Alle openbare klachten

betreft frauduleuze website, die offline moet gehaald worden. Mijn zoon bestelde kledij en schoenen twv 169,99 euro. Geld dat wel degelijk van zijn rekening ging, maar de bestelling is nooit toegekomen. Trackings en ordernummer blijken niet te bestaan. Via contactformulier op website krijgen we geen antwoord. Mail wordt niet beantwoord. Telefoonnummer "not available". We hebben de site als frauduleus online aangemeld via consumerconnect, we zijn ook bij de politie langsgeweest, maar onze frustratie is vooral dat de site online blijft staan dus we vrezen dat intussen nog mensen in de val blijven lopen... . Hopelijk kan via testaankoop er op een of andere wijze voor gezorgd worden dat de site snel ofline gehaald wordt.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juni 2025 , kocht ik via bol.com de zonnecrème ambre solair sensitive expert + hypoallergene zonnecrème factor 50 spuitbus Ik stel echter vast dat deze zonnecrème niet de nodige bescherming biedt zoals deze het beloofd ,mijn dochter werd op 30 juni om de twee uur a om 1,5 uur ingesmeerd met deze zonnecrème volgens de gebruiksvoorwaarden ( goed schudden met de bus enz ) Echter moest ik vaststellen dat zij alsnog zonnebrand had op beide schouders en rug !? Dit is voor ons de eerste keer in 6 jaar tijd dat haar huid verbrand ...wij kochten speciaal deze zonnecrème omdat ze zogezegd goed zou zijn voor de gevoelige huid ... Daarom verzoek ik u om dit product grondig na te kijken voor er meerdere kinderen slachtoffer worden van dit ongemak ? Aangezien deze zonnecrème niet de garantie biedt die ze aangeeft Ik krijg graag reactie op dit bericht Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Gechte, Al bijna 5 jaar doe ik flexijob bij Rituals winkel te Heist-op-den-Berg. Al bijna 5 jaar word ik verkeerd ingeschreven, namelijk als bediende in plaats van flexijob. Heb UpdatePro gevraagd om dit recht te zetten met terugwerkende kracht en men heeft een paraplusysteem hiervoor daar ze zeggen dat Rituals het verkeerd heeft doorgegeven en bij Rituals in Heist-op-den-Berg zegt de shopmanager dat ze dit correct heeft ingediend. Door hun fout betaal ik te veel belastingen en ontvang ik minder loon daar er meer bijdragen en dergelijke afgehouden worden. Bij de dienst op Toezicht op sociale wetten hebben ze gezien dat zelfs de Dimona aangifte verkeerd werd uitgevoerd. Kan iemand mij helpen alsjeblieft. Het gaat om veel geld. Met vriendelijke groeten, Alexandra Caeiro

Beste, Mijn zoon heeft vorig jaar een t-shirt van jullie merk gekocht. Kwaliteit van de shirt is goed. De bedrukking trekt op niks. Alles komt los. Wordt binnenste buiten, op fijne was met ecover gewassen. Enorm spijtig.

