Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde voor een bedrag van €7914 euro (!) aan keukentoestellen bij Elektro Lommelen. Ik betaalde dit onmiddellijk. Op de bestelbon van 28/07/2023 heb ik bij opmerkingen het volgende genoteerd: Graag levering van de toestellen eind oktober - begin november. 18/10/2023: Ik heb slechts één toestel (Siemens oven - CS656GBS2) ontvangen bij de levering terwijl ik eigenlijk zo goed als alle toestellen verwacht had aangezien deze al van de maand juli bij hen besteld zijn. De Novy 826 dampkap - die de chauffeur ook bij had - hebben we niet aangenomen omdat wij deze niet besteld hadden. Ik kan begrijpen dat ze niet alles onmiddellijk leveren maar onze mails worden COMPLEET genegeerd (3 MAILS + WHATSAPP - TOT NOG TOE GEEN REACTIE OP GEKREGEN). TELEFONISCH ZIJN ZE NIET BEREIKBAAR.Aangezien onze keukenbouwer de nieuwe keuken komt leveren en de toestellen zal plaatsen zouden wij nog de volgende keukentoestellen moeten ontvangen ten laatste BEGIN november zoals reeds doorgegeven op 28/07/2023:- 1 stuk: FDR900BK Franke dampkap- 1 stuk: KI81RADE0 Siemens koelkast- 2 stuks: SX85TX00CE Siemens vaatwasser- 1 stuk: EX901LVV1E Siemens kookplaat- 1 stuk: CM678G4S1 Siemens combioven/microgolf

Beste,Wij wilden jaloezieën bestellen.1)Wij selecteren samples van de website2)Wij krijgen met de post een blad met samples toegestuurd, met naambeschrijving en kleurencode.3)Wij bestellen deze via de websiteWij ontvangen een heel andere kleur.Blijkt dat jaloezie123 twee verschillende producten aanbiedt onder dezelfde productbeschrijving.Wij contacteerden hun klantensupport.Na een handvol e-mails over een weer te sturen is hun antwoord jullie bestelden het verkeerde product.Dat is exact wat er gebeurde, maar ons argument is net het feit dat hun bestel/sample-formulier dubbelzinnig is.1)Geen mogelijkheid om op basis een exacte kleurencode te bestellen -> dit vraagt om misverstanden.2)Hun sku-beschrijving van de sample is verschillend van de sample op de website -> correct bestellen is tout court niet mogelijk.3)In hun correspondentie verwijten ze ons om niet de juiste beschrijving ingegeven te hebben en halen ze Engelstalige beschrijvingen boven die noch op hun sample/bestelformulier vermeld staan of om hun website worden gehanteerd.Bv: Meneer, U moest SKU: BASSWOOD-lightoak-TAPES bestellen.Maar SKU: BASSWOOD-lightoak-TAPES staat niet vermeld op hun bestelformulier met de samples.Wij vroegen een retournering of een correctie, maar zij geven hun design fout niet toe en blijven bij U bestelde verkeerd, helaas.Ons argument is hier dat correct bestellen niet mogelijk is op basis van de verstrekte informatie en dat er hier een vorm van dwaling heeft plaatsgevonden.Met vriendelijke groeten

Hello, Op 31 mei heb ik mijn robotmaaier voor herstelling opgestuurd naar Coolblue die ik bij hen gekocht had, mits betaling (300€) ging deze hersteld worden.... Dit ging niet van een leien dakje ,ik heb de maaier 4 maal moeten terugsturen . Nu eindelijk 6/11/23 blijkt deze te werken.In hun laatste mail staat in dat men 3 maanden garantie geniet op de reparatie. Dat is mooi maar ze hebben in hun erkende werkplaats zo lang geknoeid( bv. de connector vergeten terug mee te geven waar ik dan 3weken op moeten wachten heb,slechte montage van de deksels enz. en enz.) dat we nu begin november zijn en dus het maaiseizoen ten einde is m.a.w. de garantie is waardeloos. Dus heb ik naar de klantenservice gebeld om de garantie aan te passen.Dat gaat blijkbaar niet maar ik heb wel 5maanden geduld moeten hebben voor een herstelde maaier.

Hello, Op 31 mei heb ik mijn robotmaaier voor herstelling opgestuurd naar Coolblue die ik bij hen gekocht had, mits betaling (300€) ging deze hersteld worden.... Dit ging niet van een leien dakje ,ik heb de maaier 4 maal moeten terugsturen . Nu eindelijk 6/11/23 blijkt deze te werken.In hun laatste mail staat in dat men 3 maanden garantie geniet op de reparatie. Dat is mooi maar ze hebben in hun erkende werkplaats zo lang geknoeid( bv. de connector vergeten terug mee te geven waar ik dan 3weken op moeten wachten heb,slechte montage van de deksels enz. en enz.) dat we nu begin november zijn en dus het maaiseizoen ten einde is m.a.w. de garantie is waardeloos. Dus heb ik naar de klantenservice gebeld om de garantie aan te passen.Dat gaat blijkbaar niet maar ik heb wel 5maanden geduld moeten hebben voor een herstelde maaier.

