Alle openbare klachten

Betreft een schadegeval door water in onze huidige woning te Kortrijk. Ten eerste: Ik ben niet akkoord met de handelingen van ING enerzijds door hun laattijdige adresverandering van de verplichte woningverzekering. In 2020 zijn wij verhuisd van Gullegem naar Kortrijk en hebben de polis laten aanpassen door ons ING kantoor in Kuurne. Zij waren al te laat om alles in orde te brengen voor het verlijden van de akte bij de notaris destijds wat ze destijds hebben gecompenseerd in natura. Sinds eind december kwam ik erop dat ING nooit het adres heeft aangepast van die woningverzekering!!! Nochtans was alles in orde zeiden ze naar het verlijden van de akte en aanpassingen van het krediet. Het adres stond dus nog op Gullegem in plaats van Kortrijk. Gelukkig heeft er zich niks voorgedaan in de 4 jaar van schade of brand, ook toegegeven door een huidige medewerkster van ING Kuurne. De man, voormalig kantoorhouder, die ons dossier destijds heeft behandeld, zit ondertussen in een ander ING kantoor. Dit enerzijds naar nalatigheid van het tijdig verplaatsen van de polis bij het onderschrijven van de akte maar ook dat ze dit nu durven aanhalen in het weigeren van schade! (Zie bijlage 'Niet akkoord bevindingen...') Ten tweede: Zij zeggen 'opstijgend vocht'...Opstijgend vocht gaat tussen de 90 a 120cm hoog. Niet tot 240 a 300cm... Onze waterschade is tot boven in onze halruimte en de voorste kamer van ons huis + 150 cm tot 300cm hoog. De oorzaken zijn aangepakt, namelijk barsten in de stenen boven de voordeur en verstopte dakgoten in de voortuin waardoor het regenwater overliep, bevestigd telefonisch door de dakwerker die de goten (afleiders) heeft vervangen. Dit alles in die verstande dat het het voorbije jaar enorm heeft geregend. Van het begin af deed NN insurance moeilijk en hadden ze een vooringenomenheid. Graag had ik jullie tussenkomst gevraagd aangezien hun praktijken erg lijken op wat dit artikel reeds vertelde in De Morgen. https://www.demorgen.be/nieuws/het-werk-vrat-aan-me-s-avonds-kon-ik-niet-meer-in-de-spiegel-kijken-schade-experts-vertellen-waarom-verzekeraars-zelden-uitbetalen~bc619554/

Beste, Mijn dochter heeft sinds haar geboorte een spaarrekening bij Beobank. Nu is het mij opgevallen dat er verschillende bedragen afgaan met als uitleg onroerende voorheffing. Dit gebeurt sinds januari 2024. Ik ben vandaag naar de bank geweest voor uitleg. Daar vertelde ze mij dat ze vroeger te veel formules voor spaarrekeningen hadden en dat de formule van mijn dochter haar rekening niet meer bestaat en nu bij een groep, niet legitieme rekening wordt gezet, waardoor er telkens 30% afgaat van het bedrag dat er gestort wordt . Ik vind dit niet kunnen, maar de uitleg van de bankier was dat er hoge interesten zijn, dus dat ik mij daar niet druk om moet maken. Ik heb nu ook een klacht bij de bank zelf neergelegd. Met vriendelijke groeten Elsie Wille

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik een formele klacht indienen over de behandeling van mijn aanvraag voor gewaarborgd inkomen, die inmiddels meer dan een maand geleden werd ingediend en sindsdien volledig onbeantwoord is gebleven. Ik bevind mij momenteel in een uiterst kwetsbare situatie, waarin ik door medische omstandigheden (waaronder een virale hersenvliesontsteking en surmenage) genoodzaakt ben het werk tijdelijk stop te zetten. Precies in zulke omstandigheden wordt gewaarborgd inkomen geactiveerd — maar helaas ervaar ik van de betrokken dienst geen enkele empathie, betrokkenheid of opvolging. Het enige communicatiepunt dat ik tot nu toe heb ontvangen, was een afwezigheidsbericht van de verantwoordelijke medewerker. Intussen verkeer ik in volledige onzekerheid, terwijl ik medische zorgen heb en geconfronteerd word met bijkomende financiële en emotionele stress. Ik voel me als klant genegeerd en in de steek gelaten in een situatie die vraagt om menselijke aandacht en heldere communicatie. Ik vraag met aandrang: • Een onmiddellijke update over de status van mijn aanvraag • Inzage in de reden(en) van de vertraging • Een structurele oplossing voor de gebrekkige communicatie vanuit deze dienst Ik verzoek u vriendelijk maar met klem om deze klacht ernstig te nemen en mij spoedig een antwoord te bezorgen. Groeten

