Alle openbare klachten

ik bestelde mijn maaltijdcheque kaart via edenred ik heb bijna 1 maand lang moeten wachten en nu komt er een email naar mij dat adres verkeerd is en dat mijn kaart terug is gestuurd ik heb mijn adres aangepast maar ik moet weer 1 maand wachten wat 2 maande gaat zijn in totaal ik heb edenred gebeld en mijn situatie verteld maar die hebben mij niet geholpen en ik moet 1 maand wachten ik ben niet gelukkig ermee

Beste ik bestelde een buitendeurhardhout bij gamma datum was 02/08/23 en zou 2 a 3 wekken levertijd zijn met alle begrip maar zijn nu al 31/01/24 en nog altijd niets ontvangen houden mij al sinds doen aan het lijntje wordt dan geleverd wordt niet meer gemaakt voor die prijs kan dan toch nog gemaakt worden voor die prijs en dan telefoon gehad dat het dan toch niet kan ik ben het wachten kots moe ik hoop dat jullie mij kunnen verdere helpen door via jullie eens kan Kontakt op nemen met gamma ik heb de indruk dat ze mij af wijzen mvg bjorn Coussement

Beste, ik bestelde op 24-11-2023 online een zetel met voetsteun bij Zoli99 voor een totale waarde van 1298,90 € incl. BTW. Zoli99, een winkel die ik eerder bezocht in de vestiging Oostende. De factuur (onmiddellijk online betaald, want geen andere opties beschikbaar) bevatte de info Geschatte levering : vanaf do 4 januari 2024. Tot 3/1/2024 was er alleen maar radiostilte. Via de klantendienst vang je bot, want daar neemt geen kat op. Op geen enkele dag, op geen enkel moment. Ik stuur op 3/1/2024 een mail met de vraag naar de mogelijkse levering via het mailadres van de vestiging in Zaventem, Oostende, Anderlecht en Steenokkerzeel. Voor Zaventem krijg ik een automatische reply dat de mail niet geleverd kan worden. Ik doe wat meer research online en vind dat een vestiging in Zelzate na 1j sloot. Ik maak me zorgen over de betrouwbaarheid vd winkel en om mijn zuurverdiende centjes. Daarom stuur ik een familielid uit Oostende naar de vestiging in Oostende. Daar krijgen we de feedback: wij hebben geen zicht op online bestellingen, hiervoor moet je de chatbot contacteren online of je kan bellen naar het klantennummer, maar daar moet je eerlijk gezegd heel veel geduld hebben tot er mogelijks iemand opneemt.Op 8/1 krijg ik een eerste inhoudelijke update (tot dan was er enkel de feedback 'ik wacht op feedback van de manager', met soms een vervanging van het woord 'manager' door 'directie'. Waarbij de directie die zich bezig moet houden met leveringen ook al geen goed teken is...):Zoli99 Jan 08, 2024, 3:45 pmBeste, Ik heb de informatie voor de bank gekregen, maar niet voor de voetensteun.Voor de bank is het tijdschema een terugkeer in de voorraad in de week van 29/01 waar je ook de sms met de leverdatum zult ontvangen.Ik contact u terug als ik krijg de informatie voor de voetensteun.MvgOp 25/1 probeer ik nog maar eens via de chatbot te polsen naar de levering van beide items, waarop ik volgende feedback krijg - in de week van de geplande levering:Zoli99di 30 jan, 11:14 (22 uur geleden)aan mijHallo,Wij contacteren u namens de directie van ZOLI99 na contact met de leverancier van uw zitbank.Hij heeft ons helaas geïnformeerd dat zijn voorraad stoffen het slachtoffer is geworden van verschillende branden, die hebben geleid tot de vernietiging van een deel van de voorraad die nodig is voor de productie van uw bankstel en poef.Hij heeft ons gewaarschuwd dat dit een grote vertraging zal veroorzaken bij de levering. De sofa en poef zal in de week van 11/03 bij ons arriveren.We verontschuldigen ons oprecht voor deze extra vertraging en het ongemak dat hierdoor is ontstaan. We betreuren ook deze situatie, die buiten onze macht ligt.We blijven tot uw beschikking,Zoli99 Klantenservice.En als ik dat niet geloof, maken ze me iets anders wijs. Overmacht in de week van levering, na mijn pro-actieve vraag... Mijn geduld is op.

Beste,Op 7 januari 2024 heb ik u het volgende geschreven maar tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord van u ontvangen!? Onze eerste oprit werd in het jaar 2000 aangelegd met Bleycoliet gestraalde 40/40/4 tegels maar omdat er geen boordsteen door Johan werd geplaatst, kwamen de tegels steeds los en schoven weg op de plaats waar we met de auto de oprit opreden. We hebben dan in samenspraak met Johan in 2013 op onze kosten een volledig nieuwe oprit met nieuwe tegels Bleustone Pacific Nero 20/20/2 geschuurd en recht gezaagd. We merken dat terug verschillende tegels tegen de boordsteen loskomen en ernstige barsten vertonen. De voeg tussen de tegels en de boordsteen is ook bijna terug helemaal uitgebrokkeld. Nochtans is dit nog niet zolang geleden hersteld geweest. We zien verder op de oprit dat meer tegels beginnen uit te brokkelen en te barsten. Er werd ons nochtans bij aankoop dit soort tegels geadviseerd en op mijn vraag of ze wel dik genoeg waren werd geantwoord dat ze zeker sterk genoeg waren voor een oprit. Deze problemen werden reeds in 2014, 2015 en de daaropvolgende jaren regelmatig per email aan uw diensten meegedeeld, dus vóór de 10 jarige aansprakelijkheid. We zien wel met het plaatsen van de zijboordsteen die ik u heb geadviseerd dat de tegels nu gelukkig niet meer wegschuiven.Graag een dringende oplossing en antwoord voor alle problemen.Dank alvastMvgHilaire DEVLAMYNCK