Beste, ik bestelde van koopjesdrogisterij.nl online 2 producten , en ik wilde via klarna betalen. Wanneer ik het pakketje heb gekregen, waren zij andere 2 producten. Uk heb naar de site een email gestuurd en ik zei dat ik wil ze terugsturen omdat het product verkeerd is. Zij hebben gezegd dat alles oke en geen probleem is maar zij niet meer hebben geantwoord en geen terug etiket voor de post hebben gestuurd. Niet op de telefoon nummer op hun site antwoorden. Ik heb de bewijzen. De producten zijn perfect omdat ik niet heb geprobeerd vanwege het verkeerd was en ik heb meteen naar hen geschreven. Alstublieft ik wil een klacht indienen en de verkeerde producten terug te sturen. Mvg,Maricela Radu

betreft abo A1002059559 van mijn schoonzus waarvoor ik een notariële zorgvolmacht bezit.Ik probeer al dagen te bellen maar lijnen blijven bezet.We zijn volgens de regels verplicht om te bellen maar er wordt niet opgenomen.Steeds hetzelfde verhaal: al onze lijnen zijn bezet.De laatste keren 15 min en 30 min gewacht zonder resultaat.Hoe kan ik uiteindelijk abo opzeggen?Mijn schoonzus haar zicht is fel verslechtert en kan geen krant meer lezen.GEEF MINSTENS BIJ DERGELIJKE PROBLEMEN EEN ALTERNATIEF OM OP TE ZEGGEN.

Wij gingen vandaag in op een folderaanbieding vanwege Delhaize (persappelsienen - 2 zakken voor €4,99), maar dienden aan de kassa €5,95 te betalen, met als reden: “Dit is hier een Proxy Delhaize, dus rekenen wij €1 méér aan”!

Bestelling geplaatst op 1/3/2023. Tot op heden geen levering! In september 2023 de terugbetaling gevraagd maar ook hier komt er geen actie. Kopie laatste mail naar Elektro Lommelen:Beste, aanzien jullie geen reactie geven op dit probleem. Hebben wij een melding gemaakt van fraude bij het meldpunt.België.beZoals u kan lezen is de volgende stap een klacht neerleggen bij de consumentenombudsdienst. Hierna zullen wij onze rechtsbijstand aanspreken om gerechtelijke stappen te ondernemen.U kan dit voorkomen door ofwel het product te leveren voor 13/11/2023 op het adres:Goethals Fonteyne Comm VJuttersstraat 98430 Middelkerke Ofwel door het volledige betaalde bedrag terug te betalen op de rekening waarmee het product betaald werd, namelijk: BE45 8917 3407 4889 op naam van Goethals-Fonteyne. Het bedrag is 1390 (zie foto in bijlage), dit voor 13/11/2023.Indien wij overgaan tot een gerechtelijke procedure dan zien wij ons genoodzaakt extra kosten aan te rekenen als schadevergoeding.

beste, op 05/09/2022 hebben we bij cardoen Zaventem een kia ceed SW besteld, na een een paar maanden zagen we dat er op de voorbumper blaasjes begonnen te komen.dit heb ik per mail meteen gemald en ook dat deze begon af te brokkelen (inmiddels al op een 2de plaats op de bumper) men liet me vertellen dat dit niet onder garantie zou vallen en dat dit een eigenkost zou zijn. Heb hierdoor al de diensten dat cardoen me aanbood stop gezet en een paar maanden later naar een erkende Kia dealer gegaan voor onderhoud, en gevraagd of zij toch ook eens naar de bumper wilden kijken. zij wisten me te vertellen dat de bumper herspoten zou geweest zijn door cardoen maar dat er stofdeeltjes tussen de lak zouden gekomen zijn en dat deze daarom afbrokkelt. ze hebben me dan ook aangeraden om dit niet zomaar voorbij te laten gaan want dit is een duur grapje en het word alleen maar erger met de bumper. ik heb dan meteen terug contact opgenomen met Cardoen maar daar werd ik weer van het kastje naar de muur gestuurd. ze gingen mij terug bellen/ mailen maar tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen antwoord terug gekregen. Niemand weet zogezegd van iets. inmiddels is mijn garantie wel verlopen en volgens mij hebben ze dit daarom zolang mogelijk willen rekken. is er alsnog iets dat we hieraan kunnen doen? mvg

Beste, mijn bestelling van 10/05/23 is tot op heden, ondanks beloftes , nog steeds niet geleverd. Door het aanslepen van dit alles heb ik op 27/09/23 een herroepingsformulier verzonden. Deze firma geeft aan dat de terugbetaling binnen de 14 dagen zou gebeuren. Ondanks mijn herrinering en hun antwoord dat dit in orde zou zijn heb ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Bij deze wens ik een klacht in te dienen tegen deze malafide praktijken.