Alle openbare klachten

Aan Firma Perfect CleanerDurletstraat 12018 Antwerpen Borgerhout, 7 juni 2017Beste, Op 30 maart liet ik mijn gaskachel door uw technicus schoonmaken. Vermits er een klein hoekje van het hittebestendig glas dat de kachel beschermd was afgebroken, stelde uw technicus voor om dit te vervangen. Op 31 maart kwam hij dan het glas vervangen en betaalden we 273 euro, dit voor het onderhoud hetzij 90 euro en voor het hittebestendig glas 183 euro. Na vertrek van de technicus stelden wij bij het verwarmen van de kachel vast dat het zogenaamde hittebestendig glas een grote barst vertoonde. We stelden onmiddellijk de firma Perfect Cleaner hiervan op de hoogte en bij monde van ons telefonisch contact werd ons beloofd om zo spoedig mogelijk een nieuw glas te bestellen en dit uiteraard zonder bijkomende kosten. Na wekenlang dagelijks telefonisch contact over de stand van zaken waarbij altijd beloofd werd van alles zo spoedig mogelijk op te lossen en er verhalen vertelt werden dat de technicus wel degelijk een nieuw glas besteld had doch dat dit jammerlijk stuk gegaan was en de technicus dit niet durfde melden. We kregen dan uiteindelijk op 28 april een andere technicus “Mo” die vaststelde dat het gebarsten glas geen hittebestendig glas was het was zelfs vervormd door de hitte, en dat de kachel zelfs niet goed schoongemaakt was. Hij nam foto’s van de slecht geleverde werken en stuurde dit naar het hoofd van de firma en nam het gebarsten glas mee om aan te tonen dat dit niet het bestelde en betaalde hittebestendige glas was. Op 3 mei, dus een maand na de eerste plaatsing, zou hij de juiste hittebestendige kachelruit komen plaatsen en tevens het nalatige schoonmaakwerk doen. We zagen echter niemand. 0nze dagelijkse telefoontjes naar de firma leverden niets op behalve mooie beloften en dan werd er een weer een verhaal opgehangen dat de camionette met daarin ons glas een zwaar accident had gekregen waarbij uiteraard het bestelde hittebestendige glas zou gebroken zijn. Dit dus ten tweede male.Uiteraard is ons geduld, ruim 2 maanden, nu op en indien er geen gevolg voor 16 juni, dit geduld willen we nog opbrengen, aan het herstel van ons reeds betaalde onderhoud en vervanging van het glas wordt gegeven zijn wij genoodzaakt andere stappen te ondernemen.GroetenGuido en Rita Daans-RemyBikschotelaan 282/1BorgerhoutTel: 03/+235.35.77 0497/85.64.89 daans.remy@gmail.com

Bij de levering van onze badkamer klopten er enkele zaken niet. Zoals oa de verkoper verkoopt ons 2 sproeiers maar houd geen rekening met de afwerkknop (beide sproeiers konden niet apart bediend worden) bij het uitpakken van ons badkamermeubel ontdekten we dat onze schuiven niet klopte (Wat we opzich niet erg vinden) Ook was het een verassing bij het uitpakken van ons tablet met lavabos. In de winkel besloten we identiek het zelfde meubel te kiezen zoals in de toonzaal echter hadden we liever 2 aparte lavabos maar wel in het zelfde materiaal, dit was perfect mogelijk volgens de verkoper maar, ontvingen een dunne steen met daaronder 2 aparte witte lavabos. Nochtans staat het wel goed beschreven op onze offerte, hebben we een foto van het meubel getrokken op 10/12/2016 waarmee we naar de verkoopster zijn gegaan. Samen met onze loodgieter zijn we terug naar de winkel gegaan. Dit was op een brugdag (26/05), waatdoor de dienst na verkoop niet aanwezig was. Echter zaten wij al 6maand zonder badkamer en hebben dan besloten al een nieuw afdekplaatje mee te nemen waardoor we toch al konden douche. De maandag daarop is onze loodgieter terug gegaan.Na lang wachten en een stoere verkoper heeft hij dan toch met een persoon kunnen praten, deze vertelde ons dat het artikelnummer niet correct is(beide tabletten stonden naast elkaar). Ze stelde ook de vraag of het hun fout dan wel is... alhoewel de beschrijving wel overeen komt met het product dat wij willen. Desco heeft een aanvraag ingediend voor een omuiling van het tablet.

Meneer Viaene van het bedrijf is bij ons geweest om een bestek (isolatie hellend dak van 225m²) op te maken de avond van 31 januari. In het kader van een groepsaankoop stelt hij een korting voor van 10%, met daar bovenop nog een terugbetaling van Eandis van €8/m² (premie van 2016) als we zouden tekenen voor 1 februari (groepsaankoop!). Hij oefende dus druk uit om te tekenen, en dat hebben we ook gedaan... De werken werden uitgevoerd, maar nu blijkt dat we van Eandis absoluut geen recht hebben op €8 (maar wel op €6). Die meneer heeft ons dus praatjes verkocht. We hebben verschillende keren gebeld, vaak zonder succes (geen tijd, in het buitenland, ...), maar hij beloofde dat hij een oplossing zou vinden, dat ze een serieuse firma zijn. Vandaag (06/06/2017) beweerde hij echter aan de telefoon dat die €2 verschil reeds in de korting van 10% zitten, wat niet werd overeengekomen op 31 januari. Dit maakt voor ons wel een verschil uit van €450. Dit argument van die €8 werd dus gebruikt om ons te verplichten te tekenen.

BesteIk heb zonet een akkoord gestuurd in verband met de vernietiging van de goederen met bovenstaand referentienummer. Tevens heb ik de bijbehorende kosten hiervan gedragen. Toch wil ik u via deze weg laten weten dat ik en mijn vriend ons niet bewust waren van de namaak van deze goederen. We hebben de verkoper hierin vertrouwd en in de advertentie is geen enkele vermelding van Adidas te bekennen. Wij zijn dan ook niet zeker wat de volledige afwerking van het product was. Ondertussen zijn we op de hoogte dat de Yeezy sneakers nep zijn. Nagenoeg brengt me dit dan tot een verdere klacht tav Adidas. Yeezy is een zeldzame schoen. Retail handel en resell werkt dit in de hand. Mensen verdienen poen en zwart geld aan het doorverkopen van deze schoenen. Wilt u ons dan de kans ontnemen en ontmoedigen om toch het origineel te kopen.

Uitgevoerde isolatiewerken met jullie product zijn niet uitgevoerd volgens opgelegde normen door firma Eric Iso-Inject uit Mariakerke.Dichtheid isolatie in spouwmuren niet voldoende plus veel plaatsen waar geen isolatie aanwezig is.

Geachte, Sorry dat ik nu pas antwoord, maar uw brief is nog maar in mijn bezit sedert gisteren. Ik heb online gezocht naar adidas schoenen voor mijn nichtje en op een Nederlandse site (nl.superstar.com) waren er solden (blijkt nu dus niet waar te zijn). Dus kocht ik 2 paar voor haar en liet ze bij haar thuis leveren. Ik betaalde met visa en dit was geen probleem, dus daaruit kon ik niet afleiden dat dit niet correct zou verlopen. Ik zou zeker nooit op die site besteld hebben, mocht ik geweten hebben dat het namaak artikelen waren. Aangezien ik te goeder trouw was, vind ik het forfataire bedrag van 300€ ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werden geleden in het betrokken dossier onterecht. Bij verder nazicht vernam ik dat ARTIKEL 23 van EU nr. 608/2013 enkel van toepassing is bij inbreuken te kwader trouw en zoals hierboven beschreven had ik geen enkel vermoeden dat het een site was over namaak artikelen. Omdat dit mijn eerste en mijn laatste keer is dat ik dit wil tegenkomen doe ik dit via Test Aankoop. Via Test Aankoop zal de klacht rechtstreeks naar u verstuurd worden en worden opgevolgd.Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebbenmet vriendelijke groetValerie Callebert

de door jullie firma aangebrachte schade aan buitenbepleistering bij plaatsing lamellendak is nog steeds niet vergoed.Daar jullie verzekering niet wil tussenkomen heb ik de reparatie met eigen middelen betaald.Na ontelbare telefoons,mails en persoonlijke bezoeken en vele belofte's van jullie is mijn geduld op

Heb reeds 2 mails gestuurd aangaande aanhoudende defecten van onze spa. Op 17 dec 2012 gekocht. Op 29 jan 2015 circulatiepomp vervangen. Op 20 mei 2016 kering vervangen van 1e pomp jets na waterlek. Op 14 april 2e pomp van jets vervangen na waterleiding. Nu maakt de circulatiepomp terug een huilend lawaai, wat wijst op een aankomend defect. Dit is niet normaal meer, na wat opzoekwerk blijken de pompen van Chinese makelij, terwijl bij verkoop en op de website staat dat het van Amerikaanse kwaliteit en betrouwbaarheid is.....Volgens bubbelkoning zou het te wijten zijn aan slecht water ??

Ik kocht een nieuwe matras en boxspring bij Sleeplife. Deze werd aangeboden in een pakket (waarbij ik de boxspring en de bijbehorende matras kon uittesten in de winkel). Ik betaalde hiervoor in totaal 2169 euro. Deze werden geleverd op 31/01/2017. Na een 3-tal weken bemerkte ik dat de matras doorzakte in het midden. Dit was zowel voelbaar tijdens het liggen op de matras als visueel ook zichtbaar. Medewerkers van de Sleeplife winkel kwamen dit beoordelen en bevestigende mij dat er een 'put'vorming was in het midden. Zij concludeerde dat het aan de kern van de matras lag De boxspring stond immers volledig recht (waterpas). In overleg met de leverancier kreeg ik een nieuwe kern van de matras op 20/04/2017.Vrij snel bemerkte ik dat het probleem zich opnieuw stelde. Op 13/05/2017 nam ik opnieuw contact op met Inge De Corte, van Sleeplife Gent. Zij deelde mij mee dat de vervangen kern in orde was en dat er vermoedelijk niets meer kan aan gedaan worden.

Geachte heer NevelsteenVia deze weg, stuur ik u deze ingebrekestelling i.v.m. het niet afwerken volgens de regels van de kunst van mijn isolatiewerken en afwerking. Naar aanleiding van uw bezoek van 2 februari jl. heeft u zelf vastgesteld dat de isolatiewerken achter beide radiatoren niet werden afgewerkt door uw onderaannemer BVG. Sindsdien werden het afwerken tot mijn grote ergernis er weer niet correct opgevolgd door Iso Protect.Bij de rondgang van de bestaande toestand en de opmaak van de aannemingsovereenkomst is er nooit sprake was de afwerking achter de radiatoren in de weg stonden, waaruit ik concludeer dat dit nooit een aanleiding was om dit aan te rekenen als een meerwerk. In bijlage vindt u het antwoord van uw onderaannemer over het niet afwerken van deze stukken. Bij de start van de werken heb ik heel veel goede wil getoond. Blijkbaar wordt het probleem door Iso Protect steeds doorgeschoven naar de onderaannemer. Zoals meermaals aangehaald heb ik heel tijd gestoken in bijstellen van de werken (bijv. niet aftapen van dampscherm enz.). Het nodige materiaal (isolatie, isolatietape en dampscherm) heb ik buiten deze werken aangekocht. Het voorzien van bijkomende gyprocplaten en een laatste interventie is noodzakelijk en het schilder klaar maken van deze laatste delen.De communicatie met de (Roemeense) werknemers van uw onderaannemer gebeurde in zeer gebrekkig Engels. De werfleider, Bart VanQuickelberghe volgt zijn werken enkel op afstand waardoor de communicatie steeds moeizaam verliep. Graag verwacht ik een antwoord en zoals eerder gevraagd een interventie ten uwer laste om dit project eindelijk correct af te sluiten.Met vriendelijke groetenWouter Luyckx