Bij maken van de afspraak per telefoon beloven ze alles op te halen, maar wanneer ze ter plaatse komen laten ze dan bijna alles staan omdat het hier en daar een krasje of spoor heeft. Vroeger REPAREERDEN jullie alles maar tegenwoordig moet het als nieuw zijn???? Wat is dat voor ONZIN?? Dus, ik ben nu serieus gekl* DOOR JULLIE omdat het app straks niet leeg is bij afgite sleutel en kan ik het gaan uitleggen met misschien nog een boete aan mijn been. HEEL ERG BEDANKT DAARVOOR, ondankbare leugenaars; ondankbaar omdat zelfs GRATIS blijkbaar niet meer goed genoeg is, het moet er ook nog als nieuw uitzien, en leugenaars omdat DUIDELIJK werd gezegd bij afspraak maken dat men alles zou meenemen, ik heb DUIDELIJK gezegd dat het app leeg diende te zijn diezelfde dag en ik heb duidelijk gezegd wat er diende opgehaald te worden, en er werd NIKS gezegd over enige "keuring" ter plaatse. en de reden waarom hier stoelen, tafels en kastjes zijn achtergelaten is BELACHELIJK, een krasje hier of een plekje daar??? Het spreekt thans voor zich dat de meubels TWEEDEHANDS ZIJN!!!!! Dit is de LAATSTE keer dat ik me tot jullie wend, ik breng het in het vervolg rechtstreeks naar het containerpark, ook al is het nog splinternieuw. Als dit is hoe jullie vandaag zakendoen VERDIENEN jullie NIETS van wat jullie allemaal gratis en VOOR NIETS krijgen. Niemand zou jullie nog iets mogen geven want we krijgen echt stank voor dank in de plaats. En trouwens, jullie medewerkers STINKEN een uur in de wind en spreken amper Nederlands!!! Ik zeg dit NIET zomar hoor, het app ruikt momenteel nog steeds naar hun lijfgeur. Fatsoen? NUL. Nederlands spreken, AMPER. Ze hebben twee keer moeten terugbellen omdat ik niet verstond wat ze uitkraamden. Kringloop/Reset is tegenwoordig echt schandalig geworden, vroeger gaf ik meermaals meubels aan jullie en werd er NOOIT zo moeilijk gedaan als vandaag. Jullie zijn echt AFGESCHREVEN in mijn boek, NOOIT geef ik nog iets aan jullie, ik steek het dan nog liever in brand! Jullie leuze van "tweedehands een nieuw leven geven" is dan ook volkomen LARIE en LEUGENS want "tweedehands" is gewoon NIET goed genoeg voor jullie. Jullie kunnen tenminste mensen sturen die NEDERLANDS spreken en hun af en toe eens WASSEN! Schandalig gewoon!

Geachte DutchTCG, Op 12 april, 29 april, 5 mei en 22 mei, kocht ik verschillende producten op de webshop aan. Dit waren TCG kaarten van One Piece, Magic the Gathering en Riftbound. Dit waren pre-orders. Waarbij ik dus moest wachten tot deze kaarten effectief uitkwamen. Ik stel echter vast dat er niet kan gecommuniceerd worden. Daarbij is de releasedatum van mijn eerste twee orders ver verstreken. One Piece OP11 kwam uit op 6 juni. De Magic the Gathering bestelling zou moeten uitgekomen zijn op 13 juni. Tot op vandaag kreeg ik na meerdere mails nog steeds geen reactie of deze op stock zijn, vertraagd zijn of niet beschikbaar zijn. In de afspraken op de webshop staat, mochten pre-orders niet op stock komen, zal alles terugbetaald worden. Daarom verzoek ik u onverwijld om mijn geld van al mijn bestellingen terug te storten binnen de week. Met vriendelijke groeten, Timon Vermeulen

