Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde goederen voor 218€ bij westfalia en koos adres thuislevering.De levering was met de dienst GLS.Mijn order is nooit aangekomen en verkeerd geleverd.Mijn order is 63km verder.Ik contacteerde ze via mail maar geen hulp.Ik wens mijn pakket thuis zoals besteld.Bedankt

Beste, Op 11 juli 2023 werden er 5 tickets besteld voor een heen- en terugreis van Antwerpen naar Hannover (13 & 19 augustus). Deze tickets werden onmiddellijk betaald, 367,75 euro. Wij hebben hier nooit tickets van ontvangen. Op de website van Flixbus kan je je boekingsbevestiging opnieuw laten versturen. Bij het ingeven van het doorgegeven mailadres ontvingen we nog steeds geen tickets (spamfolder en ongewenste mails nagekeken. Via de klantenservice proberen we nu duidelijkheid te krijgen en geld terug te ontvangen. Mails worden heel laat beantwoord. Er zou een terugbetaling zijn gebeurd. Op vraag van hun contact opgenomen met de bank, maar daar bevestigen ze dat er nooit een terugbetaling heeft plaats gevonden.We weten niet meer wat er effectief aan de hand is. We wachten op een antwoord, maar dit duurt heel lang.

Op 18/7 bestelde ik bij sports direct een paar sportschoenen. de bestelling werd dezelfde dag bevestigd en de levering werd ten laatste op 26/7 verwacht. tot zover ging alles goed. ik kreeg een notificatie dat mijn order verzonden was en, op dezelfde dag kreeg ik van de britse koerier een update met track & trace. vanaf het pakket in België aankwam en bij colis privé aankwam( voor eindlevering liep het mis. (26/7). volgens de track & trace zou de levering toen gebeuren. ik ben de hele dag thuis geweest maar er is niemand langs geweest, zij beweren dat de levering niet mogelijk was. na een klacht via de site en vraag om tweede aanbieding(28/7) is er weer niemand gekomen. opnieuw klacht ingediend bij colis prive en sports direct, met nieuwe afspraak tot gevolg. opnieuw geen aanbieding. intussen al meerdere pogingen ondernomen. telkens met hetzelfde resultaat. je krijgt ook telkens een robotisch, gestandardiseerd antwoord. colis privé is niet bereikbaar via telefoon noch e-mail. volgens mij is het een fake bedrijf.

Beste, wij moeten onze aanhangwagen keuren voor 30/08. Op 26/07 is de vroegste datum 31/08. We worden gedwongen om in overtreding te rijden. We hebben gemaild naar Vlaamse overheid departement wegen en verkeer en keuringscentra zelf. Wegen en verkeer laat weten dat ze zich bewust zijn van het probleem. Maar niets kunnen doen. Als we vandaag nakijken voor de aanhangwagen en de afspraak willen verzetten is de vroegste datum 11/09. Als ik met een andere wagen (die niet einde keuring is) een afspraak wil maken zijn er WEL volgende week verschillende mogelijkheden (week 07/08). Waarom kan dit dan niet met aanhangwagen? Is dit moedwillig? Van keuringscentra GEEN antwoord gekregen op de mail. Graag voor de aanhangwagen ook de mogelijkheid om afspraak naar vroeger te verzetten. Is een probleem die veel terug komt, graag zien we dat er binnen termijn gereserveerd kan worden om gekeurd te worden.MvgNico

Beste, ik bestelde op 09/07/2023 een pakket bij AliExpress.Ik kreeg van Colis Privé een bericht op 13/07/2023 dat het pakket werd klaargezet door de webshop en zal binnenkort worden bezorgd bij Colis Privé.Op 18/07/2023: Jouw pakket is aangekomen op het nationaal platform van Colis Privé en wordt doorgestuurd naar onze regionale bezorgpartner.Op 19/07/2023: Jouw pakket is toegekomen bij onze regionale bezorgpartner.Op 19/07/2023: Jouw pakket is onderweg naar jou.Op 19/07/2023: De informatie die je doorgaf liet ons niet toe om jouw pakket te bezorgen. Klik hieronder om een datum te bepalen en de gebrekkige informatie door te geven. (wij waren met 4 personen thuis die dag, maar wij hebben niks ontvangen die dag!)Op 29/07/2023: Jouw pakket is toegekomen bij onze regionale bezorgpartner en wordt overhandigd aan de bezorger.Op 04/08/2023: Jouw pakket werd niet opgehaald binnen de 10 dagen en werd retour gestuurd naar de afzender.Op 05/08/2023: Jouw pakket werd teruggestuurd naar de afzender - mankerende adresinfoIk heb intussentijd mail contact gehad met Colis Privé waarvan hieronder een kopijAllereerst wil ik u bedanken voor het contact opnemen met Colis Prive.Uit onze administratie zie ik terug dat uw pakket is ontvangen door de distribiteur op 31/07/2023. Ik zal zo spoedig mogelijk de desbetreffende afdeling contacteren om uw pakket zo snel mogelijk te leveren. U kunt de status van uw pakket volgen via onze website 'www.colisprive.be'.Onze excuses voor de vertraging en hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.Met vriendelijke groet,Colis Prive Klantenservice Van: ************.******@*******.** [***********.********@*******.**]Verzonden: maandag 31 juli 2023 12:42Aan: opvolgenvanpakketten [opvolgenvanpakketten@colisprive.com]Onderwerp: Pakketnummer Q10 201 170 679 Beste, heeft u toevallig zicht op de leveringsdatum van Pakketnummer Q10 201 170 679 aub?Alvast bedankt.Mvg,Ik heb ook nog 2 mails gestuurd op 03/08/2023 en 04/08/2023 met de vraag wanneer het pakket zou geleverd worden, maar daar heb ik totaal geen antwoord meer op ontvangen!

