Alle openbare klachten

Beste,Sinds 12 December 2022 ben ik gedeeltelijk op ziekteverlof. Ik ben voor 40% thuisgeschreven. Dit is besloten omwille van een hoogrisico zwangerschap (vorige zwangerschap leed ik aan ernstige pre eclampsie en tijdens deze nieuwe zwangerschap heb ik een verhoogd risico op wederom pre eclampsie). De dokterS (ik word opgevolgd door 3 dokters en een professor) zijn het er allemaal over eens: ik moet rustiger aan doen qua werk omdat stressvolle situaties nefaste gevolgen kunnen hebben voor mezelf en mijn ongeboren kind.Ik heb meteen mijn papieren ingediend bij mijn ziektefonds (Solidaris) en mijn dossier werd zogenaamd goedgekeurd. Eind Januari ontving ik een brief: Ik werd op 6 Feb uitgenodigd op een controle raadpleging bij hun adviserend arts. Op 6 Februari had ik echter een al langer geplande zakenreis naar het buitenland geboekt (Deze zakenreis was al langer gepland dan de uitnodiging van de adviserend-arts). Aangezien het om een Europese top vergadering van mijn bedrijf ging, kon deze niet verplaatst worden. Ik heb hier omtrent METEEN contact opgenomen met Solidaris. De dame aan de telefoon wist me te vertellen dat ik een medisch attest moest aanleveren, om mijn afwezigheid te rechtvaardigen. Echter, zoals ik haar ook zei, was ziekte geen reden voor mij afwezigheid bij de controleraadpleging, maar een geplande zakenreis. Geen probleem, werd me op het hart gedrukt. Een schriftelijke bevestiging van mijn leidinggevende was eveneens voldoende. Op 1 Feb stuurde ik dus een mail met de bevestiging van mijn leidinggevende dat ik van 6 t/m 8 feb in het buitenland zou zijn. Op zondag 5 feb krijg ik een herinneringsssms en panikeer een beetje. Ik was bang dat de info die ik zowel telefonisch als schriftelijk had gedeeld met Solidaris, intern niet was doorgegeven. Dus op 6 Feb (geplande datum voor de controleraadpleging en tevens mijn vertrekdatum voor de dienstreis) bel ik nogmaal naar Solidaris, of ze alles wel goed ontvangen hadden. ik wilde namelijk zeker zijn dat ik in orde was met mijn papieren (Sinds 12 december had ik trouwens nog GEEN uitkering ontvangen - we waren ondertussen 6 Feb). De dame aan de telefoon verzekerde me, dat alles in mijn dossier stond, maar dat ze nog maar aan de mails van 31 januari toegekomen waren en dat ik daarom de herinneringssms ontving op zondag 5 feb. Ik was gerustgesteld.Een dag later (7 feb) ontving ik antwoord op de bevestiging van mijn leidinggevende - Solidaris wenste te weten waar de zakenreis plaatsvond. Ik antwoordde op 7 feb dat deze in Spanje was. Daarna radiostilte.Vandaag 17 feb ontvang ik een brief in de brievenbus. Solidaris weet me mee te delen dat ik niet op de controleraadpleging was en dus mijn uitkering stop wordt gezet.Ten eerste heb ik nog geen cent gezien...alle papieren braaf ingevuld en opgestuurd, alles opgevolgd in e-mut (digitaal platform van Solidaris) en zag ook dat alles in orde was. Mijn verbazing is dus groot dat ik nog geen cent heb mogen ontvangen.Ten tweede lijkt me deze brief ook absoluut niet in orde Ik heb 4 keer (2 maal telefonisch en 2 maal per mail) meegedeeld dat ik op zakenreis zou zijn. Telefonisch werd me ook telkens op het hart gedrukt dat dit geen probleem zou zijn en dat ik een nieuwe datum zou ontvangen. Per mail is een ander paar mouwen: behalve de vraag waar de zakenreis plaats zou vinden, krijg ik via de electronische weg geen reactie. Wél per brief... Wederom vragen ze me om een medisch attest voor te leggen, met de reden waarom ik niet aanwezig kon zijn op de raadpleging. Zoals al telefonisch met Solidaris besproken, lijkt het me onjuist om naar mijn dokter te hollen en een nep-medisch attest te laten schrijven ik ben immers niet te ziek om naar de controle raadpleging te komen, ik was in het buitenland voor het werk. Hierbij wil ik alsnog het feit bekrachtigen dat ik ALLE stress moet vermijden (hoog risico zwangerschap) en ik met heel deze bureaucratie van Solidaris toch wel redelijk inzit. Tot op heden GEEN uitkering. Ik heb een hypotheek te betalen, lopende facturen, een kind te voeden, doktersafspraken en facturen na te komen. Hoe moet ik dit doen als Solidaris niet punctueel kan betalen? Hoe moet ik dit doen als de medewerkers bij Solidaris me steeds geruststellen om nadien brieven te sturen die dit tegenspreken?Ik ben uiterst ontevreden van hun dienstverlening jegens (gedeeltlijk) zieken - Niemand kiest er toch voor om thuis te zitten? De bereikbaarheid van hun diensten laten aan hun wensen over: lange telefonische wachtrijen, om daarna tegenstrijdige info te ontvangen slechte schriftelijke opvolging (mails), ouderwetse brievenwisselingen met brieven die steeds later en later aankomen.Ik heb Solidaris vandaag nog een mail gestuurd om mlijn ongenoegen te uiten en om uitleg te vragen, gezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn (sluiten om Vrijdag om 12:30). Ik verwacht geen antwoord voor 14 dagen. Dat zijn dus weeral 14 dagen extra zonder uitkering, zonder reactie, zonder begrip van hun zijde.

Beste, Op 16/08/2022 bestelde ik een bril bij hans Anders Wilrijk met hierbij een Bril Garant plan. Op 20 Januari 2023 in de avond is een deel van mijn neus brug afgebroken. Ik ben hiermee op 21/01/23 naar de winkel gegaan met de vraag deze te herstellen. Hierbij werd mij gemeld dat dit geen probleem was en dat er een nieuw exemplaar van de bril besteld ging worden om mijn glazen te laten overplaatsen. Dit ging max 4 dagen duren voor ik iets ging horen. Ondertussen zijn we drie weken verder en heb ik nog niets vernomen. Ik heb in tussentijd al verschillende pogingen gedaan de om zowel de winkel als de klantendienst te bereiken. In de winkel zelf heb ik na 30min wachten deze moeten verlaten ivm een andere afspraak. Dus heb ik getracht de klantendienst telefonisch en via chat te bereiken, beide zonder succes. Ondertussen zijn we dus al drie weken verder en moet ik verder met een bril waarvan het brandpunt niet meer correct staat door de andere positie die deze in neemt met de missende neusbril. Het oor van de bril begint hier van af te zien, de bril zit niet meer comfortabel en zakt geregeld af. Maar buiten de materiële klachten zijn er ondertussen ook lichamelijke klachten. Doordat de bril niet meer correct staat klopt het brandpunt niet meer. Hierdoor heb ik dagelijks hoofdpijn, een wazig zicht en vermoeide ogen. Dit is trouwens niet de eerste maal dat ik slechte klantenservice ervaar bij deze winkel en Hans Anders in het algemeen. Als klant verwacht men toch een zekere service en zeker wanneer het een object betreft dat men dagelijks nodig heeft en een impact heeft op de lichamelijke kwaliteit. Ik verwacht dat mijn bril ASAP en correct onder garantie hersteld wordt. Met vriendelijke groeten

GeachteEen goeie drie jaar geleden was ik het slachtoffer van een laffe aanval in de rug met dubbele hersenbloeding en schedelbreuk als gevolg. Aangezien ik nog nooit ervoor iets van uitkeringen getrokken heb bevroeg ik mij bij het ziekenfonds waar ik aangesloten was hoe alles in zijn werk moest gaan qua uitkeringen/rekeningen. Na verscheidene malen dezelfde bundel papieren (een hele hoop overbodige vragen) opgestuurd te hebben en telefoons met vanalle medewerkers kwam er 4 maanden ongeveer na de aanslag iets op mijn rekening waar ik zelfs mijn vaste kosten niet mee kon betalen. Maar goed, we roeiden met de riemen die we kregen en deden zo goed als mogelijk voort terwijl dat ik recupereerde. Niet evident, garagist zijnde en alleenwerkend, om alles iets of wat draaiende te houden na zulk trauma. Geen psychologische bijstand of niks ook, continu over een 'ongeval' praten terwijl het een aanslag was, continu dezelfde vragen stellen, id loop van 2020 en '21 de 'papierbundel' nog een keer of 10 ontvangen met andere data erop, vaak nieuwe werknemers aan de lijn, verhaaltje weer opnieuw uitleggen... Het lijkt er op dat alles zodanig gemaakt is zodat normale mensen foert zouden zeggen en de boel er zouden zwieren want dat is het ook, 1 dik boeltje. Tijdens de zomer van 2021 werd ik uitgenodigd om bij hun adviserend geneesheer op onderzoek te komen. Na een onderzoek, tot zover men dat een onderzoek kan noemen, van 2 à 3 minuten, keurde de zogenaamde dokter (van Indische afkomst denk ik, gebrekkig Nederlands sprekend) mij met de glimlacht 100 procent in orde en dat was dan dat. Ik legde hem alles uit maar dat bracht geen zoden aan de dijk. De man bleef lachen en wees naar de deur. Ik liet duidelijk weten dat ik hier niet mee akkoord ging aangezien ik nog steeds evenwichtsverlies had/heb, reuk- en smaakvermogen is voor 90 procent of meer zelfs verdwenen, sneller vermoeid en bijgevolg kort van stof, ik zet 4 wekker nu om wakker te geraken want hoor ze gewoonweg niet en ik heb sindsdien opstoten van Jicht door wegens stress. Allemaal zaken dat ik ervoor niet had. Door verschillende opstoten van Jicht heb ik mij afgezonderd van de wereld en zo goed als mogelijk voort gedaan om te zien dat mijn hypothecaire lening en alle andere kosten konden betaald worden. Had geen geld over toen om een rechtzaak op te starten ook trouwens. Eind 2022 kreeg ik een mail van een zeker Jens dat ik de beslissing kon aankaarten via de rechtbank maar dit moest binnen de 3 maanden gebeuren, het onderzoek vond plaats in juli. Gemakkelijk opgelost denken ze dan. Ik kreeg nog een antwoord ervoor dat ik het via een vakbond moest oplossen, wat vrij belachelijk is aangezien ze weten dat ik een alleenwerkende zelfstandige ben. En zo ging het over en weer met als gevolg geen uitkeringen sinds juli 2021. Wegens mijn gelijkstelling wegens ziekte die nog geldig was kon ik geen enkel ziektebriefje inbrengen ook dus werd ik letterlijk kreupel en plat aan mijn lot overgelaten en ik kan jullie vertellen dat ik enorm diep heb gezeten. Deze winter heb ik de dokter foto's gemaild en gevraagd wat ze er van dacht, aangezien langsgaan toch geen nut heeft. Ik kon er ook niet geraken aangezien ik bijna kapot ging van de pijn en niet meer kon stappen. Vandaar dat ik alles zo liet ook omtrent dit triest verhaal want meer stress betekent veel pijn en geen inkomsten. Ik liet onlangs mijn sociaal verzekeringsfonds weten dat ik graag een aangepaste sociale bijdrage zou betalen en de draad weer oppikken, stond nog steeds gelijkgesteld wegens ziekte, wat in realiteit ook zo is. Daar beginnen ze mij nu dreigmails te sturen dat ik bijdrages+boetes moet betalen etc sinds juli 2021 ter waarde van een goeie 10.000 euro, dat allemaal terwijl ik zelf contact opnam met hun om om hulp te vragen vanwege een penibele, financiële situatie. Mijn klacht is heel duidelijk: Wegens een onheuse behandeling door een incompetent adviserend arts/andere medewerkers van bond moyson is mijn leven sinds eind 2019 een halve hel. Ik word in de fleur van het leven continu tegengehouden, zij het niet door nieuwe Belgen die ons systeem kapot maken en misbruiken, zij het door diegenen die voor onze werkers, bijdragers en economie moet zorgen. Ik eis een compensatie voor mijn gevolgen die ik ervaar sinds die aanslag en een deftig onderzoek, in hoeverre dat nog nodig is, om mijn gebreken te noteren en om een aangepaste uitkering of zelfs gewoon een korting of vrijstelling op de sociale bijdrages te krijgen. Normaalgezien zou ik nu heet hardst van al moeten kunnen werken om de zaak op te bouwen en dat kan ik niet, enkel het verlies van mijn reukvermogen snijdt al dik in mijn inkomsten. Bvb aircolekken of uitlaatgassen ruik ik niet meer, gevaarlijk zelfs (gaslek bvb). Ik vraag niet het einde van de wereld maar een recht op leven zonder onnodige stress en pesterijen van overheidsdiensten.Op mijn laatste schrijven naar Bond Moyson van 7-12-2022 met als titel 'onhoudbare situatie' kreeg ik alweer geen antwoord. En ondertussen lopen de facturen maar lekker binnen. Mensonwaardig.MvgSteven

Gisteren, 31 januari, vond ik in de bus van mijn ouders een betalingsherinnering voor de ledenbijdrage. Die moest , volgens de brief, betaald worden VOOR 31 januari, wat op dat moment dus al niet meer mogelijk was.Bovendien was de brief gedateerd op 6 januari (!). U leest het goed: 6 januari.Het is niet de eerste keer dat een brief WEKENLANG zogezegd is verstuurd voor we hem in de bus krijgen. Dat was ook al zo toen werd aangekondigd dat mijn vaders’ zorgbudget zou worden stopgezet, waardoor ook toen al, WEKEN afgepakt werden van de termijn binnen dewelke hij in beroep kon gaan.Dit alleen al is er OVER.Omdat ik er echter van overtuigd was dat ik de betaling al had uitgevoerd, logde ik in op de bank en zocht de betaling op.Die was al uitgevoerd op 18 januari (!) , twee weken geleden dus ! en OOK tijdig, METEEN immers nadat de vorige uitnodiging tot betaling van de ledenbijdrage OOK al serieus laattijdig was aangekomen. Jullie bezorgen mensen heel wat ONNODIG kopbrekens en opzoekwerk, reclamatie door jullie ontijdige en geantidateerde verzendingen.Je kan dit NIET op BPost blijven steken, hoewel aan hun dienstverlening OOK serieus iets schort.Maar zoveel brieven ALLEMAAL 3 weken onderweg ? Dat kan geen toeval meer zijn, dan zit er een fout in jullie systeem.Doe daar iets aan want jullie maken mensen onnodig ONGERUST en KWAAD en jagen ze op onnodig opzoekwerk.FOEI!

BesteOp 4/11/2022 heb ik bestelling met nummer 2211048173 teruggestuurd naar Farmaline. Na telefonisch contact opgenomen te hebben omdat het lang duurde bevestigde men mij dat men de financiele dienst zou contacteren om een bevestiging van terugbetaling te bezorgen. Wat ik tot nu toe niet gehad heb en de klachtendienst van farmaline meldt in de mailcommunicatie dat ze de financiële dienst niet kunnen contacteren… ik vind dit toch wel opmerkelijk onprofessioneel voor zo’n gekend farmabedrijf.Met vriendelijke groetenMaritta Saidova

Ik kreeg bovenvermelde waardebon voor oa gratis glazen bij aankoop montuur. Ik koop vrijdag een montuur van 49 euro. Ik neem de waardebon mee, maar verkoper zegt u doet meer profijt met onze actie -50%. Echter, dat geloof ik niet meer. Ik kocht dus wel de bril aan 50 % maar als ik zie hoeveel de glazen kosten dan heb ik daar niet het grootste profijt gekregen. Tevens had ik een gelijkaardige waardebon voor mijn zoon. Idem dito verhaal. Ik betaalde uiteindelijk 399 euro voor de 2 brillen. Enkelvoudige glazen, ontspiegeld, superkraswerend en bij mijn zoon met bluefilter. Online vond ik een oudere gelijkaardige actie van hans anders, gratis glazen dus ook kraswerend met bluefilter, en wordt er zelfs bij gezet HA geeft het duurste van de bril gratis. Mijn waardebonnen waren geldig tot en met 15 januari 2023. Dus ja, ik voel mij opgelicht en dit zullen de laatste brillen geweest zijn die ik bij HA heb gekocht !

Wij maakten een reservatie op 10/12/2022 met een bongobon voor wellness met overnachting op 18/02/2023. Er werd gevraagd om een voorschot van 50€ te betalen. Dit deden we op 11/12/2022. De dag nadien informeerden we of de wellness privé was omdat wij ons niet zo comfortabel voelen in het bijzijn van anderen die mogelijks geen badkleding dragen. Er werd gezegd dat dit niet het geval was. Dit was voor ons niet duidelijk via de website (anders hadden we niet gereserveerd en het voorschot betaald). Privé-wellness was wel mogelijk op weekdagen. We wilden dan graag een afspraak maken voor 20/02/2023, wanneer we informeerden naar een mogelijk uur, kregen we geen antwoord, maar later bleek dat er iets misging met het versturen van de mails en zij deze niet hebben aangekregen. Op 11/01/2023 informeerden we of het mogelijk was om de reservatie te annuleren (de reden doet er zelfs niet toe) en ons voorschot van 50€ terug te krijgen (ruim een maand voor de datum dat we zouden langskomen). Er werd meegedeeld dat de reservatie via de bongobon wel terug geannuleerd kon worden, maar we ons voorschot niet terugkrijgen. Dit vinden wij zeer jammer en we vinden hier ook geen enkele duidelijke info over terug op de website.We namen telefonisch contact op met de zaak om te bespreken wat er mogelijk was, maar dit was een erg onvriendelijk telefoontje waarbij de telefoon zelfs in het midden van het gesprek werd afgelegd. Later informeerden we via mail nog of er toch geen mogelijkheid was om nog een datum voor privé-wellness te reserveren, zodat we ons voorschot toch niet zouden kwijt zijn, maar dit was volgens hen geen mogelijkheid meer. Wij wensen nog steeds ons voorschot van 50€ terug te ontvangen. Er staan geen duidelijke richtlijnen hieromtrent op de website en wij vinden dat we ruimschoots van te voren (een maand) hebben geannuleerd. Jammer dat er zelfs geen bespreking hierover mogelijk is.Ter verduidelijking: er is ons geen enkele dienst verleend.

Beste Ik bestelde een bril voor mijn dochter op 16/09/22, doordat haar oor van haar andere montuur afgekraakt was, deze werd geplakt in de winkel. Ik stond er niet meer bij stil dat ik ng een bril besteld had. Ik kreeg idd 1 iemand aan de lijn tussen de soep, de aardappelen en het rondrijden door van mijn 3 kinderen. Vorige week gebeurde dit weer, toen herinnerde ik mij oei ik had een bril besteld. Ik ben naarde winkel getrokken en kreeg daar te horen dat dit bij een incasso zit. Hiervan had ik nog niks van schrijven ontvangen, nogmaals bewijs dat dit om onschuldige vergetelheid gaat. Wij kopen al van dag 1 dat mijn dochter moet brillen haar brillen bij jullie en er is nog nooit een incident voorgedaan. Tot slot betaal ik het gevraagde bedrag van de incasso bestelbon 132, -50 voorschot, rente tem vandaag 0.22, buitengerechtelijke incassokosten 50 samen komt dit op 132,22 te betalen. Uiterste datum via sms die ik ontving na mijn bezoek aan de winkel 10/1 ziz bijlagen. Nu wordt mij in de winkel nog een opleg surplus gevraagd van 82€. Ik vind dit ronduit schandalig. Daarom had ik graag deze 2 bedragen teruggestort gekregen. De warmste week voor alles en nog wat. Maar een eerlijk mens die iets vergeet, zich aanmeld voor het horen van een incasso en dan nog eens 80 extra moet betalen... Dit kan er bij mij niet in. Vooral gezien wij vaste klant zijn.In afwachting van uw reactie

Beste, ik kreeg op 14/12 via email een Herinnering dat ik factuur 2210000691 niet betaald heb.Ik heb echter nooit - noch via post of email (en ik check my SPAM folder zorgvuldig) - een factuur ontvangen.Ik heb meerdere keren hen gecontacteerd om de originele factuur te ontvangen, echter nooit een reactie gekregen. Gezien ze in de email een Nu betalen link bijvoegen, lijkt mij dit op PHISHING en ben ik zeker niet van plan te betalen via zo'n link (véél te gevaarlijk). Ze kunnen wel extra aanmaningen sturen met verhoogde factuurbedragen, maar blijkbaar niet reageren op emails of simpelweg de originele factuur bezorgen??

ultrasoon toestel teruggestuurd binnen de 30 dagen , er zou binnen de 10 dagen terugbetaald worden , reeds mail gestuurd ze zouden het nazien met de collega's tot op heden nog steeds geen terugbetaling