Alle openbare klachten

Mijn ouders kregen (in de buurt van Antwerpen) een brief in de bus van WvG Dakwerken BVBA waarop foutieve informatie is opgenomen over de nieuwe Vlaamse dakisolatienorm. De brief stelt (in blokletters) dat uw woning onbewoonbaar zal worden verklaard indien u niet aan deze norm voldoet. Met daarna de uitnodiging om snel een offerte te vragen. Dit is niet alleen foute informatie m.b.t de regelgeving, het is ook een poging om mensen paniek aan te jagen en zo geld uit de zakken te slaan, en dit in een buurt waar veel bejaarden wonen die waarschijnlijk een makkelijke prooi uitmaken.

Op zaterdag 02/04/2016, parkeerde ik mijn wagen op de parking Patershof te Lokeren.Uit goede gewoonte verzond ik onmiddellijk een SMS om het betalend parkeren te starten. Tijdstip : 15u03Blijkbaar was deze sms mislukt. Ik ontdekte dit ongeveer 30 minuten later, en verzond onmiddellijk opnieuw een SMS. Tijdstip: 15u35De tijdstippen van beide SMS'en, en de status 'mislukt' van de eerste SMS kan ik bewijzen via mijn telefoon.Ondertussen, om 15u20, was er blijkbaar een parkeerwachter langsgekomen en heeft een boete van 20 euro uitgeschreven.De parkeertijd zelf heeft me 1,02 euro gekost.Er staat letterlijk op de retributiebon : Dit geeft de mogelijkheid om te parkeren op alle parkeeplaatsen in Lokeren waar beperkt parkeren geldt.Ik heb reeds mailverkeer gehad met de klachtendienst, maar zij beweren dat ze niks kunnen doen. De retributiebon moet betaald worden omdat ik een half uur onbetaald geparkeerd stond, ook al was dit NIET mijn bedoeling. Verder beweren ze dat het bedrag van 1,02 EUR betaald werd via een externe dienst (4411) en dat dit niet teruggevorderd kan worden. Dit gaat mij puur om het principe, dit is regelrechte commerciële diefstal.

Wanneer een schuldeiser de minnelijke invordering aan een deurwaarder toevertrouwt, moet laatstgenoemde zich schikken naar de procedure die daarvoor in de wet is vastgelegd. Er zijn een hele rist regels, onder meer over wat allemaal in de brief met de ingebrekestelling aan de consument moet staan. Zo is de deurwaarder verplicht om op een volledige en ondubbelzinnige wijze alle gegevens over de schuldvordering op te nemen. U moet dus exact kunnen lezen wie de schuldeiser is, hoeveel de schuld bedraagt (met inbegrip van de geëiste schadevergoeding en verwijlintresten) en op basis waarvan die schuld kan worden opgeëist. DIT STAAT NIET IN DE BRIEF EN U DREIGT MET BESLAGLEGGING ZONDER GERECHTELIJKE UITSPRAAK. De schuld van de stad mechelen bedraagt 125 € +5 € kosten. Ik los (braafjes maandelijks) een bedrag van 320,05 (veel meer dan het dubbele by the way, u verdient er meer aan de de Stad Mechelen!!!) af en dan durft u nog eens 53 € extra te vragen wanneer ik eindelijk die 320 euro heb afbetaald. Ik heb nog klachten gehoord over uw bureau van mensen die ik ken. Als u hier niets aan doet en uw praktijken wat eerlijker toepast... zullen wij onze krachten bundelen en een echte klacht tegen u indienen bij de raad van de arrondissementskamer van gerechtsdeurwaarders (www.gerechtsdeurwaarders.be). Dit kan niet meer u maakt arme mensen nog armer. Schandalig.

Meneer Roger Moyson heeft mij 420 Euro aangerekend voor een bouwkundige audit. Daarboven ook nog 80 Euro verplaatsingskosten voor een totale afstand van 120 km. 500 Euro voor 3 uur talrijke foto's trekken en apparaten tegen de muur houden - je zou daarvoor een professioneel verslag moeten krijgen volgens de format waarvan hij zelf een voorbeeld geeft op zijn website. Het verslag heb ik in een e-mail doorgekregen. Het is niet langer dan een A4-pagina. Ik heb het ook niet in de format gekregen zoals op de website staat en van de talrijke foto's en metingen die hij heeft gedaan is er niks terug te vinden. Niks schalen, niks standaarden, maar zaken die ik zelf ook al wist, zonder een hoogopgeleide technicus te moeten inschakelen. Het verslag is te kort, onvolledig en onprofessioneel, maar mij aanmanen het binnen de week te betalen is geen probleem.Ik heb hem daarover twee keer aangeschreven en geen enkel antwoord gekregen. Het e-mailverkeer ging ook al niet vlot. De eerste mail was per ongeluk zoekgeraakt, hij had een fout facturatiebedrag opgesteld en het verslag zelf liet maanden op zich wachten. En dat was dan een slap A4'tje.Nu is de maat vol. Mijn voorstel was om 200 Euro terug te storten, wat nog mild is gezien de lage kwaliteit van zijn verslag, maar netter zou een volledige terugstorting op zijn plaats zijn, al was dat maar dat hij een les trekt uit zijn nonchalante dienstverlening.

Wij hebben een bestelling gedaan voor het reinigen van een los tapijt.Volgens de prijsopgave houdt het reinigen o.a de totaalreiniging zodat de vlekken opgelost worden in.Op de website staat ook letterlijk We bezorgen uw tapijt binnen de 48 uur terug, perfect gereinigd en verpaktOm ons tapijt in ontvangst te nemen hebben wij aan de chauffeur moeten betalen zonder vooraf de kwaliteit van het werk te mogen controleren. We kregen echter ons tapijt steeds met vlekken terug en dus niet perfect gereinigd.Wij hebben meermaals aan ATAR gevraagd om tussen te komen in de aangerekende kosten. Tevergeefs.

Wij bestellen een poort waarbij wij eveneens een gratis accessoire-pakket van 275 euro zouden krijgen + wij mislopen een belastingsvoordeel m.b.t. inbraakpreventie (dat zelf door deze firma werd aangereikt) wegens non-communicatie. Wij krijgen als antwoord dat deze zaken beloofd werden door een medewerker die nu ontslagen is en ze hiervoor niet meer verantwoordelijk zijn. Er zijn echter bestelbonnen opgemaakt hiervoor.

Wij hebben water in de kelder en zij hebben, 10 jaar garantie gegeven , wij wonen er van augustus 2013 , en hebben telkens als het water hoog staat problemen het water komt binnen door de verluchtingsgaten ? ze zeggen dat dit niet onder garantie valt . Zie hun mail Beste, Wij geven inderdaad 100% garantie op waterdichtheid van de betonwerken. Er dienden een aantal doorvoeren diameter 200 (verluchting) en diameter 110 (leidingen) voorzien te worden op jullie vraag. Wij geven geen garantie op openingen in een betonwand die door bouwheer worden gevraagd. Dit lijkt me logisch. Oorzaken waterinfiltraties: - De doorvoeren voor leidingen is niet gedicht na plaatsing leiding. Deze dient gedicht te worden door diegene dat de doorvoeren open maakt en gebruikt voor leidingen. - De doorvoeren voor verluchting dienen tijdens de buitenaanleg zo geplaatst te zijn dat er geen water kan inlopen. De slecht doorlatende grond in combinatie met de natste januari / februari zorgen ervoor dat het grindbekken onder de T-verluchting het water niet kunnen infiltreren. Wij zitten echter ook verveeld met jullie problematiek, ongeacht de oorzaak ervan niet bij ons zit. Daarom stellen we hieronder een aantal oplossingen voor: - Doorvoeren ventilatie (diameter 200) kunnen binnen de kelder worden dicht gemaakt met een schroefdeksel. Op de moment dat het schroefdeksel wordt afgesloten is er geen ventilatie in de kelder. Ofwel dient in droge omstandigheden het schroefdeksel opnieuw te worden geopend voor ventilatie. Wij kunnen deze deksels voorzien voor 75€/st.Ofwel dienen jullie dit te regelen met aannemer ventilatiesysteem om de kelder bijkomend te verluchten met de ventilatie-unit. - Doorvoer leiding (diameter 110) met waterleiding kan gedicht worden met dichtingsproduct. Wij zullen dit uitvoeren zonder garantie aangezien we toch ter plaatse komen om de twee doorvoeren van de aardingskabel boven energiesteen te dichten.Wij hebben de aardingskabels door de doorvoeren geplaatst, dus is het onze verantwoordelijkheid om deze twee buisjes waterdicht te maken. Kunnen jullie bevestigen wat jullie van plan zijn met de doorvoeren van de verluchting?