Ik heb heden een aanvraag ingediend tot terugbetaling van onzer tickets (vlucht dd 10-02-2024 Charleroi naar Tanger en retour 17-02-2024) van mezelf, mijn partner en mijn 2 dochters Yara en Elize. De reden is de vaststelling van een ERNSTIGE ziekte bij onze dochter Yara waardoor zij NIET kan en mag reizen. Ik heb deze aanvraag overgemaakt in afwachting van het medisch attest van de betreffende arts teneinde jullie nu al in kennis te stellen van het niet gebruiken van de tickets en de mogelijkheid te scheppen deze tickets terug door te verkopen. Ik heb aan de arts gevraagd de ernstige ziekte te definiëren en zijn beslissing tot het reisverbod te vermelden. U heeft me vandaag al te kennen gegeven dat de tickets NIET restitueerbaar zijn, zonder meer. Ik wens me hiervoor te beroepen op art. 10.5 RESTITUTIE. Het betreffende medisch attest zal worden van zodra het wordt ontvangen.

Ik wil mijn klantennummer weten van vinted zodat ik mijn klacht beter kan staven maar doordat ik ben geblokkeerd kan ik niets meer zien en terugvinden kan iemand me helpen.En jullie zijn zo enorm traag met mijn klacht het duurt al een maand.Ik wil geen berichten meer ontvangen die automatisch gegenereerd zijn.

Beste, ik heb via Vinted een snowboardbroek verkocht. De koopster heeft gekozen om via DHL Home Delivery te willen verzenden. Nadat ik het pakket heb binnengebracht bij een pakketpunt, kreeg ik de mededeling dat ik hiervan geen verzendbevestiging krijg (dit blijkt nooit zo te zijn bij DHL). Vervolgens raakt het pakket kwijt en zegt Vinted dat ik het niet verstuurd heb omdat ik geen verzendbewijs heb. De enige manier om volgens Vinted te bewijzen dat ik het pakket verstuurd heb, kan ik niet aanleveren omdat het niet afgegeven wordt. Dus ben ik mijn skibroek en ook mijn geld kwijt. Ik heb reeds uitgebreid via de Vinted-app mijn situatie uitgelegd, zij blijven echter vragen om een bewijs dat ik moet aanleveren maar dat onbestaande is.

Geachte,Ik wend mij tot Test Aankoop om een klacht in te dienen tegen een bedrijf wegens het onrechtmatig in rekening brengen van abonnementskosten zonder mijn expliciete toestemming. Ondanks mijn verwachting voor een eenmalige transactie, ben ik onaangenaam verrast door herhaalde maandelijkse afschrijvingen van mijn bankrekening.Ik heb bewust ingestemd met een eenmalige betaling van €1,99 voor een dienst/product via de website van het bedrijf. Vervolgens zijn er drie opeenvolgende maanden bedragen van €19,99 afgeschreven, wat resulteert in een totaal ongeautoriseerd bedrag van €59,97. Op geen enkel moment tijdens het aankoopproces werd ik duidelijk geïnformeerd over het opstarten van een abonnement noch over de maandelijkse kosten die daaraan verbonden zouden zijn.Deze handelswijze heeft niet alleen geleid tot financiële schade, maar ook tot aanzienlijke stress en ongemak. Het ontbreken van transparante communicatie en het gebrek aan mijn expliciete goedkeuring voor deze abonnementskosten, beschouw ik als misleidende en oneerlijke handelspraktijken.Ik verzoek Test Aankoop om mijn klacht in behandeling te nemen en mij te ondersteunen bij het verkrijgen van een volledige terugbetaling van de onrechtmatig in rekening gebrachte bedragen. Bovendien hoop ik dat uw tussenkomst zal bijdragen aan het voorkomen van dergelijke praktijken in de toekomst, ter bescherming van consumentenrechten.Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie en uw ondersteuning bij het oplossen ervan.Met vriendelijke groet

Beste,Op 13/09 kregen we te horen dat onze vlucht van 15/09 geanulleerd werd. Als ik achteraf een claim indien om ons hotel terugbetaald te krijgen, komt hier geen sluitend antwoord op. Kunnen jullie helpen om Ryanair hun verplichting te laten nakomen?

Dear,when purchasing via Catawiki a Kitchen knife set from the US, I was charged € 76,- for the knife set + €59,80 for shipping + € 28,52 for taxes (21%) + € 9,84 buyer's protection. As customs was not properly informed about the fact that taxes were already paid by me to Catawiki, Belgian customs demanded me to pay an additional 33.45 euros for covering the import taxes (on top of the custom costs), which I already paid to Catawiki when purchasing the order (VAT of 28,52 euros).Since 22 dec 2023, I've contacted Catawiki several times via mail and also spoke to a person at customers service in order to explain this and to have this corrected. So far there has not been any reply (specific to my question), neither have I seen any attempt by Catawiki to correct this.So in total, I paid a total cost of €225,11 when the object I purchased only costed €76 : that is the trifold.Ik heb u alle informatie bezorgd aan Catawiki, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt