Onterechte factuur lidmaatschap

Beste,Op 16 oktober 2019 werd ik opgebeld door een medewerker van het bedrijf 'Zorg in Vlaanderen' met de vraag of ik geïnteresseerd was in een lidmaatschap. Ze gaf me gedurende enkele minuten info over het bedrijf en het lidmaatschap. Ik stemde toe om me zo'n mail te sturen met verdere info. Ze hebben me dan een mail gestuurd, maar ik heb deze niet gelezen. Op 2 december kreeg in een factuur toe gestuurd met de post van 145,05 euro. Ik belde het nummer en de dame aan telefoon zei dat ik mondeling toegestemd had met hun voorstel, namelijk dat als ik na een kosteloze proefperiode van 1 maand, het lidmaatschap niet opzegde de kost van 9,99 euro excl btw aan 21% per maand voor een jaar aangerekend zou krijgen. Ik zei dat ik niets getekend had en dat ik dacht dat ik ja gezegd had op de vraag of ze me die info mail mocht sturen. De dame in kwestie zei dat ik de factuur moest betalen, dat hun werkwijze legaal was, want dat ze het vooraf duidelijk hadden laten checken bij hun advocaten. Ze stuurde me ook een opname van ons telefoon gesprek. Hierin is duidelijk te horen dat de voorwaarde is: het gebruik maken van hun platform tijdens de proefperiode. Ik heb geen mail(s) van hen gelezen. Ik heb nergens iets aangemaakt of ingelogd of hun 'platform' gebruikt (om b.v.b. reclame te maken, vacatures te plaatsen,...). Kunnen zij zomaar zonder mijn voorafgaandelijke toestemming mijn telefoongesprek opnemen en dit dan gebruiken om mij te dwingen die factuur te betalen? Voor een informatiebedrijf binnen de zorgsector is dit een zeer agressieve en bedenkelijke manier van werken.Wat heb ik reeds gedaan? Een telefoontje gepleegd (zoals hierboven reeds aangehaald) en 2 mails waarin ik vraag om dit misverstand recht te zetten en me een mail te sturen waarin ze verklaren dat ik die factuur niet hoef te betalen (op 2 dec verstuurd). Ik heb enkel een mail terug gekregen op 2 dec met de geluidsopname van het telefoongesprek van 16 oktober in bijlage, geen verder info of feedback.Graag jullie advies. Wat kan ik nu best doen?vriendelijke groet,Steven Biebautzelfstandig thuisverpleegkundige

Geachte heer Biebaut,Beste Steven,U krijgt namelijk een mail met login en paswoord, daarna nog eens 6 mails gedurende de eerste 30 dagen ter opvolging, we bellen u na een week nog eens op om te vragen of we kunnen helpen en of alles duidelijk is.We hebben samen met FOD Economie onze werkwijze en voorwaarden netjes overlopen, uiteraard zijn we op deze manier juridisch in orde.Het is natuurlijk jammer dat u uw mails niet naleest en geen annulatie binnen de 30 dagen heeft ondernomen, de gesprekken worden inderdaad opgenomen om discussies zoals deze te vermijden of te staven. Het gesprek dateert van oktober.We kunnen u verzekeren dat onze producten van zeer hoge kwaliteit zijn, u kan gebruik maken van onze digitale agenda, de chatbox, u kan vacatures plaatsen, uw logo, teksten en regio's aanpassen, kortom een zeer handig platform voor mensen die op zoek zijn naar een zorgverlener.We zijn steeds bereid voor een constructief gesprek in geval van twijfel.Met vriendelijke groet,Steve Corthaut0473 74 74 74www.zorginvlaanderen.beVerzonden vanuit Mail voor Windows 10

Geachte heer Biebaut,Wij hebben uw gesprek alsook de tijdlijn nogmaals beluisterd en bekeken maar kunnen hier niets onregelmatig vaststellen !Aangezien het a-commercieel zou zijn van ons u toch te laten betalen, treft u in bijlage een creditnota aan.Niettegenstaande hopen wij u in de toekomst te mogen verwelkomen op ons zorgplatform.Met vriendelijke groeten,Team Zorg in Vlaanderen - dienst facturatie -- Steven Biebaut Poortendriesstraat 289340 Lede32(0)486/497330