Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. C.
7/03/2024

Problemen bij afsluiting van een contract

BesteDe reden van deze klacht is de volgende:Op 29/2 tracht ik meermaals een kortingsvoucher toe te passen bij het aanvragen van een onlineofferte. Na vier keer proberen, beslis ik om 's anderdaags het probleem aan te klagen bij SantéVet. Daar vonden ze het nodig om tegenvoorstellen te maken, zodoende het voor hen voordeliger uitkwam. Ik begrijp niet waarom ze als verzekeraar nu u al moeilijk doen alvorens het contact zou ingaan. Ik was vastberaden om bij hen mijn puppy te verzekeren. Maar ik vind het ongepast dat ze nu al beginnen te discussiëren en me leugenachtig maken alvorens het contract zou ingaan. Ze vroegen zelfs naar bewijzen, terwijl ik meermaals een juiste offerte probeerde aan te vragen. Indien dit was gelukt had ik zeker ingetekend. Ik stelde zelfs voor om mijn tweede hond ook te verzekeren. Het heeft niet mogen zijn. Blijkbaar vinden ze cijfers belangrijker dan vertrouwen.

Afgesloten
N. O.
6/03/2024
MB Ecommerce B.V.

Opgelicht

BesteIk heb me laten oplichten door online een cursus te kopen om te leren dropshippen. Er werd me verteld dat alle kosten in het bedrag zaten en werd me beloofd dat ik de kosten er terug uit zou halen. Nu ben ik verplicht om 4 maanden lang €843,37 te betalen voor iets dat een pure oplichting blijkt te zijn. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen, ik ben een student en zit anders echt in grote problemen. Mvg Nick Ooms

Afgesloten
L. P.
5/03/2024

Stopzetting domiciliëring maandelijkse bijdrage SPB Benelux

Lede, 05/03/2024Beste,Na telefonisch contact met de rechtsbijstand van ‘testaankoop’ kreeg ik het advies om jullie een brief te sturen. Deze is reeds aangetekend verzonden op 13/02/2024 (zie bijlage) samen met een roze kaart. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen alsook het stukje roze kaart nog steeds niet teruggezonden gekregen.Via deze weg wil ik graag mijn verzekering bij SPB NOGMAALS opzeggen!Ik heb reeds in de maand oktober en december 2023, via aangetekende zendingen naar sepastop.eu (zie bijlage) gevraagd mijn betaling stop te zetten. Tot op heden blijft de maandelijkse betaling van € 7.50 verder lopen. Ik heb de betaling die klaar stond voor de maand maart geblokkeerd en zal dit in de komende maanden blijven doen.Kan u mij een bewijs mailen dat ik bij jullie een contract heb ondertekent alsook de vervaldatum.Graag had ik een onmiddellijke stopzetting en terugbetaling van de maanden november 2023, december 2023, januari en februari 2024.Indien er geen gevolg geven wordt aan dit schrijven en ik uiterlijk 15 maart 2024 van jullie geen reactie heb mogen ontvangen, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen en een advocatenbureau in te schakelen.Vriendelijke groeten.

Opgelost
D. D.
4/03/2024

Onterecht bedrag van de rekening

Beste, Vorig jaar, beginende vanaf februari betaalde ik blijkbaar verschillende bedragen over enkele maanden en om verschillende redenen. Dit alles terwijl ik nergens toestemming voor heb gegeven.Wat kan ik hiertegen doen, en hoe kan ik deze bedragen terug krijgen?Mvg Daan

Afgesloten
L. V.
4/03/2024

CELSIDE - Geld van rekening blijven halen na stopzetting contract

Beste,Bij de aankoop van een laptop tekende ik in op een diefstal- en schade verzekering bij Celside via de intussen omstreden Apple verdeler Switch. Na meer dan een jaar ontdekte ik hoe duur deze verzekering -die in drie stukjes van mijn rekening ging onder de naam SFAM- eigenlijk was. Ik voelde me opgelicht, maar dat was de schuld van mijn eigen onoplettendheid. Ik had niet door wat die SFAM precies was en had met niet echt vragen gesteld.Toen ik het wél doorkreeg besloot ik echter het contract met onmiddellijke ingang stop te zetten. Dit deed ik voor de zekerheid via SEPASTOP, met een aangetekende zending. Hiervan heb ik het ontvangstbewijs. (Datum ontvangst CELSIDE: 11/01/2023) Helaas: volgens het contract dat ik bij aankoop laptop had ondertekend was er net een nieuw jaar ingegaan en kon was de stopzetting dus pas voor een jaar later (aanvang 2024) Ik heb echter vastgesteld dat er begin 2024 via domiciliering een som voor een nieuw contract van mijn rekening is gegaan en in stukjes en beetjes allerlei kleine bedragen. In 2024 goed voor: 278,93 euro.Dat ik de afgelopen jaren naïef was, daar zal ik voor betalen. Maar het geld dat in 2024 van mijn rekening is gegaan, wil ik terug.