Geachte mevrouw/heer, Op 30mei 2025 probeerde ik een cadeaubon te verzilveren via mijn account op zalando. Ik kreeg die cadaeu mijn partner maar dit lukte niet. Telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van zalando omdat ik mijn cadeaubon niet kon verzilveren. Ik werd toen vriendelijk geholpen door de medewerker aan de lijn. Hij vroeg me om de voucher per e-mail door te sturen (screenshot of foto), wat ik ook beloofde te doen. Tegelijk vroeg ik echter om ons telefonisch contact ook per mail te bevestigen, voor het geval dit nodig zou zijn als bewijs – wat ik nu pijnlijk terecht vind. Op 7 juni ontving ik een e-mail van Zalando waarin letterlijk werd bevestigd dat de cadeaubon geldig was, met bijhorende instructies. Op 8 juni mailde ik vervolgens terug met een screenshot als bewijs dat het opnieuw niet lukte om de bon te verzilveren. Na enkele dagen zonder reactie heb ik op 13 juni opnieuw telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Ik kreeg een vrouwelijke medewerker aan de lijn, deed opnieuw mijn verhaal, waarna ze me in wacht zette. Toen ze terugkwam, zei ze me zonder veel empathie dat de bon op 10 juni was gebruikt op een ander account. Er kon verder niets meer gedaan worden. Ondanks mijn herhaalde uitleg dat ik hier al meer dan twee weken mee bezig was, toonde de medewerker weinig begrip. Ik voelde me totaal genegeerd en onrechtvaardig behandeld, waarop ik uitbarstte van frustratie. De telefoon werd vervolgens abrupt beëindigd. Ik belde meteen opnieuw. Dit keer kreeg ik een mannelijke medewerker aan de lijn. Ik was nog steeds erg geëmotioneerd en gaf dit ook eerlijk aan. Ik legde alles opnieuw uit, hij zette me opnieuw in wacht. Nadien vertelde hij me dat de bon op 11 juni werd gebruikt, via een ander account. Toen ik hierop reageerde, begon hij mij allerlei suggestieve vragen te stellen: of ik een "Marianne" kende (de naam van de persoon die de bon gebruikt zou hebben, wa´nt zij had namelijk sneakers gekocht maat 40)of ik misschien de bon zelf verloren had, of mijn partner hem had doorgegeven aan iemand anders. Ik was gechoqueerd door deze insinuaties. Niet alleen voelde ik me beschuldigd, maar mijn partner werd hierbij onterecht in twijfel getrokken. Het idee dat mijn partner die bon aan iemand zou schenken is volledig uit de lucht gegrepen. Deze suggestie raakte me diep. Opnieuw liepen de gemoederen op en ook dit tweede gesprek werd abrupt beëindigd. Bij een derde oproep gaf ik aan een formele klacht te willen indienen. De medewerkster die ik toen aan de lijn kreeg, toonde gelukkig wel begrip, bood excuses aan voor het verloop van de gesprekken en zei dat het intern onderzocht zou worden. Ik vroeg haar expliciet of ze me geloofde en mijn klacht ernstig nam – wat ze bevestigde. Ik vroeg ook opnieuw om dit gesprek per mail te bevestigen, dit werd ook gedaan. Toch ontving ik op 19 juni een reactie per mail, en die was bovendien in het Frans – terwijl mijn hele traject in het Nederlands is verlopen. Inhoudelijk ging men opnieuw niet in op de kern van de zaak. Ik heb intussen aangegeven dat ik een klacht indien bij Test-Aankoop, het Europees Consumenten Centrum (ECC) én bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) wegens een mogelijke schending van de GDPR. Tijdens het telefoongesprek van 13 juni om 09:34 werd er namelijk zonder mijn toestemming persoonsgegevens van een andere klant gedeeld: haar voornaam ("Marianne") en haar bestelling (sneakers maat 40). Dit is een directe schending van de privacywetgeving. Ik wil ook nogmaals beklemtonen dat Zalando mij nooit een concreet resultaat of onderzoeksverslag hebben bezorgd. Terwijl Zalando technisch perfect in staat zijn om via IP-adressen, accountgegevens en logs na te gaan wie deze cadeaubon heeft gebruikt. Dat dit tot op heden niet gebeurde, ondermijnt mijn vertrouwen ernstig. Bovendien werd mij op 24juni meegedeeld dat gesprekken niet altijd worden opgenomen en dus niet altijd konden worden opgevraagd. Zelfs als dat zo zou zijn, verandert dit niets aan het feit dat ik wél informatie heb gekregen die mij niet toebehoorde. Indien dit bevestigd wordt, bevind Zalando zich in een juridisch kwetsbare positie. Ik wens hierbij dat zalando hun verantwoordelijkheid opneemt en dit incident degelijk word onderzocht. Alsook een terugbetaling va´n mijn cadeaubon van 50euro. Daarom verzoek ik zalando onverwijld en uiterlijk tegen reactie binnen de 7dagen. Met vriendelijke groeten, Fontaine Sophoni Bijlage: - Mailverkeer