Ik schrijf hier opnieuw met betrekking tot mijn voorgaande e-mails en het lopende probleem met mijn ervaring in Q-Fit Deinze. Het spijt me dat ik deze kwestie opnieuw en hier moet aankaarten, maar gezien het gebrek aan bevredigende reactie en opvolging, voel ik me genoodzaakt om mijn standpunt nogmaals duidelijk te maken.In mijn eerste e-mail van 8 juni 2023 beschreef ik mijn teleurstellende ervaring met een van uw coaches, die mijn trainingssessie ronduit onaangenaam maakte. Ik verwachtte dat deze kwestie serieus zou worden genomen en dat er passende maatregelen zouden worden genomen om herhaling te voorkomen. Helaas heb ik na mijn initiële klacht alleen een oppervlakkig antwoord ontvangen en geen verdere follow-up, ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om contact op te nemen.In mijn latere e-mails van 6 augustus 2023 en 22 augustus 2023 drong ik aan op een reactie en benadrukte ik opnieuw de ernst van mijn zorgen. Toch bleef ik teleurgesteld in het gebrek aan communicatie en oplossingen.Naast mijn eerdere correspondentie met u wil ik benadrukken dat ik mijn ontevredenheid over mijn ervaring bij Q-Fit heb geuit door een Google-recensie te plaatsen. Hierin heb ik mijn teleurstelling en bezorgdheid geuit over de kwaliteit van de begeleiding en de algehele situatie in uw fitnesscentrum. In reactie hierop heb ik een antwoord ontvangen van Q-Fit dat ik als uiterst arrogant en onklantvriendelijk heb ervaren. Dit antwoord weerspiegelt niet alleen een gebrek aan klantvriendelijkheid, maar toont ook een gebrek aan begrip voor mijn legitieme zorgen en mijn verlangen naar een bevredigende oplossing. Het is zeer teleurstellend dat mijn feedback op deze manier wordt behandeld.Ik dring er bij u op aan om mijn jaarabonnement zoals aanvankelijk overeengekomen per direct te annuleren, zoals besproken tijdens mijn telefoongesprek met uw Quality Manager. Ik hoop oprecht dat deze situatie snel en naar tevredenheid wordt opgelost en dat verdere escalatie kan worden voorkomen.
