Alle openbare klachten

mijn wagen is nog geen 2 jaar oud en mijn lpg werkt niet meer . vervangstukken zijn nog niet verkrijgbaar ?????graag had ik een uptate vanwege de herstelling van mijn wagen vermits de benzineprijzen maar de hoogte in gaan begin ik me meer en meer te ergeren dat ik niet in staat ben me op lpg te rijden ik tank nu euro 95 het kost me dan alleen al om te gaan werken 180 euro de maand moest ik lpg kunnen tanken komt da op 80 euro de maand 26 januari is de dag dat ik te horen heb gekregen wat het probleem was met mijn wagen we zijn ondertussen 28 maart duurt me allemaal wat te lang had toch graag een financiéle tegemoetkoming gezien ik wil u ook melden dat het probleem zich zeker niet afspeelt bij mijn dealer maar dat het probleem zich afspeelt bij dacia ( renault )heb ondertussen wat opzoek werk gedaan wat mijn volgende stappen zouden kunnen zijn ik hoop dat deze niet nodig zen en dat het probleem opgelost geraakt mvg patrik

Hallo, ik ontving via KBC een voucher voor een picknick. Heb gekozen voor doorkijkkerkje Borgloon, datum donderdag 24 maart zou deze geleverd worden daar in de buurt. Moest zelf gaan afhalen in Cosmocafe te St.Truiden. Maar het gaat over de samenstelling van de picknick : 1 broodje iets groter dan een pistolet voor 2 personen aub !!! Nu een opsomming van alles wat er NIET bij was terwijl de samenstelling beschreven is op de website van picknickpoint : geen kruidenbaguette, geen chocoladebroodjes/ croissantjes, geen duo van home made confituur en geen hoeveboter, geen yoghurt met fruit/granola, geen zachtgekookte eitjes. Eergisteren een mail verstuurd naar picknickpoint, maar geen antwoord natuurlijk. Sorry maar dit is valse info geven en pure oplichting. Mvg

Beste Marc,U heeft bij het plaatsen van plinten mijn vloer beschadigd en laat mij met de kosten zitten. U heeft ook werken die u voor een ander order en voor een ander persoon uitvoerde, aan mij aangerekend en u heeft meer uren gefactureerd dan werkelijk gepresteerd, door deze in een forfait te verhullen. Uw twee medewerkers waren in één werkdag een een paar extra uren, klaar met het afbreken van plinten, afbreken van laminaat, plaatsen van laminaat en plaatsen van plinten (totaal minder dan 20 werkuren). U rekent mij meer dan 10 werkuren aan enkel en alleen voor het afbreken van de plinten. Ik heb u hier uitgebreid over geïnformeerd en dit aan het Vredegerecht van Houthalen doorgegeven.U heeft mij volledig genegeerd en bent ook bij het vredegerecht afwezig gebleven. Ik wil voorkomen dat er nog andere mensen door uw toedoen in een situatie zoals de mijne terrecht komen.Voor gedetaillerde toedracht kan u altijd het dossier dat u ontving voor het vredegerecht raadplegen of dit bij mij opnieuw opvragen.Met beleefde groeten

Dag,Op 22.05.21 bestelde ik 5deuren voor levevering augustus 21. Na 8 maand is er nog steeds geen spoor te bespeuren van de gevraagde deuren. Na een erg moeilijke communicatie heb ik vernomen dat 3 van de 5 deuren binnen zijn, ook deze weigeren jullie te plaatsen. Werkelijk een schandalig bedrijf. De 6.000 euro is reeds lang betaald en toch worden wij helemaal niet beleverd. Iedereen die aan het bouwen is, is reeds op de hoogte van jullie praktijken. Dit kan absoluut niet zo verder. Er is amper tot geen communicatie. Wij hebben ruim op tijd besteld en betaald, we verwachten de goederen waar we recht op hebben.

Beste, IkBestelde online EarPods voor 4,99€. Het was een exclusieve kans zogezegd , betalen met visa was het enigeWat ik moestDoen . Je had daar maar 4 min voor . Bleek direct daarna dat ik geen earpods maar een membership van een clubHad gekocht . Ik cancel ditOnmiddellijk door een mail te sturen naar support maar ik krijg antwoord terug dat de 4,99 € non refundable zijn . Als consument heb je toch recht om binnen de 24 u af te zien van gelijkWelke aankoop en je geld volledig terug te krijgen? Zeker als het om zo een misleiding gaat ! Ik was akkoord met EarPods voor 4,99€ . Die ontvangen is ok of ik wil mijnGeld terug . Ik wilOok geen lidmaatschap. Dat is inmiddels gecanceld maar ik wilDe 5€ terug !

Beste, Ik deed mee aan een spelletje zogezegd can Colruyt om een airfryer te winnen . Ik hoefde uiteindelijk alleen de 2€ verzendingskosten te betalen met visa en had daar 4 min tijd voor . Ik betaalde dus maarBij deBevestigingsmail stond plotsDat ikEen memembership van yourbautuaid had gekocht . Ik cancelde dat direct en vroeg viaHet support adres of ik dan ook mijn 2€ terugkreeg dieIk voor de zogezegde airfryer had betaald… dan kreeg ik een uitleg dat het anders werkt en in de kleine lettertjes stond ( waarvoor je geen tijdHad om te lezen met zo een afteluurwerk in het scherm op een paar minuten ) ditIs misleiding en ikWil afzien van de aankoop en dan heb ik als consument binnen de 24 u toch recht op een volle teruggave van mijnGeld ? Ik wil mijn 2€ terug ofwel de airfryer toegestuurd zoals waar ik mee instemde !

Beste , In week 2 van Maart bracht mijn moeder haar fiets binnen.Allereerst bleek dit niet te mogen aangezien de fiets niet uit deze winkel kwam , maar al snel keerde de mening en werd de fiets toch gehouden. Na een testrit van de winkeljuffrouw zelf kwam men tot het verdict : nieuwe remblokjes. De fiets werd achtergelaten en zoals afgesproken werd er enkele dagen later telefonisch gebeld om te melden dat de fiets klaar was. Wegens tijdsgebrek werd er een ander familielid opgestuurd om de fiets af te halen , niets vermoedend werd er een rekening van 128euro BC betaald.Er werden remblokjes geplaatst , en...- nieuwe ketting - nieuwe casette - nieuwe...Dit zonder enig overleg naar de eindklant toe.Ikzelf ( zoon van ) ben dan nog langs gegaan om dit mondeling en op een correcte manier recht te zetten.Wat volgde was een gesprek waarin mevrouw handelde uit 'goed wil' maar me toch verschillende keren bedankte voor de tip die ik gaf om beter te communiceren naar klanten toe. Dit zijn voor ons persoonlijk zeer dure 'tips' aan 128euro.als ik volgende vergelijking maak : Mevrouw , als u met de auto naar de garage gaat om een klein onderhoud te laten uitvoeren en u krijgt de rekening voor een klein onderhoud + 4 nieuwe banden ? Krijg ik domweg als antwoord : Als ik naar de bakker ga om een brood , en morgen ga ik mijn geld terug vragen omdat ik het niet lekker vond.. dat doe ik ook niet. Om vervolgens af te sluiten met : Het interesseert mij niet als u hier niet meer wil komen , geen probleem. Deze opmerking kwam zelfs zonder hier zelf iets over gezegd te hebben.Wij hopen hier alsnog samen uit te geraken , en ben dan bereid dit alles te laten vallen.

Beste,Op 29/07/2017 heb ik een keuken (inclusief toestellen) gekocht bij Ikea Hasselt. Op de toestellen kreeg ik 5 jaar garantie.Op 02/02/2022 gaat mijn koelkast (Type HAFTIGT) defect. Na contact met Ikea verwijzen ze mij door naar Electrolux. Een technieker kon pas langskomen op 23/02/2022. Technieker stelt vast dat toestel niet kan hersteld worden en een omruiling onder garantie noodzakelijk is.Verder geen communicatie meer gekregen. Na terug contact op te nemen met Electrolux verwijzen ze me terug naar Ikea. Meermaals contact opgenomen met Ikea klantendienst waar telkens beloofd wordt dat een persoon van de dienst garantie mij zal contacteren. Helaas nog geen communicatie gekregen.Tijdens mijn laatste contact met de klantendienst werd meegedeeld dat er voorraadproblemen zijn in Ikea Hasselt. Alhoewel een gelijkwaardig toestel (type ISANDE) via de website perfect bestelbaar en leverbaar is.Heden zit ik al 2 maanden zonder koelkast/diepvries. Ik heb zelfs geen zicht op wanneer er een nieuw toestel eventueel geleverd kan worden. En dit terwijl er via de website een gelijkaardig toestel (type ISANDE) besteld en geleverd kan worden binnen de week!Mvg,Chris

Beste,Wij hebben in Februari 2021 akkoord gegaan met de offerte van kwadro voor het leveren van nieuwe ramen. Uiteindelijk hebben we eind November het eerste voorschotfactuur betaald. We kregen steeds te horen dat het zeker eind Februari klaar zal zijn. We stellen vandaag vast dat deze levering pas begin Mei zal plaatsvinden. Aangezien we een totale renovatie doen en dat alle aannemers moeten wachten op het plaatsen van de ramen, zitten wij in grote problemen. Daarbovenop moeten wij twee maand extra huren omdat ons huis onbewoonbaar is. Wij vragen dus aan Kwadro om vroeger te leveren en indien dat niet mogelijk is, een compensatie van ons huurgeld (835 euro * 2 = 1670 euro).Alvast bedankt

Beste, Op 8/3/22 nam ik telefonisch contact op met de klantendienst van Bol.com na annulering van mijn 3 bestellingen. U heeft mijn klacht geformuleerd aan uw partner, Frucon. Op 5/3/22 kocht ik bij Bol.com, via Frucon - partner van Bol.com, 3 KitchenAid keukenrobots. Met name 2 KitchenAid Artisan 5KSM175PSEDR (EAN 5413184601676) en 1 KitchenAid 5KSM7580XEMS (EAN 5413184160180).Reactie van Frucon via mail op 9/3/22: Omwille van een technische fout zag u op de website een foute beschrijving en foto gekoppeld aan het wat in realiteit het door u gekochte product is. Wij verontschuldigen ons voor deze fout en hebben daarom de bestelling geannuleerd.Dit klopt niet. De bij BOL.com gekochte producten met bestelnummers: 1335011935, 1337134684 en 1337137591 zijn correct beschreven (zie specificaties), met de juiste EAN-nummers en met de bijpassende foto's behorend tot het correcte product. Allen zijn terug te vinden in de categorie 'KitchenAid' op Bol.com. Deze heb ik ook geverifieerd op de officiële site van KitchenAid, kitchenaid.be.U wilt deze producten niet leveren vanwege de door u hierboven aangegeven reden. Ik vind dit geen geldige reden.U bood de 3 keukenrobots aan voor de volgende bedragen:• 1 KitchenAid Artisan 5KSM175PSEDR (bestelnummer 1335011935) voor € 109 - besteld en betaald op 5/3/22 om 5u41• 1 KitchenAid 5KSM7580XEMS (bestelnummer 1337134684) voor € 109 - besteld en betaald op 5/3/22 om 6u04• 1 KitchenAid Artisan 5KSM175PSEDR (bestelnummer 1337137591) voor € 99 - besteld en betaald op 5/3/22 om 8u55En ik ging akkoord met uw aanbod. Hierdoor hebben wij een geldige koopovereenkomst. U moet deze producten dus aan mij leveren tegen deze afgesproken prijzen en termijnen. De levering is/was voorzien en bevestigd op 10-14/3/22.Ik had ook geen reden om te twijfelen over uw aanbod en de correctheid van de omschreven goederen.Zoals vermeld op Bol.com en op uw site Frucon² of Nayan.be, bent u sinds 2013 een officiële reseller van KichenAid.U verkoopt en verzendt gloednieuwe, authentieke KitchenAid-apparaten en accessoires van de hoogste kwaliteit.Ik had ook geen reden om te twijfelen over de prijs. Ik koop heel regelmatig producten op Bol.com. Dit vanwege zijn toegankelijkheid, vlotte service en zoals Bol.com vermeld op hun website: super veel voordeel en hoge kortingen.Zo heb ik reeds allerhande producten gekocht met hoge kortingen. Dit is waar Bol.com voor gekend staat. En dit geldt ook voor de bij u aangekochte keukenrobots.Een correct kwalitatief product met een goede prijs. Ik mocht er dus op vertrouwen dat de door mij betaalde bedrag, het juiste bedrag was.Daarom verzoek ik u vriendelijk om de bestelde/gekochte producten te leveren binnen een redelijke termijn. Zoals de eerder voorgestelde leveringstermijn van 5 à 9 dagen. Dit lijkt me billijk, gezien uw bedrijf gevestigd is in Ardooie en ik woonachtig ben in Roeselare. En alsook te leveren tegen de bovenvermelde prijzen.Op 10/3/22 krijg ik volgende reactie van Frucon via mail:Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Volgens artikel 4.2 van de verkoopsvoorwaarden is het mogelijk om de foutieve bestelling te annuleren. Omdat het effectief om een vergissing gaat. U kunt de producten aankopen aan de reële prijzen. Dat is nu rechtgezet. Nogmaals onze excuses voor deze omstandigheden. Mijn respons op deze mail:U verwijst naar artikel 4: het aanbod, lid 4.2:• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Koper mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.Artikel 4.2 gaat over hetgene wat er door u wordt aangeboden (het aanbod). Niet over de prijs. Net zoals u in uw eerste reactie zegt: Een verkeerde beschrijving of foto. Maar de beschrijving en foto's zijn correct (zie voorgaande mail).Indien er hieromtrent een kennelijke fout of een kennelijke vergissing gebeurd is, bindt dit inderdaad de Ondernemer niet. Dit is hier niet gebeurd.Toen ik de producten, nl. de 3 KitchenAid keukenrobots, op 5/3/22 op Bol.com kocht, waren deze correct beschreven. Met de juiste specificaties, EAN-nummers en foto's. En met een goede prijs. Hoge kortingen zijn één van de voornaamste kenmerken van Bol.com.Hieromtrent is er dus geen kennelijke vergissing of kennelijke fout gebeurd.Artikel 4: het aanbod spreekt over hetgene wordt aangeboden: het product. Verder over de correcte beschrijving en de bijpassende foto's. Niet over de prijs. Over de prijs wordt er verwezen in artikel 5 - de overeenkomst en in artikel 11 - de prijs. Zie de verkoopsvoorwaarden op Bol.com.Hetgene vermeld in artikel 4, lid 4.2 opent niet het recht om mijn bestellingen te annuleren. De verkoopovereenkomst is rechtsgeldig.De producten zijn op een correcte wijze gekocht volgens uw verkoopsvoorwaarden alsook deze van Bol.com.De producten zijn correct beschreven, de bijhorende foto's kloppen ook en de prijsaanduiding of geafficheerde prijs is een bedrag met een mooie korting.Dus nogmaals mijn vraag om de geannuleerde goederen te mogen ontvangen aan prijs betaald op 5/3/22. En dit binnen een redelijke termijn zoals eerder vermeld in de voorgaande mail.Verder geen reactie van Frucon, partner van Bol.com.Reactie van Bol.com: Ik vermoed dat de verkoper een fout heeft gemaakt met het plaatsen van de prijs op de site in combinatie met dit artikel. De prijs klopte dus niet met het product. Er hoorde een ander product met een andere omschrijving bij te staan. Vandaar dat de verkoper de bestellingen heeft geannuleerd. Zij hebben dit recht, dus ik kan je hierbij helaas niet verder helpen.Dus een geafficheerde prijs is niet meer van tel volgens Bol.comMvg