Beste,Sedert 06/07/2023 heb ik van Wolters Kluwer Belgium) een vouchercode (B2BC-XSLA-B6TH-R3TT) ontvangen voor De Lijn Omnipas 12 maanden abonnement.Dit kadert in een flexabonnement dat ik heb ontvangen via derdebetalersregeling via mijn werkgever 'Wolters Kluwer Belgium' voor 120 dagen flexabonnement NMBS inclusief abonnement voor De Lijn omnipas 12 maanden.Alvorens dit kan gebruikt worden, moet de vouchercode voor het abonnement van De Lijn omnipas 12 maanden eerst gekoppeld worden aan een geldige Mobib kaart. Ik heb nog een geldige Mobib kaart tot 11/03/2024 (3086021000004552627), maar het lukt niet om de vouchercode te koppelen aan de geldige Mobib kaart.Om dit in orde te brengen ben ik reeds 3x aan loket geweest van De Lijn en ook gebeld naar de klantendienst van De Lijn, maar tot op heden is reeds meer dan 1 maand van mijn abonnement verlopen en kan ik nog steeds niet op een geldige wijze gebruik maken van het abonnement waar ik recht op heb via derdebetalersregeling via mijn werkgever.Hoe kan dit in orde gebracht worden? Zouden jullie dit eens kunnen nakijken of navragen?

Pakket werd twee dagen op rij vanuit GLS depot verzonden. Staat ondertussen al 2 dagen op in levering, met bericht dat het afgelopen vrijdag geleverd wordt. Geen updates meer via trackinglink. Waar is mijn pakket? Wanneer mag ik het verwachten?

BesteIk sloot zonder het te weten tijdens een uitje in Ieper een contract af met de parkeerfirma gewoon door hun app te downloaden.Toen ik merkte dat ze maandelijks geld van mijn rekening haalden voor 1x parkeren, contacteerde ik de klantendienst. Dit bedrijf werd overgenomen door easypark, maar de klantgegevens verhuisden niet mee. Het is onmogelijk om ze te bereiken, en toen ik eindelijk via mail contact had werd me verzekerd dat dit stopgezet zou worden. Vandaag ging er echter opnieuw geld van mijn rekening.

Ik heb een wagen gehuurd bij europcar in Mojacar. Ik wou geen extra verzekering nemen omdat het maar voor twee dagen was.Ik ben zeker dat er geen kras was bij aflevering omdat ik voor aflevering nog getankt heb en wagen gecontroleerd heb.Toen ik wagen afgeleverd heb heb ik gevraagd of ik iets moest aftekenen maar dat hoefde niet ik moest enkel sleutel afgeven.Toen ik al in luchthaven ingecheckt was kreeg ik al mail van de staat van de wagen, spijtig genoeg kon ik niet terug keren om dat te controleren.Nu rekenen ze mij voor die kras 190euro aan.De foto van die kras dat ze mij opsturen daar kan ik niet aan zien dat dit van deze wagen is.Ik voel mij dan ook echt opgelicht.

Beste,Mijn vriend en ik zouden 13 juli vertrekken naar Bali met een vlucht via Turkish Airlines. Bij aankomst op de luchthaven in Zaventem kregen we de melding dat onze eerste vlucht naar Istanbul 2 uur vertraagd was, waardoor we onze connectievlucht van Istanbul naar Denpasar niet konden halen. Bij het inchecken werden we doorverwezen naar het bureau van Turkish Airlines om onze vlucht om te boeken. Hier hebben we 5 uur gewacht. Zelf vonden ze geen vluchten voor ons, zeiden ze, en zouden we dus niet meer op vakantie kunnen vertrekken. Na zelf te zoeken vonden we een vlucht van Emirates die dezelfde dag in de avond zou vertrekken met een overstap in Dubai. Turkish Airlines wou ons hier niet bij helpen. Ik ben zelf naar de incheckbalie van Emirates gegaan om dit na te vragen. Zij vertelden me dat er nog 10 beschikbare plaatsen waren op deze vlucht en dat ze die reeds hadden opengesteld zodat Turkish Airlines deze kon boeken voor ons. Turkish Airlines weigerde dit en vertelde ons dat we deze vluchten dan zelf moesten boeken en hiervoor geen compensatie kregen. Dit betekende dat we enkel voor de heenvlucht naar Bali samen €8000 moesten betalen. We hebben dit niet gedaan. Er vertrok de dag erna, 14 juli, een vlucht vanuit Parijs naar Bali met een overstap in Bangkok. Ik heb deze vlucht wederom zelf gevonden, want Turkish Airlines bleef beweren dat er heel de maand juli geen enkele plaats meer vrij was richting Bali. Ik heb geëist dat ze deze vlucht voor ons boekten en dat hebben ze na veel discussiëren ook gedaan. We zijn uiteindelijk twee dagen later dan voorzien in de avond aangekomen in Bali. Ons hotel was reeds betaald, evenals een activiteit en transport. Dit geld zijn we allemaal kwijt. De service van Turkish Airlines was schandalig en we willen hiervoor vergoed worden. Alvast bedanktAmber Batens