In 2020 overgestapt naar Crelan met onze privé en zakelijke rekeningen. Daar een hypothecair krediet aangegaan en een woning aangekocht. Ineens onze verzekeringen ook via de Crelan makelaar in orde laten maken voor het huis, wagens, de zaak,… In 2021 is onze woning die gerenoveerd werd getroffen door stormschade. Dak is ingestort, door de vloerplaat heen. Enorm veel schade en de verzekering komt hier niet in tussen omdat ze ons de verkeerde verzekering hebben aangesmeerd. Financieel aan de grond nu, wij hebben geen geld om alles te herstellen. We hebben dan gevraagd om onze woning te verkopen, waar we dan nog een openstaande schuld van 120.000€ zullen hebben. Ineens gevraagd aan de bank of we een andere woning mogen aankopen, dit was geen probleem. We sturen de nieuwe woning door (recreatiegebied met gedoogbeleid) Terug afspraak op de bank, en er was nergens een probleem aangezien we nog heel wat materialen hadden zoals een nieuwe keuken etc van de eerste woning. We zeggen ter plaatse dat we dan diezelfde avond nog een bod zullen uitbrengen zonder opschortende voorwaarden omdat dit de wens was van de verkoper. Geen enkel probleem volgens onze makelaar. We brengen het bod uit, tekenen deze, tekenen iets later de compromis. Stuur de bank ineens een mail dat het toch niet zal lukken. Wij hebben compromissen getekend om het eerste huis te verkopen, en om het nieuwe aan te kopen. Als dit niet doorgaat moeten we meer dan 50.000€ schade vergoedingen betalen! Uit onze huidige woning moeten we binnen 1,5 maanden uit. Onze kinderen zijn ingeschreven op een andere school dicht bij het nieuw huis (40 minuten van waar we nu wonen)

Geachte mevrouw/heer, Op 15 feb 2025 zijn we slachtoffer geworden van fraude/phishing door derden. Ondanks de uitgebreide communicatie met Crelan waar we de feiten in detail beschrijven blijft men zich beroepen op het feit dat het hier een 'grove nalatigheid' van ons betreft. Gezien de feiten menen we dat deze argumentatie volledig onterecht is. Anderzijds stellen we de beveiliging van Crelan ter discussie. Om veiligheid te garanderen mag men van een professionele instantie verwachten dat dit waterdicht is. Wanneer ik bijvoorbeeld inlog op 'Spotify' of andere apps, van op een ander device, wordt er naar mijn telefoon een bericht gestuurd dat ik moet bevestigen alvorens verder te kunnen gaan. Dit is hier niet gebeurd, ondanks dat er gebruik gemaakt is van een device dat nooit voordien gebruikt geweest is door ons en meer verdacht, waarschijnlijk vanuit het buitenland. Eveneens werden er 10 overschrijving van bijna het max. (+/-450€) gedaan op enkele uren tijd 's nachts. Ook dit had tot de nodige argwaan moeten leiden indien de beveiliging aan de hedendaagse normen voldoet. We stellen echter vast dat ondanks onze klacht en het inschakelen van de 'Ombudsdfin' om deze klacht bij te treden, de bank blijft weigeren in tussenkomst en dit ondanks het feit dat de 'Ombudsfin' onze standpunten bevestigd heeft en advies gegeven heeft aan Crelan tot terugbetaling. Dit heeft geleid tot een totaal aan schade van €3842 Bij deze zouden wij jullie willen vragen welke gerechtelijke stappen jullie nog kunnen ondernemen om alsnog Crelan tot andere inzichten te brengen. Ik verneem graag per kerende welke informatie u verder van ons verwacht om dit vast te pakken en willen jullie bij deze alvast bedanken voor de hulp? Het advies van de dienst 'Ombudsfin' bezorg ik jullie hierbij alvast. Bijlage: - Kopie advies Ombudsfin

Geachte mevrouw/heer, Op vandaag 7 juli 2025 wou mijn 78 jarige vader via online bankieren (web) een overschrijving uitvoeren en tegelijk de begunstigde bewaren maar helaas moesten wij vaststellen dat jullie nog steeds de klanten dwingen om itsme te gebruiken terwijl deze app bij wet niet verplicht is. Het is nog steeds de klant die de keuze heeft of hij al dan niet een itsme account wilt aanmaken of niet. Bij deze 78 jarige klant is het echter zo dat hij geen ITSME account wilt en het zelfs volkomen verkeerd vind dat hij geen begunstigde kan toevoegen zonder deze fameuze app en dit terwijl hij wel kan aanmelden bij het online bankieren met z'n bankkaart en het bijhorende bakje gekregen van de bank (zie bijlage). Gezien het hebben van een itsme account niet wettelijk verplicht is en er niet zo lang geleden ook al bij het gebruik van een instant overschrijving een gedwongen itsme werd gevraagd verzoek ik u onverwijld en binnen een redelijk termijn actie/reactie van BNP Paribas Fortis. Met vriendelijke groeten,

