zaken.1. Mijn debetkaart is vervallen sinds 03/2023 en toch blijft ING maandelijks kosten aanrekenen, zonder dat ik me daarvan bewust was.2. ING antwoordt niet op mijn vraag om de rekening af te sluiten. Als ik in de mededeling van de overschrijving van 19 juli 2023 daar expliciet om vraag, doet ING dat niet en nu komen ze af met het feit dat ze dat niet mogen doen als je niet fysiek in het kantoor aanwezig bent. Telefonisch kan je de rekening niet afsluiten als ze in het rood staat. Dat verneem ik nu pas, via een gesprek met een trouwens allerminst vriendelijke medewerker van ING.Eigenlijk rekent ING kosten aan voor een rekening waarmee ik geen financiële handelingen kon doen gezien het feit dat mijn debetkaart al sinds maart 2023 vervallen was.Ik vind het geldklopperij van ING om zo hun klanten te behandelen. Het zou maar rechtvaardig zijn dat ING me de betaalde sommen die men aanrekende voor een onbruikbare rekening zou terugbetalen.Ik hoop in elk geval dat mijn zichtrekening nu wel afgesloten wordt. Ik ben zeer teleurgesteld in ING als financiële instelling en al geven ze 5% rente op een spaarrekening, ze zien nooit nog 1 eurocent van mij! Ik wens dat ING mijn rekening afsluit en de onterecht aangerekende maandelijkse kosten terugbetaalt.

Opgelost
H. R.
27/02/2024
SYNERSEC

uitbetaling aanvullend pensioen

Geachte, Op datum van 1 mei 2023 ging ik met pensioen en heb ik van u de documenten ontvangen voor de uitbetaling mijn aanvullend pensioen. Deze ingevulde documenten heb ik u per aangetekend schrijven toegestuurd op 07/06/2023 en na ontvangst van deze documenten zou de uitbetaling gebeuren na maximum 6 maanden. Na 10 maanden wachten is de uitbetaling nog steeds niet uitgevoerd en krijg ik bij navraag per email reeds 2 maal hetzelfde antwoord : uw dossier is nog in behandeling Hierbij vraag ik u om over te gaan tot uitbetaling van mijn aanvullend pensioen met laatste berekeningsdatum van 01/01/2024.Met vriendelijke groeten,

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform