Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 30 oktober 2025 liep mijn contract van de Volkswagen T-Cross af na een periode van 5 jaar. Hiervoor ontving ik een inspectierapport en uiteindelijk ook een factuur. Ik heb bij de start van mijn contract in 2020 een waarborg van € 1146 betaald. Het gaat hier over een bedrag dat niet als leasingbedrag werd gebruikt voor de eerste drie maand maar over een som die apart gehouden werd. Ik ben meteen na de ontvangst van de wagen maandelijks beginnen te betalen voor deze leasing. Ik merkte op dat op het document van de innamebevestiging de start van mijn contract op 1/11/2023 staat, ik vermoed dat dit de overgangsdatum van JustLease naar Arval is. Op de slotfactuur wordt er niets meer vermeld van de afrekening van de kilometers terwijl dit ook in vermindering zou moeten gebracht worden (bovendien met als startdatum en kilometerstand van 2020 en niet 2023). Over mijn waarborg wordt er niet meer gesproken en de schade van € 785,68 zou van mijn bankrekening worden afgehaald op 30 december. Er wordt voornamelijk rond de pot gedraaid als ik hierover vragen stel via mail en krijg meestal de boodschap dat mijn mail werd doorgegeven aan de betrokken dienst waarna ik niets meer verneem. Bovendien kan ik sinds de overname van Arval, intussen meer dan 2 jaar, niet op de MyLeez-app waarop ik alle documenten zou moeten kunnen raadplegen en een onderhoud of herstelling zou moeten kunnen aanvragen. Dit heb ik al ettelijke keren gemeld. Er wordt mij meestal een oplossing beloofd maar nooit gegeven. Het derde probleem is de Volvo XC40 waarvan het contract gestart is op 30 oktober 2025. Er waren al wat administratieve blunders bij de overgang van het oude naar het nieuwe contract die intussen wel opgelost werden. De dag na de levering merkte ik dat het sluiten en openen van de koffer veel lawaai maakte (krakend geluid). Aangezien de wagen zo geleverd werd, ging ik ervan uit dat dit nagekeken was en niet voor problemen ging zorgen. Op 1 november wou de koffer echter niet meer sluiten en ging hij na 3/4de te sluiten telkens opnieuw open. Ik heb uiteraard nooit manueel geprobeerd om de koffer te sluiten of openen. Ik weet zelfs niet of dat mogelijk is bij een auto met een elektrische kofferklep. Ik heb na een tiental keer op de knopjes van de sleutel en de knopjes op de koffer zelf te drukken naar het nummer voor de takeldienst gebeld. Ik merkte toen ook op dat de elektrische veer aan de rechterkant van de kofferklep verroest was. Er is vervolgens iemand langsgekomen die de kofferklep losgekoppeld heeft van de stangen en ik mocht de koffer niet meer openen tot deze hersteld was. De herstelling zou in een garage moeten gebeuren. Toen ik zei dat ik vreesde voor kosten terwijl we de auto nog maar net ontvangen hadden, zei de man van Touring dat ik hier sowieso niets voor zou moeten betalen omdat het ging om een defect dat af en toe voorkomt bij Volvo's en dat ik hier geen schuld aan tref. Na heel wat mails en administratieve fouten kreeg ik na 3 weken eindelijk de mogelijkheid om een afspraak te maken bij een garage. Op de bevestigingsbrief van de schade las ik bij schadesoort 'geforceerd’, oorzaak schade ‘onbekend’ en ‘niet verhaalbaar’. Dit gaf mij de indruk dat Arval mij alsnog voor de schade zou laten opdraaien dus wederom moest ik hiervoor een mail sturen. Op deze e-mail van 21 november heb ik echter nooit een schriftelijk antwoord ontvangen. Vervolgens heb ik op 12 december gevraagd of ik een ombudsdienst van Arval kon contacteren waarop er iemand mij op 16 december telefonisch contacteerde om de schade te bespreken. Ik was aan het werken dus kon de oproep niet aannemen maar de persoon zei dat hij de volgende dag zou terugbellen. De dag nadien zorgde ik er dus voor dat ik mijn gsm de hele dag bij de hand had maar jammer genoeg heb ik tot op de dag van vandaag geen telefoon of e-mail meer ontvangen van Arval. Het gebrek aan een kofferbak heeft mij met 2 kinderen, boodschappen, vakanties naar de Ardennen, bezoeken aan IKEA,.. al veel kopzorgen bezorgd. Het is gewoon ook oneerlijk dat ik maandelijks betaal voor een auto zonder koffer. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 9 januari 2026 mij schriftelijk te laten weten - wanneer (datum) ik mijn waarborg terugkrijg + of hier het bedrag van de schade van de T-cross kan worden afgehaald. Ik weiger eerst te betalen voor de schade om vervolgens mijn waarborg niet meteen terug te krijgen. - hoe ik op de app kan geraken. Gelieve hiervoor de mailgeschiedenis te raadplegen zodat ik niet opnieuw dezelfde procedure die niet werkt aangeboden krijg. - dat de schade aan de kofferklep van de Volvo niet op mij zal verhaald worden zodat ik deze eindelijk kan binnenbrengen bij de garage. Met vriendelijke groeten, E.S.

beste ik probeer jullie al te bereiken sinds 22 december 2025, voor een bedrag die maandelijks van mijn rekening gaat wat we niet afgesproken hebben nl, op mijn contract staat 24 maand 97,75euro, maar jullie gaan maandelijks 118,63 afhouden, graag zou ik willen dat dit rechtgezet wordt.

Beste, In het kader van het verkrijgen van een woningkrediet was een schattingsverslag vereist. Via de bank werden wij automatisch doorverwezen naar Gudrun Xpert. De praktische organisatie en inplanning van de afspraak verliepen vlot en volgens afspraak. Dit is echter het enige positieve punt in dit dossier. De schatting had betrekking op een onroerend goed gelegen op een zeer gegeerde locatie. Het plaatsbezoek zelf duurde maximaal tien minuten. Tijdens dit bezoek werden nauwelijks vragen gesteld, wat de indruk wekte dat het dossier vooraf niet grondig werd doorgenomen. Eén van de weinige vragen die wel werd gesteld, bevestigde dit vermoeden. Ter vergelijking: In 2024 kochten wij een woning in deze straat, waarvoor een realistisch en marktconform schattingsverslag werd opgemaakt. In 2025 kochten wij de woning ernaast. Deze woning beschikt over ongeveer 50% meer grondoppervlakte (3.800 m² in vergelijking met 2.500 m²) en er is voorzien in de bouw van een volledige nieuwbouwwoning. De schatter kreeg een gedetailleerd overzicht van de voorziene bouwkosten. Desondanks werd de waarde van deze nieuwe woning, na voltooiing van de nieuwbouw, slechts ongeveer 5% hoger ingeschat in vergelijking met de waarde van de woning aangekocht in 2024. Bovendien ligt de geschatte waarde na afwerking van de nieuwbouw ongeveer 275.000 EUR lager dan de totale aankoopprijs en voorziene bouwkost samen. Dit resultaat achten wij niet realistisch en onvoldoende onderbouwd. De kostprijs van het schattingsverslag bedraagt 350,00 EUR (incl. btw). Gezien de zeer beperkte tijd die aan het plaatsbezoek en de analyse werd besteed, krijgen wij sterk de indruk dat het verslag niet met de nodige zorg en diepgang werd opgesteld, wat resulteert in een aanzienlijk te lage schatting. Wij stellen ons dan ook vragen bij de kwaliteit, onafhankelijkheid en zorgvuldigheid van dit schattingsverslag en wensen hierover een formele klacht in te dienen.

Beste, Ik deed een verrichting naar bitvavo van 345,22 USDT. ZIj bevestigden mij de ontvangst ervan maar kunnen of willen deze mij niet terugbetalen. Dat kan niet zomaar. dit is mijn geld. Gelieve jullie tot hun te wenden. Zij moeten mij deze terugstorten, of terugovermaken naar mijn Waller op Bingx van waar het overgeschreven werd. Geld houden dat ze ontvangen, kan niet. Dank u. Isabelle

Beste, Op 25 Nov 2025 heb ik “Microsoft Office 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)” besteld van G2A, maar G2A heeft opzettelijk een verkeerd “digitaal product” verstuurd naar me! Wat heb ik besteld was “Microsoft Office 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)”. Dat MOET komen als een license key in de vorm van (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). Wat G2A verstuurd was een onlineaccount met “username & password”, dat is "Office 365 A1 Plus voor docenten" !! Helemaal verkeerd actie een verkeerd product! Ik heb al 9x incidenten bij hun geopend, maar ze sluiten de incidenten zonder het probleem op te lossen! Ze proberen nog één keer het verkeerde product te sturen. Daarnaast, G2A misleidt mensen met een verkeerde type product, zodat wanneer de klant klikt en opende de link en ziet dat het een verkeerd product is, G2A zegt: "inloggegevens werden weergegeven en gezien, een terugbetaling is niet mogelijk.! Dat is smeederij en onoprechte actie. Dat is wat G2A gebruikt als een smoes dat ze hebben het product geleverd en de klant heeft de “digital product” gezien! En ze vragen me op dit probleem met “payment provider” verder te bekijken! En (sinds meer dan een maand) mijn bestelling is “On hold” bij G2A ! G2A bewijs dat ze hebben goed gedaan is het e-mailadres en het IP-adres verstrekt van waaruit de bestelling is geplaatst en de bestelling is geleverd. En Paypal accepteerd dat van G2A als bewijs van goed verkoop !!! in mijn communicatie met Paypal, ze bevestigt precies waar het probleem zit: 1. Onjuist bewijs: Het feit dat de verkoper een IP-adres en e-mailadres heeft verstrekt, bewijst enkel dat er een digitale verzending heeft plaatsgevonden. Het bewijst niet dat de inhoud van die verzending "Microsoft 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)" was. 2. Het verschil: Ik heb betaald voor een officieel " Microsoft 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)" pakket (deelbaar met 6 accounts). Ik heb echter inloggegevens gekregen voor een illegaal "online account Office 365 A1 Plus voor docenten" dat eigendom is van een derde partij. Dit is een product van een lagere waarde en een totaal andere categorie ( meestal gratis). helaas Paypal antwoord is altijd: "De zaak is echter al twee keer beoordeeld en beide keren afgewezen. In dit scenario hebben we geen optie om verder te gaan. De enige optie is om contact op te nemen met de verkoper. Alleen zij hebben de mogelijkheid om een terugbetaling voor de transactie uit te geven." Op Paypal website onder “Aankoopbescherming” staat het heel duidelijk: “Als je in aanmerking komende aankoop niet aankomt of sterk afwijkt van de omschrijving van de verkoper, kunnen wij het voor je vergoeden.” De verkoper weigert medewerking, en dat is exact de reden waarom de PayPal Aankoopbescherming bestaat. Staat er duidelijk dat ik kan mijn geld terugkrijgen in de volgende situaties: ‘Je hebt iets ontvangen dat sterk afwijkt van de omschrijving van de verkoper’. en zo blijven wij circuleren van email tussen mij en PAypal, want ze willen NIET toegeven dat ze een ernstige fout is gemaakt in uw controleproces. Het door de verkoper geleverde bewijs is namelijk aantoonbaar onjuist.

Er staat technische storing op in de app voor mijn zicht rekening. En als ik klantenservice meerdere malen bel weten ze van niks en zeggen ze iets randoms. Zogezegd zicht rekening geblokkeerd voor geen reden. en al meer dan een week aan de gang, zonder meer informatie te kunnen geven. Zeer onbekwaam en slechte service

geachte, Langs deze weg dien ik een officiële klacht in en melding van frauduleuze praktijken door twee bedrijven waarbij ik het slachtoffer ben geworden van oplichting voor een totaalbedrag van meer dan € 130.000. Betrokken Entiteiten: Het betreft de volgende websites en de bijbehorende contactgegevens: HAVA VM: www.havavm.top The Market Platen: www.themarketplaten.click Telefoonnummers gebruikt door oplichters: (zie bijlagen) Zij gebruiken namen van echte bedrijven om mensen op te lichten. Ik nam contact op met deze bedrijven. Beschrijving van de situatie en huidige status: Ik ben met deze partijen in contact gekomen via [bijv. een advertentie op google en op jobat - wellicht eveneens frauduleus) Zij zeiden mij niets van te moeten betalen. Maar plots om bepaalde taken uit te voeren moest ik betalen. Dan kreeg ik kleine bedragen uitbetaald en liepen de bedragen op. Steeds meer en meer. Tot de bedragen die u zult zien. Sinds 15/12/2025 heb ik in totaal een bedrag van ongeveer € 130.000 overgemaakt. Wanneer ik echter probeer om mijn kapitaal of de gemaakte winst op te nemen, weigeren zij uit te betalen en eisen zij extra voorschotten. Dit betreft een klassieke recovery scam (voorschotfraude): HAVA VM wil enkel uitbetalen als ik nog eens $ 20.000 USD bijbetaal. The Market Platen eist € 53.000 als een zogenaamd "voorschot op de belastingen" dat nadien zou worden terugbetaald. Ik ben mij ervan bewust dat deze extra eisen pogingen zijn om mij nog verder op te lichten. Zij blijven bij hoog en bij laag beweren dat ik zal worden uitbetaald na het betalen van deze bedragen, wat ongeloofwaardig is. Mijn verzoek aan Testaankoop: Gezien de enorme omvang van deze schade en de actuele chantage, verzoek ik u dringend om: Juridische bijstand en advies te verlenen over de te nemen stappen om mijn fondsen te recupereren. Deze specifieke URL's en praktijken via uw kanalen publiekelijk te signaleren om verdere slachtoffers te voorkomen. U vindt reeds een online PV nummer in de bijlage (woensdagochtend gaan we naar de politie) en zoveel mogelijk informatie die ik nu al heb. Ik ben momenteel bezig met het verzamelen en ordenen van de enorme hoeveelheid bewijsmateriaal (communicatie, schermafbeeldingen, bankafschriften). Ik zal dit zo snel mogelijk in uw systeem opladen. Ik zie uw dringende reactie met belangstelling tegemoet. Afsluiting: Met vriendelijke groet, Isabelle de Nobele

Geachte mevrouw, geachte heer, Ik richt mij tot u met een formele klacht en een verzoek tot tussenkomst inzake een ernstig geschil met Keytrade Bank, waarbij ik als consument slachtoffer ben geworden van grootschalige fraude en waarbij de bank haar wettelijke zorgplicht en verplichtingen inzake fraudedetectie en anti-witwaswetgeving (AML) heeft miskend. Identificatie dossier ● Naam: xxx ● Tegenpartij: Keytrade Bank ● Betwist bedrag: €128.000 ● Periode transacties: mei – juni 2023 Kern van de klacht In mei en juni 2023 werden via mijn rekening bij Keytrade Bank meerdere overschrijvingen uitgevoerd voor een totaalbedrag van €128.000, met als opgegeven begunstigde “Trade Republic Bank”. Achteraf is gebleken dat de gelden in werkelijkheid werden overgemaakt naar rekeningen op naam van een payment processor (SumUp – Barry R Rennes / 20 O. Von Miller). Deze situatie vormt een manifeste anomalie die door de fraudedetectiesystemen van een bank had moeten worden gedetecteerd en geblokkeerd: ● fundamentele IBAN/naam-mismatch; ● overschrijvingen van uitzonderlijke omvang; ● gebruik van een payment processor die bancair-technisch onverenigbaar is met een gereglementeerde Duitse bank. Keytrade Bank weigert tot op heden elke terugbetaling en beperkt haar analyse tot een enge interpretatie van PSD2-autorisatie, zonder rekening te houden met haar autonome zorgplicht, haar rol als poortwachter van het financiële systeem en haar verplichtingen onder de Wet van 18 september 2017 inzake witwaspreventie. Huidige stand van zaken Mijn advocaat heeft op 23 december 2025 een laatste formele ingebrekestelling verstuurd aan de raadsman van Keytrade Bank, waarin de AML-tekortkomingen en de bankaansprakelijkheid uitgebreid worden onderbouwd. Bij uitblijven van een positief antwoord volgt dagvaarding en kennisgeving aan de toezichthouders (NBB en FSMA). Verzoek aan Test-Aankoop Gezien: ● de structurele aard van de vastgestelde tekortkomingen, ● eerdere gelijkaardige klachten tegen Keytrade Bank, ● en de evidente machtsasymmetrie tussen consument en bank, verzoek ik Test-Aankoop om: 1. dit dossier formeel te registreren binnen uw klachtenwerking; 2. tussenkomst of bemiddeling te overwegen richting Keytrade Bank; 3. mij te informeren of dit dossier kan worden ingebracht bij Ombudsfin of als precedent binnen uw consumentenactie. Ik ben bereid alle relevante stukken (correspondentie, advocatenbrief, transactiebewijzen) onmiddellijk te bezorgen. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en uw inzet ter bescherming van consumentenrechten. Met de meeste hoogachting, C.

