Alle openbare klachten

Beste Testaankoop.Op vraag van een van uw medewerkers die mij vandaag telefonisch te woord stond, stuur ik mijn klacht, naar de door hem aangeraden dienst, door. Op 18/04/2107 om 8:45u had ik een afspraak voor een wortelkanaalbehandeling.Na een onaangenaam telefoontje van de secretaresse omstreeks 10:00u werd het mij pijnlijk duidelijk dat ik deze afspraak compleet vergeten was. Daar ik net uit vakantie kwam en omdat ik aan de bewuste tand geen pijn meer had was mij dit volledig ontgaan.Ik had een andere methode ter herinnering moeten hanteren, maar dat is dus niet gebeurd. Mijn excuses hieromtrent zijn telefonisch herhaaldelijk doorgegeven.Tot mijn grote verbazing zou ik 90€ boete moeten betalen ter compensatie aan een verloren visite en tijd. De boeteoplegging begrijp ik volledig het bedrag echter niet. Ik vernam van de secretaresse dat de tandarts en zijn assistente 1,5u hebben gewacht tot ik kwam opdagen. Wisten zij dit na 20 min al niet? Hij kon misschien alvast zijn volgende patient laten komen. Zo kon hij de verloren tijd terugwinnen. Ik heb nadien geprobeerd een betaalbaar bedrag voor te stellen, doch zonder succes. Ook mijn voorstel voor een eventueel ziekenbriefje op het gehele bedrag werd niet aanvaard. Ik wil eveneens meedelen dat deze boete nergens vermeld staat op zijn website noch werd mij dit meegedeeld toen ik de eerste keer op visite kwam. (Ik heb toen zelf 20 minuten moeten wachten maar in tegenstelling tot hen ben ik niet met een boete komen aanwaaien)Het is de eerste keer dat ik in aanraking kom met zijn praktijk. Ten opzichte van een potentiële nieuwe klant is dit allerminst klantvriendelijk. Voor dit bedrag moet ik 2 dagen gaan werken. Vandaag: 19/04/2017 heb ik een soort van aanrekening/factuur aangekregen met een logo en handtekening erop. Het desbetreffende bedrag zou binnen 14 dagen moeten betaald worden. Telt de wettelijke termijn geen 28 dagen? Als ik op voorhand geweten had dat dit bedrijf zulke monsterboetes hanteerden hadden zij mij nooit in hun klantenbestand gevonden. Tot slot wil ik meedelen dat ik 3 jaar geleden door het oog van de naald ben gekropen (bacteriële hersenvliesontsteking met een metalen hartklep tot gevolg) Met mijn 16 dagen coma ben ik nog steeds zeer vergeetachtig. Doch behoor ik tot de categorie mensen die haar afspraken met stip nakomt. Als men wenst kan dit makkelijk te achterhalen zijn. Dan geef ik met plezier alle gegevens door. Ik ben bereid 45€ te betalen voor zijn verloren visite maar niet het gehele bedrag. Dat is gewoon pure afzetterij. Bedankt alvast voor jullie inzetMarijke

Mijn dochter van 7 had lelijke vlekken op haar tandjes.Ik vond geen tandarts die haar wou helpen gezien ze zo jong is.Bij Icarus tandartspraktijk zat een tandarts die ons wel wou helpen: Marco Gresnigt.Voor de consultatie enkel betaalde ik 112€. Veel, maar het komt nog voor dat tandartsen wat meer doorrekenen. Echter voor de behandeling zelf betaalde ik 1395€...Uiteraard vond ik dat veel maar mijn dochter was geholpen en het ging hier om een speciale behandeling, dàcht ik.Tot de mutualiteit aan de alarmbel trok en me informeerde dat de tandarts gewone, simpele vullingen had gebruikt en de gangbare prijs hiervoor 74.56€ is x 3 tandjes = 223.68€.Dit wil zeggen dat ik maar liefst 1171€ teveel betaalde. Voor gewone vullingen?!Dat een niet erkende tandarts wat meer vraagt is nu eenmaal zo. Dat weet iedereen. Maar 1171€ teveel??Ik voel mij gebruikt en wil deze praktijken absoluut aankaarten.Dit kan en mag gewoon niet!

Hallo,Twee zondagen zit ik bij mijn ouders aan tafel, en vlak voor mij ligt een betaling van een bloedonderzoek. Ah, zeg ik, ik heb ook juist zo één betaald. Ja zegt mijn moeder, heb je ook 6 euro minder betaald. Zes euro minder betaald, natuurlijk niet. Als iemand mij een fractuur stuurt dan zal ze toch wel juist zijn zeker. Nee dus, zegt mijn moeder. Met een factuur voor een bloedonderzoek moet je eerst naar het ziekenfonds gaan, ze gaan het onderzoeken en je zal 6 euro minder moeten betalen. Ik zegt dat ik dat nog nooit gehoord heb, en dat dit wel sterk zou zijn. En dat dit eigenlijk wel een beetje naar diefstal ruikt. Moest dat bloedlabo nu bij iedereen 6 euro teveel rekenen dan is dit wel vlug verdient geld. En ik voelde dat mijn bloed een beetje begint te koken, omdat ik een heel sterk rechtvaardigheidsgevoel heb. Nu, eenmaal terug thuis heb ik de factuur terug bovengehaald en ben ermee naar het ziekenfonds geweest, en wat bleek? Mijn moeder had gelijk. Het wettelijk persoonlijk aandeel, voor mijn bloedonderzoek bedraagt € 8.70. Er werd mij, onterecht 5.90€ ereloonsupplement aangerekend. Bij navraag bij vrienden en collega’s blijkt dat niemand van deze praktijken op de hoogte is. Ik vraag me af hoeveel mensen zo bedrogen worden. En als je deze mensen/firma's al niet kan vertrouwen. Bij wie moet ik dan navragen of mijn elektriciteitsfactuur wel correct is of de waterfactuur, of de telefoonfactuur. Als iemand mij een factuur stuurt dan heb ik wel graag dat dit een eerlijke factuur is.Het is ook profiteren van zieke en oudere mensen, die zo al veel extra kosten hebben, en vaak de zwaksten van de maatschappij zijn. Ik heb het bloedlabo een email gestuurd waarbij ik het teveel gestorte bedrag terug vraag. Eens kijken hoe ze daarop reageren.

Ik krijg per post een brief op datum van 22/12/2016 van CM.Er wordt beweerd dat ze op mijn vraag een nazicht hebben gedaan van de terugbetaling van 14 december 2015 van €58,22.De prestatie 301593(jaarlijks mondonderzoek tandarts) zou slechts 1 keer per kalenderjaar terugbetaalbaar zijn en dit zou mij al eens terugbetaald zijn op 20 februari 2015.Er wordt mij gevraagd om de €58,22 terug te betalen.Bij deze brief heb ik volgende bedenkingen/vragen:-Ze beweren dat ze op mijn vraag onderzoek gedaan hebben,ik heb dit echter nooit gevraagd?-Ik ben sinds juli 2016 niet meer aangesloten bij CM maar bij een ander ziekenfonds(VNZ).Kan men mij zomaar een terugbetaling eisen van een zogezegde fout die zij gemaakt hebben die al dateert van meer dan een jaar geleden en terwijl ik al 6 maand niet meer bij hun aangesloten ben?Dit lijkt alsof er nog geprobeerd wordt om mij nog geld te doen betalen omdat ik overgegaan ben naar een ander ziekenfonds.

Geachte heer, mevrouw,ik verwijs naar mijn mails van 08/05/2015 & 20/03/2016 (met reactie Ombudsdienst daags nadien) waarin ik vroeg naar een actieve tussenkomt & reactie van de dienst restauratieve tandheelkunde in mijn dossier waarvan de behandeling nu toch heel lang aansleept (zie mail in bijlage voor alle details). Ik ben uitermate teleurgesteld - en na het lange wachten ook boos - vanwege het uitblijven van enige reactie van het verantwoordelijke departement met een concreet behandelingsvoorstel. Ik kan mij eveneens inbeelden dat dit ook niet strookt met het patiëntenbeleid van het UZ Gent.

wij hebben op 10 augustus door de firma een ongevraagd product opgestuurd gekregen met als inhoud een potje pillen. Wij hebben deze op 13/08 op eigen kosten (13,99€) aangetekend teruggestuurd. Nu kregen wij een mail van een firma die aangesteld was door hen dat de factuur van 69 euro nog steeds niet betaald was. Ik heb de situatie uitgelegd en deze hebben we verteld dat ze door de firma zelf moeten gecontacteerd worden dat het product teruggestuurd is of dat ik een creditatie door de firma moet kunnen voorleggen aan hen. Zolang dit niet gebeurd is blijft het gelden dat de factuur moet betaald worden. Ben ondertussen al een 3 tal weken aan het mailen met de firma, heb hen al het opsturingsbewijs van de post doorgestuurd met daarop de code op het pakketje te volgen. Als ik deze code, RF 023 648 646 BE intik op de site van Bpost blijkt dan ook dat deze op 17 augustus aan huis afgeleverd is. Wanneer ik nu nog eens aandring op de creditatie krijg ik als antwoord dat het maar kan eens de producten terug zijn bezorgd. Ik weiger deze factuur te betalen voor iets dat ze me ongevraagd opgestuurd hebben en dan nog op eigen kosten heb moeten terugsturen. Is zoiets wettelijk? Ik heb het bewijs van opsturing en via de site blijkt dat het product bij hen is afgeleverd. Kunnen ze dan nog steeds een betaling eisen??Alvast bedanktPedro Cnudde

Beste,Op 08/05/2015 ben ik een bril gaan halen bij Hans Anders opticien te Beveren-Waas (9120). Er was die maand een promotie van 1 bril kopen 2de volledig gratis. De meneer aan de kassa die mij de bril verkocht Mr. Van der Eecken heeft mij gezegd dat ik recht heb op een tussenkomt van het RIZIV omdat ik een heel zware deoptrie heb nl. -8,25 en -10. En dat de papieren voor het RIZIV en ziekenfonds na 3 weken bij mij thuis zouden worden geleverd.Echter heb ik deze niet ontvangen. Ik heb enkel een bewijs van betaling en mijn afgeleverde voorschrift van mijn oogarts terug gekregen. Hiermee ben ik naar de ziekenfonds geweest en werd mij verteld dat ik geen recht heb op tussenkomst doordat bepaalde documenten ontbraken. Ik vind dit een zeer spijtige zaak omdat ik mijn vertrouwen in jullie heb gegeven en mij DUIDELIJK werd verteld dat ik recht had op een tussenkomst. Anders had ik zeker geen bril gekocht daar. Dit is in mijn ogen oplichting van de klant. U moet zich aan uw woord houden. Op mijn rekeningbewijs van voorschot staat er duidelijk in pen geschreven RIZIV door Mr. Van der Eecken want ik had dit aan men toen gevraagd en hij antwoordde dat ik duidelijk recht heb. Een promotie moet nl. een promotie zijn en niet een oplichting om meer te verkopen.

Ik heb op 21 april 2015 een bestelling geplaatst op hun site voor een doosje imedeen aan 30,80 EUR + 4 EUR verzendkosten. Ik heb een bevestiging gekregen dat mijn bestelling in orde was en werd verzonden. Ik heb niets ontvangen. Via het tracking nummer kan ik deze bestelling opvolgen. Hier staat dat hun leverancier DPD meldt dat ik dit paket op donderdag 23 april heb ontvangen. Dit is helaas onmogelijk omdat ik dan niet thuis was. Ik heb helemaal niets ontvangen. Hierna heb ik gevraagd mij het bewijs te sturen van de levering met mijn handtekening. Na verschillende mails te sturen naar deze organisatie heb ik nog steeds geen antwoord of oplossing gekregen voor dit probleem.