Onze moeder overleed op 3/1/2025. Zij was jaren trouwe en heel goede klant van BNP Paribas (ASLK,FORTIS) Voor de erfafhandeling vraagt de bank € 150 (in vgl met Argenta en KBC € 50) De afhandeling gebeurde door een zeer vriendelijke dame van 26 jaar maar zonder ervaring;haar coach zouden we bij het eerste contact ontmoeten maar nooit gezien. De akte van erfopvolging werd reeds op 12 maart getekend maar de afhandeling bij de bank pas op 16 juni. Volgens haar was er een oversterfte in de winter en had ze daardoor veel werk. 2 rekeningen (grafsteen en pidpa) werden te laat betaald waardoor wij ze van ons eigen rekeningen betaalde met als gevolg dubbele betaling. Ze gaf aan om contact op te nemen met eigenaar van de rekeningen. In de emotionele periode waar je als erfgename veel werk hebt, is dit niet fijn en hadden we voor haar werk toch betaald. Voor de gunstigste periode van de effectenrekeningen door te geven op erfbelasting vraagt deze bank € 100 per rekening,dat zou 400 euro gekost hebben, dus deed ik een gok op de erfbelasting met als gevolg dat we een verzuimboete van 4000 euro aan ons been hebben We hebben van de cash gelden nog niets ontvangen omdat ze ons, onwetend in deze materie, liet tekenen dat de bank tijd had tot 1 augustus om ze uit te betalen.

Beste, Naar aanleiding van mijn echtscheiding heb ik meerdere malen gevraagd om hypothecaire lening te bevriezen daar mijn woning te koop staat en omdat ik de maandelijkse aflossing niet meer kan betalen zonder in de problemen te komen met andere betalingen. Mijn advocaat zei dat ik het moest aanvragen, bij de Vlaams Woningfonds doen ze daar heel moeilijk over ook al doen ze dit en mogen ze dit niet weigeren. Heb al zeker 10 mails gestuurd en krijg daar geen antwoord op. Kan iemand bij jullie mij hieraan helpen? Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Jean-Marie Breuer

Beste mijn naam is Coppens Ivan Azaliastraat 16 9940 Evergem. Geboren in Wetteren op 24021969. Ben klant van testaankoop. Heb problemen met huisvesting Dimensa ook gekend als volkshaard te Gent, Oost Vlaanderen. Daar er problemen zijn over de staat van de verhuurde huizen. Merk ik op dat er documenten zijn vervalst over de staat van deze woningen. Daar het gaat over multinationals, kan ik mij moeilijk verdedigen. Please bel mij 0479630524 Bedankt Ivan

Dear representatives of De Lijn, Modero, and the Ombudsdienst Klachten, (Tets Aankoop) Good day. I am writing to express my deep dissatisfaction with the handling of my case, which I have already addressed several times without receiving an adequate response. It has now been over six months, and I am still being pursued for a fine that I never received by post—not once. Despite my repeated requests, I have not received a single piece of evidence proving that the original fine or any reminders were sent to my apartment. As previously stated in my emails, I have paid the base fine of €107 to De Lijn. However, I refuse to pay the interest charges until you provide valid proof—specifically, a copy of the registered mail receipts (aangetekende zendingen)—confirming that the letters were indeed sent and attempted to be delivered. To date, I have received no such proof. Additionally: I contacted your office the day before the deadline and was told you would “look into it.” I was then disconnected and have had no follow-up since. The interest has now been further increased by €1.70, without justification or transparency. There is still no trace of the original fine or of the two registered letters you claim to have sent. I find it unacceptable that a file is transferred to a deurwaarder (bailiff) when the recipient has received none of the associated documentation. This situation reflects extremely poorly on De Lijn and contributes to the growing mistrust the public feels toward its services. I request that this case be urgently reviewed by all parties involved, and that I receive a written response with documented proof of the communications you claim were sent. I have also copied the Ombudsdienst Klachten due to the poor handling and lack of transparency in this matter. Sincerely, Helene Mail sent on 30/06/2025 Old mails sent on 11 Nov + 12 Nov + 24 Nov and not one single response of Delijn and Modero for proof aangetekend brief