Geachte mevrouw/heer, Op 28.12.2025, krijg ik een. Rekening van een abonnement op een datingsite. Ik stel echter vast dat ik hier nooit een abonnementgenomen heb. Dit wil en kan ik niet betalen. Kunnen jullie dit voor mij onderzoeken aub. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Gelieve hieronder enkele van mijn vragen c.q. klachten te willen vinden n.a.v. meervoudige rechtstreekse contactopname met de Nickel-klantendienst en een onophoudelijke reeks onopgeloste problemen met de "Ultimate" (dixit Nickel marketingcommunicatie) Metal Card van Nickel, minder dan een maand na de overstap van de Bpaid kaart van Bpost. 1. Waarom moet ik als houder van de "Ultimate" (dixit Nickel) Nickel Metal kaart fors betalen voor een storting op mijn eigen BNP Parisbas Fortis rekening wanneer de marketingcommunicatie van de "Ultimate" Nickel Metal vermeldt dat dit gratis is? 2. Waarom ontvang ik een foutmelding als ik het door Bpost overgedragen saldo naar mijn "Ultimate" Nickel Metal kaart van mijn Nickel Metal card naar mijn regulier ING-rekening wil overschrijven? 3. Waarom ontvang ik bij een melding/klacht over deze foutmelding een antwoord van mij totaal onbekende entiteiten "ria" en "moni" die enerzijds opereren onder een Nickel-adres, maar anderzijds aangegeven dat zij "deze zaken uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klantenservice van Nickel vallen"? 4. Waarom moet ik bij een overschrijving vanuit mijn Nickel-app naar mijn eigen reguliere ING-rekening (of eender welke andere persoon) aangeven wie deze persoon is, de reden van overschrijving, waarvoor het overgeschreven geld zal dienen, waaraan het zal uitgegeven worden en waar dat geld vandaan komt? 5. Waarom ontvang ik bij vragen/klachten telkens (AI-gegeneerde?) antwoorden die systematisch naast de kwestie zijn en zijn opgesteld in gebrekkig Nederlands of soms compleet non-sensikaal zijn, zoals bijvoorbeeld "Onze diensten zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 19.00 uur om 02.891, 29.80 uur" (dixit Nickel-klantendienst), of de volgende zin: "Op de eerste dag 15 na het opwinden van je kaart heb je een plafond van 200 euro gedefinieerd door Google" (dixit Nickel-klantendienst) of deze: "Om uw verzoek goed te kunnen verwerken, nodigen wij u uit om het voor ons op te geven." (dixit Nickel-klantendienst). Ondertussen ontving ik op nog geen enkele melding/klacht een steekhoudend antwoord: telkens wordt er doorverwezen, dan wel een onbegrijpelijk antwoord geformuleerd dat niets met de intiële melding, klacht te maken heeft. Dank alvast om mij snel van een punctueel, duidelijk en in het corrrect Nederlands geformuleerd antwoord over te maken. Frank Thevissen