Alle openbare klachten

Ongeautoriseerde transacties en verlies van €20.000 Geachte heer/mevrouw Hierbij is na aanleiding van de ongeoorloofde toegang tot mijn Belfius-rekening en de daaropvolgende diefstal van mijn spaargeld, ten bedrage van bijna €20.000. Hierbij heb ik op 5/9/24 aangifte gedaan van deze fraude bij de fraudedienst van Belfius deze hebben allebij zicht terug getrokken. Desondanks heb ik als antwoord gekregen dat ik mijn rekening onvoldoende beveiligd zou hebben en dat ik mijn geld niet terugkrijg. Ik ben het fundamenteel oneens met deze conclusie. Het is mij onbegrijpelijk dat Belfius geen verantwoordelijkheid neemt voor deze ernstige inbreuk op mijn financiële veiligheid. Ik wil graag de volgende punten benadrukken: * Ongeautoriseerde transacties: Er zijn zonder mijn toestemming grote bedragen overgemaakt van mijn spaarrekening naar mijn zichtrekening en vervolgens gebruikt om bitcoins aan te kopen en deze verzenden naar bitcoin adressen omdat deze ontraceerbaar is. De veiligheidscode van de bank of andere codes is heel makkelijk te hacken met een otp bot, * Onveilig systeem: Het feit dat ik na één transactie boven de €500 verplicht ben om de kaartlezer te gebruiken en daarna niet meer naar dezelfde gedomilceerde rekening of applicatie,dit vindt ik persoonlijk niet veilig, Het is dan ook tegenstrijdig dat er geen soortgelijke beveiliging bestaat voor online overschrijvingen. * Verlies van levensbesparing: Het gaat hier om mijn levensbesparing, waar ik jarenlang hard voor heb gewerkt dag en nacht in mijn voltijdse vaste job + mijn flexi job in de horeca 4 dagen per week. Het verlies hiervan heeft ernstige financiële gevolgen voor mij en ook psychologisch gebroken. Ik verzoek u om deze zaak te onderzoeken en alle mogelijke stappen te ondernemen om mijn geld terug te vorderen. Zoals de banken zeggen dat de rekening altijd goed verzekerd is tegen diefstal of iets anders maar niks ook niet verzekerd.

Dossier 2024BX400218 Tav Sergej Geachte Gelieve hierbij een formele ingebrekestelling te vinden m.b.t. onvoldoende terugkoppeling over mijn dossier (geopend op 8/9/2024 en issue met sleutels en documenten hangende sinds 27/9/2024) en voor het effectieve verlies van de sleutel van mijn moto en van de topcase en toolbox en het inschrijvingsbewijs van mijn moto. Ik verwacht hierbij een reactie binnen de week met de ten laste neming van alle kosten mbt vervanging van alle sleutels (motosleutel is een proximity sleutel die eveneens op de zijbakken past) alsook de papieren van mijn moto / nummerplaat … en alle kosten gerelateerd aan het verlies en vervanging van deze items. Motostilstand door hierdoor veroorzaakte langere doorlooptijd zal eveneens dienen vergoed te worden. In de laatste communicatie met de operationele dienst werd gesteld dat de lokale sleepdienst stelt dat het gele fluo zakje met mijn sleutels en documenten op de moto gelegd werd, terwijl de transporteur ontkent sleutels of documenten ontvangen te hebben. Mvg, Frank Caestecker

Beste medewerker, Na vele tientallen jaren abonnee geweest te zijn(op hetzelfde adres) heb ik mij terug klant gemaakt omwille van een geldelijk fraudegeval waar ik als goede huisvader niet bovenuit geraak. Op 14.02.2024 werd ik opgelicht door een fraudeur die beweerde van Cardstop te zijn. Dom als ik was door een erge stressperiode, omwille van familiale oorzaken, liet ik mij volledig gaan op de eisen van de beller en kon de fraudeur zijn fishing gang gaan en mij €2024 ontfutselen. Diezelfde morgen liet ik mijn kaarten blokkeren en ging ik naar de Politie. Ook stuurde ik naar alle nodige overheidsinstanties mijn fraudegeval, ook naar mijn KBC bank en KBC verzekering. Eerst had het gerecht niet de nodige manschappen om het dossier te behandelen, kort nadien werd de zaak opnieuw geopend en op 21 mei 2024 werd het verdict toegestuurd , ik citeer: " De dader(s) van de feiten kon(den) niet geïdentificeerd worden. Ik heb daarom beslist het dossier af te handelen zonder strafvervolging" getekend Procureur des konings Heb ik hiervoor mijn 12 maand legerdienst volbracht en 40 jaar gewerkt en als 74 jarige steeds mijn belastingen betaald ? Als technisch bediende is mijn verstand te klein om dit denkpatroon van een Procureur te vatten. Als een bank geld overmaakt aan een firma of persoon zijn daar toch gegevens van te vinden. In mijn geval zou het gaan om MOL*redableB.V. Ik heb ook een vermoeden dat er data lekken zijn bij de firma Booking.com want ik gebruikte die KBC Gold kaart alleen om reizen te boeken (omdat die een gratis reisverzekering omvat)

Geachte Ik wend mij tot Test Aankoop met het verzoek een onderzoek in te stellen naar onterechte bankkosten die ik heb ondervonden bij Belfius Bank. Op [datum] heeft mijn rekening een klein negatief saldo bereikt van €-0,40. Tot mijn verbazing heeft Belfius driemaal een bedrag van €6,50 in rekening gebracht, wat in totaal neerkomt op bijna €20 voor deze geringe overschrijding. Dit bedrag staat niet in verhouding tot het negatief saldo en ik vermoed dat dit onwettig is, aangezien dergelijke kosten volgens mijn begrip van de regelgeving niet in overeenstemming zijn met wat wettelijk toegestaan is. Ik heb reeds geprobeerd contact op te nemen met Belfius, maar zonder resultaat. Aangezien ik van mening ben dat deze kosten buiten proportie zijn en onterecht zijn afgeschreven, verzoek ik Test Aankoop om een onderzoek in te stellen naar deze praktijken en mij te ondersteunen in het terugvorderen van deze bedragen. Ik zie uw reactie en verdere stappen met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Rustam

Geachte mevrouw/heer, Op 27-1-2023, POLIS N° 12300174 afgesloten dewelke een omnium omvat van een speedpedelec (schade, diefstal) + verlenging van garantie. Probleem: De garantieverlenging start vanaf het aflopen van de fabrieksgarantie dus m.a.w. vanaf 27/01/2025 tot en met 26/01/2026. (uitleg: https://www.safebike.be/nl/node/109): Met de E-BikeGarantie is de e-bikekoper vanaf de aankoopdatum gedurende maximaal vijf jaar beschermd tegen reparatiekosten. Deze periode bestaat uit de tweejarige fabrieksgarantie en de E-BikeGarantie (maximum 3 jaar). Deze kan binnen de looptijd van de fabrieksgarantie worden afgesloten. --- Ondertussen heeft de fabrikant van de speedpedelec (Ellio) de fabrieksgarantie van 2 jaar verlengd met één jaar. (Uitleg: https://www.rideellio.com/garantie) Ik stel echter vast dat de verzekering de periode van bijkomende garantie niet verplaatst naar 27/01/2026. Dit heeft geleid dat ik nu 2x een dekking heb qua garantie. Eénmaal fabrieksgarantie + via de verzekering. Eén extra jaar garantie via de verzekering betreft 99€ - totaal nutteloos nu me dunkt. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Voorwaarden contract

EOS Aremas heeft sinds enkele maanden loonbeslag heeft gelegd. Op mijn loonfiches is er inderdaad loonbeslag te zien, alleen wist ik niet waarom en naar welke partij het ingehouden loon ging. Via de gerechtsdeurwaarden heb ik vernomen dat het loonbeslag naar EOS Aremas gaat, vermoedelijk in opdracht van Crelan. Op geen enkele manier ben ik op de hoogte gebracht dat er loonbeslag zou worden uitgevoerd laat staan dat er alternatieve mogelijkheden werden bekeken. Ik heb een (afgesloten) faillissement van een besloten vennootschap achter de rug. Er werden 2 leningen op de vennootschap afgesloten die ik in de hoedanigheid van bestuurder van de vennootschap met mijn persoonlijke naam heb ondertekend. Door dit loonbeslag krijg ik problemen om andere vaste kosten te kunnen betalen en het legt een onmenselijke & onleefbare druk op mijn financiën. Kan dit zomaar zonder enige communicatie of alternatieve mogelijkeden te hebben bekeken en kan dit loonbeslag geprotesteerd en opgeschort worden? Ook stel ik mij de vraag als dit juridisch gezien mag, daar de twee leningen zich in een ondertussen failliete vennootschap bevonden.

Beterft: huurwagen: Toen ik m’n huurwagen op Ljubjiana airport terugbracht werd er mij twee minieme schadegevallen aangerekend. Deze werd meteen van m’n borg ingehouden. Schadeclaim ingediend bij AXA ( extra verzekering die ik had afgesloten bij het boeken van mijn huurwagen ). Alle documenten geüpload zoals gevraagd. Nu blijkt dat er één document ontbreekt ( contract bij wagen ). Deze heb in niet ontvangen ( niet fysiek, niet digitaal ). Bij inleveren van de wagen heb ik het compleet contract ontvangen, met de staat van het voertuig bij afhalen, en staat van het voertuig bij inleveren. Op dit document staan alle gegevens. Besluit: AXA onttrekt zich van alle verantwoordelijkheid!

Geachte mevrouw, meneer, Eind augustus deed ik een aanvraag via de banner gratis Visa kaart op de ING App. Voordien heb ik contact gehad met jullie klantendienst, met vragen aangaande de Do More rekening. Conclusie die had voor mij geen voordeel, en bleef beter bij het oude en zou van de gratis promo genieten. Bij ING gebruik ik redelijk wat rekeningen en betaal méér dan een Do More op jaarbasis. Gisteren 1 oktober ging er dan plots een Visa kostenafrekening van mijn rekening, zijnde 27 €. Dat is niet wat ik heb onderschreven, namelijk een gratis Visa kaart. In de eerste plaats wil ik dat bedrag terug en zal jullie Visa kaart in het door jullie aangeduide kantoor inleveren. De manier waarop jullie deze promotie voeren en aan de klant aanbieden is twijfelachtig tot boerenbedrog. Gisteren nam ik ook contact op met de klantendienst, ah… meneer u moet dit schriftelijk doen, wij kunnen u niet helpen. Mag ik alle ING medewerker aanraden om de banken tevredenheid enquete van Testaankoop eens na te lezen. Jullie bengelen over heel de lijn onderaan de tabel. Indien dit niet zeer snel in orde komt, zal ik deze gebruiken en spoedig van bank veranderen. Dat zou wel eens heel snel kunnen gebeuren. Een bank hoort een huis van vertrouwen te zijn. Waar de klant geholpen kan worden en met zijn gespaarde middelen een normaal rendement mag verwachten. Begrijpen jullie dat ? Met beleefde groeten, Henri Paul De Jonghe

Op achttienjarige leeftijd bij het openen van een rekening een visa kaart van €500 aangesmeerd, nu 32 jaar al jaren op de zwarte lijst hierdoor… Ik wordt van pier naar pol gestuurd bij pogingen om dit af te betalen Graag zo snel mogelijk hulp aub

Geachte mevrouw/heer, Op 6 februari 2023, heb ik jullie geinformeerd over een lek in mijn dak. Ik stel echter vast dat jullie tot op heden nog niets ondernomen hebben. Ik heb jullie verschillende mails gestuurd met de vraag om als verzekering tussen te komen. Helaas zonder resultaat. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7 oktober ernstig op mijn vraag in te gaan. Met vriendelijke groeten, Bijlage: communicatie met kantoor in Mechelen