Afgesloten
G. K.
4/03/2024

Onterechte bank domiciliering

Geachte… bij nazicht van mijn bank app op vrijdag 1 maart viel me een verdachte domicilieringsopdracht op, aangemaakt door digital river operations limited. Op maandag 4 maart zou er €109 van mijn rekening worden afgeschreven… geen idee waarvoor, van digital river heb ik werkelijk nog nooit gehoord. Enige aanwijzing was de mededeling “drinvidia” Na contact met digital river kwam ik bij uw firma uit, waar ik overigens ook nog nooit van gehoord heb. Nu, ik heb uiteraard de betaling meteen geblokkeerd, alsook mijn rekening ed, meteen al het geld er af gehaald, want dit vertrouw ik niet. Aangezien ik niks besteld heb bij uw firma, die ik dus niet eens ken, ben ik ook geenszins van plan om dit te gaan betalen! Ik vind het verdacht veel op oplichting lijken en ga dan ook meteen aangifte doen bij de politie. Dit klopt niet… aan mijn telefoon is niet eens een bankkaart/bankrekening gekoppeld… ik kan niet eens rechtstreeks met mijn telefoon betalen… dus “toevallig” kan het ook al zeker niet gebeurd zijn. Nu zou ik toch wel graag willen weten waar dan plots die domicilieringsopdracht, welke ik niet heb aangevraagd, en waarvan uw firma begunstigde zou zijn, vandaan komt? Hoe komt u bij mij en mijn bankgegevens terecht? En wat zou ik dan wel bij u besteld hebben? En wanneer? Ik wil dat de domicilieringsopdracht onmiddellijk teniet wordt gedaan. Er zal alleszins geen euro meer op deze rekening verschijnen voor ik een acceptabele uitleg heb gekregen. Ik hoop deze spoedig van u te mogen krijgen. Alvast dank! Mvg.

Afgesloten
K. H.
2/03/2024

Al 2 maanden geen reactie

Beste,Meer dan twee maanden geleden heb ik verzocht om mijn effectenrekeningen met onmiddellijke ingang te sluiten. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen antwoord ontvangen. Kunt u mij uitleggen waarom ik zo lang moet wachten?

Opgelost
I. V.
1/03/2024
Wise

Het geld is in beslag genomen van de rekening

On April 22, 2023, I exchanged 8,421.05 US dollars for 8,000 euros with Hafiz Muhammad Wakas on the Binance platform. I transferred 8,421.05 USDT to Hafiz Muhammad Wakas, and he transferred 8,000.00 euros to me in the WISE bank. On April 24, 2023, the WISE bank blocked my account and returned 8,000.00 euros to Yolaine Raumon at the Bank Populaire Val De France. Since April 24, Hafiz Muhammad Wakas has not accessed his account on the Binance platform. He does not respond to my emails or messages, and he does not respond to inquiries and letters from Binance employees.The bank card of Yolaine Raumon at the Bank Populaire Val De France. How long the Yolaine Raemon bank card at Binance is associated with the Hafiz Muhammad Wakas account can be found at Binance at the address https://app.kodexglobal.com/binance/signup I saw the name Yolaine Raumon later on my Weiss statement. During the transaction, I did not see the name Yolaine Raumon on what grounds did Weiss employees take my money? Can a bank take money from a client's account without a court decision? Weiss did not send me any documents from the French court on the basis of which they confiscated my money. Was there a court case in France regarding the confiscation of my money? WISE Bank did not provide me with any legal documents on the basis of which they withdrew my money. Although I have already written many letters of request to Weiss. Weiss also did not inform me where and to whom my money was transferred. I repeat, I received absolutely no documents from WISE. I ask you to intervene in this situation with WISE bank and return all my money. Sincerely, Irina Valeeva.

Afgesloten
E. F.
1/03/2024

Probleem met uitbetaling pensioenreserve

12/12/2023 werd ik 65 .. tot op heden werd mijn pensioen reserve contracten FI30032938-89 / FI30070566-81 nog steeds niet uitbetaald ondanks verschillende telefoontjes/mails naar de dienst leven van Ethias. Enkele antwoorden die ik tot nu toe ontving. we weten niet wat u ondertekend hebt,we hebben maar een aantal van dit type contracten en we weten niet wat hier mee aan te vangen, onze dienst fiscale experten zal u contacteren, hierbij een document om fiscaal gunst tarief te verkrijgen (wat niet op mij van toepassing is en ook gemeld werd). Ondertussen zijn we 2 maand verder zonder terugbetaling en zal dit bedrag ook niet renderen, toch niet voor mij)

Opgelost
K. M.
1/03/2024

ING vergeet woning in hypotheek te nemen

Sinds 09/02/2024 hebben wij een klacht lopen bij ING die ontdekt heeft dat er op ons huidig hypothecair krediet geen hypotheek meer is waardoor ze geen fiscale attesten meer willen afleveren.In januari 2019 contacteren wij telefonisch ING voor een bijkomende hypothecaire lening voor de aankoop van een woning en de verkoop van een appartement (toen in hypotheek). Het uiteindelijke nieuwe hypothecair krediet wordt door ING via een mandaat geregeld, dus geen notariskosten. ING bevestigt ons ook via mail dat de nieuwe hypothecaire lening ook voldoet aan de fiscale voorwaarden voor aftrek belastingen.ING is perfect op de hoogte van de datum van de verkoopakte van het appartement en de datum van de aankoopakte van de woning.Bij een hypothecair mandaat of hypothecaire volmacht geef je toestemming aan de bank om op eender welk moment tijdens de looptijd van jouw krediet een hypotheek te nemen op je woning voor een op voorhand bepaald bedrag. De bank kan dus op een later tijdstip de hypotheek nemen wanneer die dat nodig vindt.ING zegt nu dat er geen hypotheek genomen is bij het nieuwe hypothecair krediet. Hun bestanden waren niet up-to-date en vermeldden onterecht nog steeds het vorige appartement. Inmiddels hebben ze die situatie rechtgezet.Het was echter aan ING om de woning in hypotheek te nemen zodra ING via de notaris op de hoogte was dat de verkoopakte van het appartement ging verleden worden. Het feit dat ING de woning niet in hypotheek heeft genomen op het moment dat het appartement werd verkocht is een grove fout van ING.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform