Alle openbare klachten

Beste, mijn oma is van ons heengegaan op 29.12.2021. De kamer moest binnen de 5 dagen ontruimd werd ons meegedeeld. Wij hadden hulp nodig om te ontruimen aangezien we maar met 2 zijn. Met Nieuwjaarsavond en het weekeinde van Nieuwjaar kon ik echter niemand vinden voor 03.01.2022, nog binnen de 5 dagen. De kamer was dus binnen de voorziene termijn leeg. Toch wordt mij nu 278€ voor 5 dagen kamer aangerekend! Dit tijdens een zeer pijnlijke periode en zonder rekening te houden met de omstandigheden (Nieuwjaar) waardoor ik niet eerder kon ontruimen. Bovendien kon de kamer toch niet verhuurd worden tijdens het weekeinde. Ik vind deze aanrekening van 5 dagen een schande, vooral dat ik de mij meegedeelde termijn naleefde.

geachte,op 14 dec om 15u59 tracht ik contact op te nemen met mediphone assist(doc3) de lijn wordt na 14 min verbroken(alle lijnen bezet)het betreft mijn vriendin MG die naar spoed is doorverwezen, wegens hevige buikpijn, door dokter brouns belgische dokter hier .op tenerife waarvoor alle lof.Om 16u14 probeer ik opnieuw ,omdat men hier in het hopital quiron staat aan te dringen om een nr van de verzekering.ik moet terug 14 min wachten, maar eindelijk mevr danielle aan de lijn. ik leg het geval uit, zeg het betreft MG, en ze vraagt haar rijksregisternr maar hoe kan ik dat weten, zij is binnen bij de dokter en ik moest daar direkt buiten (gezien huidige coronatoestand) ik zeg dus ik kan dat niet geven, toen vraagt ze is dat een privehospitaal, ik antwoord, ik denk het wel, dan moet gij alles zelf betalen he meneer, telefoon neer.om 17u15 probeer ik nogmaals en had ik een sabrina aan de lijn, een zeer vriendelijke mevr die het geduld heeft opgebracht alles van mijn vriendin en mij te noteren, ik MC haar vriend ben 77 jaar , en kreeg ik van haar eindelijk een nr, verder vroeg ze mij het kamernr en haar tel door te geven dat ik op dat moment nog niet wist. op 15 dec om 13u57 deel ik deze gegevens mee.op 17dec om12.44 kan ik het ontslag uit het hopital quiron meedelen aan een zekere chris een zeer vriendelijke man die mij vraagt de ontslagbrief door te mailen, maar op dat blauwe kaartje staat wel geen emailadres, daarop zegt hij ik heb uw email en stuur je een bericht. om 15u12 stuur ik het dok door.onderaan de brief zie dok2 staat dat er nog een consult moet volgen op 23dec om 15.50 omdat mijn vriendin nog niet mag vliegen.Op 23 dec om 15u50 gaan wij op consult, niettegenstaande mijn aandringen om een toelating en garantie tot betaling hebben ze in het hospitaal nog niets ontvangen. dus bel ik op 23 dec om 16.01pm te zeggen dat er nog geen garantie tot betaling is binnengekomen, een meneer aan de lijn zegt ik ga dat direkt doen, wat stuurt hij door, de garantie voor het verblijf , maar dat hadden ze al ontvangen. dus om16.04 terug gebeld een man, ja ja het is opgestuurd.om 16.26 nog altijd geen garantie dus geen garantie gaat ge hier ook niet bij de dokter.om 16.26 terug gebeld mevr danielle aan de lijn met de vraag een bewijs van garantie te sturen, helaas zegt ze in gebrekkig nederlands de persoon die dat kan doen is al vertrokken maar morgen kan ik u dat bezorgen, ook de tolk was er ondertussen komen bijzitten en tracht haar duidelijk te maken dat we nu een een afspraak hadden en niet morgenop den duur geraakte de gemoederen natuurlijk verhitzelfs van de tolk. en dreigden we met verdere stappen toen draaide ze 180 graden en zei ze dat dit ambulant was en we dat zelf maar moesten betalen, na 28min hebben we het opgegeven en heeft mijn vriendin de consultatie zelf betaalt zijnde 204eur.ik konstateer:1-Zie naar de tel tijden dan zult ge bemerken dat men er alles aan tracht te doen om geen dossier te openen2-wij dachten dat we bij mutas waren voor medische bijstandhet is pas na de email dat ik zag dat we bij een verzekering waren nl allianz waar ze gewoon met de vlaming lachen3-waarom is partena bija als enige bij allianz, en niet bij mutas, terwijl zelfs de onafankelijke ziekenfondsen waartoe partena behoort, bij mutas zijn (commissies misschien?of belangen van een van de bestuurders bij allianz?)4-en wat straks met helan op 1 jan 2022.? Hebben de leden een vertegenwoordiging zoals bij alle andere ziekenfondsen?mijn vraag:-kan testaankoop dat eens onderzoeken-kan ik alsnog mutas vragen als medische bijstand in het buitenland-ik geef toelating alle gesprekken te beluisteren zowel voor partena als voor testaankoop, dan zult ge horen hoe wij hier op een schandalige wijze zijn behandelt door mediphone assist dus allianz-kan testaankoop zo vlug als mogelijk al zijn leden verwittigen die bij partena zijn aangesloten dat ze niet moeten rekenen op mutas

Beste,ik moet wederom vaststellen dat ik betalingsherinneringen ontvang, zonder eerst een factuur te krijgen. Graag had ik deze facturen per kerende ontvangen, zodat ik ze kan nakijken.En graag in de toekomst alle facturen enkel nog via Doccle.Vriendelijke groeten,Jean-Marie Smets

Ik ben zwanger en heb nl. steunkousen/panties besteld, het was zeer onduidelijk om de juiste maat te bepalen en heb maat 2 besteld van Botalux. Van zodra ik ze ontvang vind ik ze nogal zeer klein en beslis ik om mijn voet erdoor te steken. Zo klein/spannend dat ik mijn voet er niet eens door krijg. Ik beslis dus om te retourneren en ze zeggen mij omdat ik die gepast heb deze niet mag terugsturen. Dat is niet wat staat vermeld op de website. Hoe kan je in godsnaam zeker weten dat je de juiste maat hebt gekozen. Deze verschillen per merk en heb nog nooit gehoord dat je dat niet mag retourneren bij grote merken. Nu ben ik ongeveer 20 - 21€ kwijt en heb nog steeds geen panties. Ik ben echt teleurgesteld ik verkies Farmaline steeds boven hun concurrenten waar soms zelf de prijzen goedkoper zijn. Ik zal niet meer bij hen bestellen want met de panties is niets mis enkel mijn voet er proberen doorkrijgen. Schandalig!

Beste, Omwille van de recente Covid maatregelen en de invoering van het verplichte CST bij het betreden van de fitnesscentra kan ik helaas niet langer gebruik maken van mijn fitnessabonnement. Hierdoor heb ik het bedrijf gecontacteerd om een onderlinge beëindiging waarop ik een negatieve respons mocht ontvangen en een vergoeding zou moeten vragen bij de overheid.Via familie weet ik dat de concurrentie Basic Fit en NRG Fitness hier geen problemen van maakt en het cliënteel de mogelijkheid geeft om hun abonnement om deze reden zonder kosten te beëindigen. Hierdoor stel ik mij dus ook de vraag wat deze fitness meer is dan andere. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. In bijlage kunnen jullie al het mailverkeer alsook mijn contract en het reglement terugvinden. Bij verdere vragen hoor ik het graag. Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,X

Het is ongeveer 3 maanden geleden dat ik een eerste klacht indiende tegen de boekhoudkundige dienst van het AZ Sint Lucas in Gent.Telefonisch is er mij toen van alles wijsgemaakt maar nu moet ik voor dezelfde feiten opnieuw een klacht indienen!Het gaat dus nog steeds om problemen met niet geleverde post.Behalve dat ik de betalingsuitnodiging misloop en uiteindelijk boetes moet betalen en men er zelfs al mee dreigde om mij verdere zorg te ontnemen misloop ik ook mijn attesten voor terugbetaling van de mutualiteit en hospitalisatieverzekering!Dat postnummers die voor meer dan één woonplaats gebruikt worden voor problemen zorgen is bij het ziekenhuis gekend.“Vooral 9050 Ledeberg – Gentbrugge is in vele gevallen een probleem”, zeggen zij.“Je bent zeker niet de enige”.Het ziekenhuis schuift dit probleem door naar de post ze lieten verstaan dat zijzelf daar niets kunnen aan doen.Later ontglipte het de mevrouw van de boekhouding dat dit wel kan maar dat dit veel geld kost…Dit ziekenhuis verzuimt dus haar verantwoordelijkheid daarrond op te nemen en laat dus veel liever hun patiënten het gelach betalen.De afhandeling van de facturatie wordt tevens uitbesteed aan een derde dus ook daar heeft het ziekenhuis geen vat noch controle over, zeggen zij.Na mijn eerste klacht werden mij 4 nieuwe facturen over de reeds betaalde facturen toegestuurd.Nergens stond er duidelijk vermeld dat deze betaald waren of dat het een kopie was wel stond er een een gestructureerde mededeling op.Van die 4 eerste consultaties waren er maar voor 2 de attesten voor terugbetaling bijgevoegd!Tot op heden ontbreek ik dus nog van 2 consultaties waarover mijn eerste klacht ging de attesten.Van de laatste (5e consultatie) heb ik ook nooit een attest gekregen.Vandaag (22/10/21) heb ik een nieuwe consultatie benieuwd wat dat wordt en of men weer dreigt mij de zorg te ontnemen.Aangezien dit probleem blijft duren riskeer ik ook nog eens gesanctioneerd te worden of de terugbetaling te ontlopen door de mutualiteit voor het te laattijdig indienen van de (niet verkregen) attesten.Bovendien bleek achteraf van de telefonische uitleg die ik kreeg meerdere zaken niet te kloppen.B.v. dat men aan 1 postnummer maar 1 gemeente/stad kan koppelen en dat mailen niet mogelijk is.Bij de aanmaning die ik laatst ontving is dit blijkbaar toch aangepast.Tevens kreeg ik een mail met de vraag om mijn mailadres te mogen gebruiken (al wordt daar blijkbaar niets mee gedaan).Ik vraag aan Test-Aankoop volgende zaken te eisen:1. ik onmiddellijk uit hun lijst van wanbetalers gehaald wordt.2. het onmiddellijk opsturen van alle benodigde attesten.3. vrijstelling van betaling van de openstaande factuur en de nog komende i.v.m. de behandeling van deze specifieke behandeling zolang alle terugbetalingen van de mutualiteit en hospitalisatie niet geregeld is.4. Dat bij niet terugbetaling van de mutualiteit en hospitalisatie dit ziekenhuis hiervoor opdraait.5. Dat als de werking van het ziekenhuis niet geregeld raakt zij alle kosten dragen om te kunnen uitwijken naar een andere/betere zorgverlener.6. Aangezien bij mijn vorige klacht alle communicatie telefonisch gebeurde en vele meegedeelde zaken niet even correct bleken te zijn vraag ik dat de communicatie via Test-Aankoop én schriftelijk gebeurt.Ik hoop dat hiervoor een vlugge en definitieve oplossing komt!

Mijn voormalig bewindvoerder Ivan Sercu heeft op 20 april 2021 een kostenraming betaald als factuur aan Sint-Amandus bedrag 1.198 Euro. Na de opheffing van mijn bewindvoering heb ik deze foutieve betaling opgemerkt in mijn bankafschriften en de terugbetaling gevraagd aan dhr. Dieter Lemmens hoofd patiëntensecretariaat.Hij was hier reeds van op de hoogte maar heeft het nagelaten deze terugbetaling uit te voeren gedurende 6 maanden.Vervolgens stort hij het bedrag van 905,47 Euro terug en houdt het restbedrag van 292,57 Euro in als vergoeding van een betwiste factuur betreffende supplementen éénpersoonskamer dd. 2016 en 2017.Deze week heb ik hem verzocht ook dit bedrag terug te storten op basis van de verjaringstermijn medische kosten van 2 jaar die lang verstreken is.Tot op heden weigert hij nog steeds terug te betalen.Wat zijn mijn rechten en kan Test Aankoop hier tussenkomen?Zie mailverkeer in bijlage.

Beste, op donderdag 7 oktober 1 dag na mijn operatie deed ik mijn ingevulde exemplaar van arbeidsongeschiktheid binnen in het kantoor van de voorzorg te Schilde. Ik heb geen ontvangstbewijs meegekregen ter plekke. Ik heb 3 keer telefonisch contact proberen leggen, mails gestuurd en dit alles zonder resultaat. Geen antwoord op de mails en als ik dan na 30 minuten iemand aan de lijn kreeg na 3 keer bellen werd er gewoon ingelegd. Ook is er mij via de online chat van de voorzorg verteld dat ik me geen zorgen moet maken en dat het dossier wel in orde komt. Ze raden me toen aan om te kijken op mijn e-mut en ook daar geen lopende dossiers van arbeidsongeschiktheid of dergelijke. 19 Oktober zou de voorzorg het 1e deel van de uitkering storten volgens de site en ik heb meer dan 1 week na afgifte nog geen idee of mijn dossier in orde komt. Ik moet namelijk nog papieren invullen voor mezelf en voor mijn werk om de uitkering te ontvangen. Gevolg van deze situatie is dat mijn rekeningen zullen blijven liggen...Huur, energiefacturen en andere... Ik heb gebeld en meerdere keren gemaild alsook zelf online het nodige opzoekwerk gedaan en ben ten einde raad. Het argument dat de kantooruren door corona teruggeschroefd zijn is al helemaal lachwekkend. Iedereen is gevaccinneerd en de scholen draaien volop zonder maskers. Een halve dag per week open vaak sommige kantoren. Ik zal wel zien dat ik alles op tijd binnenbreng met 1 arm. Hopelijk krijg ik via deze weg wel een snel en eerlijk antwoord. Ik betaal ook mijn bijdrage elk jaar aan de sociale zekerheid tenslotte.Vriendelijke groetenHazanas Diego

GoedemiddagDe producten worden ofwel gewoon niet geleverd ofwel slechts enkele. (de goedkoopste). De verkoper beweert dan dat hij het overige deel terugbetaalt maar dit gebeurt nooit. Ze voegen een creditnota toe voor enkele producten die niet werden geleverd maar in werkelijkheid wordt er ofwel niets ofwel slechts enkele producten geleverd. Deze site moet offline gehaald worden. Lees alle reviews op trustpilot.

Beste, wij kregen van u een factuur van door de 800 euro. We vinden dat dit veel te veel is voor een ambulancerit die wij zelf niet hebben gevraagd.