Op maandag 25 januari 2016 heb ik, Kevin Vriens de hoes van onze bedtopper binnen gebracht bij wasserij Gomoli, gelegen te 2180 Ekeren aan de Leugenberg 132 met het oog op een grondige reiniging nadat mijn huisdier deze had bevuild. De hoes werd bij wasserij Gomoli op mijn naam gedeponeerd voor een wasbeurt met ordernummer 3487. Wanneerik op donderdag 28 januari 2015 de hoes laat afhalen en deze vervolgens opnieuw rond de mousse wil bevestigen merk ik dat deze bedhoes gekrompen is, er is namelijk een verschil van +- 10centimeter tussen de mouse en de bedtopper. Ik heb hierop onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met de wasserij met de vraag hoe deze mismeestering gebeurd was. Behalve vaag geformuleerde excuses waarin alle verantwoordelijkheid werd afgewezen mocht na lang aandringen mijn hoes terugbrengen met de formele belofte “dat ze er eens naar zouden kijken”. Ik heb hierop onmiddellijk mijn hoes opnieuw binnen gebracht. De zaakvoerster maakte mij op een zeer arrogante manier duidelijk het haar fout niet was en dat het onmogelijk was dat de hoes niet meer zou passen. Ik heb de dame in kwestie duidelijk medegedeeld dat het toch niet de bedoeling kan zijn dat het reinigingsproces in een definitieve beschadiging van de hoes in kwestie resulteert en dat de verantwoordelijkheid hiervoor integraal bij haar lag. De dame repliceerde tot mijn verbazing dat kwestieuze hoes eigenlijk in zijn geheel gewassen had moeten worden bij een speciaal bedrijf, wat mij de terechte opmerking ontlokte dat zij dat dan op voorhand had moeten mededelen en niet nadat het kwaad was geschied.De dame stelde voor om de hoes opnieuw te stomen zodat zij zou uitrekken en dientengevolge terug zou passen. Nog geen uur later belde zij dat de klus geklaard was en alles opnieuw paste. Als ik uiteindelijk op maandag 1 februari ’2016 mijn topper terug ben gaan halen vroeg ik aan de dame in kwestie hoe zij dit nu plotseling zo snel voor elkaar had gekregen? Zij antwoordde letterlijk “ samen met ons vader door te trekken en sleuren hierbij heb ik wel uw ritsluiting beschadigd maar die heb ik netjes vastgenaaid”. Hierop keerde zij haar rug naar mij en liet me staan.Wanneer ik thuis de topper terug op bed leg merk ik dat deze +-10 centimeter korter is geworden, en niet meer recht is maar eerder een banaanvorm. Als ik de hoes opnieuw openmaak stel ik vast dat er gewoon een stuk van de mousse is geknipt! Niet recht maar schuin !Ik ben hierop onmiddellijk terug gereden en heb ik aan de baliemedewerkster mijn verhaal gedaan waarop zij de zaakvoerster wou gaan halen. Niet veel later kwam de baliemedewerkster terug en vertelde ze mij dat de bazin niet wilde niet komen omdat ze mij niets te vertellen had.Hierop ben ik blijven aandringen en is uiteindelijk de broer van de zaakvoerster gaan ten tonele verschenen. Toen ik hem mededeelde dat van mijn topper een stuk was afgeknipt en ik hier absoluut niet mee opgezet was, heeft hij gevraagd om de zaak te verlaten, wat ik heb gedaan.Ik heb onmiddellijk de politie gebeld die de zaakvoerster verzocht om de nodige uitleg te verstrekken. Deze gaf uiteindelijk toe dat ze inderdaad een stuk van de topper had geknipt omdat hij anders niet meer paste, maar toch stelde ze – uiteraard onterecht – dat hij niet gekrompen was.Op mijn vraag hoe ze dit wou oplossen, antwoorde ze resoluut ‘’ niet”. Mijn suggestie om dit aan te geven aan haar verzekering werd weggehoond en ze bleef benadrukken dat ze niets verkeerd had gedaan.Wij hebben het bed gekocht in 2012. De bedtopper is amper 4jaar oud en kostte maar liefst 410 euro. Door de verkeerde manipulatie van wasserij Gomoli is deze blijvend beschadigd en onbruikbaar.Vermits mijn aandringen om hier een verzekeringskwestie van te maken op niets uitdraaide kondigde ik aan naar de Vrederechter te stappen wat geen enkele indruk op de zaakvoerster maakte. Hierop heb ik samen met de politie de zaak verlaten.

Sedert 2010 hebben ze mijn muren geïnjecteerd tegen vocht we zijn nu 6 jaar later en de problemen zijn er nog. Ik wil een oplossing definitief. Er zijn allerhande factoren die meespelen zegt muurprotect. Ze jagen u constant in de kosten maar helpen u niet. Ze zijn goed om te verkopen. Ze hadden in 2009 mijn muren geïnjecteerd. Ze waren 1 jaar goed. Het probleem kwam terug. De werfleider voerde de controles niet uit en ronselde klanten van muurprotect. Ook hadden ze veel te hoog geboort boven vloerpas. Alles moeten terug uitbreken ten laste van de klant. Na herbehandeling 1 jaar goed nu terug met vocht. Ook bekuiping aangebracht muur gecementeerd met puntzuna zowel buiten. Als binnen plastiek in de grond gelegd beton gegoten. Dakgoten vernieuwt , regenput weggedaan, crepie buiten aangebracht en gecementeerd 2lagen gewoon en puntzuna wat kan ik nog meer doen ...... Aansleep 6 jaar met wat zijn we bezig triestig

Bij de verkoop van onze woning in juni 2015 heeft de makelaar Century 21 Asse / Dhr. Eddy Esselens het voorschot van de kopers Appelmans - Peeters laten verdwijnen en is ondertussen in faling. Blijkbaar had de makelaar wel een verzekering . ( Protect NV ) deze hebben nog steeds geen standpunt ingenomen of ze gaan uitbetalen of niet .wij zitten ondertussen met openstaande fakturen die wij niet kunnen voldoen . Century 21Benelux is van alles op de hoogte maar zeggen dat zij niets te maken hebben met deze makelaar omdat elk kantoor financieel en juridisch onafhankelijk werken .Ons inziens heeft de Notaris van de kopers , Dhr . Hantson Wijngaardstraat 55, 1755 Gooik zijn werk niet goed gedaan , hij moest erop toegezien hebben dat alle gelden aanwezig waren tijdens het verlijden van de aktes .Nadat de nodige documenten ondertekend waren heeft hij medegedeeld dat de makelaar met verlof was en dat deze het ontbrekende saldo ging overschrijven op onze rekening .ondanks meerder schrijven en telefonische contacten met curator en -of Century 21 zitten wij nog steeds te wachten op ons saldo en niemand reageerd nog .hopelijk kan u ons verder bijstaan / helpen in deze moeilijke situatie .